黃穎

摘 要：當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)對(duì)商務(wù)談判更加重視，很多高職院校也順應(yīng)企業(yè)需要開(kāi)設(shè)商務(wù)談判課程。目前《商務(wù)談判》課程存在課時(shí)安排緊湊；教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠、經(jīng)驗(yàn)不足；缺少實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)；考核方式單一。據(jù)此，根據(jù)分析存在的問(wèn)題并相應(yīng)提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：高職院校；《商務(wù)談判》課程；建議

中圖分類(lèi)號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.29.115

1 《商務(wù)談判》課程存在的問(wèn)題

1.1 課時(shí)安排緊湊

目前所在院校開(kāi)設(shè)《商務(wù)談判》課程的是報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)，安排在大三上學(xué)期，一學(xué)期共有54學(xué)時(shí)，課時(shí)不算多，但由于大三學(xué)生的課程都集中在上半學(xué)期上完，剩余時(shí)間去企業(yè)里頂崗實(shí)習(xí)。由于在相同的時(shí)間里課程全部翻倍，學(xué)生有些吃不消，教師也在拼時(shí)間把課程理論講完，所以效果可能不是太好。

1.2 教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠、經(jīng)驗(yàn)不足

商務(wù)談判是實(shí)踐性非常強(qiáng)的，必須要有真實(shí)的談判場(chǎng)景和談判事件，教師教授這門(mén)課也要有相應(yīng)的經(jīng)歷。但目前來(lái)看，《商務(wù)談判》課程的教師隊(duì)伍構(gòu)成單薄，并沒(méi)有從企業(yè)中轉(zhuǎn)入學(xué)校教學(xué)的經(jīng)歷。教師普遍比較年輕，生活閱歷也比較少，所以很多時(shí)候是紙上談兵，理論教學(xué)占有相當(dāng)高的比例。學(xué)院有時(shí)也會(huì)請(qǐng)校外兼職教師來(lái)上課，但是兼職教師還有自身工作要做，可能時(shí)間和精力會(huì)有些緊張，不可能全身心投入到教學(xué)之中。再有學(xué)生對(duì)兼職教師的情感也偏弱，因?yàn)榧媛毥處熍c學(xué)生的交流只在課堂上，與學(xué)生生活上的互動(dòng)很少甚至沒(méi)有。

1.3 缺少實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

商務(wù)談判實(shí)踐性很強(qiáng)，同樣的談判事件可能因?yàn)檎勁腥藛T、談判場(chǎng)所、談判時(shí)間不同而出現(xiàn)不同的談判結(jié)果，所以必須要學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐。而現(xiàn)有條件所限制，學(xué)生只能對(duì)著書(shū)本來(lái)熟識(shí)理論。學(xué)生的積極性比較弱，通常都是教師講了一堂課理論，學(xué)生理解或記住的少之又少。

1.4 考核方式單一

目前的考核方式是平時(shí)表現(xiàn)30%，期末考試70%，有的專(zhuān)業(yè)采取閉卷，有的專(zhuān)業(yè)采取開(kāi)卷。開(kāi)卷對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)就是拿著書(shū)本抄寫(xiě)，幾乎不用動(dòng)腦；閉卷對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)則是死記硬背，考完試又全部還給老師，自己絲毫沒(méi)有保留。一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課，最后硬生生地被變成了理論課。考核方式對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)課程完全沒(méi)有激勵(lì)。必須要改變考核方式，讓考核方式多樣化。

2 初步改革思路

2.1 改變教學(xué)時(shí)間

教學(xué)課時(shí)改變有很大難度，但是可以改變教學(xué)時(shí)間。目前是安排在大三上學(xué)期，可以調(diào)整一下教學(xué)計(jì)劃，調(diào)到大二學(xué)年。因?yàn)榇笕膶W(xué)生心會(huì)有些浮躁，不肯或是不能踏實(shí)搞好學(xué)習(xí)。而大二的學(xué)生則不一樣，經(jīng)過(guò)大一整年的學(xué)習(xí)，已經(jīng)基本熟悉大學(xué)的學(xué)習(xí)，對(duì)自己也有了較完善的規(guī)劃，實(shí)踐能力也有所突破。所以，改變教學(xué)時(shí)間還是非?？尚械?。

