羅春紅

【摘要】隨著近幾年信息化校園建設(shè)的推進(jìn)，高校圖書館也逐漸開展數(shù)字化建設(shè)。圖書館不僅需要滿足在校師生的知識科研需求，還應(yīng)改革傳統(tǒng)的管理意識，尋求自身發(fā)展的道路。本文試圖對高校圖書館社會化信息服務(wù)模式進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；社會化；信息服務(wù)；探討

隨著我國對于高校建設(shè)的重視，高校圖書館為保障自身長久發(fā)展開設(shè)了社會化信息服務(wù)。社會化信息服務(wù)根據(jù)不同的需求群體提供不同的服務(wù)模式，使用戶享受到高質(zhì)量的服務(wù)，提高了工作效率。隨著高校圖書館社會化信息服務(wù)模式的不斷發(fā)展，從只面向校內(nèi)師生逐漸擴(kuò)展至面向全社會，本文通過研究對這種服務(wù)模式進(jìn)行科學(xué)合理地分析。

一、高校圖書館社會化信息服務(wù)模式遵循的原則

為保障高校圖書館社會信息服務(wù)模式的科學(xué)實(shí)施，高校圖書館應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則，盡量避免服務(wù)過程中出現(xiàn)重大錯(cuò)誤。

（一）遵循人文關(guān)懷原則。高校圖書館社會化信息服務(wù)旨在為需求群體提供滿意的服務(wù)，因此，在高校圖書館服務(wù)管理過程中應(yīng)遵循人文關(guān)懷，對待所有群體一視同仁，為所有想要獲得知識的讀者提供溫馨的服務(wù)。人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在對于讀者的服務(wù)，還應(yīng)體現(xiàn)在對于弱勢群體的關(guān)懷上，對于行動(dòng)障礙的讀者、年事已高的讀者設(shè)立專門的閱讀區(qū)域，方便他們的閱讀學(xué)習(xí)。這種人文關(guān)懷消除了不平等，對所有讀者一視同仁，使每一位讀者通過閱讀學(xué)習(xí)收獲自己所需要的知識。

（二）遵循校內(nèi)需求為主原則。隨著大眾對于知識的渴望，圖書館的需求者不斷增加。這種情況下，高校圖書館應(yīng)對自己的實(shí)際情況進(jìn)行分析總結(jié)，明確自身對校內(nèi)服務(wù)與社會服務(wù)的比重。高校圖書館建立于高校之中，主要任務(wù)是滿足學(xué)校中師生的學(xué)習(xí)科研需求，因此在面對校內(nèi)與社會兩方面時(shí)，應(yīng)以校內(nèi)需求為主，校外需求為輔。

（三）遵循共建共享原則。隨著社會的進(jìn)步以及信息的發(fā)展，高校圖書館單一的文獻(xiàn)信息資源儲備已無法滿足學(xué)生的需求。因此，高校圖書館可以利用信息技術(shù)建立數(shù)字化文獻(xiàn)信息資料庫，通過信息技術(shù)不同高校之間互相合作，滿足校內(nèi)師生與社會大眾的需求，打造完善開放的公共服務(wù)體系。

建立高校圖書館社會化信息服務(wù)模式過程中，遵循以上幾點(diǎn)原則，保障社會化信息服務(wù)模式建立的科學(xué)合理性。

二、高校圖書館社會化信息服務(wù)的主要模式

（一）共建共享模式。為提升高校圖書館社會化信息服務(wù)的質(zhì)量，選擇合作伙伴實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享，互相彌補(bǔ)缺失之處，促進(jìn)高校圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。從校校共建共享模式來說，不同學(xué)校圖書館有屬于自己的文獻(xiàn)資源，多所學(xué)校進(jìn)行聯(lián)合將自己所有的文獻(xiàn)資源共享至網(wǎng)絡(luò)平臺，滿足合作學(xué)校師生的不同需求。從校政合作來說，高校圖書館與政府公立圖書館聯(lián)合展開社會化服務(wù)，實(shí)時(shí)共享資源，為社會大眾提供專業(yè)科研知識文獻(xiàn)，與此同時(shí)，政府公立圖書館為高校師生提供不同方面的豐富文獻(xiàn)，從而促進(jìn)社會化信息服務(wù)模式的完善。從校企合作來看，高校圖書館借助企業(yè)扎實(shí)的資金基礎(chǔ)，更新圖書館的文獻(xiàn)資源，為讀者提供全面的文獻(xiàn)資源。企業(yè)依托校企合作，從高校圖書館內(nèi)查詢最新科研結(jié)果、文獻(xiàn)綜述、科技發(fā)展趨勢等信息，有助于企業(yè)提升核心競爭力，在眾多同類企業(yè)中脫穎而出。

