張碧雪

“做點(diǎn)兒有用的培訓(xùn)”一直是王琳孜孜追求的樸素理想。如何幫助人們構(gòu)建有效的思維邏輯結(jié)構(gòu)，在溝通中做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，是她研究和實(shí)踐的一個(gè)方向。

王琳最早接觸到結(jié)構(gòu)性思維，是從學(xué)習(xí)《金字塔原理》這本書開始的。通過分階段的深度研發(fā)，終于促成“結(jié)構(gòu)性思維”這門版權(quán)課程的誕生。為了讓這一思維惠及更多的人，她傾注了無數(shù)的心血與深厚的情感。

發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的力量

《培訓(xùn)》：是什么激發(fā)了您研發(fā)“結(jié)構(gòu)性思維”這門課？

王琳：早期在學(xué)習(xí)“商務(wù)寫作”課程的時(shí)候，幾乎所有的老師都會推薦我們看《金字塔原理》，但這本書讀起來比較晦澀，極難看完。我真正系統(tǒng)地去研究這本書，是在華商基業(yè)創(chuàng)辦以后。

華商基業(yè)最初承接的項(xiàng)目基本都屬于咨詢項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)咨詢行業(yè)發(fā)展不是特別成熟，為了讓員工成為合格的咨詢顧問，公司會給員工進(jìn)行很長時(shí)間的培訓(xùn)?！督鹱炙怼肪褪俏覀兊膬?nèi)部學(xué)習(xí)教材。但培訓(xùn)過程中，我們發(fā)現(xiàn)員工同樣不容易讀懂這本書，導(dǎo)致培訓(xùn)進(jìn)程很慢。為了增強(qiáng)這本書的普適性和趣味性，我們決定將其改編成內(nèi)部的一門課程——結(jié)構(gòu)性思維。

結(jié)合當(dāng)時(shí)客戶的需求反饋，我們組織團(tuán)隊(duì)對這門課進(jìn)行了一年半左右的深度研發(fā)，在《金字塔原理》的理論基礎(chǔ)上，從兩方面著手：一方面，課程的適用人群不僅是咨詢顧問，而是所有人；另一方面，課程訓(xùn)練的目的不是“寫”，而是“想”。這也是我們對這門課的定位，叫做“思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確”，簡單來說，就是讓人“想清楚、說明白”。最早的“結(jié)構(gòu)性思維”課程模型基本就是這樣的。

《培訓(xùn)》：對《金字塔原理》一書的改編具體體現(xiàn)在哪些方面？

王琳：我們首先對書中的核心理念進(jìn)行了梳理，提煉出結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特點(diǎn)，即結(jié)論先行、上下對應(yīng)、分類清楚、排序邏輯。整個(gè)課程圍繞這四個(gè)特點(diǎn)展開，更偏重于思維層面的訓(xùn)練，而不是單純的寫作訓(xùn)練。我們借鑒了書中很多的基本理論，希望將這樣的理論服務(wù)到思維層面上。

其次，我們以課程為目標(biāo)對該書進(jìn)行改編，希望最終以“課”的形式呈現(xiàn)知識點(diǎn)。在改編過程中，我們利用STEP模型，分別從四個(gè)方面著手加工每一個(gè)知識點(diǎn)。

S即Stimulate（激發(fā)），就是要激發(fā)起大家的興趣。比如，在理解“結(jié)構(gòu)”的定義時(shí)，采用的是大家比較熟悉的九宮格形式，通過有意思的設(shè)計(jì)，引起學(xué)員對課程內(nèi)容的興趣。

T即Topic（主題），確定每一個(gè)知識點(diǎn)的主要內(nèi)容，在當(dāng)前主題之下設(shè)計(jì)課程內(nèi)容及授課方式。

E指的是Example（舉例），我們要求例子有兩個(gè)維度——生活維度和商業(yè)維度。生活維度的案例簡單、有趣，目的是讓學(xué)員快速了解知識點(diǎn)；商業(yè)維度的案例是為了引發(fā)大家的思考，學(xué)員也可根據(jù)需要，把商業(yè)案例換成各自行業(yè)的案例。

