司亞靜

摘要：PBL是一種基于項目或問題，遵循以學生為中心的教學模式。在公共關(guān)系學教學中采用PBL教學模式，可以有效地促進學生形成自主學習和主動學習能力，提升學生的知識表達能力、團隊協(xié)作能力和批判性思維能力。PBL教學模式對當前網(wǎng)絡(luò)全媒體公關(guān)時代探索公共關(guān)系教學具有十分重要的實踐意義。

Abstract： PBL is teaching mode based on a project or problem， and following the student-centered principle. The use of PBL teaching mode in the teaching of public relations， can effectively promote the formation of students' autonomous learning and active learning ability， improve students' knowledge expression ability， teamwork ability and critical thinking ability. PBL teaching mode has a very importan practical significance to explore the teaching of public relations in the era of Network all media public relations.

關(guān)鍵詞：PBL；公共關(guān)系教學；教學模式；教學實踐

Key words： PBL；public relations teaching；teaching mode；teaching practice

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）35-0209-03

1 背景

隨著我國現(xiàn)代化步伐的加快，政治民主化、經(jīng)濟市場化、信息全球化越來越強勁的勢態(tài)影響著我們的社會生活，公共關(guān)系在當今的經(jīng)濟與社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。在高等院校，公共關(guān)系學是學生最喜歡的專業(yè)課和選修課之一，眾多學生希望學公關(guān)、搞調(diào)查、做策劃、廣泛進行社會實踐。與之形成鮮明對比的是，傳統(tǒng)的教學方法以刻板的課堂講授為主、案例偏少或陳舊、學生被動地接受知識灌輸，這種現(xiàn)象與公共關(guān)系學課程的學科性質(zhì)不相吻合，也不能滿足當前教學工作、學生實際能力培養(yǎng)的需要，因此，進行教學模式的改革顯得十分迫切和必要。

1969年美國神經(jīng)病學科教授Barrows在加拿大Mc Master大學醫(yī)學院首次試行了PBL教學法，該教學模式是以項目或問題為中心，把學習置于項目或問題情境中，通過讓學生以小組合作的形式綜合運用各種解決問題的方式和手段，就一些開放式的問題或項目作出反應(yīng)，共同解決復雜的、實際的問題，來學習隱含于問題背后的科學知識，并促進自主學習能力的發(fā)展，也被稱作“項目導向?qū)W習”或“基于問題的學習”。過去PBL教學主要應(yīng)用在醫(yī)學教育領(lǐng)域，現(xiàn)已被應(yīng)用在多個學科的教育領(lǐng)域。[1]

PBL教學模式能夠全面體現(xiàn)以學習者為中心的理念，促進學習者的可理解性輸入與輸出，并重點關(guān)注學習者之間的溝通交流、共同分析和解決問題的技能，而指導教師所扮演的角色也發(fā)生了變化，過去是比較權(quán)威者的形象，現(xiàn)在主要的任務(wù)是引導學生參與到項目里去自覺地學習。

2 在公共關(guān)系教學中運用PBL教學模式的意義

2.1 PBL教學模式能夠有效培養(yǎng)學生解決實際公關(guān)問題的能力

公共關(guān)系學是一門建立在現(xiàn)代傳播學、行為科學和現(xiàn)代營銷理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學。隨著公關(guān)外部環(huán)境的日趨復雜，社會組織開展公關(guān)的主動性和積極性大大增強，公關(guān)所倚重的手段和方法日趨多元化、現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化；此外，公關(guān)具有塑造組織形象、協(xié)同營銷和管理的功能。這些特點決定了學生通過公共關(guān)系課程的學習必須鍛煉公關(guān)的基本操作和思辨能力、拓展專業(yè)視野、深入探討案例。因此，公共關(guān)系學的教學具有全程性、綜合性、實踐性的特點。

