孫高波

（浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 紹興 312016）

面向通信行業(yè)的手繪POP培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)研究

孫高波

（浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 紹興 312016）

隨著近年來通信行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)需要，通信行業(yè)企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品的宣傳愈加重視。通信行業(yè)除了要面對(duì)同行業(yè)間的競爭外，還要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)拓展對(duì)通信行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊。為了在市場競爭中不被淘汰，需要快速的把自己的新業(yè)務(wù)、新套餐、新產(chǎn)品推銷給用戶，這就對(duì)渠道營銷人員的各方面能力提出了新的要求，而手繪POP因?yàn)槠浜唵我咨鲜?，并且宣傳效果顯著等特點(diǎn)，成了渠道營銷人員的必備能力之一。作為通信行業(yè)背景的高職院校，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展與行業(yè)需要，開設(shè)了面向通信行業(yè)的手繪POP海報(bào)培訓(xùn)課程模塊，并在教學(xué)實(shí)踐中對(duì)課程設(shè)計(jì)進(jìn)行不斷探索與完善。

通信行業(yè)；中國電信；手繪POP

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一、手繪POP發(fā)展概述

POP廣告就是銷售廣告，它是英文“Point Of Purchase”的縮寫，可以理解為“賣點(diǎn)廣告”。我們知道好的產(chǎn)品肯定要一個(gè)好的“賣點(diǎn)”，而手繪POP無疑是最能快速有效的把產(chǎn)品最好的賣點(diǎn)推銷給消費(fèi)者的手段之一。POP廣告作為一種別具特色和用途的廣告形式，在銷售場地直接刺激消費(fèi)者的購買欲望、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買行為，因此也有人稱它為“無聲的優(yōu)秀促銷員”。

手繪POP廣告，顧名思義是以紙張、畫筆等工具，以手繪的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)促銷的廣告。手繪POP因其制作過程迅速，宣傳效果直接，靈活方便等特點(diǎn)受到大多數(shù)超市、藥店、數(shù)碼通訊產(chǎn)品賣場的青睞，成為實(shí)體店鋪新產(chǎn)品與新服務(wù)宣傳的最受歡迎的廣告形式之一。目前手繪POP的主要應(yīng)用領(lǐng)域是大型連鎖超市、醫(yī)藥企業(yè)和通信行業(yè)，而通信行業(yè)對(duì)手繪POP海報(bào)的強(qiáng)烈需求是最近幾年才開始的，這與通信行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有關(guān)。

二、手繪POP在通信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀解析

我國的通信行業(yè)發(fā)展歷經(jīng)了1949-1994年的政府絕對(duì)壟斷階段；1994-1998年的初步引入競爭，政府改革醞釀階段；1998-2000年的行政改革、郵電分開、政企分開階段；2002-2008年六家電信運(yùn)營商并營，中國通信行業(yè)大發(fā)展階段之后，從2008年至今，新一輪電信重組，中國通信行業(yè)進(jìn)入三國爭雄時(shí)代。在早期，政府壟斷階段和電信資源相對(duì)緊缺的階段，運(yùn)營商們是不需要通過太多的廣告投入來推廣通信業(yè)務(wù)的，同樣那時(shí)的通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品也不夠豐富。但是到了當(dāng)下的信息時(shí)代，中國主流通信運(yùn)營商中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通在電信基礎(chǔ)服務(wù)方面，均有固話、手機(jī)、寬帶等全業(yè)務(wù)運(yùn)營產(chǎn)品，這使得同行業(yè)間的競爭更趨白熱化，除此之外，現(xiàn)在的運(yùn)營商早已不是基礎(chǔ)運(yùn)營商一詞可以概括，三大運(yùn)營商都面臨著角色、業(yè)務(wù)甚至定位的轉(zhuǎn)變。如今我們走進(jìn)三大通信運(yùn)營商的營業(yè)廳，會(huì)感覺到營業(yè)廳更像是一個(gè)大賣場，登錄其官方網(wǎng)站，宣傳都是琳瑯滿目的通信產(chǎn)品、通信應(yīng)用、各種業(yè)務(wù)套餐。通過我們課題組成員對(duì)浙江電信下屬地市公司的實(shí)地走訪與調(diào)研，基層員工們也普遍反映現(xiàn)在行業(yè)競爭激烈，業(yè)務(wù)拓展壓力大。由此可見，通信行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和行業(yè)競爭催生了三大通信運(yùn)營商對(duì)手繪POP廣告宣傳的需求。通信行業(yè)為了競爭需要，需要不斷推出新的手機(jī)產(chǎn)品促銷，新套餐的優(yōu)惠，新業(yè)務(wù)與應(yīng)用的拓展，而為了將這些新產(chǎn)品、新套餐、新業(yè)務(wù)應(yīng)用快速推向市場，賣給消費(fèi)者，運(yùn)用手繪POP廣告這種快速有效的促銷形式無疑是一個(gè)明智的選擇。

