曹莎莎++徐嵐

摘 要 近十多年來館藏建設(shè)領(lǐng)域最凸顯的發(fā)展趨勢就是讀者決策采購，即從最初簡單、非正式的用戶薦書政策到根據(jù)館藏自動按需購買的藏書建設(shè)新模式，而這種新模式正是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下館藏建設(shè)的發(fā)展方向。論文從“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下讀者決策采購產(chǎn)生的背景入手，分析讀者決策采購的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，并針對挑戰(zhàn)提出相應(yīng)完善辦法。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+ 用戶決策采購 館藏建設(shè)

分類號 G253

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.12.007

“Internet+ Collection Development”：Patron Driven Acquisition

Cao Shasha， Xu Lan

Abstract Patron Driven Acquisition （PDA） is the most prominent development trend of library collection construction in the last ten years， which is a new pattern of collection development that purchases book automatically according to the demand， replacing the initial simple and informal user policy. This is the development direction of library construction in the ‘Internet + environment. This paper expresses the background of PDA in the environment of‘Internet +， and then introduces the advantages and challenges of PDA， and proposes the corresponding solutions to the challenges.

Keywords Internet +. Patron driven acquisition. Collection development.

將用戶需求和圖書館采購進(jìn)行有效對接一直是館藏建設(shè)研究的重點(diǎn)。無論是傳統(tǒng)的館員獨(dú)自選書、實(shí)施閱選計(jì)劃（Approval Plan）、專家選書、還是館際互借，抑或是如今的讀者決策采購（Patron Driven Acquisition，簡稱PDA）無不踐行著圖書館“有效滿足用戶需求”這一根本目標(biāo)。PDA起源于館際互借模式，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”與館藏建設(shè)融合的典范，PDA顛覆了1960年以來的“專家選書”模式，美國研究圖書館協(xié)會（Association of College & Research Libraries，簡稱ACRL）研究規(guī)劃和審核委員會2012年曾提出：PDA被認(rèn)為是圖書館的大勢所趨，并將成為一種規(guī)范[1]。如今在美國、英國、澳大利亞、瑞典、馬拉西亞和香港等國家和地區(qū)均有圖書館開始實(shí)施PDA。

1 PDA產(chǎn)生的背景分析

PDA的產(chǎn)生伴隨著高校圖書館經(jīng)費(fèi)短缺、電子出版物的出現(xiàn)和流行、讀者對現(xiàn)有館藏的不滿意以及館藏流通率和圖書館投資回報(bào)率低而出現(xiàn)。

1.1 經(jīng)費(fèi)限制

面對持續(xù)經(jīng)濟(jì)衰退的壓力，美國很多高校圖書館都在努力克服經(jīng)費(fèi)削減造成的后果。據(jù)《The Journal of Academic Librarianship》（高校圖書館雜志）2010年9月的一項(xiàng)國際性調(diào)查表明：全美近42%的高校圖書館面臨經(jīng)費(fèi)短缺的現(xiàn)狀，因此很多圖書館計(jì)劃裁減其在信息資源（69.1%）和員工（30.5%）上的費(fèi)用[2]。在采購經(jīng)費(fèi)欠缺的背景下，圖書館理所當(dāng)然希望將有限的經(jīng)費(fèi)投入到最有價(jià)值的資源購置中。PDA的出現(xiàn)能夠在一定程度上解決這個(gè)問題，沒有比讀者根據(jù)自己需求采購更能體現(xiàn)資源的價(jià)值性了。此外，館際互借被PDA取代的原因之一也是因?yàn)轲^際互借請求比較貴而且很慢，有時(shí)館際互借的成本甚至?xí)哂谠摃谫彆W(wǎng)站如亞馬遜上的購買費(fèi)用。

1.2 電子出版物的沖擊

隨著電子資源的出現(xiàn)和流行，電子書和電子期刊成為高校師生和科研人員至關(guān)重要的參考文獻(xiàn)。電子書開始成為某些大學(xué)圖書館的重點(diǎn)采購對象，特別是在一些研究型高校圖書館。德古意特出版社在一項(xiàng)對三所機(jī)構(gòu)實(shí)施的試驗(yàn)項(xiàng)目中對其用戶就電子資源的偏好進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示沒有用戶對電子資源持否定態(tài)度，其中持中立態(tài)度的占25%，持積極態(tài)度（含非常積極）的占75%；而且74%的用戶表明他們在使用學(xué)術(shù)著作時(shí)傾向于電子資源[3]。出版社和書商也對文獻(xiàn)資源電子化做出了一定努力，如截止到2012年中期德古意特出版社出版了9000多種電子書；在1999至2011年間，EBSCO電子資源占總資源的收入由4%增至63%[4]。

