李睿

摘 要 內(nèi)容獲取是內(nèi)容平臺的最前端，也是基礎(chǔ)的部分。在媒體運作的需求下，媒體內(nèi)容的獲取不再是封閉式自產(chǎn)，而是會從更多的外部渠道獲取內(nèi)容資源，保證內(nèi)容的海量供給。具體到操作方式，可以通過購買、合作、交換等方式進行。數(shù)字化背景下，媒體的內(nèi)容獲取源將會發(fā)生巨大變化。對于新媒體內(nèi)容運營機構(gòu)來說，內(nèi)容獲取不再只是自給自足的事情，它既可以使用媒體自己生產(chǎn)積累的內(nèi)容，也可以從外部引進內(nèi)容。由媒體自己累積的內(nèi)容，既包括成熟的品牌化內(nèi)容產(chǎn)品，也包括原始素材。從外部引進的內(nèi)容，既包括來自用戶原創(chuàng)的內(nèi)容（UGC），也包括由專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者生產(chǎn)的內(nèi)容。除了傳統(tǒng)媒體經(jīng)過幾百年或者幾十年發(fā)展積累的內(nèi)容庫和豐富的素材庫，還有來自于以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體的內(nèi)容資源。同時在數(shù)字技術(shù)的支持下，內(nèi)容獲取的大門也向廣大的用戶敞開，極大地豐富了數(shù)字媒體的內(nèi)容量。

關(guān)鍵詞 新媒體；內(nèi)容獲?。粌?nèi)容集成

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）176-0026-04

一般而言，媒體自有內(nèi)容中最成熟的就是經(jīng)過自身發(fā)展形成的品牌化的內(nèi)容產(chǎn)品，我們可以從兩個方面理解這些內(nèi)容的產(chǎn)品形態(tài)：一方面是指媒體經(jīng)過多年運作所形成的頻道、雜志、報紙、網(wǎng)站等；另一方面是指隨著內(nèi)容類型和數(shù)量的不斷增多，為了獲得市場以及受眾的認可，經(jīng)過不斷策劃、傳播、修正所形成的在特定市場有影響的品牌化內(nèi)容產(chǎn)品，比如一些品牌化的頻道、欄目或者報紙雜志中品牌化專欄等。

在媒體自有的內(nèi)容中，除了完整內(nèi)容外，還有一類不可忽視，那就是積累多年的內(nèi)容素材，包括媒體為制作各種產(chǎn)品形態(tài)所積累的文字、圖片、音頻和視頻的素材。以好萊塢的電影制作為例，在制作過程中，其素材庫的分類是非常細致的。在他們的電影工業(yè)體系中，會出現(xiàn)專門制作“水”的特效公司，他們擁有龐大的數(shù)據(jù)庫來對各種“水”的特效進行分類，然后向電影、電視、廣告制作方提供素材。

這些素材是媒體長期工作中積累下來的寶貴資源，是構(gòu)成媒體數(shù)字化內(nèi)容運作的核心資源之一。但是目前由于受到技術(shù)、管理模式和資金等方面因素的制約，很多素材沒有得到有效管理和充分利用，甚至被白白浪費掉，造成了資源的流失。未來在數(shù)字媒體時代，通過建立數(shù)字化的內(nèi)容管理系統(tǒng)，大量內(nèi)容素材將得到有效的管理。相關(guān)工作者充分開發(fā)和利用素材的價值和資源，這樣使得積累多年的原始素材庫成為內(nèi)容平臺上具有戰(zhàn)略意義的內(nèi)容資源，由此為內(nèi)容創(chuàng)新提供強大的基礎(chǔ)。

1 內(nèi)容資源的外部引用

隨著新媒體時代的到來，渠道的無限擴大需要海量的內(nèi)容來填補，兩者的供需平衡被打破，在這樣的情況下，僅依靠媒體自給自足來維持內(nèi)容供給，滿足用戶的內(nèi)容需求已不可能，于是媒體也打開了長期以來封閉的大門，從外部引入更多的內(nèi)容資源。

