慎金花　張更平

摘要：在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的國家戰(zhàn)略背景下，政府的產(chǎn)業(yè)決策、企業(yè)的技術(shù)競爭、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)的成果轉(zhuǎn)化，都迫切需要專利信息服務(wù)的支撐。但面對日益增長的專利信息服務(wù)需求，僅靠知識產(chǎn)權(quán)部門已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足，迫切需要培育和發(fā)展社會機(jī)構(gòu)的服務(wù)力量。高校圖書館具備開展專利信息服務(wù)的條件，可作為提供專利信息服務(wù)體系的組成部分。網(wǎng)站調(diào)研的結(jié)果表明，我國高校圖書館的專利信息服務(wù)處于起步與探索階段。未來，高校圖書館的專利信息服務(wù)將向著更高積極性、更多層次的服務(wù)內(nèi)容、更廣范圍的服務(wù)對象、更多元的服務(wù)方式發(fā)展，為有效推動高校圖書館的專利信息服務(wù)，需要建設(shè)專業(yè)的具有相當(dāng)規(guī)模的館員隊(duì)伍、形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獲得國家有關(guān)部門的政策支持和資質(zhì)認(rèn)證。

關(guān)鍵詞：高校圖書館

專利信息服務(wù)

專利情報(bào)服務(wù)

分類號G252.8

DOI

10.16603/j.issnl002-1027.2016.06.008

國家在加快推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的同時，非常重視知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。2012年11月，國家知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合國家發(fā)改委、國家科技部等部委發(fā)布的《關(guān)于加快培育和發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》指出，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)是落實(shí)國家創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略、助力知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)亟需完成的戰(zhàn)略任務(wù)之一，對科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著強(qiáng)有力的支撐作用專利作為知識產(chǎn)權(quán)的重要內(nèi)容之一，既是科技創(chuàng)新的成果，也是激發(fā)創(chuàng)新活力的源泉，與其相關(guān)的信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)是知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，對推動科技進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級、經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著非常重要的意義。

在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的國家戰(zhàn)略背景下，政府的產(chǎn)業(yè)決策、企業(yè)的技術(shù)競爭、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)的成果轉(zhuǎn)化，都迫切需要專利信息服務(wù)的支撐。近年來，國家知識產(chǎn)權(quán)局及相關(guān)部門在開放專利基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、建立公共信息平臺的基礎(chǔ)上，開展了針對特定技術(shù)領(lǐng)域的專利情報(bào)服務(wù)。但面對日益增長的專利情報(bào)服務(wù)需求，僅靠知識產(chǎn)權(quán)部門已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足，迫切需要培育和發(fā)展社會機(jī)構(gòu)的服務(wù)力量。

隨著高校圖書館的資源、人員和設(shè)施設(shè)備等條件的不斷提升，其服務(wù)范圍在不斷擴(kuò)展，服務(wù)層次在不斷提升，逐步具備了開展專利信息服務(wù)的條件。一方面，高校圖書館作為大學(xué)的文獻(xiàn)與情報(bào)服務(wù)中心，為滿足教學(xué)與科研需求，購買了一定數(shù)量的專利信息數(shù)據(jù)庫和分析工具。另一方面，一批活躍在學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域的館員具備專業(yè)的學(xué)科背景，且長期從事文獻(xiàn)咨詢和學(xué)科分析服務(wù)，有較強(qiáng)的檢索能力和豐富的檢索經(jīng)驗(yàn)，有條件將其服務(wù)拓展到專利信息服務(wù)領(lǐng)域，開展多樣化的、多層次的專利信息服務(wù)。再者，不少高校圖書館通過與校內(nèi)各職能部門的協(xié)同合作，開展了面向?qū)W科決策的學(xué)科分析服務(wù)并得到認(rèn)同和贊揚(yáng)，為圖書館創(chuàng)造了良好的服務(wù)形象和服務(wù)品牌。實(shí)踐表明，高校圖書館正逐步成為專利信息服務(wù)的重要力量。

