孫弋嵐

(武警學(xué)院 政治工作系，河北 廊坊 065000)

在2016年8月全國衛(wèi)生與健康大會上，習(xí)總書記提出了“健康中國”的新理念，緊接著在中共中央政治局召開的會議上通過了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，開始從國家戰(zhàn)略的高度關(guān)注全民健康這個重大課題。世界衛(wèi)生組織在1948年就對健康做出了定義：身體上、心理上和社會的完滿狀態(tài)。這個定義在國際范圍內(nèi)已成為共識，即心理健康和健康密不可分，心理健康是健康的重要組成部分。隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，消防部隊面臨的挑戰(zhàn)和任務(wù)更加嚴(yán)峻，消防官兵幾乎全年無休，隨時待命，各種災(zāi)害頻發(fā)，各類事故大量涌現(xiàn)，其心理和身體受到了常人難以想象的壓力，極大地影響了他們的心理健康水平。要實現(xiàn)“全民健康”這個現(xiàn)實目標(biāo)，廣大的消防官兵不僅是實踐者，也應(yīng)該是被服務(wù)者。借此契機(jī)，研究和探討消防部隊的心理服務(wù)工作，從而科學(xué)地開展心理服務(wù)，真正幫助官兵解決心理問題。

一、 “健康中國”理念下心理服務(wù)工作的意義

(一)探索新形勢下消防部隊建設(shè)特點和規(guī)律的現(xiàn)實課題

公安消防部隊不同于其他軍兵種，有其特殊的建設(shè)特點及規(guī)律，面臨著滅火救援、執(zhí)勤巡邏等各項不定時任務(wù)[1]。如果說中國人民解放軍是養(yǎng)兵千日用兵一時，公安消防部隊就是養(yǎng)兵千日用兵千日。在和平時期，沒有戰(zhàn)爭的洗禮，消防部隊卻面臨著更加嚴(yán)峻的形勢，而隨之帶來的各項“后遺癥”也愈來愈多，車禍、火災(zāi)、溺水等災(zāi)情頻發(fā)，這給公安消防部隊官兵帶來的不僅是任務(wù)上的繁重，更是精神上與心靈上的沖擊[2]。做好消防部隊心理服務(wù)工作在這個時期顯得愈發(fā)緊迫，消防部隊建設(shè)特點和規(guī)律的研究也可以從心理服務(wù)工作當(dāng)中尋求突破。在“健康中國”理念下，同樣要求普及心理服務(wù)工作，加大心理服務(wù)工作宣傳力度，這對于公安消防部隊的建設(shè)有著極其深刻的重要性。

(二)解決官兵心理問題與思想問題的有效途徑

在軍隊政治工作當(dāng)中，心理問題、思想問題和實際問題是相互滲透、相互影響的，而實際問題的解決可以有效地幫助處理心理問題和思想問題[3]。在消防部隊管理建設(shè)當(dāng)中，部分問題是可以遵循這個模式去解決，如家里經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)困難，可以發(fā)動官兵參與捐助；身體上出現(xiàn)傷病，可以安排檢查治療。但是，實際情況涉及方方面面，而相當(dāng)一部分實際情況是難以掌握和解決的，如感情失敗、考學(xué)失利、家人去世等情況我們很難能徹底解決，而此時，心理服務(wù)工作的重要性就不言而喻。在“健康中國”理念中也提及心理服務(wù)工作可以更好地幫助公安消防部隊官兵舒緩情緒，轉(zhuǎn)移矛盾，在心理層面予以幫助和支持，從而更好地解決官兵面臨的各類心理問題與思想問題，并進(jìn)一步解決實際問題。

(三)增強(qiáng)消防部隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)

消防部隊有其特定的工作職能，在新形勢下，工作任務(wù)完成的優(yōu)劣直接影響著人民的生命財產(chǎn)和消防部隊的聲譽(yù)[4]。如何更好地完成各項滅火救援、執(zhí)勤巡邏任務(wù)是消防部隊建設(shè)的重點與難點。馬克思主義認(rèn)為，決定事物關(guān)鍵的是事物的內(nèi)因而不是外因，落實到公安消防部隊滅火救援等各項任務(wù)上，其外因就是技術(shù)層面，內(nèi)因就是部隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。做好公安消防部隊心理服務(wù)工作，可以從根本上了解官兵內(nèi)心的真實想法，并根據(jù)官兵意愿，合理地制定、實行部隊一日生活制度，從而打消官兵內(nèi)心疑慮、抑郁、恐懼的心理狀態(tài)，更好地提高部隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