在通信行業(yè)對(duì)手繪POP廣告的應(yīng)用方面，新機(jī)上市、套餐優(yōu)惠以及節(jié)日活動(dòng)是通信行業(yè)賣場重要的宣傳主題，每到這些時(shí)候，都需要大量的手繪POP廣告。通信行業(yè)手繪POP 廣告通常以價(jià)格標(biāo)簽、招貼的形式出現(xiàn)，一般放置在營業(yè)廳比較醒目的位置。通信行業(yè)同樣是一個(gè)高競爭力、連鎖規(guī)?；?shí)力雄厚、快銷的行業(yè)，這為手繪POP 廣告的應(yīng)用提供了可能。如中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通等通信企業(yè)內(nèi)部會(huì)專門聘請(qǐng)POP手繪專家不定期進(jìn)行員工培訓(xùn)。但是，由于針對(duì)通信行業(yè)的手繪POP培訓(xùn)還未形成一個(gè)完整的規(guī)?；呐嘤?xùn)課程體系，通信行業(yè)手繪POP廣告同樣存在各個(gè)連鎖分店的手繪POP水平參差不齊的狀況，有些業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的手繪POP廣告太過隨意與潦草影響了消費(fèi)者的現(xiàn)場體驗(yàn)，也影響了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同感。

三、手繪POP培訓(xùn)對(duì)象分析

面向通信行業(yè)的手繪POP培訓(xùn)課程針對(duì)的是通信行業(yè)的一線員工，他們屬于運(yùn)營商的渠道營銷人員，在實(shí)際的工作中，他們經(jīng)常需要用到手繪POP廣告，但是大部分人都沒有受過系統(tǒng)的培訓(xùn)。根據(jù)筆者在嘉興電信培訓(xùn)時(shí)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別門店的其中一兩個(gè)員工有點(diǎn)美術(shù)基礎(chǔ)，當(dāng)有新手機(jī)上市，新套餐優(yōu)惠需要推廣時(shí)，他們就承擔(dān)起手繪POP廣告的任務(wù)。他們繪制的POP廣告能傳遞一定的廣告訊息，但是在視覺效果上不夠理想。而更多的門店卻是根本沒有能勝任手繪POP廣告宣傳的員工，就是在空白紙張或者公司手繪POP宣傳專用紙上隨便寫寫，不能很好地吸引消費(fèi)者注意。

盡管學(xué)習(xí)手繪POP廣告的門檻比較低，不需任何的繪畫和書法基礎(chǔ)，不受性別、年齡、學(xué)歷的限制，只要喜歡手繪POP，通過教師的專業(yè)指點(diǎn)和自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，就可以在比較短的時(shí)間內(nèi)掌握手繪POP的設(shè)計(jì)制作技巧。但是通過幾次培訓(xùn)實(shí)踐來看，因?yàn)榕嘤?xùn)的同時(shí)，企業(yè)的日常業(yè)務(wù)還在正常運(yùn)營，所以企業(yè)能把員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)間往往非常短，比如在嘉興電信的手繪POP培訓(xùn)中，公司方要求被培訓(xùn)員工在經(jīng)過8個(gè)課時(shí)培訓(xùn)過后，就要寫出一張完整且符合特定促銷主題的手繪POP廣告，這對(duì)培訓(xùn)教師和培訓(xùn)學(xué)員都是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

四、手繪POP培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)研究

在前期的手繪POP培訓(xùn)教學(xué)過程中，主要采用了PPT課件演示加學(xué)員實(shí)時(shí)練習(xí)穿插進(jìn)行的授課方式。這樣的培訓(xùn)教學(xué)方式，是比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，在培訓(xùn)時(shí)間緊張且培訓(xùn)方對(duì)培訓(xùn)成果急于運(yùn)用的要求下，這個(gè)培訓(xùn)方式也比較實(shí)用。

隨著手繪POP培訓(xùn)課程在浙江省內(nèi)的地市電信企業(yè)的陸續(xù)開展，手繪POP的課程資料與課程資源庫也在不斷完善中。每次培訓(xùn)結(jié)束，課題組成員總是認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真分析優(yōu)點(diǎn)和不足，好的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與素材加以優(yōu)化提煉，不夠完善的地方，潛心研究，加以改進(jìn)。

在總結(jié)前期培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在面向通信行業(yè)的手繪POP課程設(shè)計(jì)中，本課題組成員主要在以下方面進(jìn)行了改進(jìn)：

