余海冰

(廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣東廣州510300)

基于工作過(guò)程的高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革與實(shí)踐*

余海冰

(廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣東廣州510300)

針對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，提出了基于工作過(guò)程的教學(xué)改革思路。從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)評(píng)價(jià)三方面進(jìn)行了教學(xué)改革與實(shí)踐，旨在提高該課程的教學(xué)效果，突出學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，縮短學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)期，為企業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)人才。

基于工作過(guò)程;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);改革

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》是高職院校電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)必修課程，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能。學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，能勝任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作。由于該課程跟職業(yè)崗位密切相關(guān)，實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)，知識(shí)的更新迅速,因而教師必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，調(diào)整教學(xué)方法，更好地去適應(yīng)課程的特點(diǎn)。結(jié)合學(xué)院目前的教學(xué)目標(biāo)和課程現(xiàn)狀，提出了基于工作過(guò)程的高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革，突出學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，縮短了學(xué)生就業(yè)的適應(yīng)期。

1 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.1 教學(xué)內(nèi)容比較滯后，可選的教材較多，但適用性不強(qiáng)

目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材大致可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是偏向于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研和4P角度說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)思路。另一類(lèi)偏向于闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的運(yùn)用，主要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)手段和方法來(lái)說(shuō)明如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。前者與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合度比較差，在原來(lái)的基礎(chǔ)上加上“網(wǎng)絡(luò)”兩字。而后者雖然告訴學(xué)生怎樣做，但是與企業(yè)進(jìn)行調(diào)研與交流后，發(fā)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)際進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)差別較大。學(xué)生就算掌握了教材的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和方法，也未能很好地適應(yīng)企業(yè)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位。且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展非常迅速，教材內(nèi)容相對(duì)滯后。

1.2 教學(xué)方法缺乏創(chuàng)新

目前高職院?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》的教學(xué)仍是以教師說(shuō)與演示、學(xué)生聽(tīng)與看為主，不能很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。學(xué)生為了通過(guò)考試，被動(dòng)地學(xué)習(xí)，而不是以興趣為導(dǎo)向，以提升個(gè)人能力為目標(biāo)，導(dǎo)致教學(xué)效果一般。

1.3 實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)不能讓學(xué)生真正進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)

各高職院校都建立了許多可供學(xué)生進(jìn)行模擬練習(xí)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，且設(shè)置了一些實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。但這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)只能提供一個(gè)虛擬的商業(yè)平臺(tái)，學(xué)生不能在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行操作，學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力得不到訓(xùn)練。同時(shí)受到課時(shí)的限制，實(shí)踐教學(xué)往往兩周就結(jié)束，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)與傳統(tǒng)教育并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)。

1.4 教學(xué)評(píng)價(jià)方式單一，無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程評(píng)價(jià)方式以閉卷考試為主，缺乏對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用能力的考核。這種評(píng)價(jià)方式導(dǎo)致學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏主動(dòng)到企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的積極性，無(wú)法培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性及運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)去解決實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的綜合能力。

2 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程基于工作過(guò)程設(shè)計(jì)思路

根據(jù)基于工作過(guò)程的教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)理念，對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程進(jìn)行教學(xué)改革，讓學(xué)生在完成各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體項(xiàng)目過(guò)程中學(xué)會(huì)完成相應(yīng)的工作任務(wù)，掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論和知識(shí)，突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力[1]。

總體設(shè)計(jì)思路是打破以講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作過(guò)程及工作任務(wù)來(lái)組織教學(xué)，突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練。通過(guò)合理的教學(xué)設(shè)計(jì)和編排，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程為:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研分析——企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施準(zhǔn)備——企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方法——企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估。根據(jù)該工作過(guò)程，對(duì)知識(shí)進(jìn)行重新整合，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)生能具體操作，并能在規(guī)定教學(xué)時(shí)間內(nèi)完成的學(xué)習(xí)任務(wù)。

教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司及企業(yè)的電子商務(wù)部門(mén)進(jìn)行校企合作，給學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)的平臺(tái)。教學(xué)效果評(píng)價(jià)采取過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，以解決當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中存在的種種問(wèn)題。

3 基于工作過(guò)程的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革與實(shí)踐

3.1 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)基于工作過(guò)程的理論，教學(xué)內(nèi)容的選擇需要與職業(yè)崗位的工作任務(wù)相匹配，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新。內(nèi)容的設(shè)計(jì)與選取在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)相關(guān)老師和企業(yè)一線的專(zhuān)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要工作崗位的工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并根據(jù)工作任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)置。

