八月錢塘大潮壯天下，九月杭州桂花香滿城。秋陽朗照，輕風(fēng)送爽，雖然未能一覽排山倒海噴珠濺玉的錢塘潮涌，卻在芬芳四溢飄香百里的桂花園中欣賞到不一樣的風(fēng)采。這是一塊神奇的土地，這是一塊充滿希望的家園，這是一塊值得揮毫潑墨，傾筆直抒的創(chuàng)新百花園，這就是著名的國家級“長江經(jīng)濟帶、國家級轉(zhuǎn)型升級示范開發(fā)區(qū)”——杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。

二十年前，這里還是一片灘涂，深化開放改革的號角吹響，開拓者的填海造地，拓荒建城。如今，這里徹底改變了面貌：一片鳥語花香，生機盎然，站在時代潮頭，招商引資、科技領(lǐng)航、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，所到之處，春風(fēng)拂面，一片新氣象。全球四十多個國家、七百多個知名外國企業(yè)在這里落戶。一個國際化產(chǎn)業(yè)集群實體經(jīng)濟在這里生根?！叭嗣窠o我一方沃土，我還人民一座新城”，一個有特色、有故事、有夢想的杭州新型衛(wèi)星城在這里拔地而起。

三花集團：智造升級

三花集團是一個典型的民營企業(yè)。1984年，從公社農(nóng)機修配廠起步，生產(chǎn)冰箱用二位三通電磁閥起家，經(jīng)過二十年創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)新品牌，走上技術(shù)領(lǐng)先、科技超前的發(fā)展快車道，從單一電磁閥到電子電控集成的系統(tǒng)開發(fā)，成為全球行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)。三花——科技之花、管理之花、人才之花在這里競相盛開。

三花控股集團總裁辦主任莫楊先生介紹說，“三花”源于中國傳統(tǒng)文化中的精、氣、神。精氣神聚頂，意境高遠。他們現(xiàn)在的主導(dǎo)產(chǎn)品是汽車空調(diào)膨脹閥，科技創(chuàng)新，在全球行業(yè)名列第二，年產(chǎn)1500萬套，每臺汽車必用。此類產(chǎn)品已申請國家專利，屬于經(jīng)濟知識產(chǎn)權(quán)的“中國智造”產(chǎn)品。除了日產(chǎn)豐田外，還供應(yīng)全球汽車廠商。這是三花集團引以為豪的創(chuàng)新產(chǎn)品，德國奔馳、寶馬、奧迪，美國通用都用三花產(chǎn)品。2002年的第一代產(chǎn)品，經(jīng)過20年不斷的改進完善，現(xiàn)在已經(jīng)成為創(chuàng)新領(lǐng)航產(chǎn)品。

1994年，三花集團改制，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞莨?，與日本企業(yè)合作六年后，日本人搞技術(shù)封鎖，連一張零件圖都不給三花看，總裁張道才敏銳感覺到，這種合作是毫無意義的，所以合作期滿后果斷決定：不再繼續(xù)合作，要走自主創(chuàng)新之路。逼著走自己的路，品牌在手里，技術(shù)在手里，客戶和市場也在手里，缺的就是創(chuàng)新。這一逼反而逼出了志氣，逼出了自信，逼出了成功。日本人原來只把三花作為海外加工廠，過于精明和算計，結(jié)果，聰明反被聰明誤，失去了忠誠的合作伙伴，失掉了中國市場。

小小的汽車膨脹閥成了三花進軍汽車行業(yè)的主打產(chǎn)品，在市場上一舉成功，說明創(chuàng)新的偉力。三花追求產(chǎn)品的創(chuàng)新領(lǐng)先和全球化，這種氣魄和作為確實令人佩服。

三花總經(jīng)理辦公室主任程小波還向我們介紹了另一款科技創(chuàng)新產(chǎn)品——汽車發(fā)動機冷卻電子控制膨脹閥，用在新能源汽車上，如比亞迪、廣汽等。國外的新能源汽車企業(yè)也在選用。這種電子控制膨脹閥反應(yīng)快，溫控范圍廣，應(yīng)用前景十分樂觀。

三花集團已經(jīng)與世界行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)站在同一起跑線上，開發(fā)新的科技產(chǎn)品，更節(jié)能、環(huán)保、高效。開發(fā)期間，德國奔馳廠商也搞了一款二氧化碳膨脹閥，全自動化生產(chǎn)。而我們國家勞動力過剩，能用人工就不用自動化。德國合作廠商等不及了，對三花集團說，我們來投資自動化生產(chǎn)線，成本800萬歐元。他們投了600萬歐元，條件是產(chǎn)品只供奔馳，合作還是比較愉快的。