1.3 現(xiàn)有館藏與讀者需求之間的矛盾

一方面，圖書館現(xiàn)有館藏不能滿足讀者對藏書量的需求；另一方面，傳統(tǒng)的購書方式在滿足讀者即時(shí)需求上存在偏差。大量出版物的激增，使得圖書館更無法購全讀者所需的全部資源，即便是在經(jīng)費(fèi)相對充足的前提下也無法實(shí)現(xiàn)，更不用說經(jīng)費(fèi)短缺了。在英國，無論是學(xué)生調(diào)查委員會（National Student Survey）還是學(xué)生小組都認(rèn)為圖書館藏書量不足，學(xué)生希望可以借閱更多圖書，因此圖書館花費(fèi)大量精力克服這個(gè)問題，方法之一就是實(shí)行PDA[5]。在傳統(tǒng)的閱選計(jì)劃和專家選書過程中，館員和教師會對圖書進(jìn)行精挑細(xì)選，而這種精挑細(xì)選難免和滿足讀者即時(shí)需求方面存在一定矛盾。

1.4 館藏圖書流通率低，圖書館投資回報(bào)率不高

需要的館藏未被購買，而購買的館藏流通率又低，這也造就了當(dāng)前圖書館的尷尬局面。早在1969年，Richard Trueswell在研究圖書館的核心館藏時(shí)就發(fā)現(xiàn)，館藏文獻(xiàn)的流通行為和商業(yè)庫存有著強(qiáng)烈的相似性，即80%的流通率是由20%的館藏決定的，俗稱“二八定律”。十年之后，1979年著名的匹茲堡研究（又稱Kent研究）也指出多數(shù)的流通率是由少數(shù)的館藏決定的[4]。Cornell大學(xué)圖書館2010年報(bào)告表明1990年以來該校采購的55%的圖書從未流通過[6]。伊利諾伊大學(xué)和賓夕法尼亞大學(xué)2010年的閱選書目比較分析中也表明相當(dāng)一部分的文獻(xiàn)資源從未離開過書架[7]。與此同時(shí)，很多圖書館的館際互借請求卻明顯增加，也說明了其現(xiàn)有館藏并不能滿足讀者需求。可見圖書館員并不能提前準(zhǔn)確預(yù)測用戶的需求，館藏的低流通率導(dǎo)致有限經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，圖書館投資回報(bào)率較低。

2 PDA的優(yōu)勢

作為近十多年來館藏建設(shè)領(lǐng)域最凸顯的新趨勢，PDA以實(shí)現(xiàn)滿足讀者采購過程的即時(shí)需求、提供對文獻(xiàn)內(nèi)容的永久訪問而不是臨時(shí)借閱、節(jié)省圖書館經(jīng)費(fèi)、直接訪問文獻(xiàn)資源為目標(biāo)，其優(yōu)勢甚為明顯。

2.1 及時(shí)滿足讀者的直接需求

傳統(tǒng)的采購主要是基于“以防萬一”（just in case）的采購模式，即圖書館員憑借其專業(yè)技能采集所需的文獻(xiàn)資源。這種采購模式的不良后果之一就是館員采購與讀者需求不能很好的匹配。PDA的出現(xiàn)促使圖書采購從“以防萬一”模式向“及時(shí)”（just in time）采購模式轉(zhuǎn)變。圖書館和PDA供應(yīng)商合作提供一系列可供選擇的電子書記錄，通過適當(dāng)?shù)牟襟E（可能是閱讀10頁以上、或者是3次短期借閱或是打印非題名頁和索引頁之外的任意頁數(shù)）觸發(fā)購買或者短期借閱，讀者便會自動獲取所需資源，讀者方的無縫訪問甚至使讀者沒有意識到他已經(jīng)為圖書館采購提供了書目。這種直接訪問，能及時(shí)的滿足讀者所需。2.2 節(jié)省圖書館員采購時(shí)間，提高館藏利用率

與傳統(tǒng)采購的低流通率相比，通過PDA采購的文獻(xiàn)至少會流通一次。Purdue大學(xué)2000年執(zhí)行的按需采購圖書（Book on Demand）項(xiàng)目中，有68%的圖書在項(xiàng)目執(zhí)行的前兩年至少流通1次，42%的圖書流通次數(shù)超過2次；而同期通過傳統(tǒng)途徑采購的書目中這組數(shù)字分別為36%和16%[8]。PDA不僅可以節(jié)省館員采購時(shí)間，消除館員采購過程中的不確定性，不必推測所選書目是否為讀者所需書目，而且也可以將館員從日?，嵥楣ぷ髦薪饷摮鰜恚瑢⒏嗟木械絼e的任務(wù)中來，如充當(dāng)院系聯(lián)系人、嵌入館員、數(shù)據(jù)采集者、專注于學(xué)術(shù)研究等工作。

