況賢+彭榮

誠信，誠實守信是我國公民基本道德規(guī)范之一，是對一個公民的基本道德要求，是一個人的立身之本。也是我國職業(yè)道德的基本要求，是我國公民道德建設(shè)的重點。

愛德曼2009《信用度調(diào)查報告》“不同國家企業(yè)的信用度”排名中，“總部設(shè)于中國的企業(yè)”在20個國家中列倒數(shù)第二位，信任率僅為27%。中國的信用狀況不容樂觀：違約成本太低，經(jīng)濟法規(guī)不完善、道德缺位、權(quán)力尋租和消費者處于弱勢地位讓個人和企業(yè)失信成為一種常態(tài)。在全民信用時代，一組從個人到企業(yè)到國家的信用不等式將是：負(fù)翁信用>富翁信用，女人信用>男人信用，農(nóng)民信用>公務(wù)員信用，企業(yè)信用>個人信用，國企信用>民企信用，國家信用>企業(yè)信用。

古代《莊子.拓盜篇》記載了這樣一則美麗動人的愛情故事：在春秋戰(zhàn)國時期，魯國男子尾生高，跟他心愛的姑娘相約藍(lán)橋下見面，尾生高在橋下等著，偶遇天下大雨河水猛漲，美麗的姑娘遲遲未到，他為了信守諾言而癡癡等待，不忍離去，終于河水漫過頭頂，他抱著橋柱被洪水吞噬。用生命履行了對情人山盟海誓的諾言。尾生高雖死，但卻化為儒家五常中“信”的象征，后人奉之曰：信若尾生。他成了我國古代的守信典范。

小企業(yè)者的社會責(zé)任在哪里？信譽意識在哪里？職業(yè)道德在哪里？

市場經(jīng)濟與“賭場經(jīng)濟”雖然只有一字之差，卻有著天壤之別。成熟的市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟、誠信經(jīng)濟。如：重慶小型家裝材料企業(yè)或是經(jīng)營者，他們是知道利用協(xié)議、合同、貨單、標(biāo)書等這些經(jīng)濟文書，為自己的企業(yè)謀利的。但他們牢牢掌握了消費者不會為了小額數(shù)目的金錢和他們?nèi)ゴ蚬偎?，去消費者協(xié)會投述，去跟他們爭分奪利的心理。像零攤貨擔(dān)一樣，只求做一次不求回頭客。他們知道新房裝修對一個消費者來說不會是接二連三地消費。所以，他們也和消費者簽協(xié)議、合同，要求消費者嚴(yán)格履行合同條款，但是，企業(yè)方卻往往不嚴(yán)格按照合同辦事，違背協(xié)議，損失消費者權(quán)益。它們要么拖延交貨時間、要么在建材質(zhì)量、要么色彩、尺寸、甚至款式上等都不能滿足業(yè)主要求。特別是裝修時間或交貨時間的拖延，或許是建筑行業(yè)的火爆導(dǎo)致他們生意太好了太忙了吧。

公平不僅是價格的公平，也包括雙方地位的平等。小型家裝企業(yè)和業(yè)主的這種不平等交易歸根到底也就是企業(yè)的不誠信對消費者權(quán)益的損害，誠信本應(yīng)該是企業(yè)的生命，也是經(jīng)營者職業(yè)道德的基本要求。其行為跟賭徒?jīng)]有兩樣。這些經(jīng)營者的行為真的很符合愛德曼的調(diào)查數(shù)據(jù)。

1805年3月，拿破侖一世偕皇后約瑟芬參觀了盧森堡大公國第一國立小學(xué)。臨別時，拿破侖向校長賠送了一束價值三個金路易的玫瑰花，作為兩國友誼的象征，許諾以后年年送來價值相等的玫瑰花，其后，拿破侖忙于征戰(zhàn)歐洲，慢慢忘了此事。但盧森堡卻把它載人了史冊。直到1984年底，盧森堡突然通知法國政府，提出了賠償要求：要么從1808年起，用三個金路易作為一束花的本金，以五厘復(fù)利息結(jié)算，全部清償這筆"玫瑰花債務(wù)";要么法國各大報刊公開承認(rèn)，拿破侖乃是言而無信的小人。法政府本擬不惜重金去贖回法國一代天驕的榮譽。但財政部長一瞧電子計算機輸出的數(shù)據(jù)，不禁目瞪口呆，原來本息已近乎天文數(shù)字！最后，法國政府只好用外交手段取得盧國公民的諒解，并公開承諾：今后法國將始終不渝地對盧森堡的中小學(xué)教育事業(yè)予以支持和贊助，來兌現(xiàn)拿破侖重于千金的許諾！自此，法國和盧森堡之間長達一百八十多年的"玫瑰花懸案"始得以解決。

誠實就是真實無欺，既不自欺，也不欺人;守信就是重諾言，講信譽，守信用。誠實和守信是統(tǒng)一的。就個人而言，誠信是高尚的人格力量;就單位而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn);就社會而言，誠信是正常秩序的基本保證;就國家而言，誠信是良好的國際形象。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德。被看著是“立身之本”“舉政之本”“進德修業(yè)之本”?？鬃由踔琳J(rèn)為可以“去兵”“去食” 但不能去信?！白怨沤杂兴?，民無信不立”，皆是將誠信置于比一切都寶貴的位置。

社會發(fā)展到市場經(jīng)濟時代，交換方式早已經(jīng)不是直接的物物交換了。單個的人變成了社會人、經(jīng)濟人。有諸多社會規(guī)范約束社會人、經(jīng)濟人的行為。但是誠實、守信應(yīng)成為人們的雙重身份證????????道德身份證和經(jīng)濟身份證。誠信在道德領(lǐng)域是人的一種履行承諾的品行與道德約束。在經(jīng)濟領(lǐng)域就是個人信用，是人的一種履約能力。它是經(jīng)濟身份證的核心部分，市場經(jīng)濟及整個社會信用賴此運行。個人信用不僅能決定你的信用卡額度、房貸與車貸額度，還能決定你的工作機會、感情生活與幸福指數(shù)。誠實信用對個人如此，對于企業(yè)來說更是生命。民無信不立，國無信不威。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，誠實守信已經(jīng)不僅只是道德準(zhǔn)則而已。也是法律規(guī)范。不誠信會遭社會輿論譴責(zé)，觸犯法律一樣會受法律懲罰。雖然，小型企業(yè)的不誠信行為也許不會遭受法律制裁，但是，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，久而久之，習(xí)慣成自然，而擾亂了市場經(jīng)濟正常秩序。盡管有學(xué)者論述了東西方市場經(jīng)濟有所不同?！罢\信是個人是企業(yè)和社會生存的基石?！辈徽摉|西方都如此。