黃雪琴

今年9月底，共享短租平臺(tái)Airbnb成功融資5.555億美元，這令A(yù)irbnb的估值高達(dá)300億美元；消息傳出的第三天，Airbnb發(fā)出了在華招聘15人的啟事；10月底，Airbnb的代表又馬不停蹄與北上廣深相關(guān)部門逐一簽下合作備忘錄。入華兩年一直保持低調(diào)的Airbnb為何在此時(shí)高調(diào)行事？它有著什么樣的計(jì)劃和部署？風(fēng)靡一時(shí)的共享經(jīng)濟(jì)是噱頭是泡沫，還是不可忽視的未來？Airbnb能否打破國外互聯(lián)網(wǎng)公司入華屢敗的命運(yùn)怪圈？

帶著這些問題，10月27日，南都周刊記者與Airbnb的聯(lián)合創(chuàng)始人和首席技術(shù)官NathanBlecharczyk（納森·布雷查茲克）進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話，窺探了下這家獨(dú)角獸公司的中國野心和世界版圖。

“Airbnb是中國千禧一代出國旅行最好的方式”

南都周刊：Airbnb進(jìn)入中國市場(chǎng)后，在哪些城市的發(fā)展表現(xiàn)最迅猛？

Nathan Blecharczyk（下稱Nate）：Airbnb在中國發(fā)展是最迅猛的，現(xiàn)在在中國有7萬房源了，像上海、北京、廣州這些本身發(fā)展得很好的城市也就是Airbnb發(fā)展得最快的城市。

南都周刊：除了人口基數(shù)大，中國市場(chǎng)與日本、印度來比，有什么優(yōu)勢(shì)和特性？

Nate：最大優(yōu)勢(shì)是出境游增長速度驚人。此外，中國人出游習(xí)慣一直在改變，以前喜歡跟團(tuán)游，現(xiàn)在更熱衷自由行。而且中國的年輕人多，千禧一代對(duì)世界更好奇，更有探知欲，樂于接受酒店、青旅、民宿等各種各樣的旅行住宿體驗(yàn)。中國市場(chǎng)增長很快，有足夠的空間給大家去涉足。我們帶來的不是競(jìng)爭而是更多的旅客，因?yàn)槲覀兲峁┝瞬煌捏w驗(yàn)，能滿足更多的需求。很多城市都有住宿難問題，Airbnb的進(jìn)入正好可以緩解住宿難題。

南都周刊：兩年前Airbnb進(jìn)入中國主要做品牌推廣，再是吸引中國出境游客，相對(duì)低調(diào)；今年則又是大規(guī)模招聘又是組建本地辦公室，還在北上廣深簽訂合作協(xié)議，為何突然如此高調(diào)？有什么野心？

Nate：我們投入精力物力是想讓產(chǎn)品更加本土化、人性化，定制適合中國的產(chǎn)品。此前說了，我們現(xiàn)在有7萬的中國房源是去年的3倍，我們看好中國的機(jī)遇，會(huì)繼續(xù)推進(jìn)工作。

南都周刊：下一步計(jì)劃是什么？開拓房源？

Nate：我們還是會(huì)重點(diǎn)進(jìn)行品牌推廣，告訴大家Airbnb在191個(gè)國家里有300萬的房源，沒有其他什么旅行方式能像Airbnb一樣讓你出境旅行也能真實(shí)感受當(dāng)?shù)厝说纳?。Airbnb是中國千禧一代出國旅行最好的方式。

另一方面，我們也會(huì)加大對(duì)中國房源的篩選力度，希望可以確保有足夠多的、足夠有意思的房源。

南都周刊：Airbnb會(huì)像Uber那樣選一個(gè)官方的中文名字嗎？

Nate：暫時(shí)沒有，我們?cè)谌蚨际褂肁irbnb這個(gè)名字。

“Airbnb在全世界沒有直接的對(duì)手”

南都周刊：這幾年，中國本土也出現(xiàn)了不少短租平臺(tái)，例如小豬短租、住百家、途家等等，你怎么看待同行競(jìng)爭？

Nate：我們沒有考慮太多同行競(jìng)爭的問題，因?yàn)锳irbnb在191個(gè)國家中有250萬的房源，這是很少見的，是我們的優(yōu)勢(shì)。此外，Airbnb還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)——你看我們的房源就知道，多數(shù)房源都很特別，我們的房東們也都很花心思。我們?cè)谌澜绾Y選了最有特色的好房源。

南都周刊：聽起來對(duì)市場(chǎng)搶奪戰(zhàn)很有信心，那你覺得Airbnb的當(dāng)下最大的對(duì)手是誰？

Nate：Airbnb所做的非常特別，我認(rèn)為我們沒有直接的競(jìng)爭者。一旦成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，競(jìng)爭就不是我們重點(diǎn)考慮的了，而應(yīng)該思考未來的愿景。