新媒體時代，媒體還通過廣泛的引入其他社會組織機構(gòu)的信息內(nèi)容資源，豐富內(nèi)容來源，滿足了用戶多元化的內(nèi)容需求。例如政務(wù)信息主要是從政府各部委單位獲得，一些涉及天氣、旅游、購物、招聘的信息則是來源于氣象局、旅行社、商場、人才中心等相對應(yīng)的機構(gòu)組織，而教育、醫(yī)療、證券等更為專業(yè)的內(nèi)容就要從學校、醫(yī)院、證券所等機構(gòu)獲取。

再比如我國一些地方廣電機構(gòu)就在其數(shù)字電視的內(nèi)容中引入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，讓用戶在電視機上就可以瀏覽到上萬個甚至更多網(wǎng)站的海量內(nèi)容，從而彌補廣電自身內(nèi)容數(shù)量的不足；而且互聯(lián)網(wǎng)上有不少節(jié)目花絮、八卦娛樂的內(nèi)容以及網(wǎng)友原創(chuàng)的內(nèi)容是在電視節(jié)目中難以看到的。引入這些內(nèi)容是對廣電自產(chǎn)內(nèi)容的一種有力補充，使得內(nèi)容更加多元化，在滿足用戶“胃口”的同時又能聚集大量的人氣，一舉多得。

在媒體內(nèi)容的構(gòu)建中，數(shù)據(jù)庫扮演著非常重要的作用。由于數(shù)字技術(shù)的支持，一些內(nèi)容技術(shù)手段的變革，使得數(shù)據(jù)庫成為媒介內(nèi)容生成的一個重要方式。數(shù)據(jù)庫構(gòu)建內(nèi)容建立在對零散信息的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)管理基礎(chǔ)之上，數(shù)據(jù)庫模型本身并沒有什么創(chuàng)新，只是由于互動使用內(nèi)容和開放采集內(nèi)容等新內(nèi)容運營思維的加入，使得這樣的模式能夠生產(chǎn)出符合人們需要的內(nèi)容。一方面，所有的信息都會被整理進入數(shù)據(jù)庫，此時數(shù)據(jù)庫起著存儲信息的作用。另一方面，數(shù)據(jù)庫中存儲的信息會被分類應(yīng)用，可以作為資訊等出現(xiàn)在媒體內(nèi)容板塊中，有關(guān)的信息也會被整合，出現(xiàn)在搜索結(jié)果所呈現(xiàn)的頁面上。

在內(nèi)容缺口和創(chuàng)新壓力下，在技術(shù)的支持下，互聯(lián)網(wǎng)媒體就大量地運用了數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建內(nèi)容的運作模式，通過構(gòu)建強大的數(shù)據(jù)庫并對其進行管理，梳理數(shù)據(jù)指標之間和不同數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)之間的關(guān)聯(lián)?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠把原本零散而沒有關(guān)聯(lián)的信息重新組合起來，生產(chǎn)出人們需要的信息內(nèi)容，于是其內(nèi)容運營的能力也得以大幅度提升。

新媒體的內(nèi)容獲取平臺向用戶開放，鼓勵用戶通過自己的終端，比如手機、電腦、攝像機等原創(chuàng)一些內(nèi)容，并且通過網(wǎng)絡(luò)上傳這些內(nèi)容，經(jīng)過審查合格后便可以在電視、電腦、手機或其他終端上分發(fā)。新媒體搭建了兩個供用戶原創(chuàng)內(nèi)容的平臺類型：

第一是供普通用戶交流信息的平臺：比如提供一些諸如能夠?qū)崿F(xiàn)用戶交流和分析的社區(qū)、論壇、博客等模塊，使得用戶能夠在交流互動中產(chǎn)生內(nèi)容原創(chuàng)等。

第二是供特殊用戶實現(xiàn)互動傳播目標的平臺：媒體可以通過開發(fā)或運用一些后臺操作軟件，使得一些有特殊需求的用戶，比如需要達成民意互動的政府組織機構(gòu)，或者需要達成互動營銷目標的廣告主通過這些軟件自行發(fā)布信息，從而引發(fā)關(guān)注和討論。比如一些政府機構(gòu)通過數(shù)字電視的社區(qū)發(fā)布一些政務(wù)信息，并且就政務(wù)信息中引發(fā)的關(guān)注點進行討論和交流，得到民意的反饋；再比如一些汽車廣告主通過汽車專業(yè)網(wǎng)站提供的軟件時時發(fā)布包括試乘試駕、團購、優(yōu)惠券等各種形式的信息，這些信息能夠在網(wǎng)站的相關(guān)頁面上迅速呈現(xiàn)，成為廣告主與消費者交流的平臺。