1、明確手繪POP課程培訓(xùn)目標(biāo)，并引起學(xué)員的足夠重視。課程一開始就給學(xué)員布置好項(xiàng)目主題，并明確指出每個(gè)人需要完成的目標(biāo)：手繪一張帶一定創(chuàng)意性的手繪POP海報(bào)，參與培訓(xùn)成果考核，并且優(yōu)秀作品要運(yùn)用于實(shí)體現(xiàn)場促銷實(shí)踐。這樣，每個(gè)培訓(xùn)學(xué)員都背負(fù)一定的壓力，為了達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)就需要認(rèn)真聽講與練習(xí)。

2、充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和微信、易信等即時(shí)通訊軟件。手繪POP盡管學(xué)習(xí)門檻不高，但是在較短的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)并不能有效的把所有信息都講解給培訓(xùn)學(xué)員，所以，建立專門匯聚通信行業(yè)手繪POP資源的課程網(wǎng)站就顯得十分必要。另外，培訓(xùn)學(xué)員大多是營業(yè)廳和合作門店的一線從業(yè)人員，年齡一般都比較年輕，通過建立微信群或者易信群，群里面有培訓(xùn)教師，培訓(xùn)方的部門領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)學(xué)員，學(xué)員們可以實(shí)時(shí)對(duì)培訓(xùn)問題進(jìn)行交流，對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行展示，培訓(xùn)方領(lǐng)導(dǎo)也可以實(shí)時(shí)了解培訓(xùn)情況，并優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)嘉獎(jiǎng)，并激勵(lì)稍落后的培訓(xùn)員工。

3、注重培訓(xùn)員工創(chuàng)新創(chuàng)意能力的激發(fā)，讓培訓(xùn)員工明確相比模仿著繪制出一張精美的手繪POP海報(bào)來說，更重要的是自己能通過自己一線的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)用戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣的把握設(shè)計(jì)出手繪POP海報(bào)的主題和廣告詞。手繪POP課程不光是教給培訓(xùn)學(xué)員一定的POP文字書寫、POP插圖繪制、POP版式整體設(shè)計(jì)能力，更重要的是要讓學(xué)員們學(xué)會(huì)觀察用戶，掌握不同用戶的消費(fèi)需求，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)手繪POP海報(bào)。人的潛力是需要激發(fā)的，通過培訓(xùn)要讓員工認(rèn)識(shí)到一線工作人員是通信行業(yè)最重要的群體，只有他們是與用戶接觸最多，最能掌握用戶需求的人。通過對(duì)一些員工意見的收集，不僅僅是可以更好開展手繪POP課程的培訓(xùn)，甚至是對(duì)通信行業(yè)新產(chǎn)品，新套餐的設(shè)計(jì)開發(fā)也意義重大。

4、不斷完善培訓(xùn)教學(xué)方法，并注重培訓(xùn)員工職業(yè)能力的培養(yǎng)。在手繪POP培訓(xùn)教學(xué)方法上，主要采用了項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。因?yàn)橥ㄐ判袠I(yè)競爭激烈，各通信行業(yè)地市公司需要不斷推出新的產(chǎn)品和套餐來吸引消費(fèi)者。這樣在手繪POP課程培訓(xùn)時(shí)，每期培訓(xùn)都可以針對(duì)不同的實(shí)際項(xiàng)目需要。每期培訓(xùn)時(shí)，將培訓(xùn)學(xué)員以每組6-8人不等進(jìn)行分組，由培訓(xùn)方領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)促銷需要定好促銷內(nèi)容，然后學(xué)員針對(duì)實(shí)際促銷項(xiàng)目進(jìn)行手繪POP廣告的主題設(shè)計(jì)、用戶調(diào)查定位、版式設(shè)計(jì)與手繪POP海報(bào)繪制，手繪POP海報(bào)的展示與應(yīng)用等過程。這樣在培訓(xùn)過程中，可以將每個(gè)重要的知識(shí)模塊分解到實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)程中，真正的可以做到學(xué)有所用，學(xué)以致用。在員工職業(yè)能力的培養(yǎng)方面，面向通信行業(yè)的手繪POP課程培訓(xùn)相比其他專業(yè)手繪POP培訓(xùn)不同時(shí)，接受培訓(xùn)的員工不是專門的手繪POP從業(yè)人員，他們是具備一定的手繪POP廣告制作能力的渠道營銷人員。他們中有許多人通信“網(wǎng)格”和“片區(qū)”中在自己負(fù)責(zé)的門店，所以考慮到促銷活動(dòng)與促銷預(yù)算與成本等，培訓(xùn)學(xué)員還需要了解的職業(yè)能力方面還要很多，比如創(chuàng)意與市場的關(guān)系、設(shè)計(jì)與制作的關(guān)系、設(shè)計(jì)方案與成本核算的關(guān)系、材料與制作工藝等，使培訓(xùn)學(xué)員從課程學(xué)習(xí)中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)培訓(xùn)方的領(lǐng)導(dǎo)來說，通過培訓(xùn)，不僅能提高員工的手繪POP廣告制作能力，還能提升職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，這樣的培訓(xùn)無疑是更能讓人滿意的。

