金英姬

摘 要：近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，全球進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)從根本上改變了人們的生活方式乃至消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)對(duì)我國(guó)甚至世界市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)以及方方面面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從改變市場(chǎng)上企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式入手，逐步的使消費(fèi)需求變的多樣化，也使市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生新的特點(diǎn)。對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)并逐漸形成以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)模式，無(wú)疑產(chǎn)生了重大的打擊和挑戰(zhàn)。為了跟上并且適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給市場(chǎng)帶來(lái)的影響變化，企業(yè)應(yīng)該從根本上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)觀念進(jìn)行改革，注重對(duì)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變，注重技術(shù)的創(chuàng)新和實(shí)踐，從而取得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文就網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大背景下，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變進(jìn)行詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略;有效的轉(zhuǎn)變

一、引言

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球范圍內(nèi)迅速的發(fā)展起來(lái)，簡(jiǎn)單來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一種數(shù)字化和信息化的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。它以自身存在的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勢(shì)對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了沖擊，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以知識(shí)的儲(chǔ)備為關(guān)鍵，再以網(wǎng)絡(luò)為依托，最直接簡(jiǎn)便的方式為被服務(wù)者提供需求，它具有開(kāi)放性全天候和速度性的優(yōu)勢(shì)。作為一種可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)模式，對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)，并且為了適應(yīng)新的環(huán)境市場(chǎng)，企業(yè)就必須創(chuàng)新性的對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行轉(zhuǎn)變和改革。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行核心細(xì)胞的企業(yè)受到新的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)通過(guò)不斷創(chuàng)新與改變運(yùn)作和管理方式來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買(mǎi)力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略，為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。為了適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)要打破傳統(tǒng)，制定出新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境帶來(lái)了巨大的變化：對(duì)傳統(tǒng)的界面和營(yíng)銷(xiāo)方式的沖擊;減少了企業(yè)的交易成本和庫(kù)存，市場(chǎng)周期也被縮短，從根本改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者需求多樣化、產(chǎn)品及技術(shù)同質(zhì)化

1.消費(fèi)需求多樣化，市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種個(gè)性化的經(jīng)濟(jì)，它的發(fā)展可以滿(mǎn)足個(gè)性化和多樣化的消費(fèi)需要，消費(fèi)者的消費(fèi)需求正在邁向高級(jí)階段，消費(fèi)的特征已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是數(shù)量和質(zhì)量的狀態(tài)，消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)在現(xiàn)階段的環(huán)境中已變成常態(tài)，個(gè)性化的消費(fèi)趨勢(shì)漸漸變得明顯。這種趨勢(shì)促使市場(chǎng)向微型化和細(xì)分化的縱向發(fā)展，要求企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略要以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)進(jìn)行，針對(duì)鮮明的個(gè)性化消費(fèi)群體提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品或服務(wù)。

2.產(chǎn)品及技術(shù)同質(zhì)化

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和計(jì)算機(jī)的普遍使用中，企業(yè)的制造手段高度自動(dòng)化和同質(zhì)化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，也使得企業(yè)的模仿速度變得十分驚人。一款盈利多銷(xiāo)的產(chǎn)品會(huì)被迅速的模仿并且大量生產(chǎn)，短時(shí)間內(nèi)就把產(chǎn)品同質(zhì)化，同樣，營(yíng)銷(xiāo)的渠道和促銷(xiāo)的方式也是極易受競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的模仿，所以，差異化的實(shí)現(xiàn)就變成了企業(yè)的重大挑戰(zhàn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式

傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式是“生產(chǎn)者-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者”，但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了改變，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)支付得到自己需要的產(chǎn)品或服務(wù)，縮短中間環(huán)節(jié)的同時(shí)，也太高了產(chǎn)品的流通效率。這種市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式?jīng)_擊了傳統(tǒng)的有形市場(chǎng)交易，這必然會(huì)對(duì)原有的銷(xiāo)售渠道和手段造成了挑戰(zhàn)，必然會(huì)進(jìn)行改革和轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理中產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)是四類(lèi)基本要素。但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)管理的四種要素就改變成了顧客、成本、方便和溝通，以這樣的方式來(lái)促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變，要根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)定制產(chǎn)品或服務(wù)，滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。

（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)顯現(xiàn)新的特點(diǎn)

全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給現(xiàn)有的市場(chǎng)帶來(lái)了新的變化，新的市場(chǎng)特征包括：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)依然激烈的同時(shí)，趨向無(wú)形化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的的競(jìng)爭(zhēng)是科學(xué)技術(shù)、信息資源和售前中后服務(wù)等方面的競(jìng)爭(zhēng);市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不局限于區(qū)域性了，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)不受時(shí)空界限的限制，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域已經(jīng)擴(kuò)大至世界的各個(gè)角落。新的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)的突顯要求著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的變革

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新準(zhǔn)則：顧客即上帝

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于消費(fèi)者的消費(fèi)特征逐漸邁向個(gè)性化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代可以滿(mǎn)足消費(fèi)者更加廣闊的產(chǎn)品的選擇自由和空間，完全根據(jù)自身的興趣愛(ài)好和需要對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇和購(gòu)買(mǎi)，來(lái)滿(mǎn)足自身的個(gè)性化需要。個(gè)性化的消費(fèi)趨勢(shì)就會(huì)造成企業(yè)要遵循消費(fèi)者的需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略適時(shí)的做出改變，來(lái)更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新功能：從滿(mǎn)足需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造需求