3.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位主要的工作任務(wù)分析

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查員崗位工作任務(wù)：根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)制定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，為企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)收集到準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)；掌握網(wǎng)上調(diào)研的技巧運(yùn)用；分析整理信息并撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為企業(yè)快速尋找目標(biāo)客戶。

網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位工作任務(wù)：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)網(wǎng)站、信息的管理、更新及維護(hù)；熟悉常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方式及手段，網(wǎng)站及網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、如網(wǎng)絡(luò)廣告及視頻營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、E-mail營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、APP營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段[2]；根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況，對(duì)各推廣方式取長(zhǎng)補(bǔ)短，給出實(shí)際可行的推廣方案。

網(wǎng)絡(luò)客服崗位工作任務(wù)： 一般分為售前客服、售中客服和售后客服等。售前客服主要是解答顧客的問(wèn)題，消除顧客購(gòu)買(mǎi)前的顧慮，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。售中客服必須熟悉網(wǎng)上購(gòu)物的流程及操作，熟練修改訂單、運(yùn)費(fèi)等信息，掌握所從事類(lèi)型網(wǎng)上購(gòu)物的后臺(tái)操作。售后客服主要是為顧客提供訂單咨詢(xún)、產(chǎn)品的使用說(shuō)明、快速退換貨、消除客戶不滿情緒等?？头仨毷煜じ鞣N即時(shí)通信工具的使用，在網(wǎng)絡(luò)上與客戶實(shí)時(shí)交流及信息傳送。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃員崗位工作任務(wù)：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的研討、策劃、撰寫(xiě)等工作；負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳及軟文的寫(xiě)作；對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)、修改、總結(jié)。

3.1.2 學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)置

根據(jù)工作過(guò)程理論，選擇教學(xué)內(nèi)容以“適度夠用”為原則，結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)，課程的教學(xué)內(nèi)容包括以下行動(dòng)化學(xué)習(xí)項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)方法四個(gè)項(xiàng)目[3]。

通過(guò)任務(wù)引領(lǐng)型的項(xiàng)目活動(dòng)，使學(xué)生從要做的工作內(nèi)容出發(fā)， 由淺入深地學(xué)習(xí)，有利于啟發(fā)學(xué)生思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題;內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作深入探討，符合高職學(xué)生的特點(diǎn)。

3.2 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)方法和手段

工作過(guò)程導(dǎo)向倡導(dǎo)的基本教學(xué)方法有模擬教學(xué)法、案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等。這些方法已經(jīng)在很多院?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)中應(yīng)用，但教學(xué)過(guò)程中依然存在學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練只是停留在書(shū)面上，而不是真實(shí)的行動(dòng)上，無(wú)法從根本上培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力。該課程實(shí)踐改革采用以真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)法為主，案例、模擬教學(xué)法為輔，實(shí)施步驟如下：①第一次課上，教師先向?qū)W生介紹這種教學(xué)方法，然后把班級(jí)分成8個(gè)營(yíng)銷(xiāo)小組，每組5～6人，選出組長(zhǎng)一名，初步營(yíng)造一種真實(shí)工作氛圍。②教師與該科研課題合作企業(yè)(嬰侍衛(wèi)嬰童用品實(shí)業(yè)有限公司)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)把企業(yè)要解決的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，并把項(xiàng)目中企業(yè)的基本情況、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、主要問(wèn)題和要求，形成項(xiàng)目文檔發(fā)給每個(gè)小組。③安排組長(zhǎng)到相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行參觀和調(diào)研，邀請(qǐng)企業(yè)相應(yīng)的電子商務(wù)部就企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況與學(xué)生進(jìn)行交流，進(jìn)一步明確企業(yè)要解決的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和要求，每組分配一名企業(yè)的人員協(xié)助學(xué)生完成工作任務(wù)。主要通過(guò)QQ和建立微信群聊進(jìn)行指導(dǎo)和交流。④各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，這個(gè)過(guò)程包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)。這個(gè)過(guò)程需要學(xué)生自主進(jìn)行，與企業(yè)進(jìn)行溝通，教師提供理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和適當(dāng)?shù)闹敢＂莞骶W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行策劃方案演示答辯，答辯評(píng)委由企業(yè)電子商務(wù)部若干人員、教師組成。答辯結(jié)束后，由企業(yè)電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人和教師分別對(duì)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，同時(shí)挑選可行方案并按照企業(yè)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)修改轉(zhuǎn)為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行實(shí)施，并將結(jié)果反饋給同學(xué)們。學(xué)生親自接觸、參與電商的運(yùn)作。學(xué)生也可以自己尋找合適的電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作，也可以在網(wǎng)上找總經(jīng)銷(xiāo)商做其分銷(xiāo)商，使得課程的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)更有利于培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)能力。這個(gè)步驟運(yùn)作必須在學(xué)期初就開(kāi)始著手進(jìn)行，雖然學(xué)院的課程安排了兩周的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作。但如果等到課程結(jié)束再進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，時(shí)間比較短暫，往往只是流于形式，學(xué)生可能把網(wǎng)店搭建好了，還沒(méi)來(lái)得及進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了。