對于UGC內(nèi)容的產(chǎn)生，新媒體運營者主要扮演了一個平臺的功能，其功能之一是使用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容。在新媒體時代，媒體提供了一個平臺讓用戶將自己創(chuàng)作的內(nèi)容上傳，每個人都可以成為內(nèi)容的生產(chǎn)者。其功能之二是搭建可供用戶自由交流內(nèi)容的平臺。這里所說的用戶既包括普通的消費者或者受眾，也包括一些要利用數(shù)字媒體互動性達成互動傳播目標的機構(gòu)，比如要與民意互動的政府組織和要與市場消費者互動的廣告主或企業(yè)等。

在UGC的內(nèi)容構(gòu)建中，新媒體的運營者對于用戶原創(chuàng)內(nèi)容的引導與整理非常重要。一方面，媒體要通過等級評定，如通過積分有獎等多種措施鼓勵用戶更多地進行內(nèi)容原創(chuàng)；另一方面，媒體也要積極引導用戶進行某些話題、焦點問題的原創(chuàng)參與。再者，媒體還要對UGC進行清晰有效的分類整理，方便其他用戶參閱以及交流。

UGC能夠?qū)崿F(xiàn)媒體與用戶、用戶與廣告主、用戶與用戶之間的互動交流，通過鼓勵用戶原創(chuàng)、上傳、分享內(nèi)容，不僅能充實媒體與用戶的內(nèi)容互動，使得媒體獲得來自于用戶的新鮮內(nèi)容，了解現(xiàn)在用戶的輿論關(guān)注點、話題方向，而且還可以通過用戶與廣告主、用戶與用戶之間的互動，延展內(nèi)容之外的互動交流。比如數(shù)字媒體在互動營銷的過程中，用戶可以通過在內(nèi)容領(lǐng)域的創(chuàng)作、上傳和分享，來參與廣告主的營銷訴求。

不僅是搜索引擎，社交網(wǎng)站和微博也都具備這種提供意義服務(wù)的特征。這樣的服務(wù)內(nèi)容的呈現(xiàn)擺脫了傳統(tǒng)媒體式的把關(guān)方式，實現(xiàn)了自動化的內(nèi)容生產(chǎn)。

對于傳統(tǒng)媒體而言，它們也完全可以基于現(xiàn)有的內(nèi)容提供這樣的服務(wù)。通過對現(xiàn)有內(nèi)容的重新編排和組合，生成多樣化的內(nèi)容包或者細分化的專業(yè)頻道，即可對不同人群提供有針對性的服務(wù)。

原創(chuàng)內(nèi)容由于其趣味性、短小性、平民性和廣泛性等特征，也能夠聚集大量的人氣，成為視頻網(wǎng)站黏著用戶的一個很好的手段，同時能夠滿足不同用戶的不同口味和需求。因此，原創(chuàng)內(nèi)容受到了綜合性視頻網(wǎng)站的極大重視，通過對原創(chuàng)內(nèi)容及作者的激勵方式，視頻網(wǎng)站每天都會有數(shù)萬條原創(chuàng)內(nèi)容進行上傳，這樣就保證了互聯(lián)網(wǎng)海量分眾化內(nèi)容的供應(yīng)。

視頻網(wǎng)站海量原創(chuàng)內(nèi)容及網(wǎng)站自制內(nèi)容在很大程度上要歸功于專業(yè)拍客們。專業(yè)拍客是指那些對視頻拍攝和創(chuàng)作有著很大興趣的視頻愛好者，這些人比普通網(wǎng)友對視頻原創(chuàng)的熱衷度要高很多，上傳和分享視頻內(nèi)容的頻率也明顯高出普通網(wǎng)友。這類人又可以分為幾個類別：1）職業(yè)拍客：這些人辭掉原有的固定工作，和網(wǎng)站或電視臺簽訂協(xié)議，經(jīng)常為媒體供稿，報酬豐厚。他們的拍攝有一定的專業(yè)水準，并且具有良好的新聞敏感。在這一過程中，誕生了一批知名的拍客群體，有的還成為了圈子中的輿論領(lǐng)袖，發(fā)揮著個人的影響力；2）半職業(yè)拍客：有正常的工作、學習和生活，利用業(yè)余時間進行拍攝，和媒體有一定聯(lián)系，遇見生活中有價值的新聞及時向媒體傳播。有些人還成為了所在行業(yè)和部門的DV通訊員；3）業(yè)余拍客：不求物質(zhì)回報，純粹熱愛影像，記錄生活的點點滴滴。

