陳安子

摘 要 在這樣一個微時代，數(shù)字圖書館也應(yīng)運而生，借助于發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，智能化的適用平臺和數(shù)字化的儀器設(shè)備，可以讓來到圖書館的讀者們真正便利地獲取他們想要的知識。本文從當(dāng)今時代讀者的需求變化出發(fā)，提出了新時代下高校圖書館的幾種服務(wù)新模式。

關(guān)鍵詞 微時代；高校數(shù)字圖書館；服務(wù)模式

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）173-0023-02

微時代已經(jīng)到來，我們從目前的溝通和傳播媒介中即可看出。人們使用微信進(jìn)行交流，使用微博與外界連通，這些微媒體已經(jīng)變成了我們獲取信息的新手段和新途徑。自從微博和微信引發(fā)了全民使用的熱潮，社會已經(jīng)步入了所謂的“微時代”，在進(jìn)行信息傳播和信息接收的時候我們都會自然而然地使用微博，通過發(fā)送比較簡短的博文，提高了信息接收的效率，這種互動的形式也拉近了彼此的距離，促進(jìn)了人與人之間思想的碰撞和文化理念的對接。

微時代改變了傳統(tǒng)圖書館的借閱格局和傳統(tǒng)，讀者獲取信息的途徑也不再局限于實物的載體，而是跳出了書本和報刊外的數(shù)字媒介。因為無論是哪種形式，我們的最終目的都是滿足讀者對信息的需求，間接地提高整個民族的素質(zhì)，因此只要能夠解答他們的問題，也就圓滿地完成了圖書館的使命。而且社會發(fā)展的同時，人們的思想也在變化，如果單純地使用實物載體，靈活性不夠，經(jīng)常并不能夠跟上人們需求變化的速度。因此許多服務(wù)都需要不斷地去創(chuàng)新和完善，圖書館像人類社會一樣，也需要進(jìn)行完善和變化。

1 當(dāng)今時代讀者的需求變化

1.1 內(nèi)容需要精煉，配以圖像和視頻

微時代，最核心的就在于“微”，因為簡短的文字不易引發(fā)人們的厭煩之感，時代的節(jié)奏快，人們花在閱讀方面的時間也比較零散，如果篇幅過長，很有可能會失去很多讀者。所以，當(dāng)前讀者的一個最迫切的需求就是可以提供短小精煉的文章。同時文字這一傳統(tǒng)的信息媒介仍是微時代的主力軍，但是如果能配以更加形象生動的圖畫，內(nèi)容就顯得更為豐滿，給人們帶來的感受也就更加直觀。

1.2 可移動性強

微時代需要借助互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率很大，因此微時代下的閱讀地點也基本上不會受到限制。同時移動手機的普及也為微時代下的閱讀帶來了便利，自己的許多疑問可以隨時檢索，隨時掃清知識的障礙。移動閱讀的好處不僅體現(xiàn)在解決問題的方便，同時互動也變得更為簡潔，知識的雙向互動也是進(jìn)步的一個體現(xiàn)，正如教師上課與學(xué)生間的互動一樣，教師能夠獲得學(xué)生的思想動態(tài)，以便提高下一階段的教學(xué)效果，同時學(xué)生得到了問題的答案，滿足了自己的求知欲望并激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣。

1.3 滿足個性的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)

當(dāng)今時代，圖書館的評價標(biāo)準(zhǔn)也需要做出相應(yīng)的變化。過去我們認(rèn)為館藏量大的圖書館就是好的圖書館。但是現(xiàn)在人們已經(jīng)不滿足于這樣的服務(wù)，他們更看重的是能否在圖書館里獲取他們想要的信息和服務(wù)。不同的專業(yè)和學(xué)科需要的服務(wù)是不一樣的，如果統(tǒng)一進(jìn)行安排我們只能進(jìn)行相應(yīng)的折中，但是這也就給圖書館的評價質(zhì)量大大地減了分?jǐn)?shù)。因此關(guān)注個性，保留共性的服務(wù)應(yīng)該是未來數(shù)字圖書館的服務(wù)重點。

2 新時代下高校圖書館的服務(wù)新模式

2.1 導(dǎo)入數(shù)字資源，開展特色服務(wù)

