鄧丹

摘 要：武陵山片區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，而旅游資源非常豐富，因此發(fā)展旅游是武陵山片區(qū)脫貧致富的最佳途徑。武陵山片區(qū)在旅游開(kāi)發(fā)、區(qū)域旅游協(xié)作等方面取得了一定的成就，但是還存在不少問(wèn)題和值得改進(jìn)的空間。據(jù)此，提出以全域旅游理念為指導(dǎo)，全面調(diào)動(dòng)各部門、全體居民的積極性，在全區(qū)域、全時(shí)空提供全過(guò)程、全層次的旅游服務(wù)，以期達(dá)到促進(jìn)武陵山片區(qū)旅游發(fā)展，讓旅游業(yè)帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：全域旅游；武陵山片區(qū)；旅游發(fā)展

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672 3198.2016.22.013

1 引言

武陵山片區(qū)位于湖北、湖南、重慶、貴州四省市交界地區(qū)，涵蓋了包括恩施、鳳凰、武陵源區(qū)、武隆、銅仁等在內(nèi)的71個(gè)縣（市、區(qū)）。武陵山片區(qū)集革命老區(qū)、民族地區(qū)和貧困地區(qū)于一體，是我國(guó)扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃的重點(diǎn)區(qū)域之一，也是重要的跨省經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)。該地區(qū)擁有豐富的自然和文化旅游資源。在自然資源方面有眾多奇山、秀水、溶洞、峽谷等，其中以張家界砂巖峰林地貌知名度最高。武陵山片區(qū)又是典型的多民族居住區(qū)，境內(nèi)有土家族、苗族、侗族、白族、回族和仡佬族等9個(gè)世居少數(shù)民族，保留了眾多歷史悠久的民族文化景觀和民俗文化活動(dòng)。因此，以旅游發(fā)展為突破口，特別是構(gòu)建區(qū)域內(nèi)旅游協(xié)作發(fā)展，對(duì)武陵山片區(qū)的脫貧致富具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。

全域旅游這個(gè)概念最早是由成都市大邑縣于2010年結(jié)合旅游度假產(chǎn)業(yè)提出來(lái)的。其后，學(xué)者厲新建又對(duì)全域旅游理念進(jìn)行了深入的探討，提出全域旅游是指，各行業(yè)積極融入其中，各部門齊抓共管，全體居民共同參與，充分利用目的地全部的吸引物要素，為前來(lái)旅游的游客提供全過(guò)程、全時(shí)空的體驗(yàn)產(chǎn)品，從而全面地滿足游客的全方位體驗(yàn)需求。

當(dāng)前，武陵山片區(qū)旅游發(fā)展進(jìn)入百花齊放的多元化格局，發(fā)展勢(shì)頭良好。片區(qū)內(nèi)旅游基礎(chǔ)設(shè)施得到改善，旅游項(xiàng)目蓬勃興起。同時(shí)，在跨省的區(qū)域旅游協(xié)作方面達(dá)成共識(shí)，并于2014年11月成立了中國(guó)武陵山片區(qū)旅游合作聯(lián)盟。但武陵山片區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中還存在如下問(wèn)題：

2 武陵山片區(qū)旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題

2.1 基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，成為制約旅游發(fā)展的關(guān)鍵因素

武陵山片區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，交通問(wèn)題成為制約其鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的一大瓶頸，武陵山片區(qū)大部分地方都沒(méi)有開(kāi)通高鐵，而高速公路也不發(fā)達(dá)，在中國(guó)高速公路地圖全圖上可以明顯看出武陵山片區(qū)是湘鄂渝高速公路網(wǎng)最稀疏的一片區(qū)域，甚至在湘西洲還沒(méi)有機(jī)場(chǎng)，交通運(yùn)輸能力相對(duì)于旅游需求嚴(yán)重不足；第二，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施嚴(yán)重不足，很多游客慕名而至，卻失望而歸，極大地影響了武陵山片區(qū)的旅游形象。