在原創(chuàng)內(nèi)容的合作方式方面，視頻網(wǎng)站會通過各種不同的激勵機制鼓勵用戶上傳原創(chuàng)視頻。最直接的方式是向受歡迎的視頻作者提供物質(zhì)性的獎勵，物質(zhì)激勵也可以有各種形式，比如稿費、票房分成等。除了物質(zhì)上的激勵及在技術(shù)、設(shè)備和資金上支持這些拍客們的視頻創(chuàng)作之外，更重要的還在于視頻網(wǎng)站會為原創(chuàng)作者提供脫穎而出的機會和平臺。由于拍客過于個人化、隨意性的拍攝，造成了視頻資源的浪費和主題的分散，而視頻網(wǎng)站則通過整合策劃，把零散的資料和題材整合為一些專題，并對有影響力的拍客作品進行重點推薦，使這些作品能夠接觸到廣大網(wǎng)友并形成大量的轉(zhuǎn)載或分享。在發(fā)掘有潛力的拍客方面，視頻網(wǎng)站也會經(jīng)常舉辦各種拍客大賽，推展創(chuàng)意營銷，并將那些在大賽中表現(xiàn)出眾的拍客納入網(wǎng)站的人才庫。比如，土豆網(wǎng)專門聯(lián)合中影集團舉辦“土豆映像節(jié)”和“橙色盒子”活動，為這些原創(chuàng)作者提供脫穎而出的平臺，并將突出拍客融入“新媒體視聽節(jié)目計劃”和“青年導演電影制片計劃”中。此外，視頻網(wǎng)站也會幫助創(chuàng)作內(nèi)容特別好的拍客尋找更大的商業(yè)運作的機會，比如推薦他們參與為廣告客戶進行的定制視頻的創(chuàng)作等。

2 內(nèi)容資源的集成

隨著數(shù)字新媒體時代的到來，媒介對所獲取來的內(nèi)容的使用也發(fā)生了巨大變革。在此，我們引入內(nèi)容集成的概念，這個概念更強調(diào)了在數(shù)字化、融合性和互動性的支持下內(nèi)容資源重聚的過程。

所謂的內(nèi)容集成是指對多渠道獲取的內(nèi)容，通過產(chǎn)品化和業(yè)務(wù)化兩個重要環(huán)節(jié)，使得原來零散的內(nèi)容素材通過策劃、編排和設(shè)計生成可以供用戶使用的內(nèi)容產(chǎn)品，同時這些內(nèi)容產(chǎn)品還可以根據(jù)終端的類別、渠道的特性和用戶的需求形成方便使用的業(yè)務(wù)類別。

過去傳統(tǒng)媒體基本上是一個封閉式的自制模式，自己制作什么就播出什么；而新媒體時代更強調(diào)對內(nèi)容的開放式集成，內(nèi)容來源更多元。新媒體用集成的思路主導內(nèi)容，在集成基礎(chǔ)上對內(nèi)容進行定制編排。

2.1 內(nèi)容素材的產(chǎn)品化

新媒體時代，媒體運營者不再像以前一樣，按照同定的、模式化的內(nèi)容產(chǎn)品類型生產(chǎn)內(nèi)容，而更多是把來源眾多的各種內(nèi)容素材進行重新的組合集成。其目的是形成符合用戶需求、能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)容資源價值最大化的內(nèi)容產(chǎn)品。

比如，可以根據(jù)其內(nèi)容的類型不同細分為新聞、娛樂、體育、電影、少兒等不同板塊，并開始對現(xiàn)有相關(guān)的內(nèi)容資源進行重整，構(gòu)思如何將它們聚合在一起形成一個專題。