P即Practice（實(shí)踐），課堂上，我們要求學(xué)員一定要拿出自己工作中的真實(shí)案例進(jìn)行討論，希望在討論中產(chǎn)生成果。

思維結(jié)構(gòu)化，享邏輯之美

《培訓(xùn)》：作為“結(jié)構(gòu)性思維”課程的主要開發(fā)者與講授者，您認(rèn)為如何才能實(shí)現(xiàn)思維的結(jié)構(gòu)化？

王琳：結(jié)構(gòu)性思維的培養(yǎng)基本分為四個(gè)階段：第一，從認(rèn)知層面而言，要認(rèn)識到“結(jié)構(gòu)”的存在。我們現(xiàn)在無論是培養(yǎng)認(rèn)證老師還是做微課等在線課程，都是為了讓更多人知道結(jié)構(gòu)性思維。

第二，從訓(xùn)練的角度而言，要培養(yǎng)自己的結(jié)構(gòu)感。我們要求學(xué)員看見信息就畫結(jié)構(gòu)，比如，看報(bào)告給報(bào)告畫結(jié)構(gòu)，開會給會議畫結(jié)構(gòu)。這樣，有了“結(jié)構(gòu)”的意識后，學(xué)員看見事物就想要分析其結(jié)構(gòu)，這實(shí)際上就是一種提高。

第三，要能夠主動(dòng)地使用“結(jié)構(gòu)”。無論寫產(chǎn)品說明、作報(bào)告、和別人對話，還是整理思路，都要有意識地按照“結(jié)構(gòu)”的要求和標(biāo)準(zhǔn)來使用它。

第四，學(xué)過“結(jié)構(gòu)”的人應(yīng)當(dāng)能夠幫助別人建立“結(jié)構(gòu)”的概念。傳統(tǒng)教育中有很多學(xué)科都是訓(xùn)練結(jié)構(gòu)的，比較遺憾的是，“結(jié)構(gòu)”在商務(wù)環(huán)境里并沒有被使用起來。我們現(xiàn)在培養(yǎng)認(rèn)證老師，就是希望不僅自己能夠使用“結(jié)構(gòu)”，而且能幫助別人使用它，實(shí)現(xiàn)有效溝通。

《培訓(xùn)》：您認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取怎樣的方式來“讀懂我的思維”以及“辨別他人的結(jié)構(gòu)”？

王琳：“讀懂我的思維”即是了解自己的思維結(jié)構(gòu)，這要求我們能夠把握并運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特點(diǎn)：結(jié)論先行、上下對應(yīng)、分類清楚、排序邏輯。結(jié)論先行，指將自己的觀點(diǎn)或結(jié)論在開頭部分提出；上下對應(yīng)的核心要求是建立因果之間的強(qiáng)邏輯，基于事實(shí)進(jìn)行歸納和總結(jié)，形成自己的觀點(diǎn)；分類清楚指的是把同一范疇的思想整理在一起；排序邏輯則要求按照時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序等邏輯順序組織素材。做到這四點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)思維的結(jié)構(gòu)化，構(gòu)建清晰有效的思維邏輯。課堂上，我們也會通過練習(xí)讓學(xué)員體會這四個(gè)特點(diǎn)。

“辨別他人的結(jié)構(gòu)”，需要掌握結(jié)構(gòu)性思維接受信息的四個(gè)步驟——識別、對應(yīng)、結(jié)構(gòu)、表達(dá)。第一步，識別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷；第二步，找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系；第三步，畫出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖；第四步，用盡量簡潔的語言（一句話）概括主題。按照這四步尋找邏輯關(guān)系，“辨別他人的結(jié)構(gòu)”會更加容易。

《培訓(xùn)》：“結(jié)構(gòu)性思維”課程是如何幫助學(xué)員搭建、運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的？后期如何檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果？