(四) 保持消防部隊安全穩(wěn)定的有力措施

穩(wěn)定一直是公安消防部隊建設(shè)的著力點，隨著各項制度和法規(guī)的完善，公安消防部隊已經(jīng)有了非常清晰的發(fā)展規(guī)劃和相對穩(wěn)定的狀態(tài)。但是，千里之堤毀于蟻穴，公安消防部隊的發(fā)展中也存在不穩(wěn)定的隱患，而小小的一兩件事就有可能導(dǎo)致整個隊伍動蕩不安。做好公安消防部隊心理服務(wù)工作，可以最大限度地將這類事件扼殺在搖籃里，把大事化小，小事化了，在官兵最需要關(guān)懷和釋放的時候，及時站到官兵身邊，急官兵之所慮，幫官兵之所需[5]?！敖】抵袊崩砟钜笮睦矸?wù)工作一定要落實到位，一定要全面覆蓋，絕不放過一個死角。其目的很明確，在心理層面一個小小的疏忽和漏洞就有可能導(dǎo)致現(xiàn)實大部分工作徒勞無功，必須要使心理服務(wù)工作發(fā)揮作用，幫助到公安消防部隊每一名官兵，更好地掌握官兵的心理狀態(tài)和解決官兵的心理問題，從而保持整個公安消防部隊的安全穩(wěn)定。

二、 公安消防部隊心理服務(wù)工作現(xiàn)狀與“健康中國”理念要求之間的差距

(一)心理服務(wù)工作客體認(rèn)識陷誤區(qū)

心理服務(wù)工作說到底是服務(wù)人、幫助人的工作，其工作的客體就是心理服務(wù)工作的對象，即公安消防部隊每一名官兵及其親屬。在現(xiàn)階段，絕大多數(shù)部隊或多或少開展有心理服務(wù)方面的工作，但是基層的中隊、大隊官兵還是存在部分同志對心理服務(wù)工作認(rèn)識不清。有些同志片面地認(rèn)為心理服務(wù)工作就如同開展經(jīng)常性思想工作，沒有正確認(rèn)識到心理服務(wù)工作的關(guān)鍵性；還有少部分同志持有錯誤觀點，把心理服務(wù)工作上綱上線，認(rèn)為進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理咨詢就是有嚴(yán)重心理疾??；更有部分同志，簡單地認(rèn)為心理問題等同于思想問題，忽視了心理服務(wù)工作的內(nèi)涵；還有小部分同志重實踐，輕視思想和心理問題。恰恰是因為少部分同志對心理服務(wù)工作認(rèn)識陷入了誤區(qū)，才使得心理服務(wù)工作關(guān)鍵的作用沒有最大限度地體現(xiàn)，而間接導(dǎo)致原本對心理服務(wù)工作抱有極大希望的官兵產(chǎn)生誤解。“健康中國”理念倡導(dǎo)的是全民的、全面的生理心理健康，這就要求公安消防部隊心理服務(wù)工作全面覆蓋部隊的每一名官兵及其親屬，只有有效解決客體認(rèn)識上存在的各類誤區(qū)，打消官兵的疑慮，才能把心理服務(wù)工作覆蓋到部隊的方方面面[6]。

(二)心理服務(wù)工作隊伍建設(shè)偏薄弱

馬克思主義認(rèn)為，只有人才是實踐的主體，而實踐才能使人透過現(xiàn)象看到本質(zhì)。在公安消防部隊的心理服務(wù)工作當(dāng)中，心理服務(wù)工作隊伍是心理服務(wù)工作的實踐主體，想要更好、更充分地使心理服務(wù)工作發(fā)揮作用，必須依靠實踐主體去探索、去發(fā)現(xiàn)、去研究。現(xiàn)階段，我們必須承認(rèn)，在某些偏遠(yuǎn)地區(qū)消防中隊和部分縣城中的消防站，心理服務(wù)工作隊伍覆蓋還不是很全面，專業(yè)性還有進(jìn)一步提高的空間。就鄭州公安消防支隊統(tǒng)計而言，其擁有心理咨詢師證書人員中隊覆蓋率僅為34%，在約42%的基層中隊、大隊甚至沒有專業(yè)的心理咨詢室，這和“健康中國”理念倡導(dǎo)的惠及全民要求還有所差距。在新形勢下，公安消防部隊心理服務(wù)隊伍數(shù)量正在不斷壯大，質(zhì)量正在不斷提高，這就是充分認(rèn)識到了心理服務(wù)工作實踐主體重要性的體現(xiàn)。

