■ 張金娟 （山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院）

高校大學(xué)生心理工作中的朋輩輔導(dǎo)

■ 張金娟 （山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院）

21世紀(jì)的大學(xué)生面對學(xué)習(xí)、就業(yè)、環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)等方面壓力產(chǎn)生了許多的心理問題。心理健康與一個人的成長、成才關(guān)系緊密，也是大學(xué)生適應(yīng)社會的基礎(chǔ)。如何幫助他們解決這些心理問題、防止身心疾病的發(fā)生，成為我們心理健康工作者迫切的需要和共同關(guān)注的焦點(diǎn)。經(jīng)過長期實(shí)踐，在心理教育過程中出現(xiàn)了一種新型的輔導(dǎo)關(guān)系——朋輩輔導(dǎo)，這種輔導(dǎo)會幫助大學(xué)生解決多方面的心理問題，在心理健康輔導(dǎo)工作中起到舉足輕重的作用。

大學(xué)生；朋輩輔導(dǎo)；心理健康

基于當(dāng)今大學(xué)生存在的心理問題，各大高校需要培養(yǎng)一批心理輔導(dǎo)員，尤其是發(fā)展朋輩輔導(dǎo)員。朋輩輔導(dǎo)員需要具有以下的素質(zhì)：心理健康水平高；熱心助人，樂觀精神；良好的人際關(guān)系；善于溝通，擁有積極的情緒；堅強(qiáng)的意志，恰當(dāng)?shù)男袨?；懂得換位思考，能包容別人；堅持保密原則。通過收集各院系學(xué)生資料及在宿舍走訪調(diào)查，把朋輩輔導(dǎo)員的范圍定位在學(xué)生干部、學(xué)習(xí)標(biāo)兵、優(yōu)秀宿舍長、人際關(guān)系較好的普通同學(xué)。同時結(jié)合這些同學(xué)的心理健康測試結(jié)果，我們從中篩選出25名同學(xué)參與朋輩心理輔導(dǎo)培訓(xùn)，由各院系心理健康輔導(dǎo)站專業(yè)心理老師指導(dǎo)。

一 對培訓(xùn)人員的分類

針對大學(xué)生心理問題多樣性和特殊性的情況，我們將這25名同學(xué)進(jìn)行了分類培訓(xùn)。一是針對大學(xué)生戀愛問題，由于女生相較男生來講，更具親和力。我們選取五名情感豐富、細(xì)膩且語言表達(dá)能力較強(qiáng)的女生接受專項培訓(xùn)。旨在處理戀愛中出現(xiàn)的感情摩擦、失戀等問題。二是在宿舍人際關(guān)系問題上，我們選取五名優(yōu)秀宿舍長代表（男女不限，最好男女都有），要求這五名同學(xué)的交際能力強(qiáng)，他們主要負(fù)責(zé)處理在宿舍中出現(xiàn)的人際關(guān)系問題。三是在學(xué)習(xí)問題方面，將性格開朗、學(xué)習(xí)成績良好的五名同學(xué)（學(xué)習(xí)標(biāo)兵）劃分到這一組中去，著重使同學(xué)獲得學(xué)習(xí)方法，緩解學(xué)習(xí)壓力。四是在求職與就業(yè)方面，我們準(zhǔn)備選取五名優(yōu)秀學(xué)生干部，他們大多是院、系學(xué)生組織的主要負(fù)責(zé)人，對學(xué)生面試、組織管理工作方面很有經(jīng)驗，有利于學(xué)生心理素質(zhì)的訓(xùn)練，熟悉面試中出現(xiàn)的各種問題。五是針對自卑、敏感等性格問題，選取自信心強(qiáng)、積極樂觀的五名同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，他們主要在學(xué)生自信心的建立、學(xué)習(xí)情緒調(diào)節(jié)的方法，塑造良好性格方面發(fā)揮作用。

二 分類培訓(xùn)，專項訓(xùn)練

對不同問題的學(xué)生，進(jìn)行專門的培訓(xùn)，采用“培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的互助式訓(xùn)練”模式，主要通過下列方式來進(jìn)行：