“三花”產(chǎn)品都采用了二維碼跟蹤技術(shù)，誰生產(chǎn)的？什么時間生產(chǎn)的？都有質(zhì)檢記錄，從而保證產(chǎn)品符合標準，所有產(chǎn)品都有“身份證”，客戶對產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)要求是三花努力的方向。三花還要向產(chǎn)品模塊化、集成化，低成本方向發(fā)展，向全自動化進軍。目前，三花的海外企業(yè)也在不斷擴大，美國、墨西哥、印度、奧地利、波蘭都有分支工廠。

漫步在三花集團廠區(qū)內(nèi)，如同徜徉在美麗的花園，車間廠房整潔明亮。專家樓、員工宿舍樓高聳氣派。最吸引眼球的是三花中央研究院，格外醒目，巨石上的院名在陽光下熠熠生輝。有兩塊牌匾映入眼簾，一塊是中國科學(xué)院理化技術(shù)研究所和三花控股集團有限公司合辦的新能源汽車空調(diào)聯(lián)合研發(fā)中心；一塊是杭州三花研究院有限公司浙江省院士專家工作站，足見其科技創(chuàng)新的制高點。三花的企業(yè)文化完全是總裁張道才先生實踐、總結(jié)、提煉而成。他們的發(fā)展愿景是發(fā)展能源低碳經(jīng)濟、營造品質(zhì)綠色環(huán)境。使命是通過專注、領(lǐng)先的技術(shù)，打造全球氣候智能控制之國。核心價值觀是以人為本、持續(xù)創(chuàng)新，達到員工滿意、顧客滿意、供應(yīng)商滿意、股東滿意、社會滿意。人才理念是：企業(yè)是樹，人才是根，根有多深，樹有多盛。采訪中得知：張道才先生最初是一個鄉(xiāng)村的教書先生，他的教室里坐滿從一年級到五年級的學(xué)生，他像指揮合唱隊一樣輪番的給不同年級學(xué)生上數(shù)學(xué)、語文課，是改革開放的強勁東風(fēng)給了他機遇，才智得以施展，成為有思想有建樹的卓越企業(yè)領(lǐng)袖。他提出：企業(yè)要不斷創(chuàng)新超越，才能基業(yè)長青。三花的今后三十年要超越過去的三十年，為國家做出大的貢獻。張董一直不忘當年的80元工資，20元的補助。2015年企業(yè)總產(chǎn)值180億，但是他生活簡樸，大道至簡。三花集團產(chǎn)品從機械向電子領(lǐng)域邁進，汽車空調(diào)已經(jīng)到第五代產(chǎn)品，空調(diào)的變頻控制器是空調(diào)的好大腦。“三花”有了這個產(chǎn)品后，參加國際會議的座次也由B類升為A類，可見對“三花”創(chuàng)新思維、創(chuàng)新產(chǎn)品的看重。三花的空調(diào)制冷設(shè)備有三百多項專利，越大型越有應(yīng)用市場，有些是中國設(shè)計，歐美制造。以國際化為發(fā)展目標，引領(lǐng)全球行業(yè)新產(chǎn)品新技術(shù)發(fā)展潮流，為創(chuàng)造綠色品質(zhì)的生活環(huán)境而持續(xù)做出貢獻。最可貴的是兩任老板都很低調(diào)，不喜歡出鏡，十分務(wù)實。

一方水土養(yǎng)一方人，三花集團繼承了浙商的文化氣質(zhì)，走遍千山萬水，說盡千言萬語，吃盡千辛萬苦，用盡千方百計。

習(xí)近平總書記在浙江任省委書記曾總結(jié)了一句話：浙商白天是老板，晚上睡地板。是講浙商的吃苦耐勞和勤儉精神。

三花中央研究院是總部研發(fā)中心，戰(zhàn)略性、前瞻性研發(fā)目標是面向三年以后的市場。各分公司都有自己的 研發(fā)機構(gòu)，科技創(chuàng)新到處開花，客戶關(guān)系由銷售關(guān)系到共同研發(fā)的伙伴關(guān)系。

張道才總裁是浙江大學(xué)EMBA的客座教授。有一次，同學(xué)們提問：您用一句話表述您的成功之道？張總裁想了一下，回答說：成功之路就是不停的與高層次的人打交道。他是這樣總結(jié)的，三花也是這樣走過來的。上世紀八十年代，他就與制冷專家上海交大的陳教授打交道，沒有機會見面，創(chuàng)造見面機會，不讓進門就在門外等候，虛心上門請教，使產(chǎn)品上了一個臺階。

三花現(xiàn)有專利兩千多項，發(fā)明專項一千五百多項，每年都有四百個專利產(chǎn)生，基本是一天產(chǎn)生一項專利，發(fā)明專利三天產(chǎn)生兩項，國外專利10%左右。2016上半年國內(nèi)空調(diào)市場下降10～16%左右，但是，三花產(chǎn)品卻上升2.6%，凈利潤上升22%，市場占有率上升10%，這是企業(yè)的真功夫，考驗產(chǎn)品的品質(zhì)、成本和利潤，海外銷售占45%。海外生產(chǎn)占15%。