(三)心理服務(wù)工作載體使用過于單一

在心理服務(wù)工作當(dāng)中，開展心理健康教育、進(jìn)行簡單的心理疏導(dǎo)有時不需要使用特別的載體，形式也可以多種多樣，最重要的是能達(dá)到效果。而一些比較特殊的項目，例如心理訓(xùn)練，卻需要一些特別的心理訓(xùn)練器材和工具，有時還需要比較特別的場地。更有部分專業(yè)性較強(qiáng)的項目，例如心理測試，則需要專業(yè)的測試內(nèi)容、專業(yè)的結(jié)果分析、完備的結(jié)果反饋等一整套規(guī)范的系統(tǒng)。有些部隊因為營地、經(jīng)費、人員等因素開展心理服務(wù)工作使用較為單一的載體，或是選擇性地進(jìn)行適合自身的項目開展?！敖】抵袊崩砟钤谶@一點提出了明確要求，不能因為有困難就放棄，不能因為時間長就糊弄事。心理服務(wù)工作作為保障公安消防部隊心理健康的必要手段，同樣不能因為任何原因找借口，對于單一的載體使用也必須找出對策解決。

(四)心理服務(wù)工作內(nèi)容展開存死角

心理服務(wù)工作內(nèi)涵豐富，僅常見熟知的內(nèi)容就包括心理健康教育、心理疏導(dǎo)、心理訓(xùn)練、心理測試等。在公安消防基層部隊當(dāng)中，對于專業(yè)性較強(qiáng)的心理服務(wù)工作，有時無法開展到位。不僅是因為專業(yè)受限，也不僅是客觀物質(zhì)條件受限，反而是心理服務(wù)工作本身。心理服務(wù)工作是做人的工作，再好的心理疏導(dǎo)，被疏導(dǎo)者不配合也不能進(jìn)行；再充分的心理健康教育，受教育者不愿接受也不能算成功。任何心理服務(wù)工作的開展都必須以主客體雙方的共同配合才能完成，否則開展心理服務(wù)工作就沒有針對性和有效性，而不了解真實情況的條件下，下一階段如何開展心理服務(wù)工作，開展什么樣的心理服務(wù)工作也無從得知。

三、公安消防部隊心理服務(wù)工作的措施

(一)普及心理衛(wèi)生知識，筑牢“健康中國”下心理服務(wù)工作的理論基石

作為心理問題易發(fā)的群體，公安消防部隊不能忽視心理衛(wèi)生知識的重要性，也不能輕視心理衛(wèi)生知識的教育和普及。

1.心理健康教育“通俗化”

公安消防部隊開展心理健康教育必須要認(rèn)準(zhǔn)方向，首先要明白心理健康教育的目的和意義，在實際開展中要時刻考慮開展內(nèi)容與開展目的是否相符，錯誤的教育比不開展教育更有誤導(dǎo)性，跑題的教育不如不開展教育。公安消防部隊進(jìn)行心理健康教育切不能搞混了心理健康教育的性質(zhì)，心理健康教育不是思想政治教育，也不是純粹的經(jīng)常性思想工作。心理健康教育有其自身的特別內(nèi)涵，其目的主要是為了普及心理衛(wèi)生知識，樹立正確的心理觀念，調(diào)整錯誤的心理狀態(tài)。只有教育者確實把握了心理健康教育的實質(zhì)，才能把心理健康教育搞活。在明確了什么是心理健康教育之后，就要考慮怎么把教育課上好，上的有意義。針對目前情況，最好的方法就是“通俗化”。通俗不是低俗也不是簡單，“通俗化”需要大量的工作和精力才能把專業(yè)性極強(qiáng)的心理健康教育真正講到每個人腦子里?！巴ㄋ谆焙唵蝸碚f，就是把生澀難懂的詞語變成通俗易懂的句子，字?jǐn)?shù)多了，但意思卻明白了，內(nèi)容卻記住了。例如心理疾病的分類，關(guān)于心理疾病各種專有名詞可謂是應(yīng)有盡有，還有大部分是簡單的“英譯漢”來的。在進(jìn)行教育的時候，就要注意把這些詞匯變成受教育者能理解的、能記住的“通俗”詞語。理解是最好的老師，只有時刻牢記這個道理，才能把心理健康教育的作用發(fā)揮出來。

