◎ 周佳泉

民政部門網(wǎng)站如何順應(yīng)形勢健康發(fā)展

◎ 周佳泉

民政部門網(wǎng)站是民政對外宣傳的重要窗口、民政政務(wù)公開的重要渠道、民政為民服務(wù)的重要平臺、民政互動交流的重要途徑。盡管近年來民政部門網(wǎng)站建設(shè)整體呈蓬勃發(fā)展之勢，充分發(fā)揮了輿論宣傳、政策發(fā)布、業(yè)務(wù)推介、服務(wù)公眾等積極作用，取得了顯著成效，但與新形勢下黨的新聞輿論宣傳工作要求、與民政事業(yè)發(fā)展要求、與民政對象及社會公眾服務(wù)要求，還存在著內(nèi)容更新不及時、互動回應(yīng)不到位、信息推送不專業(yè)、功能設(shè)計不科學(xué)、建設(shè)管理不協(xié)同等諸多問題。筆者認(rèn)為，民政部門網(wǎng)站要切實(shí)順應(yīng)形勢，確保民政部門網(wǎng)站健康發(fā)展，須重點(diǎn)在以下六個方面著力：

一是明確網(wǎng)站定位。民政部門網(wǎng)站必須堅持黨性原則，站穩(wěn)政治立場，堅定正確輿論導(dǎo)向，把宣傳好黨的理論、路線、方針、政策，宣傳好民政工作，宣傳好民政系統(tǒng)先進(jìn)人物、先進(jìn)典型作為第一要義，切實(shí)發(fā)揮好黨的新聞輿論宣傳陣地、載體、喉舌、窗口作用。

二是完善功能設(shè)計。民政部門網(wǎng)站應(yīng)緊緊圍繞“信息公開”“信息發(fā)布”“在線辦公”“互動服務(wù)”四大功能開發(fā)、利用。在完善功能設(shè)計的過程中，應(yīng)避免在技術(shù)模塊功能選擇上的貪多求全、一味求大等弊端，堅持因需而設(shè)、滿足應(yīng)用原則，確保網(wǎng)站前臺展示與后臺功能支撐的完美統(tǒng)一，技術(shù)上須明確可拓展性及維護(hù)的便捷性。

三是統(tǒng)籌建設(shè)規(guī)劃。作為部門網(wǎng)站，無論自發(fā)型還是推動型建設(shè)運(yùn)行，民政網(wǎng)站規(guī)劃必須全面統(tǒng)籌技術(shù)、內(nèi)容及層級三個方面需求。技術(shù)上既要考慮縱向行業(yè)信息化規(guī)劃也要兼顧橫向政府電子政務(wù)要求；內(nèi)容上既要有自身欄目、版塊設(shè)計考慮，還要有系統(tǒng)及所屬單位的統(tǒng)籌規(guī)劃；層級上既要有本級的技術(shù)路線，還要有戰(zhàn)線的技術(shù)銜接。

四是強(qiáng)化內(nèi)容保障。要確保民政部門網(wǎng)站的運(yùn)行服務(wù)效果，必須進(jìn)一步明確民政網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)目標(biāo)，切實(shí)將民政網(wǎng)站打造成及時、準(zhǔn)確、有效的信息發(fā)布、互動交流和公共服務(wù)平臺。同時，進(jìn)一步強(qiáng)化信息發(fā)布更新，加大政策解讀力度，做好社會熱點(diǎn)回應(yīng)，加強(qiáng)互動交流。在不斷提升網(wǎng)站傳播能力基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)管理規(guī)范，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及人員、經(jīng)費(fèi)保障。

五是突出服務(wù)效果。通過調(diào)整欄目版面布局設(shè)計，簡化某些在線業(yè)務(wù)辦理處理程序，進(jìn)一步豐富網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)提高民政部門網(wǎng)站的使用效率；通過搭建系統(tǒng)互動平臺、暢通信息溝通渠道、與民政服務(wù)對象直接交流等方式，切實(shí)提高民政部門網(wǎng)站的互動性；通過細(xì)化民政業(yè)務(wù)信息內(nèi)容、提供民政政策法規(guī)咨詢服務(wù)等形式，盡可能方便快捷高效地為民政服務(wù)對象及社會公眾提供查詢咨詢，政策法規(guī)服務(wù)，切實(shí)提高民政部門網(wǎng)站的服務(wù)性；通過經(jīng)驗(yàn)推介、學(xué)習(xí)體會交流，不斷探討新時期、新形勢下民政業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律等方法，進(jìn)一步適應(yīng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)的需要，切實(shí)提高民政部門網(wǎng)站的學(xué)習(xí)性。

六是確保運(yùn)行安全。基于管理機(jī)制不健全、網(wǎng)站人員技術(shù)水平有限、網(wǎng)站運(yùn)維人員安全意識薄弱等因素，網(wǎng)站隨時存在著頁面被篡改、在線業(yè)務(wù)被攻擊、數(shù)據(jù)被竊取、內(nèi)網(wǎng)被侵入等安全隱患和威脅。因此，民政部門網(wǎng)站建設(shè)須從組織領(lǐng)導(dǎo)抓起，從提高責(zé)任意識入手，樹立建設(shè)管理與運(yùn)行維護(hù)并重理念，建立健全安全管理及應(yīng)急處置制度，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全、網(wǎng)站平臺安全、網(wǎng)站代碼安全及數(shù)據(jù)安全建設(shè)，著力構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、管理高效、安全可靠的網(wǎng)站安全保障體系，確保民政部門網(wǎng)站始終沿著安全軌道健康發(fā)展。

（作者單位：遼寧省民政廳）