三花集團的發(fā)展方向，張道才主席提出：創(chuàng)新再創(chuàng)業(yè)，再造一個三花，真正井噴的是新能源汽車。

三花為什么走技術(shù)領(lǐng)先科技創(chuàng)新道路？怎樣走好技術(shù)領(lǐng)先、科技創(chuàng)新道路？張道才主席在集團創(chuàng)新大會上講話時說：“一個是專注，一個是加大投入。2013年5月，三花集團總經(jīng)理在向浙江省委匯報三花控股集團創(chuàng)新實踐與成效的匯報中說：通過專注、領(lǐng)先的技術(shù)，引領(lǐng)世界行業(yè)發(fā)展潮流。產(chǎn)品定位是技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略發(fā)展的核心；依靠自主創(chuàng)新和國際行業(yè)內(nèi)并購的結(jié)合，加快發(fā)展創(chuàng)新，其中，加強研發(fā)投入，支持研發(fā)創(chuàng)新，加強研發(fā)平臺建設(shè)，確保研發(fā)資源合理布局，與世界一流研究所保持良好的合作關(guān)系，如與中國科學(xué)院、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、美國馬里蘭大學(xué)、伊利諾伊大學(xué)等。加強重點人才引進，促進技術(shù)領(lǐng)先重點突破，相繼引用了美國、日本、德國等世界頂尖人才和專家團隊，現(xiàn)集團共有科研人員四百多名，專家顧問二十多人，博士二十人，碩士三百多人，包括美國通用院士黃寧杰博士等等。加強產(chǎn)品開發(fā)科學(xué)的布局，確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。加強研發(fā)激勵和企業(yè)文化建設(shè)，促進創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，召開科技創(chuàng)新大會，評定科技成就獎，重獎功勛人員，2011年曾重獎2人，每人200萬人民幣；獎勵20人，每人50萬人民幣。

三花，中國民營實體的一朵燦爛之花，祝愿更加奪目、艷麗。

康師傅：別出心裁

在杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)商務(wù)局經(jīng)貿(mào)科陳薇科長和康師傅控股有限公司華東地區(qū)董事長助理胡靜女士的陪同下，我們來到康師傅生產(chǎn)基地參觀采訪。想象中的康師傅方便面生產(chǎn)基地一定是戒備森嚴，面粉塵粒飛揚。實際情況完全出乎意料之外，這家以“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”為理念的馳名臺商企業(yè)在杭州如魚得水，生氣蓬勃。

“康師傅”在臺灣是小生意，但是，到了中國，就走上了飛速發(fā)展的快車道，迅速發(fā)展了四十多個生產(chǎn)基地，杭州是其中之一。為什么有這樣的效益？陳薇說：“我們開發(fā)區(qū)說話算數(shù)，答應(yīng)的事就辦，為他人廣開財源。盡管對康師傅頗有微詞，但老百姓還是蠻喜歡康師傅的?！?/p>

進了杭州康師傅方便面生產(chǎn)廠區(qū)，如同來到了兒童游樂園，確實是一個夢想探索樂園，只見有五六十名大學(xué)生在工作人員引導(dǎo)下，圍在一個直徑有五六米的大圓臺前，做“食品安全快樂行”活動。同學(xué)們通過知識智力競賽，拼圖接力、電腦速畫、食品安全等寓教于樂的游樂活動，了解康師傅方便面的多方面知識，體驗全新的食品安全科普感受。

目前，在方便面市場營銷大戰(zhàn)幾近白熱化的境況，杭州康師傅控股公司跳出局限，大打文化牌，踐行“回饋社會，永續(xù)經(jīng)營”的理念，開辦方便面探索樂園，搞起了康師傅方便面夢幻迷宮，還開通了康師傅探索號游覽專列，鋪設(shè)了三百多米的軌道，載運青少年和游客到工廠區(qū)參觀方便面生產(chǎn)制作過程，饒有趣味，讓孩子們在歡笑和漫游之中感受到快樂，在快樂的參觀和游戲過程中學(xué)習(xí)面文化和方便面文化，這種別出心裁的活動，在快樂之中長知識，增進了對方便面的感悟，增進了對康師傅的感情。不得不說，這也是一種創(chuàng)新，這種創(chuàng)新讓老百姓的生活更豐富，吃起康師傅方便面更有興味。

這是一個中國面文化的樂園，通道兩邊墻上貼滿了中國東西南北、自古到今的各式面條，面文化、面條文化、方便面文化源遠流長，方便面不再是充饑果腹的食品，而是蘊含深遠歷史文化的裁體。

我們也興致勃勃地乘上“夢想探索號”專列，從美味創(chuàng)造站出發(fā)，不過幾分鐘，就來到了方便面生產(chǎn)大廳。一年前這里就改造成了公眾參觀游覽通道，這條通道長約800米，寬2米，右邊有寬大的玻璃墻將通道與大廳隔開，大廳里排列著八條方便面生產(chǎn)線。人們隔墻而望，邊走邊看，可以看到方便面加工制造的全過程，從面粉摻和到切成片、再壓成條，經(jīng)過油炸烘干，自動生產(chǎn)配料包，一路下來，全程自動化，碼塊封包裝箱，不出十幾分鐘，一箱一箱的康師傅方便面就入庫待運發(fā)往各地了。