南都周刊：那未來的愿景是什么？理想中的Airbnb未來是什么樣子的？

Nate：我對(duì)未來的愿景體現(xiàn)在當(dāng)下作為一個(gè)用戶的體驗(yàn)上。自我感受真實(shí)的用戶體驗(yàn)非常重要。我們沒有雇傭?qū)I(yè)的CEO來運(yùn)轉(zhuǎn)我們公司，這讓我們保持一致的愿景。

未來的Airbnb的最高境界是讓大家在哪都找到歸屬感，打破人與人之間的隔閡。我們想要促進(jìn)人與人的交流，加強(qiáng)人與人之間的信任。還有很多要去做，現(xiàn)在只是故事的開始。

南都周刊：十余年來國外互聯(lián)網(wǎng)巨頭，像Uber、Ebay、Google都曾嘗試來華分一杯羹，但結(jié)果不太理想。你對(duì)Airbnb在中國的未來樂觀嗎？能否打破國外互聯(lián)網(wǎng)公司入華屢敗的命運(yùn)怪圈？

Nate：我們公司的性質(zhì)不太一樣，與其說Airbnb是科技公司不如說是類似如酒店的服務(wù)型公司，酒店與旅行本質(zhì)上是全球化的，這一點(diǎn)是Airbnb的不同和優(yōu)勢(shì)所在。

不過你說得也對(duì)，中國市場(chǎng)很特別，要贏得市場(chǎng)就必須思考本土化。這也是我們?yōu)槭裁丛诋?dāng)?shù)亟M建團(tuán)隊(duì)，招聘本地人，讓產(chǎn)品更接地氣的原因。

在支付方式上，我們也與微信和支付寶、銀聯(lián)合作，可以用微信、支付寶、銀聯(lián)來支付；我們還加強(qiáng)了與微博、微信的互動(dòng)，增強(qiáng)社交分享。

南都周刊：Airbnb想進(jìn)駐的下一個(gè)國家、地區(qū)是哪里？

Nate：我們?cè)谥袊耐顿Y是長期的，同時(shí)也會(huì)在印度、古巴投資。我們一年半以前才開始開拓古巴市場(chǎng)，在這之前，美國公司根本不能在古巴做生意。現(xiàn)在，我們?cè)诠虐鸵呀?jīng)有1萬家住宿可供選擇了。此外，還有東南亞如越南、柬埔寨等國我們也在努力發(fā)展中。

“共享經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在不存在泡沫”

南都周刊：不久前，紐約州州長簽署了一項(xiàng)針對(duì)在線短租平臺(tái)Airbnb的禁令法案，這難免讓人擔(dān)心，這種共享經(jīng)濟(jì)模式可行嗎？

Nate：Airbnb還是一個(gè)很新的理念，有些時(shí)候政策的制定者并不知道該怎么去看待這些新理念、新東西。但是在全球來看，總的來說，很多國家和城市還是很歡迎Airbnb的，也支持房屋共享。像法國、葡萄牙、英國、澳洲，甚至日本，他們都有支持共享經(jīng)濟(jì)的積極政策。

當(dāng)然了，總會(huì)有些政府有不同的反對(duì)聲音。他們需要時(shí)間來接受改變，但是我們身處21世紀(jì)，一切皆有可能。新的模式，只要假以時(shí)日，就會(huì)成功的。在紐約，其實(shí)很多人也意識(shí)到了共享經(jīng)濟(jì)的好處了，是可行的。

南都周刊：共享經(jīng)濟(jì)確實(shí)在顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式，你認(rèn)為當(dāng)下共享經(jīng)濟(jì)的最大挑戰(zhàn)是什么？

Nate：對(duì)這種新模式的接納吧，法律法規(guī)的制定總是滯后的，變化需要時(shí)間來消化和接受。

在Airbnb的世界版圖中，我們分三個(gè)不同層次的擴(kuò)張。一是地理上的，現(xiàn)在我們?cè)谥袊?、古巴、印度都開始了，東南亞也是我們的市場(chǎng)；二是在受眾上，我們現(xiàn)在有10%的用戶是商務(wù)人士，希望以后可以吸引更多商務(wù)人士；三是旅行感受上，希望把用戶從住家接連到社區(qū)了，提供更多的服務(wù)。

南都周刊：有沒有做過一些消費(fèi)者行為調(diào)查，例如說什么類型的房子最受歡迎？男女用戶在選擇房子時(shí)有沒有偏向性？有沒有人住了Airbnb后，反而轉(zhuǎn)向投宿傳統(tǒng)酒店呢？

Nate：我們有做過調(diào)查的，不過我現(xiàn)在不太記得具體的數(shù)據(jù)。最受歡迎的往往是那些最與眾不同的——如樹屋、冰屋就非常火，很多人想嘗嘗鮮。男女用戶一般看具體情況吧，有些人這次做了房客，回頭自己就申請(qǐng)做房東了。我們不擔(dān)心人們會(huì)轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)酒店，多數(shù)人有一次的新鮮體驗(yàn)后會(huì)追求下一次又不同的體驗(yàn)，人們對(duì)不同體驗(yàn)的追求是會(huì)越來越多的。

