李 愷，陳 曉，段軍麗，周 勖

（西安電力高等專(zhuān)科學(xué)校，西安 710032）

基于看板管理的量化目標(biāo)管理提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益模式研究

李 愷，陳 曉，段軍麗，周 勖

（西安電力高等專(zhuān)科學(xué)校，西安 710032）

本文首先闡述了看板在企業(yè)中的作用，然后從目標(biāo)操作看板管理、業(yè)務(wù)操作看板管理以及績(jī)效考核看板管理3個(gè)方面闡述了基于看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系，最后，從技術(shù)保證、思想保障以及制度保障3個(gè)方面分析了基于看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系的運(yùn)行保障。該模式不僅在理論上具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性而且在實(shí)際中也具有較強(qiáng)的實(shí)用性。

看板管理；量化目標(biāo)；經(jīng)營(yíng)效益；企業(yè)

看板管理是Monden教授基于豐田的看板生產(chǎn)模式提出的管理方式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益與看板管理相結(jié)合形成的模式可以借助于看板這個(gè)平臺(tái)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)予以量化、細(xì)化以及透明化，生動(dòng)形象地展示出來(lái)，從而及時(shí)地反映企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，方便研究企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方案，進(jìn)而便于指導(dǎo)接下來(lái)的工作。同時(shí)，該模式的實(shí)施有助于明確責(zé)任歸屬問(wèn)題，提高企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，改變企業(yè)的管理方式。

1　看板在企業(yè)生產(chǎn)中的作用

1.1看板能夠顯示企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)信息

在整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中，設(shè)定了相應(yīng)的基準(zhǔn)庫(kù)存，后面的工序能夠根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行取件?？偟膩?lái)說(shuō)，看板管理能夠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度指示什么時(shí)間生產(chǎn)，什么時(shí)間進(jìn)行搬運(yùn)，并對(duì)生產(chǎn)和搬運(yùn)的順序進(jìn)行說(shuō)明。

1.2看板是一種能夠通過(guò)眼睛看到的管理工具

看板能夠控制企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)和搬運(yùn)。通過(guò)控制看板發(fā)放的數(shù)量，生產(chǎn)和搬運(yùn)的數(shù)量也會(huì)得到控制。另外，看板能夠?qū)ば虻那闆r進(jìn)行檢測(cè)?？梢詸z測(cè)出工序的生產(chǎn)能力、庫(kù)存情況及生產(chǎn)進(jìn)度。

2　構(gòu)建基于看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系

將看板管理思想應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系中，通過(guò)看板平臺(tái)，及時(shí)傳遞生產(chǎn)過(guò)程的信息和生產(chǎn)指令。在構(gòu)建基于看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系中，應(yīng)遵循過(guò)程管理與效益優(yōu)先相結(jié)合的方式以及局部目標(biāo)與整體目標(biāo)相一致的原則?；诳窗骞芾淼钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系涵蓋業(yè)務(wù)操作的看板管理、目標(biāo)操作的看板管理、績(jī)效考核的看板管理。

2.1目標(biāo)操作的看板管理

目標(biāo)操作的管理流程大致分為3個(gè)部分：制定目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)以及目標(biāo)之后的分析。這3個(gè)部分中，制定目標(biāo)和目標(biāo)之后的分析是兩個(gè)較為重要的步驟，故應(yīng)建立相應(yīng)的看板。在制定標(biāo)注的過(guò)程中應(yīng)包括4個(gè)步驟：設(shè)定目標(biāo)的基準(zhǔn)、影響因素、計(jì)算確定系數(shù)和獲得目標(biāo)。根據(jù)看板的管理理念，將得出的目標(biāo)分為要素項(xiàng)目和職能目標(biāo)看板兩項(xiàng)。要素項(xiàng)目目標(biāo)將其放在生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域，職能目標(biāo)將其放在所在的職能部門(mén)里。由于目標(biāo)看板包括兩項(xiàng)內(nèi)容，因此，在分析影響因素時(shí)，應(yīng)需分別考慮兩個(gè)看板。

根據(jù)企業(yè)各目標(biāo)所創(chuàng)建的項(xiàng)目，應(yīng)以該項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn)，借助于電子看板平臺(tái)，將目標(biāo)操作的各個(gè)注意事項(xiàng)及相應(yīng)的流程展示在生產(chǎn)區(qū)域的周?chē)?，?duì)企業(yè)的生產(chǎn)人員起到指導(dǎo)和督促的作用。在生產(chǎn)區(qū)域里，能夠?qū)⒂?jì)劃目標(biāo)與實(shí)際目標(biāo)的差值通過(guò)看板平臺(tái)及時(shí)展現(xiàn)出來(lái)，形象地說(shuō)明員工過(guò)去的工作情況，進(jìn)而使員工主動(dòng)分析原因，找出自身的錯(cuò)誤。若在生產(chǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)值未超過(guò)實(shí)際值，這就說(shuō)明了在生產(chǎn)的過(guò)程中相關(guān)人員未能較好地去執(zhí)行所設(shè)定的目標(biāo)，未能按照相應(yīng)的操作流程去進(jìn)行生產(chǎn)，故應(yīng)將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