1.國內(nèi)外高校圖書館開展專利信息服務(wù)的現(xiàn)狀

為深入了解高校圖書館開展專利信息服務(wù)的現(xiàn)狀，并探索其發(fā)展趨勢，我們對我國大陸的718所高校圖書館進(jìn)行了網(wǎng)站調(diào)研，調(diào)研截止日期為2016年2月29日，調(diào)查發(fā)現(xiàn)56所高校無圖書館主頁或者圖書館主頁無法打開，只能以664所為分析對象。從網(wǎng)站調(diào)研結(jié)果看，我國高校圖書館的專利信息服務(wù)處于起步與探索階段。

被調(diào)研的高校圖書館中，15%的高校圖書館（100所）提供專利信息相關(guān)服務(wù)，且“985計(jì)劃”高校的圖書館走在專利信息服務(wù)實(shí)踐探索的前列。在提供專利信息服務(wù)的高校圖書館中，“985計(jì)劃”高校25所，占所有“985計(jì)劃”高校的66%，非“985計(jì)劃”的“211工程”高校共22所，占非“985計(jì)劃”的“211工程”高校的35%，普通高校53所，占被調(diào)研普通高校的9%，如圖1所示。

從所屬行政區(qū)域的角度看，華北、華東地區(qū)開展專利信息服務(wù)的高校圖書館數(shù)量最多，均為30所，西南、西北、華南地區(qū)的高校圖書館分別有10所。

從專利服務(wù)內(nèi)容來看，專利查新、讀者培訓(xùn)、專利檢索等傳統(tǒng)服務(wù)是主要服務(wù)方式，如圖2所示。對各高校圖書館提供的專利信息服務(wù)作進(jìn)一步分析，可知目前各高校圖書館的專利信息服務(wù)類型較為單一，82%的高校圖書館僅提供一種類型的服務(wù)。

為深入探究高校圖書館專利信息服務(wù)的發(fā)展趨勢，借鑒和學(xué)習(xí)國外高校圖書館專利信息服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀案例，我們對美國的專利和商標(biāo)資源中心項(xiàng)目（The Patent and Trademark ResourceCenter，簡稱PTRC）和歐洲的專利圖書館項(xiàng)目（Pa-tents Libraries，簡稱PATLIB）進(jìn)行了研究，并對兩個項(xiàng)目中的大學(xué)圖書館的專利信息服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行了調(diào)研和分析。

專利和商標(biāo)資源中心項(xiàng)目起源于1871年，該年聯(lián)邦法院首次將印刷出版的專利文獻(xiàn)免費(fèi)提供給圖書館以便公眾利用。最初被項(xiàng)目選中的圖書館僅有22所，且大都是公共圖書館，多數(shù)位于密西西比河以東的東部地區(qū)，發(fā)展到1977年，參與專利和商標(biāo)資源中心項(xiàng)目的圖書館達(dá)到84家，其中一半是大學(xué)圖書館。專利和商標(biāo)資源中心項(xiàng)目給專利信息服務(wù)館員的角色定位是信息專家，他們受過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉如何利用專業(yè)工具檢索專利和商標(biāo)信息。他們?yōu)榘l(fā)明者和小企業(yè)在保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)過程中提供無可替代的服務(wù)，但圖書館員不是律師，不提供相關(guān)法律服務(wù)。項(xiàng)目中的大學(xué)圖書館普遍提供專業(yè)的信息服務(wù)，如：指導(dǎo)讀者使用免費(fèi)的專利信息資源、演示如何運(yùn)用相關(guān)工具檢索專利信息、提供當(dāng)?shù)芈蓭熐鍐巍㈤_設(shè)知識產(chǎn)權(quán)課程、指導(dǎo)如何開展專利和商標(biāo)史研究、指導(dǎo)如何通過專利信息檢索來跟蹤最新研究、幫助尋找專利受讓人等。