2.3 節(jié)省經(jīng)費(fèi)，只對實(shí)際使用的資源付費(fèi)

盡管在PDA模式中讀者可供選擇的書目很多，但只有當(dāng)讀者實(shí)際使用某圖書時(shí)才會購買此書。Stetson大學(xué)一直有館員和教工共同建設(shè)館藏的傳統(tǒng)，館員因擔(dān)心教工選書并未被利用，所以通過將專家選的書目加入PDA目錄中而不直接購買，如果某書在PDA模式中并未被使用，圖書館則無需購買，節(jié)省了圖書館的經(jīng)費(fèi)[9]。對于利用率較低的期刊實(shí)行按次計(jì)費(fèi)也能節(jié)省費(fèi)用，圖書館只需對利用的文章支付小額費(fèi)用，而不必購買整本雜志。需特別注意的是，在PDA模式中，圖書館需要對書目設(shè)置價(jià)格上限，否則，不但節(jié)省不了經(jīng)費(fèi)，PDA還會因?yàn)槌Ш茈y繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

2.4 節(jié)省實(shí)體空間，豐富館藏

作為一種按需采購模式，PDA有助于緩解圖書館書架日趨飽和的負(fù)擔(dān)。對于書目列表中從未被利用的圖書，圖書館無需購買，由此釋放的空間可用來存儲其余的所需資源。雖然PDA只對實(shí)際使用的資源付費(fèi)并得以節(jié)省館藏空間，但讀者可獲取資源的范圍卻是增加的，因?yàn)楸粚?dǎo)入到OPAC的書目列表（可能包含若干萬條記錄）一般會提供一定時(shí)間的瀏覽，這對于資源有限的圖書館而言，即可大幅度的增加其館藏規(guī)模信息。

2.5 反映了跨學(xué)科書目的需求

除了上述優(yōu)勢，在PDA的具體實(shí)踐中還發(fā)現(xiàn)了讀者對跨學(xué)科書目的需求。傳統(tǒng)采購模式中，圖書館員一般傾向于采購特定學(xué)科領(lǐng)域的書目，偏重理工科類的高校更傾向于選擇理工類館藏，偏重文科類的高校則更傾向于選擇文科類館藏。出乎意料的是Purdue大學(xué)的按需采購項(xiàng)目反映出跨學(xué)科研究的影響和用戶對超出傳統(tǒng)分類范圍學(xué)科的興趣，2010年對Purdue實(shí)驗(yàn)的分析中表明人文學(xué)科的學(xué)者是該項(xiàng)目最大的讀者群，盡管該校有近58%的學(xué)生學(xué)的是自然科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，但所有被請求的書目中人文科學(xué)占45%，自然科學(xué)與技術(shù)只占13%[10]。

3 PDA的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對措施

盡管PDA有眾多優(yōu)勢，在其實(shí)施過程中也存在一些問題。如Walters[11]認(rèn)為高校圖書館員的目標(biāo)不只是進(jìn)行信息傳遞，而在于對學(xué)術(shù)資源的選擇和使用以期滿足讀者需求。筆者認(rèn)為PDA目前主要面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對措施有如下幾個(gè)方面。

3.1 未能區(qū)分讀者的即時(shí)需求和長期教育需求

讀者的即時(shí)需求和長期教育需求是不同的，對學(xué)生而言其即時(shí)需求是在考試中獲得好成績，對學(xué)校而言學(xué)生的長期教育需求則是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)這一目標(biāo)。如果學(xué)生的即時(shí)需求推動館藏建設(shè)決策，那么快速響應(yīng)該需求的PDA模式是很理想的，然而現(xiàn)實(shí)是學(xué)生的即時(shí)需求并不能充分代表高校的教育目標(biāo)（高校的教育目標(biāo)是教育學(xué)生、促進(jìn)學(xué)術(shù)研究）。對PDA的使用統(tǒng)計(jì)只表明采購的資源是否被查閱或下載，而不能表明它是否被讀者閱讀、理解和融入讀者知識中，可見滿足讀者即時(shí)需求的PDA并不意味著滿足了其長期教育需求。PDA模式中的讀者并非學(xué)科專家，他們更傾向于選擇介紹性讀物而非學(xué)術(shù)性作品，這可能會導(dǎo)致館藏質(zhì)量不高、館藏不平衡的現(xiàn)象。