2.2 旅游產(chǎn)品形式單一，區(qū)域旅游整體開(kāi)發(fā)缺乏特色和創(chuàng)新

武陵山片區(qū)旅游資源豐富，涵蓋長(zhǎng)江三峽、張家界、梵凈山、重慶武隆等全國(guó)知名景點(diǎn)，但在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)看，缺乏高品質(zhì)、高品位的旅游精品和文化內(nèi)涵，大多采取游覽觀光的簡(jiǎn)單模式，經(jīng)營(yíng)模式單一，服務(wù)項(xiàng)目雷同。而且，在武陵山片區(qū)整體旅游設(shè)計(jì)方面，片區(qū)內(nèi)各旅游景點(diǎn)之間協(xié)作機(jī)制未完善，缺乏以點(diǎn)帶線或以點(diǎn)帶面的連鎖效應(yīng)。

2.3 旅游人才缺乏，旅游業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高，技能水平有限

武陵山片區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，與之相對(duì)應(yīng)的教育水平落后，整體文化素質(zhì)偏低。加上地處旅游目的地這種得天獨(dú)厚的條件，很多人很早輟學(xué)靠著旅游資源從事旅游服務(wù)行業(yè)，導(dǎo)致各景區(qū)服務(wù)人員及旅游周邊附屬行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)較低，服務(wù)質(zhì)量差和服務(wù)水平不高就在所難免。同時(shí)由于旅游業(yè)人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致旅游資源開(kāi)發(fā)處于一種低層次水平，武陵山片區(qū)各旅游景點(diǎn)，特別是跨省市的旅游景點(diǎn)之間各自為政，銜接不到位。

2.4 缺乏持續(xù)發(fā)展觀念，對(duì)旅游資源及旅游形象保護(hù)不夠

武陵山片區(qū)旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)不高及長(zhǎng)期形成的思維模式，環(huán)保意識(shí)不夠。比如，筆者在鳳凰沱江上坐船的時(shí)候，咨詢那位年輕的船夫垃圾怎么處理。他回答，直接扔進(jìn)沱江就可以。當(dāng)發(fā)現(xiàn)我沒(méi)扔的時(shí)候補(bǔ)了一句，你等會(huì)下了船我還是會(huì)丟進(jìn)沱江的。類似于這樣缺乏環(huán)保意識(shí)的做法，破壞了武陵山片區(qū)旅游資源，對(duì)旅游地居民來(lái)說(shuō)也是自斷財(cái)路的短視行為。甚至有些旅行社和旅游景點(diǎn)把每個(gè)旅游者都當(dāng)最后一次來(lái)，吃干榨盡，騙客宰客時(shí)有發(fā)生，這種做法無(wú)疑是涸澤而漁，損害了旅游形象，對(duì)武陵山片區(qū)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展是很不利的。

3 武陵山片區(qū)全域旅游發(fā)展構(gòu)建路徑

對(duì)于武陵山片區(qū)來(lái)講，旅游收入是其主要的收入來(lái)源之一，而通過(guò)旅游產(chǎn)生的GDP是對(duì)環(huán)境影響較小的綠色GDP。因此，武陵山片區(qū)的全體居民和各級(jí)部門應(yīng)該在全域旅游理念的指導(dǎo)下發(fā)展旅游業(yè)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)前文分析，武陵山片區(qū)旅游發(fā)展還存在一些問(wèn)題，但在基礎(chǔ)設(shè)施的交通方面，僅依靠自身改進(jìn)還不夠，大的交通網(wǎng)的構(gòu)建還需要更高層面的支持和協(xié)作。而針對(duì)其他存在的問(wèn)題，武陵山片區(qū)旅游還有以下幾個(gè)方面值得改進(jìn)。

3.1 加強(qiáng)政府的主導(dǎo)作用，全部門通力協(xié)作，搞好宣傳吸引游客和投資

武陵山片區(qū)旅游的宣傳力度普遍不夠，和其豐富的旅游資源是不匹配的。在旅游宣傳上方式可以多樣化，比如南京通過(guò)講故事的方式拍攝《我和南京有個(gè)約會(huì)》的微電影，將南京的旅游景點(diǎn)串起來(lái)，對(duì)南京的旅游宣傳效果就很好；《大魚(yú)海棠》的上映給福建土樓做了非常好的宣傳。文化傳播比常見(jiàn)的渠道宣傳更為有效，容中爾甲譜曲的神奇的九寨，每被傳唱一次就是在為九寨溝免費(fèi)打廣告，但是武陵上片區(qū)的在宣傳方面還存在欠缺。因此武陵山片區(qū)應(yīng)在政府的主導(dǎo)下各部門特別是與文化部門合作，將自身景點(diǎn)和文學(xué)作品或有吸引力的熱點(diǎn)事件結(jié)合起來(lái)宣傳。宣傳工作做好了，游客和投資也會(huì)跟隨而來(lái)，基礎(chǔ)設(shè)施方面自然能夠得到改善。