專利圖書館項(xiàng)目由歐洲專利局（European Pa-tent Office，簡稱EPO）與成員國專利局合作并資助。目前歐洲專利局所轄地區(qū)共有324個專利圖書館項(xiàng)目分中心，每一個專利圖書館項(xiàng)目分中心都非常熟悉當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)、經(jīng)濟(jì)和商業(yè)環(huán)境，他們?yōu)楫?dāng)?shù)仄髽I(yè)、發(fā)明人和學(xué)生提供專利檢索和專利戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。很多專利圖書館項(xiàng)目分中心的員工是有經(jīng)驗(yàn)的專利檢索專家，除了提供常規(guī)的基礎(chǔ)服務(wù)之外，他們還提供更高層次的專利情報(bào)服務(wù)，如：技術(shù)和競爭者監(jiān)測、專利統(tǒng)計(jì)分析、專利評估和審計(jì)、專利戰(zhàn)略咨詢、專利商業(yè)化和技術(shù)轉(zhuǎn)移咨詢等。有9個大學(xué)圖書館參加了專利圖書館項(xiàng)目，這些大學(xué)圖書館均提供公共閱覽室、專利檢索服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)文檔等傳統(tǒng)服務(wù)，部分圖書館提供知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)控、用戶培訓(xùn)、專利數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、專利評估及專利戰(zhàn)略發(fā)展等信息服務(wù)。

2.我國高校圖書館的專利信息服務(wù)趨勢

在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的國家戰(zhàn)略背景下，知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)行業(yè)受到空前重視并有廣闊的發(fā)展前景，高校圖書館自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要也促使我們將專利信息服務(wù)作為服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要方向之一。2015年6月30日，國家知識產(chǎn)權(quán)局發(fā)布“關(guān)于就《高等學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范（征求意見稿）》公開征求意見的通知”，明確將高校圖書館定義為知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)支撐機(jī)構(gòu)，為構(gòu)建高校知識產(chǎn)權(quán)管理體系、有效實(shí)施與運(yùn)用高校知識產(chǎn)權(quán)成果提供服務(wù)支撐。

在外部環(huán)境和內(nèi)部條件的合力作用下，未來幾年高校圖書館的專利信息服務(wù)在服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面都將會有很大拓展，專利信息服務(wù)實(shí)踐將進(jìn)入快速發(fā)展期。

2.1更多高校圖書館重視和推進(jìn)專利信息服務(wù)

100多所高校圖書館的實(shí)踐探索取得初步成效，在高校圖書館中形成一定的示范效應(yīng)，吸引其他有條件的高校開展與專利相關(guān)的信息服務(wù)工作。未來，“高等學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范”在高校的貫徹實(shí)施將極大地提升圖書館在大學(xué)內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)管理事務(wù)中的作用和地位，促使更多的圖書館將專利（知識產(chǎn)權(quán)）信息服務(wù)作為其重要的服務(wù)項(xiàng)目。

前文所述的網(wǎng)站調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)高校圖書館在起步階段都從專利檢索、專利查新、專利信息知識培訓(xùn)等基礎(chǔ)性服務(wù)開始。專利檢索可幫助科研人員判斷某一技術(shù)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，從而為把握科研方向提供決策參考；專利查新可輔助專利申請、判斷專利技術(shù)要點(diǎn)的創(chuàng)新性；而圖書館員則可通過講座、課程的方式將專利基礎(chǔ)知識、專利數(shù)據(jù)庫使用方法、專利分析方法等共享給讀者，從而培養(yǎng)讀者的專利意識、創(chuàng)新思維，為提升高校師生的創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)自己的力量。