對于館藏建設(shè)中學(xué)生的即時(shí)需求和高校的長期教育需求不一致的現(xiàn)象，未來實(shí)施的PDA項(xiàng)目可以將現(xiàn)有的閱選計(jì)劃和PDA預(yù)選書目結(jié)合起來，前者滿足高校的前期教育需求，后者滿足讀者的即時(shí)需求?？傊ㄟ^識別并選擇高質(zhì)量的館藏，摒棄低質(zhì)量出版物，確保高校的教育目標(biāo)能夠影響學(xué)生學(xué)習(xí)過程中使用的資源，將讀者即時(shí)需求和學(xué)校長期教育需求統(tǒng)一起來，從而促使讀者可選擇的資源最大的滿足其需求[11]。

3.2 電子書的相關(guān)復(fù)雜問題

相較于紙本圖書，電子書具備某些先天優(yōu)勢，如多用戶同時(shí)使用；隨時(shí)遠(yuǎn)程訪問；靈活打印和復(fù)制；多平臺下載使用；不存在丟失、被偷和損害的風(fēng)險(xiǎn)；不占用實(shí)體空間等[12]。但電子書的使用方面仍然存在大量復(fù)雜問題：（1）現(xiàn)有電子書的缺乏可能是制約PDA電子書項(xiàng)目發(fā)展的最主要因素。雖然電子資源較之前有了大幅提升，但是可用的電子資源仍未普及，Ebrary作為最大的電子書供應(yīng)商，在2011-2012年間只提供了31%的電子資源[13]。（2）出版商出于追求紙本資源利益最大化，限制電子資源的出版，通常電子書的出版要比紙本書滯后3-8個(gè)月。（3）并非所有的紙本書都能電子化，不同學(xué)科領(lǐng)域電子書覆蓋范圍不一致，學(xué)術(shù)類的電子書數(shù)量有限且價(jià)格昂貴（為了彌補(bǔ)紙本圖書收入變少而提價(jià)）。（4）電子書許可缺乏標(biāo)準(zhǔn)，在歐美圖書館幾乎所有的電子書是以許可（或租賃）而不是購買的方式存在，租賃每年需支付一定費(fèi)用，即便是永久訪問許可也需支付平臺費(fèi)用，因此電子書的實(shí)際價(jià)格可能會高于紙本書；在美國，電子書不具備紙質(zhì)書的銷售、租賃或轉(zhuǎn)售法；有的許可條款會限制被瀏覽的次數(shù)，有的許可條款會限制本校教職工訪問，幾乎所有的許可條款都對用戶瀏覽、打印和下載的范圍進(jìn)行了限制。

鑒于PDA電子書選擇的復(fù)雜問題，這就要求圖書館在項(xiàng)目實(shí)施之初嚴(yán)格選擇PDA館配商，理解并評估其電子書限制和許可協(xié)議，如圖書館可優(yōu)先選擇能夠提供讀者同時(shí)選擇紙本圖書和電子書的館配商以緩解電子書滯后紙本書出版的問題；開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)，對讀者進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)，防止因?yàn)樽x者的無意違規(guī)行為而導(dǎo)致訪問無效；圖書館對電子資源的許可協(xié)議做好存檔工作，以防日后同館配商發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可循。

3.3 未能充分利用圖書館員的知識和技能

盡管PDA項(xiàng)目的主體是高校師生，某一特定專業(yè)的學(xué)生比圖書館員在該學(xué)科的館藏采購中更有發(fā)言權(quán)，但不可否認(rèn)，圖書館員擁有更廣泛的知識，如研究過程相關(guān)知識；學(xué)術(shù)規(guī)范相關(guān)知識；文獻(xiàn)檢索相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握各類選擇工具；熟悉院系課程和教師；熟悉出版商、許可協(xié)議和價(jià)格模型；了解本館館藏，因此在選擇時(shí)注重館藏的均衡性，館員有責(zé)任依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)知識為圖書館選擇館藏。

這一挑戰(zhàn)的解決辦法，一是充分利用圖書館員的相關(guān)知識技能，繼續(xù)維持其在書目選擇中的核心角色來緩解，如加強(qiáng)對PDA可選書目的控制、排除某些不符要求的書目。二是設(shè)置合理的選書權(quán)限，針對不同的讀者群體給予不同的選書權(quán)限，如給教師和研究生更寬松的選書權(quán)限，因?yàn)橄啾容^于高校本科生，高校的教師和研究生更能勝任選書任務(wù)，Sam Houston州立大學(xué)實(shí)施的PDA項(xiàng)目就證明了上述情況[11]。

