李寶慧 鄂爾多斯市中心醫(yī)院

如何做好醫(yī)院信息統(tǒng)計服務工作研究

李寶慧 鄂爾多斯市中心醫(yī)院

作為醫(yī)院管理的重要基礎工作，醫(yī)院信息統(tǒng)計工作直接影響到醫(yī)院的工作成效和決策制定。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入推進和國家統(tǒng)計政策法規(guī)體系的不斷完善健全，醫(yī)院信息統(tǒng)計工作也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，如何更好地應對形勢變化，及時優(yōu)化和調(diào)整統(tǒng)計工作方法，建立現(xiàn)代化規(guī)范化自動化統(tǒng)計信息服務平臺，進而提高醫(yī)院信息統(tǒng)計工作效率和質(zhì)量，是當前擺在醫(yī)院管理部門面前的一項重要課題。本文對如何做好醫(yī)院信息統(tǒng)計服務工作進行了深入研究和探索，提出了具體的方法和措施，以期為相關課題的研究提供有益參考。

醫(yī)院信息統(tǒng)計 統(tǒng)計服務 重要性 現(xiàn)狀 措施

隨著信息化時代的全面來臨，面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，醫(yī)院管理體系和服務職能也在逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，公眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務機構的要求也越來越高，醫(yī)院高層管理層也希望能夠從基礎醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)中獲得重要的信息，進而為促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略制定和研究提供重要的參考支撐。當前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的全面深入推進，醫(yī)院管理體制和管理理念逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，建立以患者為中心的全方位綜合性服務體系，是醫(yī)院發(fā)展和服務的中心，統(tǒng)計工作作為醫(yī)院管理基礎工作之一，發(fā)揮著重要的服務指導決策參考等作用，加強醫(yī)院統(tǒng)計信息化建設，對于推動醫(yī)院管理效能提升和自身競爭力的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

一、加強醫(yī)院信息統(tǒng)計服務工作的重要性

強化醫(yī)院統(tǒng)計信息管理工作，一方面能夠更好地收集、分析和整體關于醫(yī)院運行發(fā)展的各項數(shù)據(jù)、信息和資源，進而形成綜合性的分析報告，反映醫(yī)院整體運營管理水平和經(jīng)營管理能力，為醫(yī)院高層管理者制定更加全方位的發(fā)展戰(zhàn)略和目標提供重要的資源支持。另一方面能夠更好地加強統(tǒng)計工作與其它工作的有序銜接，理順工作流程，完善制度機制，從而提高協(xié)同管理效能，更好地提高醫(yī)院整體服務質(zhì)量和服務水平，樹立良好的社會形象。

二、當前醫(yī)院統(tǒng)計信息管理工作存在的問題

當前醫(yī)院統(tǒng)計信息管理工作存在的問題主要有：

1.觀念未及時轉(zhuǎn)變，對統(tǒng)計信息服務管理工作的重要性認識不足。醫(yī)院將工作重心往往放在技術研發(fā)和醫(yī)療衛(wèi)生條件改善與提升等方面，對于統(tǒng)計基礎性工作重視程度不夠，往往在進行應對上級檢查、年度總結時才引起重視，日常統(tǒng)計工作效能低下、流程繁瑣等。

2.沒有形成健全完善的統(tǒng)計信息綜合管理機制。統(tǒng)計工作是一個系統(tǒng)工程，涉及到醫(yī)院管理和業(yè)務部門的每一個人，由于沒有建立完善的統(tǒng)一信息綜合管理機制，往往都是幾個人在開展具體工作，并且主要以事后統(tǒng)計為主，沒有形成事前預測、事中監(jiān)督管理和事后統(tǒng)計分析的整體管理體系，導致統(tǒng)計工作滯后，很多信息數(shù)據(jù)造假等，影響決策的制定和服務水平的提升。

3.醫(yī)院統(tǒng)計管理人員素質(zhì)和能力有待提升。醫(yī)院統(tǒng)計人員往往都是身兼數(shù)職，對統(tǒng)計信息化建設缺乏重要認識，理論知識和綜合素養(yǎng)有待進一步提升，統(tǒng)計信息化技能遠遠不能滿足現(xiàn)代化醫(yī)院衛(wèi)生信息化統(tǒng)計服務要求。

