摘要：工程監(jiān)理屬于高智能、知識(shí)密集型的技術(shù)咨詢(xún)行業(yè)，是通過(guò)監(jiān)理工程師提供的一種專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，它需要高素質(zhì)的人才支撐。筆者從人力資源管理工作的角度出發(fā)深入思考，對(duì)監(jiān)理公司監(jiān)理人員和管理人員的培養(yǎng)進(jìn)行探討，于2016年10月寫(xiě)成此文，期望對(duì)監(jiān)理企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)提供幫助，以促進(jìn)監(jiān)理企業(yè)健康有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理公司；人力資源管理；人才培養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F407.9 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）028-0000-02

從1988年我國(guó)引進(jìn)、推行工程監(jiān)理制以來(lái)，工程建設(shè)監(jiān)理行業(yè)得到了快速發(fā)展，在保證工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量和進(jìn)度、有效控制項(xiàng)目投資等方面發(fā)揮了巨大的作用。經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，我國(guó)監(jiān)理從業(yè)人員迅速增加，已經(jīng)形成了具有相當(dāng)規(guī)模的建設(shè)監(jiān)理隊(duì)伍。監(jiān)理工作是具有特殊性的知識(shí)型、專(zhuān)業(yè)性服務(wù)工作，要求監(jiān)理人員具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，正直、誠(chéng)信的品格，良好的心理素質(zhì)、健康的體魄以及高度的社會(huì)責(zé)任感。高素質(zhì)的員工對(duì)監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并保持穩(wěn)定發(fā)展的源泉所在，提升員工素質(zhì)就是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，監(jiān)理公司應(yīng)抓好人力資源管理，加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

一、制定人力資源計(jì)劃

人力資源計(jì)劃是將人力資源管理與企業(yè)宏觀戰(zhàn)略相結(jié)合，助力企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的有效途徑。制定人力資源計(jì)劃，要對(duì)所需人力資源進(jìn)行供求預(yù)測(cè)、制定系統(tǒng)的人力資源政策和措施，以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人力資源的需求。監(jiān)理公司人力資源計(jì)劃，應(yīng)以監(jiān)理公司近期發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，根據(jù)企業(yè)確定的在某監(jiān)理領(lǐng)域的主要發(fā)展方向，以及計(jì)劃開(kāi)辟的新的監(jiān)理領(lǐng)域制定。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為人力資源計(jì)劃指明了方向。

（一）全面了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

某監(jiān)理公司具有交通部水運(yùn)工程監(jiān)理甲級(jí)資質(zhì)和住建部房屋建筑工程、港口及航道工程監(jiān)理二個(gè)乙級(jí)資質(zhì)，以水運(yùn)工程監(jiān)理為主業(yè)，公司經(jīng)過(guò)20余年的積累和完善，在承擔(dān)的不同類(lèi)型、不同規(guī)模的工程監(jiān)理項(xiàng)目中，鍛煉、培養(yǎng)了一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理工程師。在公司發(fā)展規(guī)劃中，一是以鞏固水運(yùn)工程監(jiān)理的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)為主，在此領(lǐng)域做大做強(qiáng)，打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，逐步開(kāi)辟較易準(zhǔn)入的類(lèi)似市場(chǎng)；二是繼續(xù)拓展房建業(yè)務(wù)范圍；三是積蓄力量進(jìn)行資質(zhì)升級(jí)和新增資質(zhì)，開(kāi)辟新的監(jiān)理領(lǐng)域，提高市場(chǎng)占有率。從市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析，監(jiān)理行業(yè)將逐步從單一的施工階段監(jiān)理向建設(shè)工程全過(guò)程的項(xiàng)目管理延伸，從質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，到應(yīng)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論，采用先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法和技術(shù)手段，為業(yè)主提供全過(guò)程、全方位的咨詢(xún)服務(wù)。這種咨詢(xún)服務(wù)從建設(shè)工程前期策劃、可行性研究、設(shè)計(jì)，到工程招標(biāo)、施工管理、試運(yùn)轉(zhuǎn)的全過(guò)程服務(wù)，包括質(zhì)量、進(jìn)度、投資及安全、環(huán)保等方面的全方位管理的工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域。

（二）全面了解公司現(xiàn)有執(zhí)業(yè)人員狀況

對(duì)公司執(zhí)業(yè)人員按照職稱(chēng)分類(lèi)，結(jié)合公司現(xiàn)有資質(zhì)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員配備要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做到心中有數(shù)。

根據(jù)監(jiān)理公司發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合55歲以上人數(shù)、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、性別和人員流動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析，制定年度人員需求計(jì)劃和預(yù)算費(fèi)用，按照流程審批提高效率，使人員結(jié)構(gòu)趨于合理，真正做到為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

二、重視監(jiān)理人才培養(yǎng)

監(jiān)理企業(yè)只有提高監(jiān)理人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能為業(yè)主提供滿(mǎn)意服務(wù)。提高監(jiān)理隊(duì)伍人員素質(zhì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。