2.2 加強(qiáng)教師實(shí)踐

工欲善其事，必先煉其器。作為高職院校教師，不僅要教會(huì)學(xué)生理論，還要教會(huì)學(xué)生應(yīng)用到實(shí)踐之中。所以對(duì)于教師在商務(wù)談判專(zhuān)業(yè)技能欠缺問(wèn)題，必須要改變。由于教師的日常工作不能中斷，所以教師只能利用周末或是寒暑假去企業(yè)中掛職鍛煉。學(xué)校應(yīng)該在教師下企業(yè)鍛煉事情上給予支持與協(xié)助。比如工作量設(shè)置、工作日按點(diǎn)打卡等方面，讓教師可以安心去企業(yè)掛職鍛煉。還有，要對(duì)教師進(jìn)行定期培訓(xùn)，可以請(qǐng)一些在商務(wù)談判方面的專(zhuān)家來(lái)校開(kāi)設(shè)講座進(jìn)行指導(dǎo)，增強(qiáng)教師的教學(xué)能力與經(jīng)驗(yàn)。

2.3 模擬談判過(guò)程

商務(wù)談判必須有真實(shí)的談判事件，對(duì)于學(xué)校教學(xué)來(lái)說(shuō)是有難度的。帶著全部學(xué)生去企業(yè)參與正式的商務(wù)談判也是不太合適，所以模擬談判是可行的。教師熟悉整個(gè)商務(wù)談判的背景、事件、地點(diǎn)等必備要素。讓學(xué)生自行分組，分別擔(dān)任公司重要角色，如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、法律顧問(wèn)和市場(chǎng)總監(jiān)等等。學(xué)到相關(guān)項(xiàng)目時(shí)，給學(xué)生設(shè)定特定條件，讓小組之間進(jìn)行談判。教師在學(xué)生模擬談判過(guò)程中場(chǎng)休息時(shí)間或是談判結(jié)束要給予學(xué)生即時(shí)反饋，或者最好把學(xué)生整個(gè)模擬過(guò)程用多媒體設(shè)備進(jìn)行錄制，讓其他小組來(lái)分析評(píng)價(jià)。

2.4 考核方式多樣化

現(xiàn)有考核方式成效甚微，以考促學(xué)、讓考核方式多樣化是非常有必要的。考核方式可以理論加實(shí)踐。理論考核教師隨堂出一些常識(shí)類(lèi)題目，是測(cè)試學(xué)生對(duì)商務(wù)談判基本知識(shí)的掌握。實(shí)踐考核則是通過(guò)教學(xué)過(guò)程中的模擬談判來(lái)設(shè)置小組對(duì)抗談判，根據(jù)學(xué)生談判過(guò)程中對(duì)各種談判方法的使用、對(duì)禮儀的重視程度、對(duì)相關(guān)談判技巧的靈活運(yùn)用。在談判過(guò)程中很容易碰到僵局，也要觀察不同學(xué)生的臨場(chǎng)表現(xiàn)。通過(guò)考核方式的多樣化，可以讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，而不是一直坐在教室聽(tīng)教師講理論，真正做到活學(xué)活用。

3 結(jié)論

高職院校很大比例上都會(huì)開(kāi)設(shè)商務(wù)談判課程，學(xué)院也對(duì)其越來(lái)越重視，限于不同學(xué)校條件所制，可改進(jìn)的空間還是很大的。對(duì)于商務(wù)談判課程，首先，應(yīng)該合理規(guī)劃教學(xué)時(shí)間；其次，必須加強(qiáng)教師實(shí)踐；再次，教學(xué)過(guò)程中模擬談判過(guò)程；最后，考核一定要多元化。

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