（一）互助式心理訓(xùn)練

互助式心理訓(xùn)練是一種群體式的心理互助活動。學(xué)生既是被訓(xùn)練者,同時又是最好的訓(xùn)練者。他們會在接受別人訓(xùn)練時通過情感的交流，用自己學(xué)到的知識去幫助其他同學(xué)；在完善自己的心理品質(zhì)同時,幫助他人解決心理問題，從而達(dá)到互相訓(xùn)練、互相學(xué)習(xí)、共同提高的目的?；ブ叫睦碛?xùn)練的主要方法是角色扮演。

（二）互助式心理激勵

互助式心理激勵是指給予同學(xué)們積極的刺激,使每一位學(xué)生都能以積極的心態(tài)對待學(xué)習(xí)與工作。學(xué)生都有認(rèn)識自己的愿望,也有一定的自我分析、自我判斷、自我思考、自我選擇、揚(yáng)長補(bǔ)短的能力。但“知人易,知己難”是常見的事實(shí),學(xué)生需要別人幫助自己認(rèn)識自己。學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作、生活中,不僅需要別人關(guān)注,而且需要別人的支持和鼓勵,尤其是遇到挫折時都有尋求幫助的愿望。開展互助式心理激勵就是要讓學(xué)生彼此給予積極的刺激。例如,每年新生入學(xué)之后,容易出現(xiàn)不適應(yīng)大學(xué)生活和學(xué)習(xí)的現(xiàn)象,對此,朋輩心理咨詢員主動接觸該類同學(xué),開展談心活動,耐心細(xì)致地幫助他們解決實(shí)際困難,激勵其積極進(jìn)取,從而有效地減少了新生的心理問題。

（三）互助式心理輔導(dǎo)

所謂心理輔導(dǎo)主要指受過心理學(xué)系統(tǒng)訓(xùn)練的專業(yè)人員或教師,根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)和需要,結(jié)合社會發(fā)展的要求,運(yùn)用心理學(xué)、教育學(xué)的理論及方法對學(xué)生施加影響,促進(jìn)其了解自己,愉快地認(rèn)識社會,認(rèn)識自己,有效地調(diào)節(jié)自己,克服各種心理障礙,使之在學(xué)習(xí)上、生活上以及職業(yè)上獲得最理想、最完美的自我選擇和適應(yīng),逐步達(dá)到自我完善?；ブ叫睦磔o導(dǎo)則是讓每一個學(xué)生在尋求輔導(dǎo)的同時都充當(dāng)輔導(dǎo)者。具體做法是:第一步,讓每一位學(xué)生都寫出自己希望得到輔導(dǎo)的心理煩惱或心理困惑。不署名,用代號或綽號。寫好以后全部交上來；第二步,交錯發(fā)給每一位學(xué)生,讓學(xué)生以書面形式對該生的心理問題進(jìn)行輔導(dǎo),寫好以后全部收齊；第三步,發(fā)回原來的學(xué)生,讓其對“輔導(dǎo)者”的輔導(dǎo)予以評價、打分,寫好以后全部收齊,教師對“輔導(dǎo)者”的輔導(dǎo)給予鼓勵性評價；第四步,發(fā)還給“輔導(dǎo)者”,讓其了解自己的輔導(dǎo)水平；第五步,全部收回歸檔,也可以選擇有代表性的問題和高質(zhì)量的輔導(dǎo)在全班表揚(yáng),并請學(xué)生發(fā)表補(bǔ)充輔導(dǎo)意見。開展互助式心理輔導(dǎo)是以充分相信學(xué)生為前提的,學(xué)生雖然不具備“心理醫(yī)生”的資格和水平,但他們卻具有真誠、友愛、熱情等品質(zhì),加之同齡人之間心理上的相通、相容,很容易產(chǎn)生心理共鳴,所以互助式心理輔導(dǎo)收到良好的效果。開展互助式心理輔導(dǎo)時,應(yīng)當(dāng)注意保密,尊重學(xué)生的人格。