南都周刊：在中國，共享經(jīng)濟(jì)概念也掀起了一陣資本追逐熱潮，這又是一個(gè)噱頭嗎？里面有泡沫嗎？

Nate：任何新的模式都要經(jīng)歷種種試驗(yàn)才會(huì)走上正確的道路，當(dāng)你開始尋求新的商業(yè)模式，募集風(fēng)險(xiǎn)投資，也會(huì)有很多失敗的故事案例。這也是試驗(yàn)過程的一部分。很多人會(huì)爭著嘗試，但只有極少人能成功。

我不認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在存在著泡沫，反而覺得同樣的創(chuàng)意有不一樣的變體非常正常。要知道當(dāng)初我們爭取獲得投資的時(shí)候，我們花了5分鐘演講，2分鐘展示講述，然后對(duì)方用三分鐘來說服我們“不要做Airbnb這個(gè)項(xiàng)目”。

南都周刊：怎么看待共享經(jīng)濟(jì)的未來？

Nate：像Airbnb這樣的共享經(jīng)濟(jì)模式其實(shí)很有力量，當(dāng)我看到Airbnb的房源時(shí)候，看到成千上萬用戶的評(píng)語，就會(huì)充滿信心。我曾經(jīng)也想過，這種共享經(jīng)濟(jì)模式是不是只能適用于紐約市，這個(gè)我們起步的城市？是不是只適用于美國，或者只適用于西方文化背景下？然后我又想了，在中國行不行呢？現(xiàn)在試了可以證明了，這種模式十分受歡迎，很有力量，可以穿透文化差異。

“希望把白宮也放進(jìn)Airbnb里”

南都周刊：談了那么多嚴(yán)肅的話題，來聊聊你個(gè)人吧，在Airbnb主要負(fù)責(zé)什么工作？

Nate：我負(fù)責(zé)的內(nèi)容一直在變。最初成立公司時(shí)，我只是一名工程師，是天天寫代碼的碼農(nóng)，直到我們獲得投資后，我才把重心轉(zhuǎn)移到人才聘請(qǐng)和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營上來。現(xiàn)在更多的責(zé)任是如何開拓國際市場(chǎng)，如何繼續(xù)向用戶提供高質(zhì)量的國際借宿家庭。要知道，讓250萬個(gè)家庭愿意分享住宿是一件好事，但是我得思考如何讓這個(gè)數(shù)字不斷增加。

南都周刊：跟我們分享一下你作為Airbnb房東的故事吧，有哪些趣事？

Nate：嗯，很多。我招待過的房客少說都有數(shù)百個(gè)了。和各種不同的人相見相識(shí)都是一件有趣的事。比如說有人在我家住還在我家進(jìn)行時(shí)尚攝影；有些人住了后提出給我做商業(yè)廣告；有個(gè)記者住進(jìn)來后我們發(fā)現(xiàn)彼此很眼熟，原來五年前我們?cè)诘聡娺^。

南都周刊：你旅行時(shí)也住Airbnb，當(dāng)你選擇房源的時(shí)候，花多少時(shí)間來選擇房東？最關(guān)心什么問題？

Nate：這得看具體是什么樣的旅行了。一家人去還是一個(gè)人，都不一樣。選擇房東的時(shí)候我一般要花15分鐘左右，有時(shí)候會(huì)更長。Airbnb上有很多選擇，這是好事，但選起來也是個(gè)挑戰(zhàn)，例如去巴黎，那有80000個(gè)家庭可選。

就我來說，比較喜歡房東能提供給我一種家的感覺，希望他還能帶我到周圍轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，推薦當(dāng)?shù)乇仨毴コ缘臇|西，必須去看的景色。

南都周刊：你的一天是怎么安排的？

Nate：一天的生活作息？我早上六點(diǎn)半起床，七點(diǎn)去健身，九點(diǎn)前會(huì)趕到公司上班，整天有開不完的會(huì)，下午六點(diǎn)回家吃飯，七八點(diǎn)遛娃看電視，十點(diǎn)上床休息。我太太的工作時(shí)間也相對(duì)自由，但有時(shí)晚上也會(huì)值夜班。這樣我就有很多時(shí)間跟我1歲多的女兒相處。

南都周刊：辦公室最讓你不爽的是什么？

Nate：比較嘈雜吧，總是充滿各種聲音。我很喜歡我們的會(huì)議室，還有我們的餐食也很不錯(cuò)。

南都周刊：你曾說過，有個(gè)夢(mèng)想是讓比爾·蓋茨把房子也放在Airbnb上，如果實(shí)現(xiàn)了，下一個(gè)夢(mèng)想是什么？

Nate：其實(shí)也不算夢(mèng)想啦，我在微軟實(shí)習(xí)的時(shí)候曾去過比爾·蓋茨家燒烤。他家真的很美，當(dāng)時(shí)我就想，他的房子什么時(shí)候可以出租呢。后來我創(chuàng)業(yè)了，我說過要是比爾·蓋茨也能把房子放到Airbnb就好了。其實(shí)是個(gè)笑談，當(dāng)然啦，要是實(shí)現(xiàn)了，可以的話，下一個(gè)夢(mèng)想就把白宮放進(jìn)Airbnb上面來。