一位1995年入廠的經(jīng)理接受了我們的采訪，他說：當時我們是第一批員工，康師傅有嚴格的培訓(xùn)計劃，先進行了半個月軍訓(xùn)，使員工有紀律有組織有團隊精神。當時廠區(qū)荒涼，只有兩條生產(chǎn)線，一分鐘只能生產(chǎn)240包，在國內(nèi)已經(jīng)是最先進的。經(jīng)過20年的發(fā)展，不斷更新設(shè)備，創(chuàng)新流程，逐步一分鐘能生產(chǎn)380包、420包，到現(xiàn)在一分鐘500包，在全球同行業(yè)中居領(lǐng)先地位，僅杭州地區(qū)銷售額一年就達到五、六十億人民幣。

康師傅的創(chuàng)新無孔不入、無所不包。一切從顧客需求出發(fā)，為了方便人們在圓碗中沖泡，康師傅率先將面餅由方狀改為圓狀，看似小小的形狀改變，要徹底變更、重新設(shè)計自動線，花了幾十億資金。再比如：把直叉變成折疊叉，碗壁內(nèi)加裝隔層材料，防止顧客燙手，將肉片高湯濃縮成包……等等細節(jié)，康師傅絞盡了腦汁，不斷改革創(chuàng)新。最近，新上市的愛鮮打鹵蒸熟面十分受歡迎，經(jīng)過精選的大骨原汁高湯、凍干大肉片和五彩配菜通過四道復(fù)雜工序配料成包，創(chuàng)新技術(shù)獲得專利。僅肉片凍干程序就投資三億元建起了大型制作生產(chǎn)線。

康師傅創(chuàng)新在品味上，常言眾口難調(diào)，康師傅針對不同消費人群的需求，開發(fā)新品種。比如：為適合老年人食用，研制了小杯面；為適用瘦身女性需求，開發(fā)了素食面，創(chuàng)新無所不在，創(chuàng)新無止境。

人們最關(guān)注的是方便面的食品安全和衛(wèi)生，康師傅有著先進的制作生產(chǎn)系統(tǒng)，嚴格的檢驗系統(tǒng)，從原料源頭，包括面粉、肉片、蔬菜都從農(nóng)牧場生產(chǎn)階段就納入嚴格的質(zhì)檢體系，水和土壤也囊括其中。對供應(yīng)商進行全面資質(zhì)管理?？祹煾档拿恳话鎻倪M料到出廠要進行一千五百多項檢測。農(nóng)殘、藥殘、重金屬、轉(zhuǎn)基因在康師傅沒有存在之處。

康師傅控股公司的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在方便面的生產(chǎn)制作，在庫存運輸環(huán)節(jié)也加大投資、改善設(shè)置設(shè)備，提高作業(yè)效率，進一步自動化、科學(xué)化。每天來公司取貨的運輸車輛排成長龍，有200輛之多，公司開發(fā)了“車輛自動管理信息系統(tǒng)”，十分方便司機取貨，深受歡迎。

康師傅杭州生產(chǎn)基地目前是第一家開放的旅游基地，從今年6月1日開放以來，康師傅不斷創(chuàng)新，開發(fā)出了一百多個口味品種。比如：紅燒牛肉、麻辣牛肉、醬汁牛肉、酸菜牛肉等。里約奧運會期間，還專門在體育館附近開了一家“康師傅”面館。著名主持人張斌、前奧運冠軍馮坤、張國政前去助陣。郎平等許多運動員、教練員都光顧過，在緊張的比賽中，品嘗康師傅方便面，反映非常好。

康師傅大打文化牌，別出心裁非常有意義，提高了方便面的文化含量。在食用方便面的過程中，吃出了文化，吃出了知識，這個創(chuàng)新值得稱道。

馬桶蓋：清醒反思

走進松下電化住宅設(shè)備機器（杭州）有限公司，在展示廳首先映入眼簾的是習(xí)近平主席視察該廠的大幅照片，時任浙江省委書記的習(xí)近平進車間，親臨一線，給工人們巨大鼓舞。

陪同我們的李建宏副總經(jīng)理首先介紹了2015年年初馬桶蓋風(fēng)潮的來龍去脈，聽罷心中五味雜陳，難以名狀。一些國人有嚴重的購物從眾癥，只要聽到一款商品有新功能，不問價格，瘋狂搶購，演出了一場到東京搶購馬桶蓋的悲喜劇。