在傳統(tǒng)的教學模式下，教師是教學活動的關(guān)鍵，學生在教學活動中處于被動地位，學生被動地接收教師講授的知識，學生和教師之間的互動很少，如此無法提高學生分析和解決問題的能力，不利于學生創(chuàng)造力和積極性的培養(yǎng)。而PBL教學則不同，在PBL教學活動中，學生是教學的主體，教師只是學習的輔導者和推動者，在該教學模式下，學生們通過參與項目并解決項目中遇到的問題來獲取知識，有效地提高了學生們分析和解決問題的能力?；诖?，將PBL教學模式應(yīng)用在公共關(guān)系教學中是很有必要的，它能夠大大提高學生分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學生的自主學習和創(chuàng)新意識。

2.2 PLB教學模式可以培養(yǎng)公關(guān)工作中團隊協(xié)作的精神

PBL教學模式建立在精心設(shè)計的問題與項目基礎(chǔ)上，既緊密結(jié)合教學目標，又轉(zhuǎn)化為生動新穎的任務(wù)，通過解決這些問題能夠使學生獲得關(guān)鍵性的知識。在此過程中以小組作為基本單位，學生需要分工和協(xié)作，掌握自主學習的策略和團隊協(xié)作技巧，發(fā)展分析型和創(chuàng)新型思維能力，成為自主的學習者與有效的合作者。

2.3 PBL教學模式為學生差異化、個性化學習創(chuàng)造了可能

PBL教學法在進行公共關(guān)系學小組建立的時候，可以進行5人左右自愿結(jié)組，學習能力、興趣愛好和學習風格偏好相近的學習者自動組合在一組。PBL教學模式尊重并發(fā)展學習者的個性化差異，在互動中教師注意尊重學習者潛能的個性化表達，充分發(fā)揮個人才能，實現(xiàn)小組的協(xié)同發(fā)展。PBL教學模式中對問題的解決是開放性的答案，通過學生個人才能在團隊中的彰顯，使各小組的解決方案異彩紛呈，再通過辯論、演講等形式，幫助學生實現(xiàn)獨特的自我價值，從而同時培養(yǎng)和發(fā)展學習者的獨立自主性。這也會自然調(diào)動學生的參與意識，提升教學有效性。

2.4 PBL教學模式提供了靈活的教學評估方法

傳統(tǒng)教學法采用終結(jié)性評估方法，即采用期末考試成績作為最終成績，這種評估方法著重于固定知識的掌握，而學生往往期末突擊復習，考試結(jié)果具有一定偶然性，不利于表現(xiàn)學生實際能力。PBL則采用形成性評估方法，著眼教學過程，跟蹤反饋教學信息，比如小組討論記錄、自主學習記錄、課堂活動記錄等，形式多樣豐富，有利于學習者對公共關(guān)系知識的學習和積累。

3 PBL在公共關(guān)系教學中應(yīng)用的教學思路設(shè)計

PBL教學法的精髓在于發(fā)揮問題對學習過程的指導作用，調(diào)動學生的主動性和積極性。PBL在實施過程中有以下三個特征：第一，使學生成為問題情境中的主角；第二，教師圍繞一個完整的現(xiàn)實問題來設(shè)計課程，鼓勵學生去學與問題相關(guān)的知識，然后解決問題；第三，教師創(chuàng)造一種學習環(huán)境，激發(fā)學生思考，鼓勵學生提問，不斷引導學生深入的理解問題。PBL教學法在公共關(guān)系學教學中一般可分為以下五個步驟：創(chuàng)設(shè)一個公共關(guān)系問題、分組討論問題并提出目標、利用所學知識收集解決問題所需的資料信息、確定解決問題的方案、展示及總結(jié)反思，并對學生進行評價等。公共關(guān)系學PBL教學模式的基本過程如圖1所示。

3.1 創(chuàng)建公關(guān)問題情境

實施PBL教學法需要依據(jù)公共關(guān)系具體授課情況進行甄別。有些《公共關(guān)系學》課程的內(nèi)容，例如概念、原理、方法以及歷史演進等，采取教師的講授效果會更好，這樣也有利于學生形成清晰的知識脈絡(luò)，為PBL的實施建立基礎(chǔ)。