2.心理咨詢“經(jīng)?；?/p>

公安消防基層部隊，除去每日正常的一日生活制度，留給心理服務(wù)工作的時間著實不多，而且，還面臨著大量的工作訓(xùn)練、執(zhí)勤戰(zhàn)備、滅火救援等任務(wù)。如何合理地規(guī)劃、利用時間，是解決心理服務(wù)工作的一大難題。

現(xiàn)階段，心理服務(wù)工作一定要涉及到部隊的各方各面，從戰(zhàn)士到干部每個人既是心理服務(wù)工作的主體，又是心理服務(wù)工作的客體，公安消防部隊做好心理服務(wù)工作也必須從了解每位官兵心理狀態(tài)的真實情況入手，這就更加體現(xiàn)了心理咨詢制度的重要性。進(jìn)行心理咨詢不是單純地認(rèn)為官兵有心理疾病，反而是幫助官兵預(yù)防產(chǎn)生心理疾病，在厘清這個原則的基礎(chǔ)上，要使心理咨詢成為公安消防部隊生活中的一部分。在公安消防部隊當(dāng)中，開展的三互活動、經(jīng)常性思想工作都和心理咨詢有異曲同工之妙，但是，心理咨詢專業(yè)性更強(qiáng)，需要更加合理的時間安排。在正常的一日生活制度當(dāng)中，有必要穿插適當(dāng)?shù)男睦矸?wù)工作時間，并在平常自由安排和休息時間針對性地幫助需要心理咨詢的同志。把心理咨詢制度落實下去，科學(xué)籌劃，形成完備的制度，這是公安消防部隊急需開展和進(jìn)行的項目。

3.心理疏導(dǎo)“針對化”

心理服務(wù)工作的性質(zhì)決定了其工作開展的難度較大，如何更加有效地開展心理服務(wù)工作也是一大重點。一般來說，心理服務(wù)工作是面向公安消防部隊全體官兵及其親屬的，應(yīng)使每位官兵在心理健康上有所保障，但是，時間是有限的，必須處理好一般和個別之間的關(guān)系。

在進(jìn)行心理服務(wù)工作時，要注意分門別類，因材施教。對于在現(xiàn)實生活中確實面臨困難的同志，要及時發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行疏導(dǎo)；對在平常生活中積極健康向上的同志，也要密切關(guān)注其思想動態(tài)，但是可以適當(dāng)有所偏重。不是每一位同志都會需要大量的心理方面幫助，也沒有人一直都不需要心理方面的幫助。要真正摸清情況，在有限的時間和精力下，幫助到更多需要幫助的同志，而不是無目的地進(jìn)行心理服務(wù)工作。心理疏導(dǎo)作為解決心理負(fù)擔(dān)最有效的方式之一，必須進(jìn)行得有效合理、富有針對性，才能體現(xiàn)出心理疏導(dǎo)強(qiáng)大的作用。

(二) 培養(yǎng)服務(wù)人員隊伍，完善“健康中國”下心理服務(wù)工作的實踐基礎(chǔ)

公安消防部隊心理服務(wù)工作是由主客體兩方面構(gòu)成的，主體即心理服務(wù)人員隊伍建設(shè)是心理服務(wù)工作開展的基礎(chǔ)，打牢基礎(chǔ)，才能進(jìn)一步為客體實施針對性服務(wù)。

1.增加心理服務(wù)工作者數(shù)量

公安消防部隊一直關(guān)注心理服務(wù)工作隊伍的建設(shè)，對在基層中隊干部和戰(zhàn)士中培養(yǎng)心理骨干一直十分重視?，F(xiàn)階段，越來越多的官兵開始接觸心理服務(wù)工作這一崗位，通過自學(xué)培養(yǎng)、集中培訓(xùn)和基層實踐等方法途徑，獲得心理咨詢師崗位資格證的同志也越來越多。