2015年初，許多國人到日本旅游。一位知名財經(jīng)作家的三個朋友背回五個馬桶蓋，他便寫了一篇這個現(xiàn)象的文章。一時激起輿論狂潮，《錢江晚報》馬上在頭版頭條發(fā)出《在日本搶購的馬桶蓋杭州產(chǎn)？錢報記者下沙車間確認，是的》。浙江媒體，衛(wèi)視臺等記者蜂擁而至，中央電視臺記者也大駕光臨，接著幾十家媒體一撥一撥到來，最多時車間里架起四部攝像機，全國四家電視臺齊頭并進，好不熱鬧。經(jīng)營企劃部部長陳前忙得嗓子都講啞了，顧不上喝水。媒體鋪天蓋地、狂轟濫炸，引起了上層關(guān)注，國家部委和浙江省廳官員也下來調(diào)查，為什么是國內(nèi)生產(chǎn)，國人還去國外搶購?fù)乇?？這個現(xiàn)象的背后說明什么？明明標著工廠產(chǎn)地杭州下沙。最后調(diào)查結(jié)果：中國有這個能力，制造智能化坐便器。經(jīng)過這場風(fēng)潮和宣傳沖擊波，國人增強了自信，是一件好事，只要用心做好質(zhì)量，做出品牌，就有市場。

陳前部長向我們介紹：馬桶蓋輿論紛紛揚揚，熱鬧了一段時間。

公司開門歡迎媒體，持續(xù)了一年。2016年4月國家出臺了一個關(guān)于提升產(chǎn)品質(zhì)量的綱要文件，里面提到了空氣凈化器、智能馬桶蓋等產(chǎn)品。全部是我們中國人設(shè)計，中國工人在中國制造生產(chǎn)的。

我十分感興趣，走進生產(chǎn)流水線，在每一道工序的工位前認真觀察了智能馬桶蓋的制造全過程，基本上是工人們站著手工接線裝配、檢驗，工人們分別戴著紅、藍、白不同顏色的帽子，以區(qū)別不同職責(zé)，嚴謹?shù)刈鳂I(yè)。

李建宏副總經(jīng)理介紹：公司的設(shè)計有三百多人，設(shè)計十幾款家用電器產(chǎn)品；設(shè)計智能馬桶蓋的設(shè)計人員有40人，全部是我們中國人。2001年，我們派出四名大學(xué)生去日本學(xué)習(xí)，回國后他們成了設(shè)計師，日本設(shè)計師逐步退出。品牌是松下的，但是，其中有我們中國人創(chuàng)造的專利。

工人入廠后。要有導(dǎo)入培訓(xùn)，然后到制造部進行作業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)。上生產(chǎn)線有人帶領(lǐng)，一個月后上崗，基本是技工學(xué)校畢業(yè)生。

目前，智能馬桶蓋繼續(xù)向縱深多功能方向發(fā)展，老百姓千家萬戶都要用的產(chǎn)品，市場非常大。

智能坐便器（馬桶蓋）自1979年研制成功，至今已有37年歷史，進入中國制造是2003年。從兩千臺組裝開始，2004年自己制造。到現(xiàn)在為止，每年都有新產(chǎn)品開發(fā)出來，更新?lián)Q代快，新型一體機在市場上十分搶手，越貴越有人買。

這個產(chǎn)品智能化程度高，一是加熱，電熱圈起作用，以前人們還用布圈護墊。二是沖水加熱，通過噴嘴噴淋，分男性和女性兩種，現(xiàn)在看不到噴嘴，安裝在馬桶蓋內(nèi)側(cè)，便于清洗，清洗方式分寬幅和散狀，還有按摩清洗；可控制水流強弱，前后移動；另有除臭、烘干、抗菌等輔助功能、以及微亮照明、自動合蓋等技能作用。

松下公司精細化管理值得學(xué)習(xí)，他們的家電、汽車附件、音響、照相器材品質(zhì)是上乘的。

松下電器住宅設(shè)備機器（杭州）有限公司是日資企業(yè)，有員工700人，管理人員300人。

公司組織結(jié)構(gòu)有八個部，其中制造部管生產(chǎn)，品質(zhì)部管質(zhì)量，業(yè)務(wù)部管銷售，企劃部管經(jīng)營方向，人事總務(wù)部管人員、后勤，財務(wù)部管財務(wù)，營業(yè)部管銷售，還有一個生產(chǎn)汽車零部件的部門。特別提到另有一個審查部，專門管理產(chǎn)品從設(shè)計到完成過程的質(zhì)檢部，這個部門十分重要，像一個嬰兒誕生，發(fā)放準生證的部門。它站在顧客視點審查產(chǎn)品，會以十分挑剔、苛刻的條件進行審查。一旦審查出問題，設(shè)計部和品質(zhì)部一定要解決，不解決不發(fā)準生證。這個部門凌駕于其他部門之上，直接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，是精細化管理的把關(guān)部門。