從實際教學來看，在通常36學時的學習過程中，安排6-8次左右的PBL教學法較為適宜。教師要認真準備教學資料，精心設(shè)計好課堂教學的過程，設(shè)置適于小組合作學習的問題。選定課程內(nèi)容，設(shè)置適當問題，以問題帶動課程教學和激發(fā)學生的積極性，這是PBL教學法開始階段最重要的一個環(huán)節(jié)。根據(jù)《公共關(guān)系學》課程的具體內(nèi)容，在小組合作學習中可以設(shè)定以下問題，如“請你為某企業(yè)的某主題活動制定一個公關(guān)策略”、“試分析某產(chǎn)品的危機公關(guān)策略”、 “試分析和評價某次公關(guān)活動的效果”等問題。

在問題的建構(gòu)上，教師需要在學生熟練掌握概念和理論基礎(chǔ)上，著意選取三方面問題：一是選擇社會流行的現(xiàn)象和熱點問題進行互動，有利于激發(fā)學生的興趣；二是需要突出教學單元中的重點性、操作性內(nèi)容，強化學生的公關(guān)實踐能力；三是要不斷引發(fā)疑問，例如選擇一個較為經(jīng)典的公關(guān)策劃案例，不再以傳統(tǒng)的全程講授案例的方式，而是公布案例中目標企業(yè)的相關(guān)信息，告知公關(guān)目標，主動發(fā)現(xiàn)問題，進行批判和創(chuàng)新性分析。引導學生討論小組用“剝繭抽絲”的方法展開分析，并力圖提出個性化、開放性的解決方案。

該教學模式規(guī)定教師在依據(jù)實際情況提出問題后，明確學習要求，提前一到兩周發(fā)給學生，給學生查閱相關(guān)資料文獻等的時間，對問題提前進行學習，整合或轉(zhuǎn)化這些資料，學生對自己的學習過程負責。

3.2 分組討論辨析問題目標

根據(jù)教育心理學家的研究結(jié)果，小組成員數(shù)目介于5-7人最好，實際教學中筆者通常采用5人為一小組，可以按學生意愿自由組合，采取學生自我推薦和教師指定相結(jié)合確定組長、匯報員、記錄員等角色。由組長組織小組進行充分的討論，應(yīng)用頭腦風暴法提出初步解決問題的措施。指導教師在各小組討論時巡視旁聽并予以引導。為了與公關(guān)實務(wù)接軌，在分組討論時可以聚焦多種互動形式，如案例式互動、主題探討式互動、歸納問題式互動等。討論結(jié)束后將各小組的初步解決方法進行初步展示和匯總，并區(qū)分哪些是已經(jīng)解決的，哪些是需要進一步研究解決的問題。通過小組間的展示和對比、辯論，有利于拓寬學生的分析視野，形成創(chuàng)新認知。

3.3 收集解決問題所需的信息

針對需要進一步研究的問題，各小組根據(jù)所領(lǐng)受或布置的問題，結(jié)合教材內(nèi)容，查閱圖書館或互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)知識及參考資料，構(gòu)思和完善問題解決方案。例如對于某次公關(guān)活動的實際效果，需要進行網(wǎng)上數(shù)據(jù)的搜集、計算、分析，形成完整的報告；對于某企業(yè)的主題活動公關(guān)策劃方案，則需要分析公關(guān)環(huán)境、明確公關(guān)主題、借助思維導圖形成創(chuàng)意策劃思路等等。

通過收集、篩選、閱讀、思考、討論，同學們各抒己見，組長負責將討論過程、各位同學的任務(wù)分工、發(fā)言情況及討論結(jié)果詳細地記錄下來。

3.4 提出問題解決方案并匯報

每個小組做出自己的解決問題方案，并形成書面報告，采用演講、展示、辯論等形式，分別向全班同學進行匯報交流，同時接受老師和同學就各小組的解決方案進行的提問，之后匯報小組學生需要記錄并反饋相關(guān)問題。指導教師一般不作負面評價，而只提出一些引導性的問題。在實踐中這一環(huán)節(jié)往往最受學生重視和喜愛，也展現(xiàn)了團隊意識和個性風采。最后由指導教師進行總結(jié)，對重點信息進行系統(tǒng)性歸納。