心理服務(wù)工作有其特殊的工作性質(zhì)，這就決定了公安消防部隊官兵更愿意同專業(yè)的心理服務(wù)工作者交流，而部隊當(dāng)中培養(yǎng)出的心理服務(wù)工作者就是官兵交流的最好對象，這樣的心理服務(wù)工作隊伍，不僅具有一定專業(yè)性，而且是官兵日常生活中的戰(zhàn)友，更具親和力和直接性。公安消防部隊一定要時刻緊繃這根弦，重視對心理骨干的培養(yǎng)，通過各方面的挖掘和發(fā)現(xiàn)，鍛煉出更多的心理服務(wù)工作者。這樣官兵在遇到心理方面問題時方便解決，在遭遇一些事情時方便發(fā)現(xiàn)，就能真正把心理服務(wù)工作做到實處，做到每一位官兵心里去。

2.提高心理服務(wù)工作者質(zhì)量

不是簡簡單單的幾次培訓(xùn)就可以創(chuàng)造出心理骨干，也不是官兵日常生活愿意交流的對象就是心理服務(wù)工作者。心理服務(wù)是一項專業(yè)性較強(qiáng)的工作，需要較高水平的教育培養(yǎng)才能真正挖掘出心理方面的高素質(zhì)人才。

同樣，心理服務(wù)工作者水平參差不齊，而官兵心理方面的問題也只有較高水平的心理服務(wù)工作者才能更好地發(fā)現(xiàn)和解決。心理服務(wù)工作者在對官兵開展心理服務(wù)工作時，其方法的運用、語言的藝術(shù)、肢體的表達(dá)均能在不同程度上影響著官兵對心理服務(wù)工作的接納程度和真實情況的表達(dá)程度[7]。心理服務(wù)工作者必須在自身素質(zhì)上過硬，工作熱情上積極，服務(wù)心態(tài)上擺正，才能使得官兵把想說的話說出來。

3.擴(kuò)大心理服務(wù)工作接待量

公安消防部隊心理服務(wù)工作不是個空架子，不是擺在那里就能發(fā)揮作用，只有心理服務(wù)工作者真正履行自己的職責(zé)，才能稱之為心理服務(wù)工作。在現(xiàn)階段，不可否認(rèn)心理服務(wù)工作者已經(jīng)做了大量的工作，但是面臨的形勢依然很嚴(yán)峻，部分地區(qū)心理服務(wù)工作開展還有許多困難，必須要擴(kuò)大服務(wù)范圍、提升接待量才能滿足要求。需要明確的是，擴(kuò)大接待量不是簡單地擴(kuò)大工作量，不是讓心理服務(wù)工作者每天加班加點，而是制定出切實有效的方案，形成合理的制度(例如，定期下隊服務(wù)、骨干對接反饋、定點對人等)，這樣才能幫助到更多需要幫助的官兵。在“健康中國”理念下，逐步完善心理服務(wù)工作的接待工作體系，逐步接近我們要達(dá)到的目標(biāo)。

(三)加大設(shè)施建設(shè)力度，打造“健康中國”下心理服務(wù)的工作平臺

在部分專業(yè)性較強(qiáng)的項目中，心理服務(wù)工作需要特殊的實施載體，而目前的情況，還不能很好地滿足這些需求，所以必須加大設(shè)施建設(shè)力度。

1.規(guī)范心理服務(wù)工作硬件設(shè)施

公安消防部隊心理服務(wù)工作硬件設(shè)施是開展工作的基礎(chǔ)，是在部隊營區(qū)中開展心理服務(wù)工作的基本要求。心理咨詢需要特別的心理咨詢室，部分地區(qū)是可以滿足的，然而發(fā)泄室、心理訓(xùn)練室卻還不能很好地普及。公安消防部隊開展心理服務(wù)工作，必須要使這些硬件設(shè)施規(guī)范起來，把營區(qū)設(shè)施規(guī)劃好，在檔案室真正建立起保密封存設(shè)施，在適當(dāng)?shù)奈恢媒ㄔ煨睦碜稍兪摇Ｍ瑫r，也要注意到這些硬件設(shè)施不能侵犯到官兵的切身利益，在營區(qū)空間確實不夠使用時，不能盲目擴(kuò)大心理服務(wù)硬件設(shè)施，可以合理利用或者共同使用。但必須明確一個原則，進(jìn)行心理服務(wù)工作保障設(shè)施一定要到位，務(wù)必使可以開展的心理服務(wù)工作完整、有效地進(jìn)行。