（二）改革借閱服務(wù)。借閱模式是高校圖書館中最基礎(chǔ)的服務(wù)模式，為讀者提供借閱服務(wù)，滿足讀者的閱讀需求。改革借閱服務(wù)，將高校圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資源進(jìn)行專題劃分，并對每個(gè)專題中的文獻(xiàn)資源利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將利用率較高的文獻(xiàn)資源暫停對外借閱，滿足本校師生的科研需求。將利用率較低的文獻(xiàn)期刊開放社會大眾借閱，滿足社會大眾的閱讀需求。另一方面，高校圖書館應(yīng)配置復(fù)印設(shè)施，當(dāng)社會大眾無法借閱高利用率的專業(yè)文獻(xiàn)時(shí)，可以復(fù)印自身需要的內(nèi)容，將復(fù)印件帶回家中進(jìn)行研讀。

這種新的借閱服務(wù)，滿足了校內(nèi)師生與社會大眾的需求，提高了高校圖書館社會化信息服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，有利于高校圖書館發(fā)展全方位服務(wù)。

（三）探索知識服務(wù)。知識服務(wù)由圖書館的知識服務(wù)人員通過專業(yè)技術(shù)與知識的有機(jī)結(jié)合進(jìn)行知識產(chǎn)品開發(fā)。高校圖書館將知識產(chǎn)品推薦給閱讀有問題的讀者，使讀者通過知識產(chǎn)品解決自己閱讀過程中無法理解的問題。這種知識服務(wù)作為信息技術(shù)與文獻(xiàn)知識的結(jié)合，充分完善了圖書館社會化信息服務(wù)。我國某些省市的高校圖書館已引入開展這種知識服務(wù)，并對其帶來的效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)總結(jié)。在這一方面，我國的人才還是具有一定缺失，這項(xiàng)服務(wù)還需不斷研究發(fā)展。

綜上所述，高校圖書館社會化信息服務(wù)無法憑借單一力量進(jìn)行完成，高校為構(gòu)建完善的社會化信息服務(wù)模式，應(yīng)先正視自身的不足，根據(jù)自身不足進(jìn)行完善，完善過程中積極尋找合作伙伴，豐富自身文獻(xiàn)資源館藏量，滿足不同讀者的需求。只有這樣，高校圖書館才可以有效避免與社會需求脫節(jié)，不斷為自身發(fā)展設(shè)立新的目標(biāo)

三、結(jié)語

高校圖書館社會化信息服務(wù)模式首先需要發(fā)展自身資源，改善自身存在的問題。另一方面，高校圖書館社會化信息服務(wù)還需要各院校、政府、社會大眾等多方配合，在提供社會化服務(wù)的過程中收集各方傳來的反饋，完善缺失部分、創(chuàng)新服務(wù)模式，在社會不斷發(fā)展的情況下，努力滿足社會發(fā)展的需求，促進(jìn)我國社會向高素質(zhì)、高知識方向穩(wěn)步發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]宮平，郭帥. 高校圖書館社會化服務(wù)模式探索[J]. 圖書情報(bào)工作，2014（19）：74-78.

[2]何小紅，賈筱筱，丁鵬. 高校圖書館社會化信息服務(wù)模式研究[J]. 圖書與情報(bào)，2015（03）：77-82.

[3]錢靜雅. 高校圖書館社會化服務(wù)模式的思考[J]. 科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015（21）：49-51.