3.5 評價與總結(jié)

在完成一個問題情境討論、形成報告、交流匯報后，學生和指導教師將對此次項目學習的過程和結(jié)果進行評價，一方面教師對所創(chuàng)設(shè)問題情境是否有效、在學生自主學習中的引導與激勵作用、匯報和互動是否達到預期效果進行總結(jié)；而另一方面，對學生學習的評價主要是為了總結(jié)這一階段的學習效果，提升學生發(fā)展自主學習與創(chuàng)新精神。對學生的評價從學生的自評和教師的評價兩方面展開，通常在匯報完畢后學生通過心得體會、報告改進、問題反饋等形式進行自我總結(jié)；教師評價內(nèi)容包括學生所掌握的知識、技能、素質(zhì)以及過程表現(xiàn)評價，力求公平、公正，對同學的學習情況存在的不足，提出改進意見及下一步要求。

4 開展PBL教學的注意事項

PBL教學可鍛煉學生們查閱資料、文獻檢索、邏輯推理、口頭表達、歸納總結(jié)等多方面的能力，為學生們營造了一個輕松、主動的學習氛圍，有效提升了課堂效率和學生參與度，落實。但是，PBL教學方法在應(yīng)用中必須注意以下三個方面。

4.1 教師教學理念轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)公共關(guān)系學教學模式是進行逐章逐節(jié)的講授，而PBL教學模式的教學重點不是某一方面的具體知識，更加注重培養(yǎng)學生解決問題的能力，是從教學體系中提取出相關(guān)問題來組織教學。在這種情況下，教師的教學理念必須進行轉(zhuǎn)變，正確認識自身的職責，做好學生的學習引導者和知識平臺的設(shè)計者工作。

4.2 教學準備要充分

PBL教學模式是以學生為中心，有利于調(diào)動學生的學習積極性和形成良好的課堂氣氛，有利于培養(yǎng)學生創(chuàng)新性思維和實際公關(guān)能力。但是，該教學法對授課教師的要求很高，不僅要熟悉《公共關(guān)系學》教學內(nèi)容，還要有豐富的案例資源做儲備，并科學組織課堂教學，力圖帶動課堂活躍的氛圍和有效教學參與。這就要求教師不僅要具備扎實的本專業(yè)、本課程知識，還要具備豐富的相關(guān)學科知識。教師應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)和管理能力，最大限度的激發(fā)學生的學習熱情。

4.3 重視學生的參與和評價

PBL教學要想真正的發(fā)揮作用和優(yōu)勢，學生們必須積極配合。首先，學生們應(yīng)從確定課題的一開始就積極準備資料，大量查閱相關(guān)文獻并主動和同學進行交流。這要求學生們在課堂前需要做比過去多很多的前期準備工作，長此以往下去學生們學習的自覺性和參與意識一定會得到增強。其次以小組形式組織團隊合作學習，教師必須要重視教學過程中的監(jiān)督和考核。要對所有的學生都要有學習目標和任務(wù)，每位學生的分工必須明確，互相督促，形成書面報告，由組長、教師進行檢查。與之相對應(yīng)，學生的成績與完成的目標任務(wù)之間掛鉤，由此才能確保PBL方法下的教學效果不至于流于形式。

5 總結(jié)

PBL教學模式引起了教學方式和學習方式的變革，能夠調(diào)動學生的自主性學習、協(xié)作性學習和探究性學習；教師在引導學生完成問題或項目中充分釋放學生的學習潛能和創(chuàng)造才能，讓課程煥發(fā)出活力。在《公共關(guān)系學》課程中應(yīng)用PBL教學模式有助于培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，提升學生能力素質(zhì)，對提高教學質(zhì)量發(fā)揮著重要的作用。今后在實施過程中將不斷完善PBL教學模式在《公共關(guān)系學》課程中的應(yīng)用，如合理設(shè)計公關(guān)問題、調(diào)動學生參與熱情等，最大限度地發(fā)揮PBL教學模式的優(yōu)勢。

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