3.3 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)評(píng)價(jià)

在工作過(guò)程導(dǎo)向教學(xué)評(píng)價(jià)中，改變以往以教師為主導(dǎo)、結(jié)果性考核為主的傳統(tǒng)考核方法。建立多元化的考核手段，采用階段評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)與目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合[4]，根據(jù)學(xué)生的出勤情況、上機(jī)操作情況、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃情況、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)狀況等方面綜合衡量。學(xué)生的平時(shí)課堂表現(xiàn)(包括出勤和上機(jī))占總成績(jī)的20%，組織任課教師、企業(yè)電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)小組組長(zhǎng)為考核主體，對(duì)小組的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案進(jìn)行打分，占總成績(jī)的40%；網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)狀況(包括點(diǎn)擊率、收藏率、銷(xiāo)售額等)占總成績(jī)40%(見(jiàn)表1)。

表1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程評(píng)分表

以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)考核為主可以引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，注重學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)踐中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。通過(guò)多方面的考核，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的緊迫感，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，達(dá)到了考核的目的，同時(shí)學(xué)生的動(dòng)手能力也得到了鍛煉和提高。該評(píng)價(jià)方式在本學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)13級(jí)的學(xué)生中進(jìn)行實(shí)施之后，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)13級(jí)的畢業(yè)生進(jìn)行追蹤和回訪，課程的教學(xué)與評(píng)價(jià)得到了大部分學(xué)生的一致肯定。對(duì)在“智匯電子科技實(shí)業(yè)有限公司”從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的五位同學(xué)進(jìn)行了座談，學(xué)生對(duì)在校期間該門(mén)課程的學(xué)習(xí)滿意度非常高。同時(shí)該企業(yè)負(fù)責(zé)人也表示，學(xué)生到企業(yè)就可以馬上上崗開(kāi)展工作，對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力進(jìn)行了充分的肯定。

4 結(jié)束語(yǔ)

基于工作過(guò)程的高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)改革，以職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，以真實(shí)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目為載體，讓學(xué)生獲得更有效的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，教師能否采取有效的教學(xué)方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，直接影響課程的教學(xué)效果。因此需要教師不斷地去學(xué)習(xí)和探索，在教學(xué)實(shí)踐中不斷積累、總結(jié)，更好地去完善教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)真正零距離接觸，為社會(huì)輸送人才做貢獻(xiàn)。

[1]侯萍.“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程教學(xué)改革初探[J].科教文匯，2015,(307):69-71.

[2]程鑌,許紅妹.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用教程[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社,2015.

[3]金灝.工作過(guò)程導(dǎo)向的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程模塊規(guī)劃設(shè)計(jì)[J].教育時(shí)空，2015，(11)：169-170.

[4]程鵬.工作過(guò)程導(dǎo)向的高職院校《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程開(kāi)發(fā)[J].人才，2013,(05.018):81-82.

Teaching Reform and Practice of “Network Marketing” in Higher Vocational Colleges Based on Working process

YU Haibing

(Guangdong Industry of Polytechnic，Guangzhou 510300，China)

Based on the existing problems in the course of “Network Marketing”, this paper putted forward the thought of teaching reform based on the work process. The paper carried out teaching reform and practice from the aspects of teaching contents, teaching methods and teaching evaluation, in order to improve the teaching effect, to highlight the cultivation of students’ practical ability, to shorten the students' employment adaptation period ,and to supply high quality talents for enterprises.

based on working process; network marketing; reform

2016-10-29

廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)教改項(xiàng)目(JG201306)；廣東省教改項(xiàng)目(201401040)

余海冰(1979—)，女，講師，碩士。

6712

A

1672-1950(2016)04-0072-04