（四）互助式心理暗示

暗示是指人或環(huán)境以不明顯的方式向個體發(fā)出某種信息,個體無意中受到這些信息的影響,反映出相應(yīng)的心理現(xiàn)象。互助式心理暗示是學(xué)生采用言語或非言語的手段,含蓄間接地對其他學(xué)生的心理和行為施加積極影響的活動。積極的暗示可幫助被暗示者穩(wěn)定、樹立自信心及戰(zhàn)勝困難和挫折的勇氣,在他人暗示中,暗示的效果很大程度上取決于暗示者與被暗示者之間的關(guān)系。同學(xué)之間的互助式心理暗示之所以效果比較好,主要是因為同學(xué)之間的關(guān)系密切,共同點(diǎn)多,影響力大。因為人們都有一種自尊心,不愿意受到別人的干涉和控制,所以,從效果看,含蓄的暗示要優(yōu)于命令式的要求。同學(xué)之間往往命令少、要求少、強(qiáng)迫少,從眾多、模仿多、默契多,所以同學(xué)之間開展互助式心理暗示會取得比較好的效果。教師應(yīng)當(dāng)用含蓄巧妙的方法去引導(dǎo)學(xué)生,讓學(xué)生也能自覺地用含蓄巧妙的方法影響其他同學(xué),從而達(dá)到共同提高心理素質(zhì)的目的。

三 朋輩輔導(dǎo)的利與弊

（一）朋輩輔導(dǎo)的好處

1 朋輩心理輔導(dǎo)符合大學(xué)生多層次的心理需要

朋輩心理輔導(dǎo)是根據(jù)大學(xué)生的心理特點(diǎn)展開的,符合大學(xué)生的實(shí)際心理需要。一方面,大學(xué)生本身所處的年齡段正是一個最富特色、最具矛盾性、充滿了心理好奇與渴望獨(dú)立的心理轉(zhuǎn)折期,他們往往排斥權(quán)威,喜歡向同齡人打開心扉、相互交流、傾訴煩惱。相近的價值觀、相似的經(jīng)驗和生活方式,使得朋輩輔導(dǎo)有利于日常生活中心理問題的解決。另一方面,他們很重視與傾訴對象交流時的氣氛,因為遇到心理困擾會比較敏感和緊張,所以他們希望能在輕松、熟悉的環(huán)境中探討自己的問題,而朋輩心理輔導(dǎo)在這一點(diǎn)上也比較容易實(shí)現(xiàn)。

2 彌補(bǔ)高校心理健康教育工作專業(yè)力量的不足

雖然很多大學(xué)都設(shè)有心理咨詢中心類機(jī)構(gòu)，但實(shí)際上專門的心理輔導(dǎo)人員卻很少，甚至只有幾個人，而他們卻要負(fù)責(zé)幾萬名學(xué)生的心理輔導(dǎo)與咨詢工作，這工作量顯然太大且難以做到保質(zhì)保量和面面俱到。而近年來,學(xué)生心理問題也日益復(fù)雜,由此專業(yè)咨詢的供求矛盾就日益顯現(xiàn)。在這種形勢下,如果有更多人經(jīng)過一定的培訓(xùn),投入到朋輩心理輔導(dǎo)工作中來,就能較大程度地緩解專業(yè)力量不足的問題,能最大限度地保證專業(yè)心理老師集中注意力關(guān)注問題較為嚴(yán)重的學(xué)生,從宏觀角度指導(dǎo)高校的心理健康教育工作的開展。同時,由于朋輩輔導(dǎo)員數(shù)量多,可以深入到班級,對有心理困擾的學(xué)生進(jìn)行監(jiān)察和幫助,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題及時上報,有助于形成全面有效的心理危機(jī)干預(yù)體系。