部分有條件的圖書館將針對校內(nèi)外需求，提供更多深層次的專利情報(bào)分析服務(wù)。網(wǎng)站調(diào)查結(jié)果顯示，目前僅有17所高校圖書館提供專利情報(bào)分析服務(wù)，但是，隨著外部需求的變化和圖書館內(nèi)部條件的不斷改善，基于機(jī)構(gòu)專利分析的創(chuàng)新實(shí)力和創(chuàng)新領(lǐng)域研究、基于某一專題技術(shù)的最新發(fā)展態(tài)勢研究等將成為不少高校圖書館的常規(guī)服務(wù)工作。

2.2更多層次的服務(wù)內(nèi)容

目前已有的高校圖書館專利信息服務(wù)主要包含兩個層次：以專利檢索、專利查新、專利培訓(xùn)等傳統(tǒng)服務(wù)為主的基礎(chǔ)信息服務(wù)，以及以機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)分析、技術(shù)發(fā)展態(tài)勢分析和競爭態(tài)勢分析為主的基礎(chǔ)情報(bào)服務(wù)。未來，隨著“高校知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范”實(shí)施的推進(jìn)和外部需求的不斷變化，高校圖書館的專利信息服務(wù)將向?qū)＠旨墶＠u估、專利布局、專利預(yù)警以及專利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化等個性化的專利情報(bào)服務(wù)方向拓展。

高校在國家創(chuàng)新研發(fā)體系中發(fā)揮著非常重要的作用，成為產(chǎn)出專利成果的重要陣地。高校的專利申請量和授權(quán)量增長都較快，但與此同時，高校的專利成果存在轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化率不高、專利質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象。如何讓現(xiàn)有的專利成果充分發(fā)揮作用，促進(jìn)高校專利技術(shù)的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)專利成果的技術(shù)價值和資產(chǎn)價值，需要高校對已有專利進(jìn)行深入分析和研究，結(jié)合技術(shù)發(fā)展趨勢和市場應(yīng)用前景，對專利成果進(jìn)行分級分類管理，針對重點(diǎn)領(lǐng)域和領(lǐng)先技術(shù)進(jìn)行專利布局，構(gòu)建針對關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域和競爭對手的專利預(yù)警機(jī)制，評估專利的技術(shù)價值和市場應(yīng)用價值，促進(jìn)專利成果的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化和應(yīng)用推廣。作為高校內(nèi)部重要的專利信息服務(wù)支撐機(jī)構(gòu)，高校圖書館理應(yīng)承擔(dān)上述管理過程中所需的專利情報(bào)分析工作。

2.3更廣范圍的服務(wù)對象

在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的國家戰(zhàn)略背景下，政府、企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)都在極力推進(jìn)科技創(chuàng)新和創(chuàng)新成果的應(yīng)用，政府的科研規(guī)劃、企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與升級、科研機(jī)構(gòu)的研發(fā)計(jì)劃和技術(shù)布局都離不開專利信息服務(wù)的支撐。《關(guān)于加快培育和發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》指出：“完善全國知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系建設(shè)，建立政府部門、行業(yè)協(xié)會、圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)等共同參與、協(xié)調(diào)聯(lián)動的服務(wù)體系。隨著高校圖書館自身服務(wù)能力的不斷提升，一部分有較好聲譽(yù)和較強(qiáng)服務(wù)能力的高校圖書館將在更廣闊的舞臺為政府、企業(yè)和科研院所提供相關(guān)服務(wù)，承擔(dān)其作為知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系一員的角色。

高校圖書館可以為政府的科研規(guī)劃提供某一行業(yè)/某一技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢與技術(shù)生命周期，可以為政府的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供某一產(chǎn)業(yè)技術(shù)競爭態(tài)勢和主要競爭國家的最新技術(shù)布局，同時也可以通過對某一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域所涉專利的技術(shù)路線圖分析、技術(shù)發(fā)展趨勢分析以及相關(guān)市場前景分析、產(chǎn)業(yè)規(guī)模分析，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供基于專利的導(dǎo)航服務(wù)。