2.開通心理服務(wù)工作熱線電話

心理服務(wù)工作無論是在消防部隊或是地方，都需要遵守保密原則，這一重要原則也決定了其開展形式的嚴(yán)謹(jǐn)與認(rèn)真。在不泄露公安消防部隊官兵隱私的情況下，開通心理服務(wù)工作熱線電話不失為一個合理的選擇。公安消防部隊官兵面臨許多不利的現(xiàn)實情況，例如管理封閉難以與專業(yè)心理服務(wù)工作者交流，部隊內(nèi)部缺乏專業(yè)人士和專業(yè)空間進(jìn)行心理服務(wù)工作，這些限制的條件更加凸顯了開通心理服務(wù)工作熱線電話的重要性。官兵在撥打熱線電話時，可以不用面對面交流，雖然這樣在有些方面不利于工作開展，但是官兵卻可以毫無顧忌把心中所惑和腦中所想傾訴出來，而不必?fù)?dān)心尷尬的局面。同時，熱線電話方便快捷，設(shè)置專業(yè)人士保障，更不必?fù)?dān)心遭遇預(yù)約、臨時變更時間的問題，在訓(xùn)練間隙、平時休息時間，隨時均可以撥打電話進(jìn)行咨詢與解惑。小小的熱線電話看似不起眼，但實施起來卻可以把熱線電話的最大功效發(fā)揮出來。在公安消防部隊當(dāng)中，許多戰(zhàn)士出現(xiàn)心理問題不愿與戰(zhàn)友交流，更不愿意找領(lǐng)導(dǎo)傾訴，熱線電話是許多戰(zhàn)士的心理寄托，通過熱線電話，絕大多數(shù)心理疾病的發(fā)生可以被扼殺在搖籃當(dāng)中。

3.利用心理服務(wù)工作新興渠道

心理服務(wù)工作方式多種多樣，但落實到公安消防部隊卻被限制了部分渠道。公安消防部隊面臨著滅火戰(zhàn)斗、執(zhí)勤訓(xùn)練的緊張局面，由于時空受限，部分項目不易展開實施，在聘請專家進(jìn)行心理服務(wù)工作時，還受到經(jīng)費和時間的限制。這時就必須考慮心理服務(wù)工作的新興渠道，例如，心理衛(wèi)生知識微信公眾號消息推送、在線咨詢、知識問答等。但同時要明白，利用新興渠道不代表放棄以往正確有效的方式，而是在原有基礎(chǔ)上，更好、更高效地進(jìn)行心理服務(wù)工作?！敖】抵袊崩砟钔瑯右笤陂_展心理服務(wù)工作時，挖掘出新的方式，探索出新的方法。公安消防部隊心理服務(wù)工作面臨著更為緊迫的形勢，改革迫在眉睫，創(chuàng)新發(fā)展成為不二法門，在現(xiàn)有條件下，怎么改，如何改，改的好不好都必須在實踐中尋得真理。在部分公安消防部隊，已經(jīng)有先行實踐者，例如在日常訓(xùn)練中融入心理訓(xùn)練、在文體活動中穿插心理測試和心理健康教育，以及開設(shè)專門的消防部隊心理咨詢平臺等，這些都不失為較好的嘗試，而這些嘗試也都取得了預(yù)期的效果。既然有好的方式出現(xiàn)，那就應(yīng)該去嘗試，在探索的過程中逐步改良，形成一套新的心理服務(wù)工作方式，把心理服務(wù)工作的載體豐富起來。

(四)開展多種工作形式，豐富“健康中國”下心理服務(wù)工作的實現(xiàn)路徑

公安消防部隊心理服務(wù)工作開展形式主要包括：心理健康教育、心理疏導(dǎo)、心理咨詢、心理訓(xùn)練、心理測試、心理危機(jī)干預(yù)、心理診斷治療等項目。項目包含種類豐富多樣，但是工作開展形式卻各有不同，不同形式取得的效果也各不相同。如何在不同選擇中取舍，在不同選擇中改進(jìn)優(yōu)化，這同樣是公安消防部隊心理服務(wù)工作必須考慮的因素。