再比如，也可以按照相關(guān)的主題對內(nèi)容進行產(chǎn)品化，例如圍繞“秦俑第三次發(fā)掘”這個專題，不僅可以在網(wǎng)上設(shè)置紀實節(jié)目，而且還可以加入與秦俑、秦始皇相關(guān)聯(lián)的電影、電視劇以及很多資訊。這些內(nèi)容原本都是分散的，通過策劃部門對其進行重新聚合就形成了一個包含紀實節(jié)目、影視劇以及圖文資訊的完整專題。

此外，還可以按照內(nèi)容和內(nèi)容之間的關(guān)系將內(nèi)容素材產(chǎn)品化。這樣的產(chǎn)品化是指通過綜合運用點播、關(guān)聯(lián)、推薦、評論等多種方式建立起內(nèi)容與內(nèi)容之間的聯(lián)系，從而盤活內(nèi)容資源。如用戶點播電影《非誠勿擾》后，除了將這部電影在點播中作重點推薦外.還可以把馮小剛、葛優(yōu)、舒淇的其他電影也納入進來，用戶在觀看《非誠勿擾》的同時，就會在界面上看到相關(guān)的推薦，這樣就可以把用戶不斷留下來。

2.2 內(nèi)容產(chǎn)品的業(yè)務(wù)化

業(yè)務(wù)化是新媒體內(nèi)容運營的重要環(huán)節(jié)，它改變了以往內(nèi)容產(chǎn)品線性播出模式，強調(diào)內(nèi)容產(chǎn)品要與用戶互動，要能夠通過推進和關(guān)聯(lián)等手段，增強用戶體驗，形成全新的業(yè)務(wù)模式，吸引闈戶來消費內(nèi)容產(chǎn)品。

在新媒體的內(nèi)容運營中，媒體通過廣泛獲取內(nèi)容資源，網(wǎng)羅了五花八門的豐富而龐雜的內(nèi)容不能一股腦地隨意堆到播出平臺上，而是必須對其重新聚合，如何合理使用以及重新聚合這些內(nèi)容就需要有專門的策劃部門來發(fā)揮角色。

傳統(tǒng)媒體內(nèi)容策劃的鮮明特點就是內(nèi)容的線性策劃思維，所有的內(nèi)容都按時間的流動而排列，受眾也須要等到一定的時間才能看到相應(yīng)的節(jié)目，這種方式顯然已經(jīng)不適應(yīng)新媒體時代用戶按照自己的時間和需求，自主選擇內(nèi)容的需求。

新媒體的內(nèi)容策劃不僅要把不同的內(nèi)容資源聚合為專題，而且要通過綜合運用點播、關(guān)聯(lián)、推薦、評論等方式建立起內(nèi)容與內(nèi)容之間、內(nèi)容與業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，從而盤活內(nèi)容資源；比如新媒體頁面在電影《非誠勿擾》中出現(xiàn)西溪濕地畫面的同時，又將西溪濕地的廣告和旅行社的信息用其他方式呈現(xiàn)出來。用戶在欣賞內(nèi)容的同時直接通過智能終端訂購門票，這樣就把看內(nèi)容變?yōu)榱擞脙?nèi)容，內(nèi)容具有了較高的商業(yè)運營價值，以此盤活了內(nèi)容資源。

下一代內(nèi)容將不僅僅是內(nèi)容產(chǎn)品。一些專業(yè)化程度比較高的內(nèi)容，還可以成為一個完整的產(chǎn)業(yè)。因此新媒體的內(nèi)容平臺在進行內(nèi)容策劃時可以引入產(chǎn)業(yè)鏈的思路，抓住核心價值點。與產(chǎn)業(yè)鏈的上下游進行合作，線上線下進行聯(lián)動，將產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的資源充分調(diào)動、整合。在新媒體內(nèi)容集成平臺上，運用產(chǎn)業(yè)鏈的思路來策劃實現(xiàn)“一種資源，多種使用”，進一步提升內(nèi)容的價值，并不斷遷移用戶，增加用戶在整個產(chǎn)業(yè)鏈上的黏著度。

2.3 內(nèi)容編排

編排就是生產(chǎn)力，在新媒體時代，內(nèi)容的呈現(xiàn)方式除了傳統(tǒng)的線性編排之外，一個非常鮮明的特點就是編排非線性的呈現(xiàn)。