3 有利于充分發(fā)揮大學(xué)生的主體作用，促進(jìn)協(xié)作精神提升

朋輩心理輔導(dǎo),改變了以往大學(xué)生只是心理健康教育工作的對象,處于被動地位的狀況,有利于使大學(xué)生成為心理健康教育工作的主體。朋輩輔導(dǎo)員在心理互助的過程中不僅幫助學(xué)生舒緩了心理壓力,解除了心理困擾,也為自己創(chuàng)造了一個認(rèn)識他人、自我領(lǐng)悟、自我成長的機(jī)會,從而達(dá)到助人者自助的效果，同時還有助于良好人際環(huán)境和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的形成。

4 朋輩心理輔導(dǎo)還可以及時發(fā)現(xiàn)問題,能防患于未然

學(xué)生的心理問題或障礙往往不是一兩天就形成并突然表現(xiàn)出來的,它有一個郁積的過程。每一個將要出現(xiàn)問題的學(xué)生在平時的生活和學(xué)習(xí)中都可能有一些具體的異常表現(xiàn)。朋輩心理輔導(dǎo)員往往能及時發(fā)現(xiàn),并幫助解決或向教師求助。因此,朋輩心理輔導(dǎo)能使學(xué)生當(dāng)前的心理問題得到有效的緩解,為及早發(fā)現(xiàn)和診治學(xué)生心理疾病提供信息和幫助。這樣能真正起到監(jiān)督防范作用,做到及早發(fā)現(xiàn)、及早診斷、及早治療,能夠有效地防止校園意外事件的發(fā)生。

（二）當(dāng)前朋輩心理輔導(dǎo)存在的問題

1 政策得不到切實(shí)執(zhí)行

整個體系依然處于起步階段，整個領(lǐng)導(dǎo)體系缺乏專業(yè)背景，專業(yè)的心理咨詢認(rèn)同度尚有所保留，很多學(xué)校的心理工作停留在形式主義層面上，活動不講實(shí)際功效，只求最終總結(jié)報告。這種情況對朋輩輔導(dǎo)來說是致命的。

2 師資力量不夠

各校心理老師總數(shù)和在校學(xué)生數(shù)之間的比例懸殊，目前各大高校的師資力量大都不能滿足學(xué)生實(shí)際需求。因此，朋輩輔導(dǎo)沒有在學(xué)校獲得很大程度的開展，很多學(xué)生包括參與各個學(xué)校心協(xié)工作的學(xué)生都不知道什么是朋輩輔導(dǎo)，有人把它等同于朋友聊天，甚至有人一聽到這個，就認(rèn)為這是心理咨詢者的工作。

3 宣傳力度不大

各大高校由于師資力量的欠缺，對心理工作不夠重視，心理知識和心理咨詢的宣傳力度大大降低。朋輩輔導(dǎo)更是知之甚少，從而使得原本屬于有朋輩咨詢和輔導(dǎo)需求群體的學(xué)生對它充滿了戒心和隔閡。

4 朋輩輔導(dǎo)員的專業(yè)需求不能滿足

首先朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系不健全，對于朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)并沒有形成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，更沒有統(tǒng)一權(quán)威的管理機(jī)構(gòu)或體系存在，培訓(xùn)者不能滿足受訓(xùn)者的需求，缺乏科學(xué)性，尤其是實(shí)踐訓(xùn)練的缺乏，這大大的限制了朋輩輔導(dǎo)的功效。其次是朋輩輔導(dǎo)督導(dǎo)體系的缺乏，輔導(dǎo)員的持續(xù)成長需求不能滿足。調(diào)查中了解到，目前對朋輩輔導(dǎo)員的督導(dǎo)幾乎為零。再次是評價體系的缺乏，朋輩輔導(dǎo)員對資格鑒定和有效反饋的需求不能滿足。這對于即將面臨真實(shí)案例的剛剛接受培訓(xùn)的輔導(dǎo)員們來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

[1]孫炳海,孫昕怡.朋輩心理咨詢模式在學(xué)校心理輔導(dǎo)中的運(yùn)用[J].教育評論，2003(6).

[2]鄭希付.心理咨詢原理[M].廣東高等教育出版社，2001.

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