肖蘭花

摘要：在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，我國傳統(tǒng)的制造業(yè)開始進(jìn)行，引用國外的ERP技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用ERP中仍然存在許多問題，本文就淺析我國制造業(yè)實(shí)施ERP管理過程中存在的問題并提出相應(yīng)的解決方案。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè) ERP 管理 問題

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，信息技術(shù)日益更新，以飛快的速度在發(fā)展。我國制造企業(yè)從國外引進(jìn)ERP技術(shù)進(jìn)行管理，但因技術(shù)落后與經(jīng)驗(yàn)上的不足，在ERP管理過程中存在許多問題。

一、我國制造企業(yè)在實(shí)施ERP管理中存在的問題

（一）制造企業(yè)對(duì)ERP管理技術(shù)存在嚴(yán)重認(rèn)識(shí)不足的問題

ERP管理技術(shù)是集計(jì)算機(jī)技術(shù)、企業(yè)管理理念、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等于一體的先進(jìn)管理模式。然而，制造企業(yè)的管理者在根本上并沒有認(rèn)識(shí)到ERP是一種管理企業(yè)的理念和方法，而僅僅認(rèn)為這是一個(gè)軟件產(chǎn)品。管理層認(rèn)為這是一種提高企業(yè)管理的工具，使用了它就可提高企業(yè)的收益。這種盲目的認(rèn)識(shí)，促使企業(yè)并沒有對(duì)自身的發(fā)展進(jìn)行清楚的認(rèn)識(shí)，是否有足夠的資金及技術(shù)支撐ERP管理技術(shù)的運(yùn)行，更沒有根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展選擇合理的ERP管理模式，只知照搬硬套其他企業(yè)或引進(jìn)國外的。企業(yè)缺乏對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)，在戰(zhàn)略的選擇上就已經(jīng)輸?shù)袅艘还?jié)，何論落實(shí)并制定ERP在管理過程中的階段性計(jì)劃，總的戰(zhàn)略部署及相應(yīng)的目標(biāo)與成效等。

（二）制造企業(yè)對(duì)ERP投入不足，資金缺乏，人才欠缺

ERP管理技術(shù)的有效運(yùn)行需要大量的資金支撐，且需要專業(yè)人才進(jìn)行維護(hù)與管理。我國的制造企業(yè)在信息化的建設(shè)與發(fā)展相對(duì)其他行業(yè)而言是非常落后的，但ERP的運(yùn)行必須擁有高端的硬件設(shè)備與軟件進(jìn)行支撐，這就極大限制了ERP在制造企業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展。目前，制造企業(yè)多是根據(jù)本企業(yè)的情況制定ERP軟件，這樣的軟件在功能上非常不完善，漏洞很大，甚至?xí)哟笃髽I(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，造成經(jīng)濟(jì)上的損失，同時(shí)市場上非常缺乏成熟的軟件。同時(shí)，制造企業(yè)缺乏專業(yè)人才對(duì)EEP進(jìn)行管理，在制度的制定與管理上不完善，制度不規(guī)范，切實(shí)的運(yùn)行存在困難。企業(yè)缺乏有效的監(jiān)督管理機(jī)制，ERP管理技術(shù)的切實(shí)運(yùn)行有待加強(qiáng)，執(zhí)行力度不強(qiáng)。

（三）企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境影響ERP的實(shí)施運(yùn)行

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)ERP的影響主要是企業(yè)文化、治理結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程等方面的不同造成的使用沖突。企業(yè)外部環(huán)境對(duì)ERP的影響主要體現(xiàn)在：一是在不同的企業(yè)文化背景之下，管理層與普通的員工在實(shí)施ERP的過程中產(chǎn)生分歧，并不是一條心為企業(yè)服務(wù)；二是ERP管理技術(shù)是從國外引進(jìn)過中的，由于語言文化上的差異，管理模式與價(jià)值觀的不同，加之企業(yè)沒有一定的經(jīng)驗(yàn)，極易造成ERP管理技術(shù)的使用失??；三是在ERP的管理模式之前，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)運(yùn)作中，已經(jīng)形成了一套固定的業(yè)務(wù)流程。在ERP的管理模式之下，原有的業(yè)務(wù)流程必然要發(fā)生很大的變動(dòng)，這在短期的運(yùn)作過程中肯定是存在相當(dāng)?shù)睦щy，若處理不當(dāng)，極易引發(fā)企業(yè)內(nèi)部人員之間的矛盾。甚至于，更改后的業(yè)務(wù)流程不一定能與ERP進(jìn)行完美配對(duì)，這又需要制造企業(yè)在長期的摸索中進(jìn)行。其次，企業(yè)的外部環(huán)境不利于ERP管理技術(shù)的運(yùn)作。制造企業(yè)想要在ERP管理技術(shù)中開辟出一條新的道路，不僅需要自身企業(yè)的努力，更需要整個(gè)制造行業(yè)的合作管理。企業(yè)自身與其他行業(yè)要建立起信息化系統(tǒng)的建設(shè)，建立起相應(yīng)的物流系統(tǒng)，支付系統(tǒng)，企業(yè)業(yè)務(wù)往來的支付系統(tǒng)等。建立起企業(yè)之間信息的交流系統(tǒng)，提高抵抗外部壓力的能力，便于ERP的快速發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)的積累。