新媒體內(nèi)容平臺上為用戶提供了數(shù)十數(shù)百倍于以前的海量內(nèi)容，為了方便用戶使用這些海量內(nèi)容，得用非線性編排給用戶提供一個容易使用的、界面友好的、可以快速訪問內(nèi)容的非線性呈現(xiàn)方式。這樣的編排方式，使得直播、點播，資訊服務(wù)、商務(wù)交易等業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)得以呈現(xiàn)。這種編排方式能幫助用戶方便地選擇和瀏覽各種類型的內(nèi)容，同時還將提供搜索功能，使用戶方便快捷地找到所要的內(nèi)容和信息。

編排時還要注重內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性，編輯人員在內(nèi)容的策劃環(huán)節(jié)就應(yīng)考慮到內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性，而編排則是把這種內(nèi)容的關(guān)聯(lián)落到了實處。編輯人員應(yīng)注意深入挖掘內(nèi)容之間內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性，在各種不同的元素中，諸如內(nèi)容性質(zhì)、新聞標題、演員、導演等元素中找到關(guān)聯(lián)，這樣可以對彼此存在關(guān)聯(lián)的內(nèi)容通過編排以組合的方式一起推薦給用戶。

通過關(guān)聯(lián)性的編排一方面可以使內(nèi)容的整體感更強，更容易讓人接受；另一方面這種關(guān)聯(lián)也是對用戶需求的一種預測。例如某位用戶喜歡某明星主演的電影，也有可能喜歡該明星的專輯MTV或是其參與的綜藝節(jié)目，編輯人員若將這位明星的電影、MTV、綜藝節(jié)目編排組合在一起，就能不斷遷移用戶使用和觀看.使用戶一直留在平臺上，挖掘更多的用戶價值。

在新媒體的編排策略中，常常會將熱點內(nèi)容呈現(xiàn)在最醒目的位置讓用戶能夠主動地點擊收看，這樣既方便了用戶又提高了內(nèi)容的點擊率。

在編排新媒體的內(nèi)容時，通常把當前的熱點內(nèi)容或預測用戶可能感興趣的內(nèi)存編排呈現(xiàn)在業(yè)務(wù)應(yīng)用的醒目位置，這實際上相當于把內(nèi)容主動推到了用戶眼前，用戶不需要動腦筋去想自己到底看什么內(nèi)容，也不需要翻閱眾多層級去尋找，滿足他們需求和喜好的內(nèi)容就能主動呈現(xiàn)在他們的終端和界面上。通過這種主動呈現(xiàn)的方式，可以為用戶帶來便利，同時也將在很大程度上提升內(nèi)容的關(guān)注度和收視率。

2.4 易操作、人性化的內(nèi)容設(shè)計

經(jīng)過策劃和編排兩個環(huán)節(jié)，內(nèi)容集成的框架和組織形式已經(jīng)成型，接下來則是要進行內(nèi)容界面的設(shè)計。內(nèi)容界面設(shè)計要體現(xiàn)內(nèi)容策劃和編排時的構(gòu)思，例如經(jīng)過策劃、編排的某一熱點內(nèi)容，設(shè)計者要在界面上進行重點突出，用不同于其他內(nèi)容的顏色或是形狀使其看上去很顯眼，吸引更多的用戶去收看。正如畫圖一樣，每樣東西要畫在紙上的哪個位置，大小怎樣，是什么顏色，這都是設(shè)計環(huán)節(jié)需要考慮的。

新媒體的界面設(shè)計要讓用戶易使用和操作，過于復雜的設(shè)計常常使人們失去欣賞內(nèi)容的樂趣，只能造成用戶的流失。內(nèi)容界面的整體風格要簡單大方，不要太復雜花哨，在設(shè)計界面時要盡可能簡單化處理，使得界面操作能夠在用戶的控制能力之內(nèi)，層級之間的關(guān)系要清晰明了，還要盡可能地減少界面層級，最大程度地減少用戶記憶負擔。

要做到簡單易操作的界面設(shè)計需要在設(shè)計之前作大量的用戶使用調(diào)研，了解用戶的使用習慣、操作方式，根據(jù)他們的要求再進行設(shè)計調(diào)整。

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