（一）制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)管理。培訓(xùn)計(jì)劃包括部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃和公司培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)有內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種形式。內(nèi)部培訓(xùn)由本公司聘請(qǐng)富有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家針對(duì)工作中遇到的具體情況進(jìn)行培訓(xùn)，外部培訓(xùn)則選送員工參加各行業(yè)協(xié)會(huì)組織的學(xué)習(xí)班和研討班，如監(jiān)理工程師繼續(xù)教育、監(jiān)理工程師安全、環(huán)保培訓(xùn)、建設(shè)監(jiān)理規(guī)范宣貫培訓(xùn)等。部門(mén)培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，公司培訓(xùn)由綜合辦公室組織實(shí)施，公司綜合辦公室負(fù)責(zé)檢查督促培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況，并健全完善個(gè)人培訓(xùn)檔案，以此作為員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)考核的主要依據(jù)。三年來(lái)公司共組織200人次參加了各種形式的培訓(xùn)，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

（二）加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)?！督ㄔO(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》要求“工程監(jiān)理單位應(yīng)公平、獨(dú)立、誠(chéng)信、科學(xué)地開(kāi)展建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)”，在監(jiān)理過(guò)程中，必須維護(hù)業(yè)主與施工單位雙方的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，妥善解決處理各種矛盾問(wèn)題。因此，監(jiān)理人員必須知法、守法、用法，自覺(jué)遵守職業(yè)道德。公司定期或不定期地組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家和地方的有關(guān)法律法規(guī)，如《建筑法》、《合同法》、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《招投標(biāo)法》、《工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》等。重視企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持不懈抓廉潔從業(yè)教育，為了增強(qiáng)教育的實(shí)效性，公司經(jīng)常開(kāi)展典型示范和警誡教育，切實(shí)做到嚴(yán)加防范，警鐘長(zhǎng)鳴。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，監(jiān)理人員增強(qiáng)了法律意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)，提高了依法管理的能力。

（三）鼓勵(lì)員工自學(xué)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。公司制定激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間考取第二專(zhuān)業(yè)學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格。對(duì)獲得第二專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，或考取監(jiān)理工程師、造價(jià)工程師、安全師等執(zhí)業(yè)資格，公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。公司采用取證與獎(jiǎng)金掛鉤的形式，有效地提高了員工的學(xué)習(xí)積極性。

（四）培養(yǎng)年輕骨干，蓄積發(fā)展力量。公司的發(fā)展要依靠年輕員工。對(duì)暫時(shí)未取得監(jiān)理工程師資格但表現(xiàn)良好的青年員工，公司有意識(shí)地安排他們擔(dān)任一些專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的工作，讓他們?cè)趯?shí)際工作中得到鍛煉和提高。目前，公司已有多名年輕骨干擔(dān)任了工程監(jiān)理崗位中的重要技術(shù)職務(wù)，有的擔(dān)任管理職務(wù)，他們?cè)诓煌ぷ鲘徫簧蠟楣镜陌l(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。

（五）強(qiáng)化崗前培訓(xùn)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。公司為新員工安排為期7天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司的發(fā)展史及組織體系、企業(yè)核心價(jià)值觀、公司規(guī)章制度、工程項(xiàng)目監(jiān)理操作規(guī)程，以及如何使用《員工手冊(cè)》，如何樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀、如何謀求個(gè)人職生涯發(fā)展等。崗前培訓(xùn)使新員工較快地進(jìn)入工作角色，為開(kāi)展監(jiān)理工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想和技能基礎(chǔ)。

三、重視管理人員培養(yǎng)

監(jiān)理公司只有監(jiān)理人員沒(méi)有管理人員是不能保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。管理人員承擔(dān)著公司的很多重要任務(wù)，公司大量的管理工作、具體工作需要管理人員去落實(shí)和完成。比如員工培訓(xùn)工作，依靠公司管理人員的精心組織和安排才能實(shí)現(xiàn)。管理人員需要面對(duì)上級(jí)和相關(guān)單位各個(gè)職能部門(mén)，管理人員的閱歷、知識(shí)和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、公關(guān)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力代表了公司的形象，反應(yīng)了公司的能力和水平。管理人員是企業(yè)健康有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障，因此，在抓好監(jiān)理人員培訓(xùn)的同時(shí)，也要抓好管理人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括工程項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理體系內(nèi)審知識(shí)、文書(shū)科技檔案管理、公文寫(xiě)作、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、禮儀等。將各種培訓(xùn)形成制度規(guī)定，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提高管理能力和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)公司整體管理水平的提升。

公司由成立初期專(zhuān)業(yè)不配套、員工十幾名，發(fā)展到今天擁有員工70多人、中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)員工40多人，其中累計(jì)獲得住建部、交通部監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格50余人次，被聘為市級(jí)建設(shè)工程招投標(biāo)專(zhuān)家評(píng)委3人的專(zhuān)業(yè)人才較為齊全、技術(shù)力量較雄厚的技術(shù)人員隊(duì)伍。各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員作為公司的寶貴財(cái)富，正在關(guān)鍵崗位上發(fā)揮著積極而重要的作用，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)下，公司年年超額完成與上級(jí)簽訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：康麗華（1971-），女，漢族，河北昌黎人，大學(xué)本科學(xué)歷，2012年獲得經(jīng)濟(jì)師資格，現(xiàn)于中交天津港灣工程設(shè)計(jì)院有限公司從事人力資源管理工作。