三、提高醫(yī)院信息統(tǒng)計服務工作水平的具體措施

針對當前存在的問題，想要全面提升醫(yī)院信息統(tǒng)計工作服務水平，建議從以下幾個方面進行完善和優(yōu)化：

1.轉(zhuǎn)變觀念，加強宣傳，完善統(tǒng)計信息管理現(xiàn)代化制度體系。一方面要加強組織領導，配足配齊統(tǒng)計專職人員，明確統(tǒng)計工作自下而上人員職責、具體工作流程、統(tǒng)計周期和標準等，形成完善健全的統(tǒng)計管理體系，另一方面引入現(xiàn)代化統(tǒng)計管理理念，轉(zhuǎn)變?nèi)珕T統(tǒng)計觀念，加快統(tǒng)計現(xiàn)代化改革與醫(yī)院改革同步協(xié)調(diào)推進力度，進而形成規(guī)范化統(tǒng)計管理體系。

2.加強培訓，提高統(tǒng)計工作人員的綜合素質(zhì)。一方面要加強對統(tǒng)計工作人員繼續(xù)教育和職業(yè)規(guī)范培訓，拓寬培訓渠道，學習和借鑒國外先進的統(tǒng)計信息管理經(jīng)驗，結合醫(yī)院實際進行針對性探索和改進，提高知識轉(zhuǎn)化和實踐能，另一方面加強對計算機專業(yè)知識和理論素養(yǎng)培養(yǎng)，讓統(tǒng)計人員掌握全面系統(tǒng)的應用操作技能，并廣泛涉及疾病分類、衛(wèi)生經(jīng)濟、醫(yī)院管理、統(tǒng)計法法規(guī)和職業(yè)素養(yǎng)等方面的培養(yǎng)，提高統(tǒng)計信息質(zhì)量管理意識和安全管理意識。

3.加強部門協(xié)同，構建自動化信息管理服務平臺。既要不斷擴大和延伸統(tǒng)計工作范圍和服務領域，從細節(jié)入手，加強全方位的信息采集和管理，同時要提高主動服務意識，加強部門協(xié)同，明確部門統(tǒng)計工作分工，引入現(xiàn)代化統(tǒng)計信息管理軟件并針對醫(yī)院實際有效開發(fā)，形成智能化自動化統(tǒng)計工作平臺，將日報、周報、月報、季報、年報等進行有機管理，加強過程監(jiān)督，引導醫(yī)院各個管理和業(yè)務部門嚴格按照規(guī)范要求和周期開展統(tǒng)計信息上報，并保證信息質(zhì)量，從而形成完善健全的統(tǒng)計信息服務網(wǎng)絡。醫(yī)院統(tǒng)計人員要主動向臨床、科研、教學、康復等部門提供基礎數(shù)據(jù)，做好信息定期報送和服務工作，從而為醫(yī)院正常運行和可持續(xù)發(fā)展提供強大的基礎支撐。

4.不斷創(chuàng)新，優(yōu)化信息統(tǒng)計服務效率和質(zhì)量。要不斷引入PDCA循環(huán)、現(xiàn)代化質(zhì)量管理體系等理念，對統(tǒng)計工作的每一個環(huán)節(jié)加強計劃、運行、考核和監(jiān)督改進，針對服務和具體業(yè)務工作中存在的統(tǒng)計工作薄弱環(huán)節(jié)和漏洞進行問題排查，并制定有效的解決方案，從而形成不斷完善健全和自我更新的良性循環(huán)機制。加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)的應用和管理，與日常管理、服務、科研等進行有機銜接，從而提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)利用價值。

總之，信息化時代醫(yī)院統(tǒng)計信息化建設是重要的基礎工作，也是全面提高醫(yī)院綜合管理能力的重要手段，所以要從制度建設、人員培訓和信息化一體化平臺建設等方面不斷優(yōu)化統(tǒng)計方式，完善統(tǒng)計內(nèi)容，改進服務手段，進而形成統(tǒng)計信息收集、整體、分析、應用自動化、一體化管理平臺，為促進醫(yī)院服務質(zhì)量和醫(yī)療技術提升提供基礎支撐和資源支持。

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