現(xiàn)階段我國(guó)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求和營(yíng)銷(xiāo)的理念就是要滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種需要，但是，版鎖著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者的生活越來(lái)越好，消費(fèi)者并不一定真正的了解自己的需求，所以，從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)欲望就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要廣大消費(fèi)者的參與，潛在的消費(fèi)者通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)向相關(guān)的工作人員闡述自己感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)，根據(jù)反饋的信息，使自身的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求?，F(xiàn)階段的營(yíng)銷(xiāo)模式就是從滿(mǎn)足需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造需求。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新目標(biāo)：從銷(xiāo)售額增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值增長(zhǎng)

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念中，企業(yè)的首要目標(biāo)絕對(duì)是市場(chǎng)份額的擴(kuò)大和盈利的增加，進(jìn)而在營(yíng)銷(xiāo)策略的制定的依據(jù)就是利潤(rùn)最大化為核心點(diǎn)?，F(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了營(yíng)銷(xiāo)模式的核心點(diǎn)，更注重的是企業(yè)深層次的價(jià)值提升，企業(yè)在注重利潤(rùn)最大化的同時(shí)，在現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新觀念下，把目光放遠(yuǎn)，定位于長(zhǎng)遠(yuǎn)和未來(lái)的盈利的增加。這是價(jià)值的投資，對(duì)于提高企業(yè)的利潤(rùn)起著重要的作用。

（四）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新機(jī)制：顧客同步跟蹤

為了彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)，市場(chǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)范圍和種類(lèi)的不斷的增多，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使消費(fèi)者積極的想要參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程當(dāng)中，為了滿(mǎn)足自身個(gè)性化的需要，他們有針對(duì)性的表達(dá)自身的意圖。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為變得十分的復(fù)雜和靈活，企業(yè)在最快的速度內(nèi)滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的需求才能達(dá)到成功，這就要求企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)應(yīng)該是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的同步追蹤。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變

為了滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)的種種挑戰(zhàn)，企業(yè)需要對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)觀念進(jìn)行改變，這樣才能從根本上改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，充分的利用各種資源來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。

（一）變革營(yíng)銷(xiāo)觀念，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)

1.引導(dǎo)市場(chǎng)方向，擯棄盲目跟風(fēng)的舊觀念

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)上，信息的傳播、資源的分配都具有滯后性和不均衡性，導(dǎo)致企業(yè)很難把握住市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇，所以導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)往往都會(huì)具有盲目性的特征。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，信息和資源都能及時(shí)的被企業(yè)所了解，所以根據(jù)市場(chǎng)信息資源的采集能夠及時(shí)的制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而搶占先機(jī)，創(chuàng)造出新的市場(chǎng)需求并且引導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展方向。

2.主動(dòng)為目標(biāo)市場(chǎng)群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好企業(yè)形象

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于信息的迅速傳遞，所以產(chǎn)品和服務(wù)在實(shí)體上的差異被逐漸的淡化，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)是企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。企業(yè)應(yīng)該從兩方面主動(dòng)的提供服務(wù)：大力改善營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度;提升服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者的顧客滿(mǎn)意度。從而塑造優(yōu)秀的企業(yè)正面形象。

（二）綜合運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)手段，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化需求

廣泛搜集市場(chǎng)信息，滿(mǎn)足多樣化消費(fèi)需求。為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化個(gè)性化的消費(fèi)需求，需要廣泛的搜集商場(chǎng)上的信息。應(yīng)該以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略工作可以從幾個(gè)方面進(jìn)行：需要企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需要進(jìn)行了解之后，推動(dòng)消費(fèi)者參與到產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程當(dāng)中去，使得產(chǎn)品最大化的得到消費(fèi)者的滿(mǎn)意;其次，采用“敏捷制造系統(tǒng)”，快速推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)和市場(chǎng)需求之間的融合和趨于一致。

（三）建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推動(dòng)促銷(xiāo)策略創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，信息化的發(fā)展給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)了新的機(jī)遇，由于網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的逐漸顯現(xiàn)，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)方式的多樣化的發(fā)展，也更加可以滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化多樣化消費(fèi)的消費(fèi)特征。而且由于網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的成本比較低，它可以高效低成本的把產(chǎn)品或服務(wù)促銷(xiāo)到世界的任何角落，打破了地域的限制。消費(fèi)者可以買(mǎi)到符合自身的個(gè)性化產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的同時(shí)也提高了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效益。

（四）注重營(yíng)銷(xiāo)策略和技術(shù)創(chuàng)新，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)要想跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的步伐就必須實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)能力創(chuàng)新，樹(shù)立“能力競(jìng)爭(zhēng)”觀念，要將自身的全部資源、先進(jìn)的技術(shù)手段、卓越的生產(chǎn)管理能力和市場(chǎng)開(kāi)拓等各方面的運(yùn)營(yíng)能力組建成一種企業(yè)獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)提高與其他企業(yè)的差異性來(lái)獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)能力。

還要建立“戰(zhàn)略伙伴”的新型競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使得消費(fèi)者體驗(yàn)到了不同的消費(fèi)體驗(yàn)，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品越來(lái)越多，如何與戰(zhàn)略伙伴建立新型的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系變得尤為重要。

五、結(jié)論

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)從根本上改變了人們的生活方式乃至消費(fèi)方式，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從改變市場(chǎng)上企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式入手，逐步的使消費(fèi)需求變的多樣化，也使市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生新的特點(diǎn)。為了跟上并且適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給市場(chǎng)帶來(lái)的影響變化，企業(yè)應(yīng)該從根本上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)觀念進(jìn)行改革，注重對(duì)營(yíng)策略的轉(zhuǎn)變，注重技術(shù)的創(chuàng)新和實(shí)踐，從而取得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，運(yùn)用新的角度和創(chuàng)新的思維方式來(lái)面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變，并且在分析中制定具有針對(duì)性并且行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，抓住良好的機(jī)遇，為新環(huán)境下的市場(chǎng)上增加自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)籌碼，并且為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展打下基礎(chǔ)。

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