肖志高+傅文

摘要：崗位管理是人力資源管理的重要內(nèi)容，也是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。文章從崗位管理的內(nèi)涵、意義、主要內(nèi)容和基本原則等方面進行探討，提出了崗位管理的構(gòu)建方法，旨在為企業(yè)建立科學(xué)、高效的崗位管理體系，提升人力資源管理水平提供有益的啟示和幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；崗位管理；管理體系；構(gòu)建方法；人力資源管理 文獻標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2016）35-0222-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.35.109

崗位管理是企業(yè)實施現(xiàn)代企業(yè)管理的必經(jīng)之路，高效的崗位管理水平?jīng)Q定企業(yè)能否最大化激勵員工，提升企業(yè)管理效率。因此，如何通過崗位管理更好地優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、合理配置資源、發(fā)揮員工主觀能動性、激勵員工成長、提升效率效益，成為每個企業(yè)管理的首要目標(biāo)。

1 崗位管理的內(nèi)涵

崗位管理是一個上至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、下至員工日常工作的龐大系統(tǒng)工程。崗位管理從企業(yè)戰(zhàn)略定位出發(fā)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部運營環(huán)境，分析企業(yè)當(dāng)前和未來的人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量、素質(zhì)和崗位配置需求，制定科學(xué)的用工策略和措施，保證企業(yè)在特定時段內(nèi)，適配相應(yīng)的崗位和人員，形成合理的人力資源結(jié)構(gòu)配置和人才價值開發(fā)，實現(xiàn)適應(yīng)組織環(huán)境的高效的勞動生產(chǎn)率，并為人力資源規(guī)劃計劃、人員配置、人工成本管控、員工培訓(xùn)和人才開發(fā)、績效考核等人力資源管理活動提供依據(jù)。

崗位管理是人力資源管理工作的重要基石。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展完善，社會分工逐步走向深化和細化，各個經(jīng)濟單元各司其職、協(xié)同合作，形成較高的生產(chǎn)效率。在企業(yè)內(nèi)部，為贏得市場競爭，企業(yè)管理開始重視工作性質(zhì)、工作內(nèi)容的規(guī)劃和設(shè)計，實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率的大幅提升和人才價值的持續(xù)開發(fā)，因此崗位管理已成為企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點工作，在企業(yè)管理的實踐中發(fā)揮著越來越重要的作用。

2 崗位管理的意義

新常態(tài)下，隨著國家“四個全面”的深入推進，人力資源管理問題成為了國有企業(yè)持續(xù)改革過程中的重點和熱點問題。多數(shù)國有企業(yè)均認識到人力資本對企業(yè)發(fā)展的重要性，但是局限于歷史沿革，大中型國有企業(yè)人力資源發(fā)展往往面臨形勢復(fù)雜、人員水平層次不齊的局面，有的企業(yè)追新求先，忽視企業(yè)實際，盲目實施優(yōu)秀企業(yè)、標(biāo)桿企業(yè)的最新理念和管理實踐，導(dǎo)致符合現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)涵要求的人力資源管理難以立足、生根。

制定科學(xué)合理崗位管理體系，統(tǒng)一規(guī)范崗位分類，依據(jù)業(yè)務(wù)流程變化和組織架構(gòu)變革制訂標(biāo)準(zhǔn)崗位名錄是強化崗位管理、建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)的重要舉措。其意義主要體現(xiàn)在：一是明確了各層級單位的崗位管理職責(zé)，有助于建立自上而下分工明確的崗位管理組織體系，規(guī)范崗位管理工作流程；二是按照適應(yīng)組織機構(gòu)構(gòu)建要求，科學(xué)設(shè)置崗位，為規(guī)范用工形式、優(yōu)化用工策略、加強定員管理、提高人員效率提供了科學(xué)依據(jù)，為打通職責(zé)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核、風(fēng)險管控等多個體系奠定堅實基礎(chǔ)；三是明確了崗位間的組織關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，避免了崗位職責(zé)的重疊、遺漏，也避免了管理的隨意性；四是為人力資源規(guī)劃、人才招聘配置和人力資源信息統(tǒng)計統(tǒng)一規(guī)范了口徑；五是為建立員工能力素質(zhì)模型，增強培訓(xùn)開發(fā)的針對性、有效性，加快員工職業(yè)通道建設(shè)提供了重要參考。

3 崗位管理的主要內(nèi)容

3.1 科學(xué)合理設(shè)置崗位

運用現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方法，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程與組織架構(gòu)體系，本著職責(zé)全覆蓋、無交叉、相銜接的原則，制定各層級機構(gòu)崗位設(shè)置方案，形成標(biāo)準(zhǔn)崗位名錄，明確崗位名稱、職責(zé)劃分、崗位價值評估結(jié)果和上崗人員應(yīng)具備的基本條件，梳理完善橫、縱向管理界面，實現(xiàn)崗位管理的精益化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，為科學(xué)合理編制人力資源規(guī)劃計劃、優(yōu)化勞動用工策略、促進人力資源合理配置、建設(shè)員工職業(yè)發(fā)展通道和開展績效評價等奠定基礎(chǔ)。