對于企業(yè)，除了上述行業(yè)和技術(shù)發(fā)展態(tài)勢分析外，高校圖書館還可以針對企業(yè)的核心技術(shù)，幫助企業(yè)開展專利布局和專利預(yù)警工作，為企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出提供情報(bào)分析，尋找關(guān)鍵技術(shù)擁有者，從專利的角度尋找技術(shù)合作伙伴或收購對象等。

高校圖書館面向科研機(jī)構(gòu)的服務(wù)與面向校內(nèi)需求類似，可以提供基于機(jī)構(gòu)的專利價值評估與分析、關(guān)鍵技術(shù)專利布局與專利預(yù)警、專利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化分析等情報(bào)服務(wù)。

2.4更多元的服務(wù)方式

目前高校已有的專利檢索、專利知識培訓(xùn)等服務(wù)，大多是點(diǎn)對多、主動推送的、免費(fèi)的服務(wù)方式。未來，多層次的服務(wù)內(nèi)容和個性化需求的服務(wù)對象將使高校圖書館的專利信息服務(wù)方式逐步走向多元化。

傳統(tǒng)的基礎(chǔ)性信息服務(wù)仍將以免費(fèi)服務(wù)為主，這部分內(nèi)容將主要針對校內(nèi)讀者，提供普及性知識，教會讀者基礎(chǔ)技能和工具，為讀者提供簡單的檢索咨詢。

專利查新、專利統(tǒng)計(jì)分析等服務(wù)將成為高校圖書館常規(guī)性的日常工作，這類服務(wù)以接受讀者委托、被動服務(wù)為主，基本上延續(xù)目前科技查新和咨詢的工作狀態(tài)。

面向校內(nèi)需求的基于本校專利的創(chuàng)新能力分析、專利分級分類評估等，既可以是高校圖書館主動承擔(dān)的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，也可能是學(xué)校相關(guān)部門委托開展的研究和分析服務(wù)。

更深層次的關(guān)鍵技術(shù)專利布局與專利預(yù)警、專利轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化市場分析等專利情報(bào)服務(wù)，無論校內(nèi)校外，都應(yīng)該是接受委托、收取一定費(fèi)用的有償服務(wù)。唯一的區(qū)別在于：來自校內(nèi)的委托可定位于公益性服務(wù)，只收取必要的勞務(wù)成本，面向政府和企業(yè)的服務(wù)則要根據(jù)委托項(xiàng)目的性質(zhì)和應(yīng)用價值酌情核算各類成本。

3.幾點(diǎn)思考

目前，高校圖書館的專利信息服務(wù)適逢良好的發(fā)展機(jī)遇，也初步具備了進(jìn)一步發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。但是，要充分挖掘高校圖書館在專利信息服務(wù)領(lǐng)域的潛力，發(fā)揮高校圖書館的整體合力，調(diào)動更多的力量來推進(jìn)高校圖書館的專利信息服務(wù)工作，為國家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略貢獻(xiàn)高校圖書館界的智慧，我們還需要在以下幾個方面做出必要的努力。

3.1培養(yǎng)一支專業(yè)的具有相當(dāng)規(guī)模的館員服務(wù)隊(duì)伍

在高校圖書館的專利信息服務(wù)體系中，數(shù)據(jù)庫資源、分析工具是基礎(chǔ)，館員是專利信息服務(wù)工作的靈魂。從事專利信息服務(wù)的館員除了應(yīng)具備必要的專業(yè)學(xué)科知識，還須掌握與專利相關(guān)的法律知識、專利數(shù)據(jù)庫檢索方法、深層次的專利分析工具以及開展專利分析服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。從目前我國高校圖書館的實(shí)際情況看，具備上述條件的專業(yè)館員數(shù)量較少，在單個圖書館很難形成團(tuán)隊(duì)和規(guī)模效應(yīng)，這種現(xiàn)象嚴(yán)重阻礙了高校專利信息服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