3.2 做好旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，豐富旅游內(nèi)容，提供全過(guò)程、全層次的旅游服務(wù)

武陵山片區(qū)的旅游資源非常豐富，但大多停留在觀光旅游這個(gè)層次，旅游資源沒(méi)有得到深層次地挖掘。曾經(jīng)一位同事說(shuō)他在夏天選擇到石門縣壺瓶山避暑，空氣清新，氣溫適宜，生活節(jié)奏悠閑，非常好地體驗(yàn)了山居生活。武陵山片區(qū)能提供類似體驗(yàn)式旅游的地方很多，所以避暑不一定非得去人多擁擠的廬山等所謂的避暑勝地。武陵山片區(qū)的少數(shù)民族旅游資源豐富，可以通過(guò)境內(nèi)土家族、苗族、侗族、白族、回族和仡佬族等世居少數(shù)民族，開(kāi)展民族文化旅游，既可以欣賞少數(shù)民族文化表演又可以停下來(lái)體驗(yàn)少數(shù)民族生活，比如學(xué)習(xí)擺手舞、踩堂舞等舞蹈，學(xué)唱山歌，學(xué)習(xí)服裝制作中的扎染、蠟染。通過(guò)一系列旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為旅游者提供全過(guò)程、全層次的旅游服務(wù)，讓旅游成為一種真正的身心放松，而不僅僅是走馬觀花式的游覽觀光旅游。

3.3 深化發(fā)展意識(shí)，做好全域旅游的理念宣傳

武陵山片區(qū)應(yīng)深化發(fā)展意識(shí)，通過(guò)各種渠道、利用各種媒體做好宣傳工作，讓片區(qū)內(nèi)的居民意識(shí)到，旅游發(fā)展能帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和自身收入水平的提高，自己是栽樹(shù)人也是乘涼人。讓旅游景區(qū)的人們體會(huì)到身為武陵山片區(qū)居民的好處，即享有旅游城市優(yōu)美的環(huán)境及清新的空氣，又享有大城市便利的交通。打造旅游不僅僅是政府部門的事，也是全體居民共同構(gòu)建的，要讓全體居民參與到旅游建設(shè)中，善待每一位游客，做好每一步的服務(wù)工作。對(duì)于文化水平不高的旅游服務(wù)人員，可以將行為準(zhǔn)則編輯成富有地方特色的山歌，既可以表演給游客欣賞，又能提升旅游服務(wù)人員的素質(zhì)。

3.4 加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，提供全時(shí)空、全區(qū)域的旅游服務(wù)

武陵山片區(qū)的旅游資源分屬四個(gè)不同的省市，各省市在整體開(kāi)發(fā)區(qū)域合作上做過(guò)不少努力，張家界市就曾于2014年就牽頭成立過(guò)中國(guó)武陵山片區(qū)旅游合作聯(lián)盟。但是實(shí)際的區(qū)域協(xié)同發(fā)展還存在很多不足，因此共同對(duì)全區(qū)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行整體規(guī)劃、整體開(kāi)發(fā)就非常重要。比如通過(guò)文化宣傳，將符合文化旅游內(nèi)涵的幾個(gè)景點(diǎn)綁在一起；或者針對(duì)當(dāng)前人們休假普遍周期為一個(gè)星期的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出合適的片區(qū)內(nèi)的旅游線路，并在旅游結(jié)束時(shí)可以宣傳片區(qū)內(nèi)的其他的旅游線路，并采取贈(zèng)送其他線路某個(gè)景點(diǎn)門票的優(yōu)惠政策，吸引游客再次到訪，拉動(dòng)片區(qū)內(nèi)其他景點(diǎn)的旅游發(fā)展；也可以制作武陵山片區(qū)旅游一卡通，包含在有效時(shí)間段內(nèi)，區(qū)域內(nèi)景點(diǎn)及景點(diǎn)之間交通的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)武陵山區(qū)域內(nèi)真正的無(wú)障礙旅游等，通過(guò)現(xiàn)實(shí)有效的措施加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，為游客提供全時(shí)空、全區(qū)域的旅游服務(wù)。

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