公司主要產(chǎn)品是吸塵器、坐便器。其中坐便器年產(chǎn)量可達150萬臺，共有八條生產(chǎn)線，四條長線每天可生產(chǎn)1000臺，四條短線每天可生產(chǎn)600臺。目前銷售在100萬至120萬臺之間，內(nèi)地占市場份額30%左右，日本和東南亞市場占70%。日本家庭使用普及率占75%，中國家庭使用率只有1%-2%。

看了我們的采訪報道，您還會去日本背馬桶蓋嗎？

我還從有關(guān)方面了解到：除了智能坐便器外，松下公司的許多產(chǎn)品都產(chǎn)自杭州下沙，如智能吸塵器，智能電飯煲、洗衣機、洗碗機、汽車音響、電源等。同時，東芝、泰爾茂、奧普、九陽、顧家家居、橫濱、朝陽等知名品牌也都是杭州下沙制造。經(jīng)過多年的產(chǎn)品研發(fā)，創(chuàng)新，許多“杭州下沙制造”開始向“杭州下沙智造”升級轉(zhuǎn)型，得到了品牌總部的充分認可，產(chǎn)品在國際市場暢銷。

史陶比爾：根深葉茂

有了梧桐林，才引鳳凰來。杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)自建立以來，以優(yōu)惠的政策、博大的胸懷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引來了眾多世界知名品牌企業(yè)入伙發(fā)展，生根開花結(jié)果。世界知名的跨國集團史陶比爾（杭州）精密機械電子有限公司就是代表企業(yè)之一。這個公司致力于三大精密機械電子產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，即紡織機械的開口和自動化系統(tǒng)、各種流體能源連接用的工業(yè)快速接頭工業(yè)機器人。

走進史陶比爾（杭州）精密機械電子有限公司主樓公司大廳，如同進入了一座公共大廈，高大、整潔、肅靜，陪同我們參觀采訪的杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)商務(wù)局工作人員和公司技術(shù)行政主管陶雪軍雖是兩位年青人，一位內(nèi)斂，含蓄；一位開朗，健談。他們熱情地引導(dǎo)我們參觀旋轉(zhuǎn)式多臂機開口系統(tǒng)，這種精密系統(tǒng)是紡織機械中的核心產(chǎn)品，相當于汽車發(fā)動機，完整體現(xiàn)了精度、速度和可靠性，如同手表一樣精妙精準，可以連續(xù)運轉(zhuǎn)，五年內(nèi)不出故障，可以高效、快捷地織造圖案復(fù)雜的織物，甚至掛毯地毯。

在流體和能源連接快速接頭產(chǎn)品展示廳內(nèi)，幾百種用于不同領(lǐng)域的快速接頭讓我們眼花繚亂，目不暇接，可謂琳瑯滿目，精彩呈現(xiàn)。從快速接頭到完整的連接系統(tǒng)，量身打造；個性化服務(wù)，廣泛應(yīng)用在汽車工業(yè)，航空航天工業(yè)，賽車運動、鐵路行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、石油化工行業(yè)、食品加工行業(yè)、鋼鐵冶金行業(yè)、塑料行業(yè)、電力輸配電行業(yè)、核能核電行業(yè)等等?？梢哉f無所不包，應(yīng)用廣泛。在壓縮空氣密封、氣體調(diào)節(jié)、溫度控制、流體控制、加注、排空、接頭連接等方面發(fā)揮重要功能、作用。

在工業(yè)機器人展示廳，我們在陶雪軍主管的陪同下，檢閱了史陶比爾宏大的機器人方陣，有系列齊全的四軸機器人，六軸機器人。有專用于加工醫(yī)藥、食品、光伏、噴涂、注塑汽車工業(yè)、電子等不同用途的機器人，林林總總，十分壯觀。陶主管還開啟了一條食品加工自動生產(chǎn)線，演示了機器人分檢、排列、裝盒、碼垛等各工序的作業(yè)情景，眼見為實，讓我們直接感受了史陶比爾工業(yè)機器人的精準神奇，無以倫比。史陶比爾早在1982年就開始了研發(fā)工業(yè)機器人的事業(yè)，以其速度、精度、靈活性、適應(yīng)性，廣泛應(yīng)用于汽車裝配，汽車零部件生產(chǎn)、塑料生產(chǎn)、材料表面處理、太陽能、食品加工，醫(yī)藥制劑等行業(yè)。