（四）ERP實(shí)施成功與否的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不合理

制造企業(yè)在運(yùn)用ERP管理技術(shù)中，必須做好長期應(yīng)戰(zhàn)的準(zhǔn)備，同時(shí)制定好各個(gè)階段的詳細(xì)計(jì)劃與期望值。制造企業(yè)在ERP的管理過程中，往往存在急功近利的思想，易忽略長遠(yuǎn)利益。

二、提出ERP在管理過程中的問題的解決方案

（一）企業(yè)清楚的認(rèn)識(shí)ERP管理模式并采用合適的ERP系統(tǒng)

企業(yè)在ERP的制定與運(yùn)行之前，理清如下問題：一是企業(yè)目前存在哪些問題，并對(duì)這些問題的嚴(yán)重程度進(jìn)行歸類，再做出預(yù)測，實(shí)施ERP管理技術(shù)是否可以解決這些問題，并評(píng)價(jià)呈現(xiàn)，若是不應(yīng)用ERP是否能很好的解決這些問題，估計(jì)成本與成效；二是企業(yè)當(dāng)前資源情況，是否能為ERP的實(shí)施提供長期的資金支撐及是否招聘有ERP管理的專業(yè)人才。ERP安裝的前后是否需要請(qǐng)專門人士進(jìn)行咨詢的操作。重要的是，企業(yè)是否有能力選擇較為完善的ERP系統(tǒng)軟件，功能是否齊全，是否對(duì)企業(yè)起到很好的管理，在使用之前通過基本的試驗(yàn)測試，確保這對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）建立適應(yīng)ERP管理模式的企業(yè)文化

中西文化的差異，在一定程度上會(huì)導(dǎo)致ERP的使用失敗。企業(yè)首先是在內(nèi)部對(duì)ERP進(jìn)行很好的傳播與引導(dǎo)，將ERP管理理念上升到企業(yè)文化，讓員工對(duì)其進(jìn)行深入了解。其次，企業(yè)的管理層起到良好的帶頭作用，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施分明的賞罰力度，調(diào)動(dòng)起員工的積極性。員工總是先考慮自身的利益，企業(yè)要讓員工明白提高企業(yè)的收益也是在為自己謀福利，自然可以保證一個(gè)良好的實(shí)施ERP管理技術(shù)的氛圍。

（三）加強(qiáng)ERP的風(fēng)險(xiǎn)控制

ERP管理技術(shù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，非常容易造成信息的泄露。企業(yè)可對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問設(shè)置權(quán)限，部門之間無法對(duì)信息進(jìn)行交流，更不能隨意刪除與修改。企業(yè)設(shè)置專門的管理小組以降低風(fēng)險(xiǎn)。

三、結(jié)束語

制造企業(yè)在實(shí)施ERP的管理模式中，制定ERP量化目標(biāo)，根據(jù)自身的發(fā)展情況進(jìn)行模塊設(shè)置，對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行改造，以便更符合企業(yè)的發(fā)展。在ERP的管理過程中，企業(yè)對(duì)其實(shí)行有效的監(jiān)督政策，制定每個(gè)階段的考核標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)。ERP的管理對(duì)于制造而言是一個(gè)收效緩慢的過程，所以企業(yè)在實(shí)施的過程中不可忽略細(xì)節(jié)，必定抓好每一步的實(shí)施，積累好經(jīng)驗(yàn)，才能促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

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