2.2績(jī)效考核的看板管理

績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)是較為重要的。績(jī)效考核是根據(jù)員工的工作成果對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析的一種工具。為了使績(jī)效考核能夠有效地指導(dǎo)管理人員和企業(yè)的基層人員，借助于看板這個(gè)平臺(tái)，采取電子形式，將績(jī)效考核指標(biāo)做成看板的形式，使每個(gè)員工熟悉標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)操作流程。在績(jī)效考核的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該分級(jí)分層次進(jìn)行考核。

另外，相關(guān)部門(mén)在確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)參考一下員工的意見(jiàn)。盡量在過(guò)程控制中，使員工向著預(yù)期的方向奮斗。考核指標(biāo)體系一旦建立起來(lái)，就應(yīng)該使員工有效地實(shí)施，且安排相應(yīng)的員工進(jìn)行監(jiān)督。

2.3業(yè)務(wù)操作的看板管理

業(yè)務(wù)操作管理是企業(yè)管理的重中之重。應(yīng)借助于看板這個(gè)平臺(tái)，建立起來(lái)標(biāo)準(zhǔn)的操作業(yè)務(wù)流程，將其展示給員工。通過(guò)這種方式使員工對(duì)操作的業(yè)務(wù)流程一目了然，對(duì)每一個(gè)工序具體的注意事項(xiàng)也做到心里有數(shù)。通過(guò)建立業(yè)務(wù)操作的看板管理，避免所創(chuàng)建的體系形式化，使其能夠真實(shí)地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3　看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系運(yùn)行的保障

3.1技術(shù)保障

要想使看板管理體系有效地貫徹起來(lái)，需要完善的技術(shù)系統(tǒng)支持。企業(yè)為了提高信息化水平，一方面，可建立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為管理人員提供服務(wù)，及時(shí)解決在生產(chǎn)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題；另一方面，企業(yè)在招聘員工的過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，不僅要考慮應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備量，還應(yīng)考慮該人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)。對(duì)于應(yīng)聘進(jìn)來(lái)的員工，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提醒員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)注意的具體事項(xiàng)，使員工了解當(dāng)前規(guī)范中所要求的內(nèi)容及規(guī)定，進(jìn)而提高員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。

3.2思想保障

構(gòu)建基于看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系的目的是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，通過(guò)看板平臺(tái)，使員工熟悉整個(gè)管理體系的業(yè)務(wù)操作流程、目標(biāo)操作流程以及績(jī)效考核，加深對(duì)管理體系的理解，便于提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)。

3.3制度保障

有效的制度體系是看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系運(yùn)營(yíng)的重要保障。在看板管理的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益管理體系中，應(yīng)明確分配各個(gè)責(zé)任人，使責(zé)任更加具體化。同時(shí)，所創(chuàng)建的管理體系應(yīng)具有自我完善的功能。自我完善機(jī)制能夠針對(duì)實(shí)際的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)。效果評(píng)估是指管理體系執(zhí)行一段時(shí)間后，對(duì)體系的執(zhí)行效果是否滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要情況進(jìn)行的評(píng)估，以及探討需要改進(jìn)的地方，其主要涵蓋4個(gè)方面的內(nèi)容，適應(yīng)性、責(zé)任、可維護(hù)以及反應(yīng)評(píng)估。改進(jìn)功能主要是在引進(jìn)新的技術(shù)基礎(chǔ)上對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)管理體系進(jìn)行改變，主要涉及流程和體系結(jié)構(gòu)的改進(jìn)。

4　結(jié) 語(yǔ)

基于看板管理的量化目標(biāo)管理提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益是結(jié)合了看板管理優(yōu)點(diǎn)的一種創(chuàng)新管理方式，其在一定程度上彌補(bǔ)了當(dāng)前企業(yè)在管理過(guò)程中的缺陷，使其更能符合當(dāng)前發(fā)展的需要，具有更廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)借助于看板平臺(tái)，可以對(duì)當(dāng)前的目標(biāo)完成情況、績(jī)效考核情況及業(yè)務(wù)操作情況有更直觀形象的了解，為了使看板管理這種方式能夠有效地執(zhí)行下去，應(yīng)采取一些措施對(duì)其進(jìn)行保障。如何將該管理方式應(yīng)用到企業(yè)的管理實(shí)踐是未來(lái)急需解決的問(wèn)題，也是未來(lái)研究的方向。本文對(duì)看板管理的量化目標(biāo)管理提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益模式進(jìn)行了理論方面的分析，以期為企業(yè)更好更快發(fā)展提供參考。

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.069

F832.3

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1673-0194（2016）18-0106-02

2016-08-12