1.定期考察，獎勵優(yōu)秀

在公安消防部隊日常工作生活當(dāng)中，必須要面臨的一個實際問題就是在滅火救援當(dāng)中出現(xiàn)的各類場景。在一些較為血腥、慘烈的場面中，官兵會表現(xiàn)出恐懼等心理失常的現(xiàn)象，在經(jīng)過適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)后，大部分官兵均能克服這些場面，在以后的工作訓(xùn)練中投入激情與熱情，而有小部分官兵則不能很好地克服這些情況，不利于下一階段工作生活。這是因為，人的心理耐力和心理壓力是有“彈性”的，必須通過考察、心理訓(xùn)練、獎勵機(jī)制等方法來提高這個“彈性”。在公安消防部隊心理服務(wù)工作當(dāng)中，也必須結(jié)合這類情況，通過考察談心、心理測試，爭取把考察形成制度，及時跟進(jìn)，了解不同戰(zhàn)士的不同心理狀況。在必要時，抓典型，以點帶面，獎勵優(yōu)秀，刺激后進(jìn)。

2.結(jié)合實際，突出特色

公安消防部隊有自身工作的特殊性，其主要承擔(dān)滅火救援、搶險救災(zāi)等任務(wù)。在開展心理服務(wù)工作時，要結(jié)合公安消防部隊工作的性質(zhì)開展，戰(zhàn)爭場面的心理訓(xùn)練等不合時宜的項目即使開展也毫無意義。滅火救援本身就不完全等同于現(xiàn)代高科技戰(zhàn)爭，其面臨場景、考驗程度都大不相同。如果把中國人民解放軍的心理服務(wù)工作強(qiáng)加于公安消防部隊，其效果必然不好，其成效必然不顯。在現(xiàn)有條件下，公安消防部隊所承擔(dān)的是養(yǎng)兵千日用兵千日的工作，在天天實戰(zhàn)的訓(xùn)練下，比起演練、演習(xí)，效果要好得多，其工作的性質(zhì)和特色可以讓心理服務(wù)工作更加接近真實場面，更加有針對性開展，而不是通過演習(xí)中的場面，甚至是想象中的畫面來制定心理服務(wù)工作計劃。例如，每次的火情、災(zāi)情都不相同，甚至于超過了我們?nèi)粘５念A(yù)案設(shè)計，但是可以通過這些不同的情況和官兵出現(xiàn)的不同心理反應(yīng)，進(jìn)行針對性的心理服務(wù)工作。新的時期消防部隊任務(wù)的日益多樣化，讓滅火、搶險救援等面臨著更為嚴(yán)峻的考驗，心理服務(wù)工作必須結(jié)合消防部隊的任務(wù)實際，發(fā)揮特色，才能讓心理服務(wù)工作切實到位，真正服務(wù)廣大的消防官兵。

3.做好反饋，服務(wù)及時

在公安消防部隊心理服務(wù)工作中，一個相當(dāng)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是反饋工作。許多慘劇的發(fā)生也是因為反饋工作不及時、不到位所致。明明發(fā)現(xiàn)了心理問題，卻沒有及時反映報告，讓部隊管理出了漏洞；明明登記上了個別人的情況，卻沒有及時跟進(jìn)，使下一步工作無法開展。在公安消防部隊心理服務(wù)工作當(dāng)中，反饋工作尤為關(guān)鍵，公安消防部隊與社會接軌較多，其問題發(fā)生原因復(fù)雜，解決困難，更為不利的是，公安消防部隊日常管理難度較大，大部分中隊、大隊設(shè)置在市區(qū)，官兵容易脫離管制，私自外出，一旦發(fā)生心理問題，有時會引起社會上的廣泛關(guān)注和市民的不安。反饋工作就是幫助部隊管理人員更好地摸清情況，把個別人的特殊情況個別處理，作為部隊重點工作對象，使兩個“經(jīng)常性工作”發(fā)揮作用。此外，心理服務(wù)工作的反饋可以促進(jìn)更好地開展下一步工作，使得心理服務(wù)工作不再是孤立的一環(huán)。

四、結(jié)束語

在消防部隊開展心理服務(wù)工作需要投入更多的精力，需要踏實做好相關(guān)的理論研究，探討和分析消防部隊心理服務(wù)工作的特殊性，這才能更加科學(xué)、高效地做好心理服務(wù)工作，真正幫助消防官兵解決心理問題，增強(qiáng)心理素質(zhì)，提高心理健康水平，為實現(xiàn)“健康中國”添磚加瓦。

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