張騫開辟的通往西域的古絲綢之路，一直達到了歐洲腹地。瑞士蘇黎世湖畔的賀根是商貿(mào)集聚地，紡織業(yè)源遠流長，近代日益興旺，與意大利米蘭齊名。160年前，老史陶比爾在家鄉(xiāng)賀根開辦了一個作坊，手工制作編織機發(fā)明機械連桿驅(qū)動技術(shù)，開始創(chuàng)辦家族紡織設(shè)備，經(jīng)過幾代人在不斷努力，逐步提升機械性能。到了上個世紀八十年代，應(yīng)用先進的電子技術(shù)，創(chuàng)立了紡織機械開口系統(tǒng)王國。不久，還發(fā)展了電子軟件，從無到有，從簡單到復(fù)雜，走過了一段相當艱苦漫長的過程。歐洲的同行很多在激烈的競爭中退出，史陶比爾十分執(zhí)著，以頑強毅力艱難前行，他有一句名言：當你堅定的朝一個目標前行時，即使發(fā)現(xiàn)路邊有金礦，也不要被迷惑，仍要堅定地走自己的路，才能達到自己的目的地?！彼倪@種精神奠定了史陶比爾家族基業(yè)，后來者沿著他的目標堅定前行。如果為偶然的金礦所迷惑，放棄了自己的目標，將會一事無成。金礦挖完就沒有了，而目標是終身事業(yè)。我是做紡織多臂機的，就要專心致志去做這一件事情。

1994年.史陶比爾集團來到中國杭州后，原來的廠房在下沙南面4號大街，地理位置非常好，現(xiàn)在已經(jīng)變成了繁榮的商業(yè)街。后來開發(fā)區(qū)進行總體規(guī)劃，找集團商議，沒說二話，表示按國際會計準則，進行清算，馬上搬遷。這在其他集團公司是不可思議的，一是會計較討價還價，史陶比爾沒有，是從南區(qū)遷出的第一家外資企業(yè)，得到開發(fā)區(qū)鼓勵和補貼。一些人說，你們史陶比爾至少要虧五倍以上，董事會說：史陶比爾是靠產(chǎn)品和技術(shù)賺錢的，不是靠買賣賺錢的。這就是史陶比爾的性格和品質(zhì)：重家族名聲，對金錢看得輕。雙方合作非常愉快，史陶比爾非常清楚自己是生產(chǎn)實體企業(yè)，不是搞土地買賣的。按國際準則行事，規(guī)規(guī)矩矩。專注自己本業(yè)，不為其他所動。這種家族風(fēng)范傳承，令人肅然起敬。史陶比爾董事會成員組成不光是家族成員，還有相當部分是沒有血緣關(guān)系的公司元老。這些元老對集團公司的重大決策有話語權(quán)，代表公司利益和百分之百股份。即使是親生兒子進入董事會也只能享受與元老同等的股份，沒有進入董事會，股份為零?，F(xiàn)在的史陶比爾家族已經(jīng)傳到第四代，董事長只有34歲，很少插手具體管理事務(wù)。他來過杭州兩次，只是在重大決策、戰(zhàn)略方向上表態(tài)，如建立公司奠基剪彩才出面，最多看看財務(wù)報表而已?？少F的是經(jīng)營管理班子成員，基本上由員工逐級升遷，注重能力，不看家族門第，這個傳承深得贊同和擁護，也是史陶比爾基業(yè)常青的根基。

現(xiàn)任的史陶比爾杭州公司總經(jīng)理是一位法籍杭州人，曾在法國留學(xué)，叫吳越明，當年下鄉(xiāng)插隊時也沒放下數(shù)理化課本，文革后恢復(fù)高考，成了第一批大學(xué)生，浙江絲綢工學(xué)院畢業(yè)后留校任教，后又報考公派出國留學(xué)，在著名的法國里昂紡織學(xué)院取得了博士學(xué)位。法國、瑞士和意大利三國是世界紡織行業(yè)最發(fā)達技術(shù)最先進的國家。后來，一個偶然的機會進入史陶比爾公司，從雇員做起。1995年史陶比爾與中國開始接觸，雙方尋求合作之路，吳越明先生全程參與，先后花了兩年時間，增進了雙方了解和信任。史陶比爾集團公司是百年家族企業(yè)，行事謹慎，合作的步子邁得比較小，吳越明先生陪同史陶比爾董事會主席到中國北京、上海和內(nèi)地一線城市深入進行考察，與當?shù)卣賳T接觸，得到地方政府的大力支持和優(yōu)惠政策承諾，但是這些城市的技術(shù)配套支持條件欠缺。后來，又考慮到國內(nèi)紡織工業(yè)大部分在江浙和沿海地區(qū)。加之，吳越明是杭州人，對于杭州情況熟悉，建議落在杭州。成事貴在天時地利人和。1993年杭州下沙剛開始建開發(fā)區(qū)，1997年，史陶比爾就果斷地抓住了機遇，作為第一批外資企業(yè)落地生根，在南區(qū)買了一萬平方米土地建廠。產(chǎn)品輸入后，技術(shù)馬上跟進。與國內(nèi)紡織工業(yè)發(fā)展幾乎是同步進行。一開始，國內(nèi)市場還不接受，因為產(chǎn)品好必然價格貴。慢慢經(jīng)過熟悉了解，得到了認可。1998年投產(chǎn)，1999年營業(yè)額只有五萬元人民幣。基礎(chǔ)建設(shè)搞了兩年，除了混凝土，其他如鋼材、玻璃、外墻涂料都從歐洲進口，一扇玻璃門就是20萬人民幣，員工都不相信，連門框都是進口，要求精度很高。20年過去了，外墻完好如初，可以用水清洗，廠房用的鍍膜玻璃1400元一平方米，外面看不到里面，里面可以看到外面，當時只有北京五星級酒店才用?？照{(diào)等內(nèi)部設(shè)備等幾乎全套進口，原樣搬到杭州下沙。為什么花這么高成本，要扎根中國，百年基業(yè)永駐杭州下沙？史陶比爾肯定會給你一個滿意的答案。

