張占昭

摘要：利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（RFID技術(shù)、無線傳感技術(shù)、跟蹤定位技術(shù)等）構(gòu)建一個(gè)智慧旅游應(yīng)用平臺(tái)，旨在讓游客更好的體驗(yàn)各種旅游互動(dòng)服務(wù)，激勵(lì)旅游企業(yè)將旅游資源（吃、住、行、游、購、娛等）整合共享，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的營(yíng)銷、交易、服務(wù)、管理、監(jiān)控一體化發(fā)展，讓旅游和信息技術(shù)有效的結(jié)合在一起，真正實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，加快承德旅游產(chǎn)業(yè)信息化和國際化發(fā)展進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 智慧旅游 應(yīng)用平臺(tái)

中圖分類號(hào)：TP212.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2016）11-0043-01

承德作為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，旅游產(chǎn)業(yè)處在穩(wěn)步發(fā)展階段。為了進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)國際化、信息化發(fā)展進(jìn)程，本文力爭(zhēng)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為承德旅游行業(yè)構(gòu)建出一個(gè)智慧旅游系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)，必將對(duì)承德地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、資源配置的優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更廣闊的發(fā)展空間，從而為承德經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1 物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是指通過感知技術(shù)獲取信息，通過各種網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，目的是實(shí)現(xiàn)智能決策和智能控制。其中感知技術(shù)包括傳感器、北斗、條形碼等，主要負(fù)責(zé)信息的采集；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括互聯(lián)網(wǎng)、無線傳感網(wǎng)等，主要負(fù)責(zé)客觀實(shí)體接入網(wǎng)絡(luò)以及信息的傳輸和交互；智能決策技術(shù)包括云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，主要負(fù)責(zé)海量數(shù)據(jù)的感知、存儲(chǔ)、計(jì)算、分析，完成智能決策的各項(xiàng)功能。物聯(lián)網(wǎng)的體系一般也按這三層進(jìn)行架構(gòu)，如表1所示。

2 智慧旅游系統(tǒng)的構(gòu)建

通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)可以為旅游游客提供日常服務(wù)、旅途導(dǎo)航、旅游行程等在線服務(wù)，使游客的吃、住、行、游、購、娛等旅游行為更加方便快捷和智能；旅游企業(yè)通過交互平臺(tái)及時(shí)得到游客的各種信息，幫助旅游企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)自身不足之處，進(jìn)而促使旅游企業(yè)不斷完善和提高自身服務(wù)能力；可以使旅游管理部門的各種決策更加合理，真正達(dá)到人性化管理的目的。該平臺(tái)由支撐層、服務(wù)層和應(yīng)用層構(gòu)成。

2.1 支撐層

支撐層是指承德市為承德整個(gè)服務(wù)行業(yè)所搭建的與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的平臺(tái)，貫穿物聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)（感知層、網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層）的每個(gè)層，包含物聯(lián)網(wǎng)公共平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用兩個(gè)方面，物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用以物聯(lián)網(wǎng)公共平臺(tái)為基礎(chǔ)、以承德旅游數(shù)據(jù)中心為后臺(tái)而進(jìn)行構(gòu)建的應(yīng)用，可以直接作為承德智慧旅游系統(tǒng)的底層應(yīng)用，例如地理信息平臺(tái)、網(wǎng)上購票平臺(tái)、公共數(shù)據(jù)信息公布平臺(tái)等。物聯(lián)網(wǎng)公共平臺(tái)既可以為整個(gè)智慧旅游系統(tǒng)提供部分終端系統(tǒng)以及利用感知層采集部分?jǐn)?shù)據(jù)，同時(shí)還可以為整個(gè)智慧旅游系統(tǒng)提供部分公共服務(wù)以及為數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)。

2.2 服務(wù)層

服務(wù)層是智慧旅游的具體體現(xiàn)，在支撐層之上，電子票務(wù)、數(shù)據(jù)處理和挖掘、感知層的各種應(yīng)用等等內(nèi)容都屬于該層的范疇，應(yīng)用層可以任意封裝出不同的功能模塊，起著承上啟下的作用。

2.3 應(yīng)用層

應(yīng)用層的構(gòu)建以旅游游客、旅游企業(yè)、旅游管理部門為參考依據(jù)，通過不斷細(xì)化需求分析，充分考慮旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)。

3 智慧旅游系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

該系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和建設(shè)由承德市旅游局來承擔(dān)，包括游客在線服務(wù)子系統(tǒng)、旅游企業(yè)管理子系統(tǒng)、旅游管理部門智能決策子系統(tǒng)、景區(qū)智能管理子系統(tǒng)。

3.1 游客在線服務(wù)子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)是承德市為了方便各地游客而提供的在線服務(wù)平臺(tái)，主要介紹承德市的特色旅游項(xiàng)目以及相關(guān)的各種服務(wù)信息。該子系統(tǒng)的搭建以各種有線和無線網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以強(qiáng)大的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫為支撐（該數(shù)據(jù)庫主要包含旅游各個(gè)方面的數(shù)據(jù)信息），通過相關(guān)技術(shù)人員開發(fā)出終端系統(tǒng)以及智能化的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，最終實(shí)現(xiàn)向游客提供旅游相關(guān)的文字、圖片、聲音、視頻等數(shù)據(jù)信息，最終達(dá)到游客不管使用何種網(wǎng)絡(luò)以及何種終端都能得到滿意的服務(wù)信息。該子系統(tǒng)主要涵蓋智能規(guī)劃旅游路線以及吃住行等自助服務(wù)等功能。

3.2 旅游企業(yè)管理子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)為承德市旅游產(chǎn)業(yè)能夠做強(qiáng)、做大提供了有力保證，其旨在通過對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，幫助旅游企業(yè)在法律法規(guī)的引導(dǎo)下健康的發(fā)展壯大，以及讓旅游企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)。具體功能模塊如圖1所示。

3.3 旅游管理部門智能決策子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)為承德市旅游局管理部門的主要操作平臺(tái)，涵蓋的主要內(nèi)容為旅游局行政職務(wù)管理、三級(jí)權(quán)限分配、各部門審批流程管理等，主要的功能模塊有：用戶登錄驗(yàn)證、公務(wù)文書管理、工作流程管理、文件資料管理、信息發(fā)布管理、行政人員管理、系統(tǒng)平臺(tái)管理等。

3.4 景區(qū)智能管理子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)重點(diǎn)應(yīng)該在智慧旅游的應(yīng)用層和服務(wù)支撐層，主要的目的是構(gòu)建承德市景區(qū)的信息化和智慧化，從而更方便快捷的向游客提供信息化服務(wù)。設(shè)計(jì)的思路是首先建設(shè)承德市旅游大數(shù)據(jù)中心（地理信息數(shù)據(jù)、旅游資源數(shù)據(jù)），以此作為后臺(tái)支持系統(tǒng)，其次細(xì)化每個(gè)功能模塊所涉及的業(yè)務(wù)需求，列出每個(gè)模塊的具體功能需求，最后設(shè)計(jì)出每個(gè)功能模塊的系統(tǒng)終端。主要功能模塊有：景區(qū)景點(diǎn)公告發(fā)布、智能停車管理、景區(qū)景點(diǎn)安全警示、旅游趨勢(shì)智能預(yù)警、電子票務(wù)管理、智能決策引導(dǎo)。

4 結(jié)語

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，其在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越深入，旅游產(chǎn)業(yè)也不列外。本文以承德市旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀為背景，以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，分析了承德智慧旅游系統(tǒng)的構(gòu)建，著力搭建了承德智慧旅游系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，旨在為承德智慧旅游研究盡一份綿薄之力。

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