龐淑珍

【摘 要】作為醫(yī)療行業(yè)以及各個醫(yī)院發(fā)展的核心，和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建是社會發(fā)展的必然要求。因此，以醫(yī)院為出發(fā)點，對其進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)是非常有必要的。本文以當(dāng)今社會的背景為基礎(chǔ)，以醫(yī)患關(guān)系存在的問題為出發(fā)點，運用理論與實際相結(jié)合的方式，提出了加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的途徑，供有關(guān)人員進行參考。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)；改善；醫(yī)患關(guān)系；價值

一、引言

隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的進步，人們的生活水平日益提高，這就決定了他們在醫(yī)療服務(wù)方面必然會具有更加嚴(yán)格的要求，作為改善醫(yī)患關(guān)系最重要的途徑之一，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)能夠通過滿足人們的生理和心理需求，促進我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。但是需要注意的是，現(xiàn)階段雖然我國有關(guān)部門對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)意義具有了足夠的了解，但是仍舊存在措施難以落實等諸多問題，需要有關(guān)人員盡快解決。

二、醫(yī)患關(guān)系存在的問題

1.醫(yī)護人員職業(yè)道德的缺失

作為保障人民安全以及提高群眾幸福感的職業(yè)，大部分醫(yī)護人員都具有基本的職業(yè)素養(yǎng)，但無法否認(rèn)的是在我國醫(yī)療行業(yè)中，至今為止仍舊存在部分道德感缺失的從業(yè)人員，這部分人員的共同點在于以“利益至上”為原則開展工作，忽略了患者的訴求，另外，行業(yè)的激烈競爭和管理制度的缺失也是使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)受到不利影響的主要原因。

2.患者對醫(yī)療服務(wù)的要求日益提高

隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平也有了顯著的提高，因此，現(xiàn)階段人們在接受治療的過程中，在對醫(yī)術(shù)具有一定要求的基礎(chǔ)上，延伸出了對人文服務(wù)的需求，一旦患者付出相應(yīng)的金錢，卻沒有得到自己理想的治療效果和服務(wù)，極易導(dǎo)致其與醫(yī)護人員間產(chǎn)生矛盾，進而加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張程度。

3.利益的分配不均

不可否認(rèn)的是，作為保護人民群眾生命安全的使者，醫(yī)護人員所付出的勞動與最終獲得的報酬存在極大的不對等關(guān)系，這一現(xiàn)象在很大程度上打擊了醫(yī)護人員的工作積極性，因此，想要提高醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，解決當(dāng)今社會存在的利益分配不均是非常重要的。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的途徑

1.重視醫(yī)患溝通的意義

與患者進行及時的溝通是每一位醫(yī)生需要具備的基本職業(yè)道德，同時也是每一位患者都具有的基本權(quán)利，在和患者進行溝通的過程中，醫(yī)生需要從以下幾個角度出發(fā)，通過恰當(dāng)?shù)姆绞阶尰颊邔ψ陨淼那闆r具有準(zhǔn)確認(rèn)識。其一，讓患者以及家屬明確當(dāng)代醫(yī)學(xué)的研究進展，也就是說在對疾病進行治療的過程中仍舊會存在無法治愈，或是醫(yī)生難以估計的情況，從源頭處避免不必要的糾紛發(fā)生。其二，對患者及其家屬準(zhǔn)確、系統(tǒng)的講解所患疾病的情況，以及如何圍繞該種疾病展開后續(xù)的治療，需要醫(yī)生注意的是，在確定治療方案前，首先需要對患者的實際情況進行了解，例如宗教、愛好或是其他，在此基礎(chǔ)上有針對性的確定治療方案能夠緩解患者患病后的焦慮情緒，使治療更加順利的開展。只有做到理解并且尊重患者，通過實際行動取得患者足夠的信任，才能夠緩解醫(yī)患關(guān)系的緊張情況，進而建立起和諧、輕松的就醫(yī)氛圍。

2.構(gòu)建完善的管理制度

緊張的醫(yī)患關(guān)系是近年來社會上最重要的問題之一，想要從根源處解決這一問題，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)是非常有必要的，因此，各個醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實際情況有針對性的構(gòu)建管理制度，形成“三層共管”的管理體系，即：醫(yī)生對所處科室負(fù)責(zé)，科室對所屬機關(guān)負(fù)責(zé)以及機關(guān)對我國黨委負(fù)責(zé)。在對管理制度進行完善的過程中，醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)將建立獎懲制度、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)護人員的考核相結(jié)合等與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)息息相關(guān)的內(nèi)容作為主要發(fā)展方向，讓醫(yī)護人員充分認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性，從而嚴(yán)肅認(rèn)真的對待這一工作。

3.明確權(quán)利和義務(wù)二者的關(guān)系

醫(yī)院的特點決定了它與其他單位的不同之處在于其既屬于經(jīng)濟單位，同時又屬于公益單位。因此，以醫(yī)院為平臺所開展的一切服務(wù)都具有相應(yīng)的商品屬性以及特定的使用價值，這就決定了醫(yī)護人員必須樹立起“以人為本”的工作理念，堅持為人民服務(wù)，同時通過科學(xué)合理的收費，保證自身收入的穩(wěn)定性，在減輕社會經(jīng)濟壓力的同時，加快我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。縱觀我國的醫(yī)療行業(yè)發(fā)展史可以發(fā)現(xiàn)，在過去的社會，醫(yī)院沒有認(rèn)識到經(jīng)濟效益是自身具有的權(quán)利，導(dǎo)致治療成本不斷提高，醫(yī)院卻無法獲得相應(yīng)的收入，最終阻礙了醫(yī)療行業(yè)的進步，而在當(dāng)今社會又出現(xiàn)了“利益至上”的原則，部分醫(yī)生缺少最基本的職業(yè)道德，這同樣會阻礙該行業(yè)的進步。因此，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和經(jīng)濟利益進行結(jié)合，通過引導(dǎo)的方式讓醫(yī)護人員樹立正確的價值觀是非常有必要的。

4.充分重視理論灌輸?shù)囊饬x

需要明確的一點是，醫(yī)德不是醫(yī)護人員自身固有的特性，而是需要通過其所處環(huán)境的影響以及相關(guān)理論的灌輸才能夠逐漸形成的，可以說醫(yī)德的建設(shè)是一個長期的過程。因此，各個醫(yī)院應(yīng)當(dāng)以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)為核心，有針對性的開展相應(yīng)的講座，通過提高醫(yī)護人員整體的綜合能力和素質(zhì)，獲取患者的信任，最終緩解醫(yī)患關(guān)系的緊張。

四、結(jié)論

綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)對構(gòu)建我國和諧的醫(yī)患關(guān)系具有非常重要的意義，文章從重視醫(yī)患溝通的意義、構(gòu)建完善的管理制度等四個方面出發(fā)，對我國醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)途徑提出了科學(xué)、系統(tǒng)的見解，只有提高醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)，獲得患者的信任，減少不必要的摩擦，才能實現(xiàn)和諧關(guān)系的構(gòu)建，進而推進我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

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