母公司輸血三年，設(shè)備也是全部進口，1999年開始逐步做市場，從簡單的開口做起，再從制造到創(chuàng)造，技術(shù)創(chuàng)新，路子越來越寬，產(chǎn)品運用的領(lǐng)域也越來越多。

技術(shù)輸入主要方式是員工培訓(xùn)。最長時間三至六個月在國外，舍得投入培訓(xùn)經(jīng)費，開始外籍員工見多，逐步中國員工成熟起來，開始做方案搞設(shè)計，外籍人員逐步撤回。到2003年，產(chǎn)品就由紡織設(shè)備開口擴展到各領(lǐng)域的設(shè)備接口，銷售額開始上升，逐步給客戶做技術(shù)方案，并向工業(yè)機器人進軍，2015年銷售額達到11個億，今年已經(jīng)達到12個億。

史陶比爾創(chuàng)新姿態(tài)還表現(xiàn)在培養(yǎng)開放，特別是先進的機器人技術(shù)，有求必應(yīng)，來學(xué)習(xí)者不拒。開放意味著二次開發(fā)，技術(shù)永遠保持在前沿水平。史陶比爾從1956年就開始了機器人研發(fā)，可以說是進軍機器人市場的先行者。八十年代國際機器人發(fā)展到了瓶頸階段，在汽車工業(yè)應(yīng)用已經(jīng)飽和，難以前行，史陶比爾開始與日本一家機器人公司合作，并購了另一家公司，把產(chǎn)品和品牌提升到一個新高度，所以，在醫(yī)藥行業(yè)有了突破，包括太陽能和硅片激光切割也有開創(chuàng)性進展，后來，一些公司開始跟進。機器人的絕對精度和穩(wěn)定性居世界前列水平，機器人的六個關(guān)節(jié)體使用壽命可以長達百年，有模擬實驗，三萬小時精度沒有絲毫變化，其他的機器人僅能持續(xù)到八千小時。史陶比爾機器人的防爆等級也是最高的，可以在深水污染和油漆環(huán)境下應(yīng)用，富士康就購買了三百多臺史陶比爾的機器人用于蘋果手機的裝配?，F(xiàn)在在小物件裝配、潔凈度標準要求高的醫(yī)藥，食品領(lǐng)域，全球四百多條光幅特殊工位場所等都在用史陶比爾機器人。

歸納史陶比爾的創(chuàng)新技術(shù)，主要有：①持續(xù)做技術(shù)，不斷在技術(shù)上做積累，專注做開口、接口和機器人三大項。還有許多配套協(xié)作廠家，共同做方案齊步走，在大數(shù)據(jù)平臺始終如一的積累、研究、攻關(guān)。有以碩、博士組成的研發(fā)團隊不斷向高端邁進。②不斷更新積累，不斷改進優(yōu)化。③在夾縫中生存，做別人不做的和別人做不了的，技術(shù)持久保持頂尖水準，合作伙伴也都是頂尖跨國公司，如奔馳公司、通用公司等。

史陶比爾杭州公司發(fā)展目標：沒有硬性指標、有科學(xué)的年度預(yù)算，保持員工隊伍穩(wěn)定不流失，史陶比爾紡織開口技術(shù)和產(chǎn)品居世界領(lǐng)先水平。有的廠家仿造但學(xué)不到核心技術(shù)，只得敗下陣來。廣泛應(yīng)用的各種接口產(chǎn)品達兩萬多種，在中國有兩千種。美國軍用飛機關(guān)加油槍和法拉利跑車加油槍都是史陶比爾產(chǎn)品。商用機器人精度、速度和可靠性三項指標名列前茅，松下公司對外來產(chǎn)品和技術(shù)是排斥的，但是，他們唯一用的機器人產(chǎn)品是史陶比爾的。

技術(shù)行政主管陶雪軍，2005年大學(xué)畢業(yè)后來到公司，開始做圖紙審核和零部件國產(chǎn)化，可以說是金字塔尖上的工作。他牢牢記住了招聘經(jīng)理說的一句話：“你要追求高工資，就不要到史陶比爾來，你要實現(xiàn)自己的人生價值，你就來史陶比爾，公司有公平原則。陶主管說：“如果公司不辭退我，我就要在史陶比爾一直干到退休?！?/p>

作者簡介：

劉斌，中國作家協(xié)會會員，資深媒體人，報告文學(xué)作家。

責(zé)任編輯/盧旭