3.4 對館藏平衡造成一定影響

假如每個(gè)人都擁有選擇圖書的機(jī)會，那么館藏將會過度代表人數(shù)較多群組的需求而不足以代表人數(shù)較少群組（如人數(shù)較少的師生）的需求，館藏會明顯向前者傾斜，特別當(dāng)特定個(gè)體和團(tuán)體占PDA用戶比例越少時(shí)，這種影響就會更嚴(yán)重。除此之外，PDA給與個(gè)人用戶太多權(quán)限，可能會導(dǎo)致圖書館對于某一類圖書或個(gè)人花掉大量經(jīng)費(fèi)。極端的例子是Mississipi大學(xué)的一位用戶選擇了近170種書，大約占總費(fèi)用的1/4。不同的讀者其選擇書目的層次有所不同，如高校本科生較喜歡選擇熱門主題的介紹性書目，研究生和教師則更傾向于選擇專業(yè)研究書籍。由于PDA服務(wù)的供應(yīng)商有限，主要是Ebrary、EBL、YBP、Coutts等供應(yīng)商，會造成眾多研究型館藏類似，無法突出圖書館的特色館藏并導(dǎo)致館藏失衡。

建立適當(dāng)?shù)念A(yù)設(shè)文檔對館藏均衡有著積極的影響。預(yù)設(shè)文檔除了可以對所選書目的學(xué)科、時(shí)間、語言、出版時(shí)間、主題等進(jìn)行限制，還可以對讀者權(quán)限進(jìn)行限制，這樣以來，館藏過度向某一團(tuán)體傾斜和個(gè)人用戶花費(fèi)了過多經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)象將不復(fù)存在。

3.5 預(yù)算超支及相關(guān)問題

不少實(shí)施PDA項(xiàng)目的高校都經(jīng)歷過預(yù)算超支，采購不得不隨之?dāng)R淺直至經(jīng)費(fèi)到位才能繼續(xù)的窘境。在項(xiàng)目開始之初經(jīng)費(fèi)充足，用戶采購稱心如意；但一旦預(yù)算超支，用戶因不能采購而不能享受圖書館提供的直接購買所需資源的服務(wù)。預(yù)算超支易造成館藏資源分布不均，使得該年度中后期出版的資源圖書館無力購買。長此以往，這會造成用戶對圖書館的失望，心灰意冷之余會通過其它途徑獲取資源而直接繞過圖書館。

加強(qiáng)對PDA的監(jiān)管，及時(shí)關(guān)注PDA經(jīng)費(fèi)使用情況。圖書館可以對單本圖書設(shè)置價(jià)格上限，超過某一上限的書必須要圖書館員加以審核才能購買。增加用戶觸發(fā)PDA購買的請求次數(shù)，Newcastle大學(xué)便采用的是此種方法[14]。按月分配經(jīng)費(fèi)也能在一定程度上緩解預(yù)算超支的問題，用戶上個(gè)月未能采購的圖書下個(gè)月可以繼續(xù)購買，不至于用戶對圖書館失去信心?？傊?，解決經(jīng)費(fèi)問題的有效辦法是制定靈活的PDA經(jīng)費(fèi)分配制度直至確保沒有超支現(xiàn)象發(fā)生。

4 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館擁護(hù)PDA項(xiàng)目因?yàn)樗桂^藏從潛在使用轉(zhuǎn)向直接需求變?yōu)榭赡?；PDA允許圖書館為其讀者呈現(xiàn)比在傳統(tǒng)購買模式中更多的書目，以滿足讀者的潛在需求；PDA能為圖書館節(jié)省經(jīng)費(fèi)和實(shí)體空間，提高館藏利用率。PDA的影響是相當(dāng)積極的，這些優(yōu)勢使得PDA成為館藏建設(shè)的新方向，甚至變成新規(guī)范。圖書館開展PDA是大勢所趨，不但高校圖書館，以后公共圖書館也將陸續(xù)實(shí)施，PDA將成為館藏建設(shè)方法的有效補(bǔ)充?？傊?，PDA項(xiàng)目的引入將給“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下館藏建設(shè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，圖書館和圖書館員應(yīng)該緊緊抓住它。

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曹莎莎 安徽警官職業(yè)學(xué)院圖書館員。安徽合肥，230031。徐 嵐 安徽警官職業(yè)學(xué)院副教授。安徽合肥，230031。

（收稿日期：2016-04-22 編校：劉 明）