五、總結(jié)與展望

面向通信行業(yè)的手繪POP培訓(xùn)，不僅僅是簡單的手繪POP海報(bào)制作能力的培訓(xùn)，還要考慮到通信行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)被培訓(xùn)員工創(chuàng)新創(chuàng)意能力的激發(fā)的需要。在十年以前，通信產(chǎn)業(yè)還是運(yùn)營商獨(dú)掌天下的局面。雖然電信運(yùn)營商經(jīng)歷過幾次分拆合并，但也并未影響業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張。無論是產(chǎn)品技術(shù)還是消費(fèi)應(yīng)用，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)都借助電信業(yè)務(wù)的龐大用戶群體得到長足發(fā)展。然而隨著信息消費(fèi)的快速發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，原本屬于產(chǎn)業(yè)鏈下游的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借更為貼近客戶的產(chǎn)品和經(jīng)營方式，以及資本市場的成功運(yùn)作，獲得了消費(fèi)者的認(rèn)同。相比以騰訊、百度，阿里巴巴、蘋果、華為、小米等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與終端產(chǎn)品公司的飛速發(fā)展，我國電信運(yùn)營商的傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)量加劇流失，而且VoIP通話量也逐步萎縮，同時(shí)短信、彩信的收入也加劇下滑。在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面，電信運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的最大挑戰(zhàn)是被“管道”化。

《周易》有言“變則通，通則久”。毫無疑問，運(yùn)營商正處在一個(gè)變革時(shí)期，同時(shí)也站在了新起點(diǎn)上。運(yùn)營商在轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上，一方面要思考如何延伸和保持原來積累的優(yōu)勢(shì)，另一方面也要突破固有思維，尋求新領(lǐng)域的擴(kuò)張。如今我們看到以前的傳統(tǒng)電信營業(yè)廳更多的轉(zhuǎn)成了“通信產(chǎn)品大賣場”，以前的電信營業(yè)員更多的成為了渠道營銷人員。電信企業(yè)正在逐步向可以提供綜合產(chǎn)品與服務(wù)的的“電商企業(yè)”轉(zhuǎn)型升級(jí)，這也許不是最成功的的轉(zhuǎn)型，但是確實(shí)是通信行業(yè)企業(yè)為應(yīng)對(duì)發(fā)展危機(jī)時(shí)做出的實(shí)際行動(dòng)之一。

浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為具有通信行業(yè)背景的高等院校，理應(yīng)在通信行業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，積極探求新的方法和方式，力求為通信行業(yè)的發(fā)展盡一份力。在電信企業(yè)向“電商企業(yè)”轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，好的產(chǎn)品與服務(wù)要讓及時(shí)知曉，手繪POP海報(bào)，無疑是一個(gè)非常好的促銷手段。浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院針對(duì)渠道營銷人員的手繪POP海報(bào)設(shè)計(jì)培訓(xùn)在基于通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的大背景下，要繼續(xù)通過優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，不斷完善課程支撐體系的軟件和硬件建設(shè)，創(chuàng)新培訓(xùn)思路與培訓(xùn)方法，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，提供科學(xué)有效的課程培訓(xùn)體系，以達(dá)到高等院校服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會(huì)的目的。■

本論文為浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年院級(jí)課題“面向通信行業(yè)的手繪POP海報(bào)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)研究”研究成果,同時(shí)也是2016年紹興市高等教育教學(xué)改革課題“基于通信行業(yè)的手繪POP課程教學(xué)探索與實(shí)踐”研究成果之一。

[1]運(yùn)營商世界網(wǎng).楊杰董事長新年致辭揭中國電信戰(zhàn)略方向[EB/OL].[2017-02-07].21CN科技，

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Research on the Design of Hand-painted POP Training Course for Communication Industry

sUN Gao-bo
（Zhejiang Post and Telecommunication college, shaoxing 312016, china）

With the transformation and upgrading of the telecommunications industry in recent years, the communications industry needs more attention to their products. In addition to the communications industry in the face of competition between the same industry, but also to face the impact of Internet companies to expand the business of traditional business communications industry. In order not to be eliminated in the market competition, we need to do new business, their new packages, new products quickly to sell to the user, which has put new demands on channel marketing personnel capacity in all aspects, and hand-painted POP because of its simple and approachable, and propaganda features significant effect, the one of the essential ability of marketing channels. As a college of communication industry background, conform to the needs of social development and industry, opened a hand-painted posters POP training course modules for the communications industry, and the design of the curriculum in the teaching practice of continuous research and improvement.

communications Industry; China Telecom; Hand-painted POP

G71;G206.3

A

1008-2832(2017)06-0144-03

檢 索:www.artdesign.org.cn