另一方面，經(jīng)過多年的努力，不少高校圖書館擁有一定數(shù)量的專業(yè)素質(zhì)好、服務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)館員（或者稱學(xué)科館員）隊(duì)伍，承擔(dān)著信息咨詢、科技查新、學(xué)科分析與研究等服務(wù)工作，他們一般都具有專業(yè)學(xué)科背景，熟練掌握數(shù)據(jù)庫檢索方法和分析工具，如能有機(jī)會接受有針對性的專利信息服務(wù)培訓(xùn)，應(yīng)該很快就能成為優(yōu)秀的專利信息服務(wù)人員。因此，高校圖書館應(yīng)充分挖掘館員的潛能，結(jié)合本館實(shí)際，有針對性地為專業(yè)館員和學(xué)科館員提供面向?qū)＠畔⒎?wù)的專門培訓(xùn)。教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會、中國圖書館學(xué)會高校圖書館分會等行業(yè)組織以及教育部有關(guān)主管部門應(yīng)大力推進(jìn)面向高校圖書館專業(yè)館員的相關(guān)培訓(xùn)，讓更多的高校圖書館和更多的館員投入到專利信息服務(wù)行業(yè)，為推動科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出努力。

3.2加強(qiáng)交流，盡快形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

盡管部分高校圖書館面向校內(nèi)師生、校外企事業(yè)單位甚至政府決策部門提供了一些專利信息服務(wù)，積累了初步的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但這些服務(wù)多源于自發(fā)的主動服務(wù)或偶然的個別需求，多數(shù)情況下，圖書館根據(jù)自身資源狀況和人員條件提供自認(rèn)為滿意的服務(wù)產(chǎn)品。事實(shí)上，高校圖書館在專利信息服務(wù)領(lǐng)域缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致外部市場對高校圖書館的專利信息服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏明確的認(rèn)識，也因此使得高校圖書館無法形成具有廣泛認(rèn)知度的服務(wù)品牌，很難進(jìn)一步推廣相關(guān)服務(wù)。

高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)交流與合作，共享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀案例，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在專利信息服務(wù)領(lǐng)域逐步形成多層次的服務(wù)內(nèi)容，面向全方位的服務(wù)對象，提供各種方式的專利信息服務(wù)，并在服務(wù)實(shí)踐基礎(chǔ)上，充分提煉和總結(jié)，逐步建立一整套涵蓋各類服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)內(nèi)相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量。同時，也向外部市場明確高校圖書館專利信息服務(wù)的能力和服務(wù)形象。

3.3爭取國家有關(guān)部門的政策支持和資質(zhì)認(rèn)證

如前所述，高校圖書館具備開展專利信息服務(wù)的資源和人員條件，可面向校內(nèi)外需求開展多層次的專利信息服務(wù)。然而受管理體制所限，高校圖書館的專利信息服務(wù)未能名正言順地納人國家知識產(chǎn)權(quán)局支持和推動的信息服務(wù)體系，因此也無法取得該有的服務(wù)認(rèn)證資質(zhì)，也很難得到知識產(chǎn)權(quán)管理部門在政策、經(jīng)費(fèi)和項(xiàng)目上的大力支持。

好在形勢在朝著有利的方向發(fā)展，在教育部科技發(fā)展中心的大力支持和部分高校圖書館的共同努力下，國家知識產(chǎn)權(quán)管理部門越來越關(guān)注和重視高校圖書館的專利信息服務(wù)實(shí)踐，并設(shè)立專門項(xiàng)目委托有關(guān)專家研究在高校圖書館培育和部署一批優(yōu)秀的專利信息服務(wù)中心的可行性和具體方案。圖書館界應(yīng)及時抓住此次機(jī)遇，努力爭取國家知識產(chǎn)權(quán)局和教育部等主管部門的大力支持，在政策、項(xiàng)目、資金和資質(zhì)等方面取得突破性的進(jìn)展，通過一批優(yōu)秀服務(wù)中心的示范建設(shè)，建立一整套人員培訓(xùn)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，推進(jìn)高校圖書館的專利信息服務(wù)水平更上一個臺階。