3.2 明確崗位分類標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理模式和具體崗位設(shè)置需求，明確崗位分類標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一、規(guī)范、完整、科學(xué)的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)，為人力資源規(guī)范管理提供了有效的基礎(chǔ)支撐。其意義：一是為規(guī)范用工形式、優(yōu)化用工策略、加強定員管理、提高人員效率提供了科學(xué)依據(jù)；二是為人力資源規(guī)劃、人才招聘配置和人力資源信息統(tǒng)計統(tǒng)一規(guī)范了口徑；三是為科學(xué)評價員工能力素質(zhì)，進一步加強員工培訓(xùn)的有效性和針對性，加快人才開發(fā)奠定了基礎(chǔ)；四是有助于開展員工績效管理，為薪酬體系設(shè)計提供了重要參考。

3.3 完善崗位管理制度

以有利于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營任務(wù)為前提，以持續(xù)優(yōu)化崗位設(shè)置和人員配置為目標(biāo)，建立健全各層級機構(gòu)崗位管理制度，明確各層級管理職能和工作流程，完善崗位設(shè)置、變更、撤銷以及人員配置、診斷分析、監(jiān)督與考核等相關(guān)規(guī)定，為建立統(tǒng)一規(guī)范的崗位管理體系奠定基礎(chǔ)。

4 崗位管理的基本原則

遵循“戰(zhàn)略決定組織機構(gòu)”“組織機構(gòu)決定崗位”的基本導(dǎo)向，為促進企業(yè)整體效率效益提升，提出以下企業(yè)崗位管理的基本原則：

4.1 目標(biāo)導(dǎo)向原則

以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)和保障企業(yè)正常經(jīng)營活動為前提，以分解落實企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和實現(xiàn)企業(yè)高效運作為基本出發(fā)點，將崗位管理貫穿于企業(yè)管理全過程中，促進企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化組織運營，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動科學(xué)、高效運轉(zhuǎn)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供相匹配的崗位配置和人員供給。

4.2 統(tǒng)一規(guī)范原則

加強崗位管理基礎(chǔ)性工作建設(shè)，建立健全崗位說明書和業(yè)務(wù)流程操作等標(biāo)準(zhǔn)化制度措施，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化完善和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，消除冗余的溝通協(xié)調(diào)，防范重復(fù)性、無效性、低效性的管理活動，促進各業(yè)務(wù)部門致力于本職范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，促進企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置和統(tǒng)一規(guī)范化運作。

4.3 權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則

全面梳理各業(yè)務(wù)部門、各層級機構(gòu)崗位的使命和關(guān)鍵職責(zé)，并在崗位說明書等制度文件中明確崗位的權(quán)利和責(zé)任。通過梳理工作流程，明確上下游關(guān)系，開展專業(yè)化的分工協(xié)作，調(diào)和職責(zé)分工和部門協(xié)作之間的矛盾沖突，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程清晰，權(quán)責(zé)統(tǒng)一規(guī)范，部門協(xié)同高效。

4.4 有效激勵原則

合理的崗位管理能使企業(yè)各個崗位承擔(dān)的工作得到合理安排分配，各個業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn)通暢高效，上崗人員具備勝任其所在崗位工作的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，能夠全心貫注地投入其所在崗位的工作。因此，通過科學(xué)、合理、高效的崗位管理能夠激發(fā)員工學(xué)習(xí)和提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的積極性，提升員工的素質(zhì)，同時也可以更好地促進員工合理制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，盡快成長提升個人素質(zhì)，企業(yè)能夠人盡其才、才盡其用。

4.5 風(fēng)險控制原則

崗位管理體系構(gòu)建中，要充分考慮到內(nèi)部風(fēng)險控制，對相關(guān)職責(zé)進行分離配置，實現(xiàn)相互監(jiān)督制約，如在財務(wù)管理系統(tǒng)的出納崗位就不能夠從事會計職責(zé)范圍的相關(guān)工作，特殊關(guān)鍵崗位應(yīng)建立定期人員輪換機制等。

5 崗位管理的構(gòu)建方法

5.1 戰(zhàn)略分析法

戰(zhàn)略分析是開展崗位管理的基礎(chǔ)，通過對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、主要任務(wù)、工作要求等方面的全面分析，全面深入了解企業(yè)所處的大環(huán)境、大背景，準(zhǔn)確把握崗位管理導(dǎo)向。

5.2 問題導(dǎo)向法

通過將企業(yè)現(xiàn)狀與戰(zhàn)略要求、標(biāo)桿單位方案的對比分析，聚焦崗位管理優(yōu)化調(diào)整的變化與差異，有效把握影響崗位設(shè)置調(diào)整的重點與難點，使項目成果符合企業(yè)發(fā)展要求，保證崗位管理成果的有效性。

5.3 標(biāo)桿參照法

人力資源工作具有一定的可繼承性，不同單位的同類工作具有較強的可參照性。立足企業(yè)管理實際，并通過與原有崗位管理實踐成果的對照與比較，引入崗位管理體系建設(shè)的新思路，發(fā)現(xiàn)目前崗位管理的不足，為制定合理崗位管理方案奠定良好基礎(chǔ)。

5.4 專家研討法

通過組織企業(yè)內(nèi)部專家反復(fù)研究與討論，充分發(fā)揮其專業(yè)經(jīng)驗，集思廣益，規(guī)避崗位管理與企業(yè)實際不匹配或不相適應(yīng)的風(fēng)險，保證崗位管理方案的合理性與適用性。

作者簡介：肖志高（1972-），湖南長沙人，國網(wǎng)湖南省電力公司人力資源部高級工程師，研究方向：人力資源管理；傅文（1974-），湖南長沙人，國網(wǎng)湖南省電力公司人力資源部高級工程師，研究方向：人力資源管理。

（責(zé)任編輯：秦遜玉）