隨著讀者閱讀方式的轉(zhuǎn)變，圖書館在提供知識服務(wù)方面也需要做出改變，要適應(yīng)讀者對知識零散化吸收的需求，并且能夠使他們在移動的條件下得到信息的補給。在建設(shè)的過程中對共性的需求加以整合和應(yīng)用，對于個性的需求要進(jìn)行分門別類，在微服務(wù)中予以體現(xiàn)。數(shù)字資源在讀者的整個需求周期中都不發(fā)生改變，在學(xué)習(xí)和進(jìn)行科研的一段時間內(nèi)，相應(yīng)的知識服務(wù)能夠及時補給，節(jié)省了人們自己搜集信息然后篩選的時間。同時要多進(jìn)行調(diào)研，了解讀者們的想法和他們最迫切的需求，最好是能夠全程跟進(jìn)學(xué)習(xí)和科研的全過程，這樣才能在整個環(huán)節(jié)的服務(wù)中有更多的心得體會和依據(jù)。要設(shè)立相應(yīng)的學(xué)科館員為讀者提供專業(yè)和個性的服務(wù)，這樣讀者們的訴求得到解決的概率也會更大。有時只需要通過網(wǎng)絡(luò)，他們的需求就能夠被解決。圖書館還可以為讀者量身打造一套針對個人搜索習(xí)慣的服務(wù)。這樣的服務(wù)需要較長的時間去完成，首先需要了解讀者的信息涉獵范圍，其次還要分析他們的搜索習(xí)慣，最后通過與讀者溝通來完善這一服務(wù)。同時交流也是讓讀者進(jìn)步和交流思想的途徑，圖書館可以將類似愛好和專業(yè)的讀者進(jìn)行集中，建立微信群等，加強他們之間的交流和互動。這樣在讀者和圖書館之間，讀者和讀者之間就建立了穩(wěn)定的聯(lián)系，而且該聯(lián)系也是長期的，這對讀者的學(xué)習(xí)和科研活動都是十分有幫助的。因此，要想將數(shù)字化引進(jìn)圖書館的服務(wù)當(dāng)中，特色的服務(wù)是必不可少的。

2.2 采用微閱讀為讀者進(jìn)行導(dǎo)讀

前面已經(jīng)分析過讀者對簡短的文章會有著更大的閱讀興趣，印象也會更加深刻。以手機為媒介的微閱讀可以大大地提高閱讀效率，但是微閱讀的文章量極多，涵蓋的學(xué)科范圍也極廣，很容易令讀者迷失閱讀的方向。因此有必要將特色的服務(wù)也延伸到這一方面，針對讀者的具體習(xí)慣和特點，有選擇性地進(jìn)行推送，而不是千篇一律。推送的時候要注意對文章的內(nèi)容進(jìn)行選擇，篇幅進(jìn)行精簡，還要保持與讀者的聯(lián)系，聽取他們的反饋意見，對于存在的問題進(jìn)行篩減，改變傳統(tǒng)的導(dǎo)讀模式。同時，圖書館現(xiàn)有的館藏資源也可以在數(shù)字化推廣的過程中進(jìn)行整合和更新，分類進(jìn)行推送。

2.3 利用微服務(wù)開展對應(yīng)的互動活動

從長期的實踐當(dāng)中可以看出，高校圖書館的資源利用率遠(yuǎn)不盡如人意，究其原因，多數(shù)人是因為對圖書館的不了解才導(dǎo)致的這一現(xiàn)象。因此要想辦法吸引讀者們的注意力，開展相應(yīng)的活動，使圖書館的微服務(wù)走進(jìn)更多人的視野當(dāng)中去。圖書館可以收集來自校園內(nèi)的新鮮元素，尤其是大學(xué)生自己創(chuàng)造的作品，如他們拍攝的微視頻等。也可以開展相應(yīng)的作品征集活動，在活動的過程中讓大家進(jìn)一步了解圖書館。還可以借助微博、微信等開展微創(chuàng)作大賽，選取好的作品給予作者一定的獎勵等，從多角度加深同學(xué)們對圖書館的了解和認(rèn)識。與此同時，高校圖書館還可以設(shè)立生活服務(wù)模塊，從生活服務(wù)的角度為師生提供城市天氣預(yù)報、公交線路查詢、附近餐館查詢、快遞地理位置的查詢等服務(wù)，盡一切可能為學(xué)校的老師和學(xué)生創(chuàng)造一個高效、智能化的生活氛圍。

3 結(jié)論

綜上所述，目前，微博和微信等微時代的傳播媒介占領(lǐng)了大眾傳媒的大部分市場，并且發(fā)展的速度也十分驚人。隨著微時代的到來，高校圖書館的服務(wù)也面臨了巨大的挑戰(zhàn)，而不能一味地沿襲過去的服務(wù)方式，需要順應(yīng)時代和讀者的需求。在這一轉(zhuǎn)過程中，最突出的要求就是個性化的服務(wù)，滿足讀者對專業(yè)知識和特定信息的訂制需求，節(jié)省他們的檢索時間并給予他們反饋的機會，力求能夠使圖書館的服務(wù)水平得到提高。相信在不遠(yuǎn)的將來，個性化的服務(wù)，數(shù)字化的實現(xiàn)，便攜的檢索和隨時隨地的溝通也都將成為現(xiàn)實，這些也將成為新時代下圖書館服務(wù)的新標(biāo)簽。

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