王琳：我們把金字塔結(jié)構(gòu)圖定義為結(jié)構(gòu)性思維的標(biāo)準(zhǔn)圖。“結(jié)構(gòu)性思維”是一門互動(dòng)訓(xùn)練類課程，整個(gè)課程的練習(xí)都以圖形為基礎(chǔ)，課程第一部分介紹結(jié)構(gòu)性思維的四大特點(diǎn)，之后我們會教授做到這四大特點(diǎn)、構(gòu)建結(jié)構(gòu)的方法，通過結(jié)構(gòu)圖訓(xùn)練，最終希望學(xué)員能夠把所有的信息、內(nèi)容用結(jié)構(gòu)圖表達(dá)出來。若學(xué)員能畫出結(jié)構(gòu)圖，即意味著其思維是清晰的。

我們現(xiàn)在通過兩種方式教授結(jié)構(gòu)性思維，第一種是課程的形式，課程結(jié)束后，我們通常建議大家在企業(yè)內(nèi)把結(jié)構(gòu)性思維作為一種標(biāo)準(zhǔn)方法運(yùn)用起來。但這種后期跟蹤的比例與企業(yè)需求有關(guān)，有時(shí)并不多。第二種做法要深入一些，直接把結(jié)構(gòu)性思維做成項(xiàng)目，由老師帶領(lǐng)學(xué)員不斷地用結(jié)構(gòu)性思維來調(diào)整項(xiàng)目，最后能讓學(xué)員做出成果，也能幫助企業(yè)把結(jié)構(gòu)性思維落地。

讓結(jié)構(gòu)性思維“遍地開花”

《培訓(xùn)》：您講授“結(jié)構(gòu)性思維”這門課程已有十余年的時(shí)間，在發(fā)展和傳播結(jié)構(gòu)性思維方面有什么新的規(guī)劃？

王琳：“結(jié)構(gòu)性思維”課程公開上市已有十余年之久，認(rèn)同它、受益于它的人，包括講這門課的認(rèn)證老師都非常多。經(jīng)過多年的打磨與迭代，它已成為客戶認(rèn)可度、發(fā)展成熟度比較高的一門課程。

未來，我們希望單純從思維層面訓(xùn)練學(xué)員的結(jié)構(gòu)化思維，并希望有更多的直接解決企業(yè)問題的產(chǎn)品出現(xiàn)，這也是我們的一個(gè)主要目標(biāo)。從2015年到現(xiàn)在，我們有四門結(jié)構(gòu)性思維的衍生課程面世：第一門課程叫“榮耀時(shí)刻”，是結(jié)構(gòu)性演講的訓(xùn)練課程，目前已經(jīng)推出；第二門課程叫“系統(tǒng)思維解決問題”，是基于結(jié)構(gòu)性思維開發(fā)的一個(gè)課程；第三門課是“結(jié)構(gòu)性會議管理”；第四門課是“結(jié)構(gòu)性銷售技巧”。這四門課已按步驟、按節(jié)奏地推向市場。還有一門與《金字塔原理》淵源頗深的“結(jié)構(gòu)性思維寫作”課程，推出的時(shí)間更早一些。

《培訓(xùn)》：結(jié)構(gòu)性思維與績效改進(jìn)有怎樣的關(guān)系？您希望結(jié)構(gòu)性思維未來有怎樣的發(fā)展？

王琳：華商基業(yè)一直以來的定位就是做績效改進(jìn)，績效改進(jìn)中最為核心的一門課程就是“結(jié)構(gòu)性思維”。我們發(fā)現(xiàn)，受過結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練的學(xué)員在梳理問題的時(shí)候，從目標(biāo)、目標(biāo)背后的原因、原因背后的解決方案，一直到最后的方案執(zhí)行，整個(gè)過程都有結(jié)構(gòu)性思維在起作用。如果學(xué)員沒有受過結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練，不管是掌握績效改進(jìn)的工具、方法，還是它的干預(yù)措施，都會比較困難。所以說，結(jié)構(gòu)性思維是基礎(chǔ)，在績效改進(jìn)的整個(gè)體系中始終發(fā)揮著不可或缺的作用。

說到結(jié)構(gòu)性思維未來的發(fā)展，對于華商基業(yè)而言，我希望所有參與績效改進(jìn)的老師能夠更好地理解、掌握、運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維。不管是在學(xué)習(xí)還是生活中，希望“結(jié)構(gòu)”的概念都可以幫助大家提高效率，產(chǎn)出成果。