蔡 娜

(河北青年管理干部學(xué)院， 河北 石家莊 050031)

電子商務(wù)專業(yè)技能型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究

蔡 娜

(河北青年管理干部學(xué)院， 河北 石家莊 050031)

電子商務(wù)的快速發(fā)展使得企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求不斷增加，但高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況卻不太理想。為將學(xué)生培養(yǎng)成為與職業(yè)崗位能力匹配的高素質(zhì)技能型人才，必須創(chuàng)新電子商務(wù)專業(yè)技能型人才培養(yǎng)模式，使學(xué)生更好地滿足企業(yè)日益增長的對高職技術(shù)技能型人才的需求。

電子商務(wù)專業(yè)； 技能型人才培養(yǎng)模式； 職業(yè)能力

近年來，我國的電子商務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)和人們的關(guān)系也越來越密切，電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng)新也非常明顯，微商、代購等新型電子商務(wù)模式層出不窮，同時伴著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，電子商務(wù)行業(yè)模式的創(chuàng)新非常明顯[1]。通過與我院電子商務(wù)專業(yè)2017屆畢業(yè)生訪談得知，很多學(xué)生反映學(xué)習(xí)期間學(xué)到的知識在就業(yè)時能夠利用的比較少，就業(yè)難度大、工作壓力大、專業(yè)不對口等。究其原因很大部分是企業(yè)的用人需求與學(xué)校的培養(yǎng)模式不同造成的，使企業(yè)用人與學(xué)生就業(yè)產(chǎn)生錯位，造成專業(yè)不對口的現(xiàn)象。而高職教育的辦學(xué)方向是“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”，因此，根據(jù)企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的實(shí)際需求，完善和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式是高職院校急需解決的問題。

一、電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)能力要求調(diào)查結(jié)果

筆者選擇兩家大型招聘網(wǎng)站(前程無憂和58同城)，對其河北地區(qū)電子商務(wù)專業(yè)24798個相關(guān)職位進(jìn)行匯總、分析。數(shù)據(jù)表明，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方向的職位數(shù)量占總體的16%，而商務(wù)營銷類占總體的84%，由此可見，企業(yè)招聘電子商務(wù)專業(yè)人才更多偏向商務(wù)營銷方向，其崗位的職業(yè)能力要求主要分為以下三個方面。

(一)綜合素質(zhì)要求

調(diào)查結(jié)果顯示，很多企業(yè)不再單純要求職員掌握相關(guān)的專業(yè)技術(shù)能力,而是對員工的綜合素質(zhì)提出了較高要求，分析得出企業(yè)對以下的素質(zhì)要求比較高：溝通表達(dá)能力、創(chuàng)新精神、工作熱情、責(zé)任感、職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、吃苦耐勞、抗挫折能力。眾多企業(yè)之所以把綜合素質(zhì)排在所有的就業(yè)能力的第一位，是因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦羞@些素質(zhì)要求在體現(xiàn)員工工作能力方面起到非常重要的作用。因此，學(xué)校在制定人才培養(yǎng)方案時，應(yīng)該時刻把綜合素質(zhì)的培養(yǎng)放在首位，采取多種形式、多種角度進(jìn)行綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

(二)電子商務(wù)專業(yè)知識與技能要求

一是掌握基本的計算機(jī)相關(guān)知識，熟練操作相關(guān)軟件；二是掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，熟悉電子商務(wù)的交易流程，包括售前、售中、售后、商品知識、支付方式、物流配送等；三是熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識和技能，包括網(wǎng)絡(luò)信息采集和發(fā)布、市場調(diào)查與分析、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)店運(yùn)營、商品管理、客戶關(guān)系管理等相關(guān)知識；四是掌握網(wǎng)絡(luò)編輯的知識與能力，包括網(wǎng)頁設(shè)計及內(nèi)容策劃企劃，并進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃及經(jīng)營和平臺維護(hù)及管理工作；五是策劃能力，具有策劃能力的人才在如今的企業(yè)中越來越稀缺，包括掌握產(chǎn)品推廣及活動策劃、網(wǎng)站策劃能力等。

(三)拓展能力要求

高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)起點(diǎn)比較低，很大原因是在校期間技能拓展和提升不夠。掌握一定的數(shù)據(jù)分析能力、新技術(shù)使用能力，完成實(shí)踐能力的培養(yǎng)，對學(xué)生的就業(yè)求職是很大的加分項(xiàng)目，也是用人企業(yè)非常注重的職業(yè)能力。

二、電子商務(wù)專業(yè)技能型人才培養(yǎng)模式結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)能力要求分析結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，我們將電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式分成三個層次。

(一)最底層——綜合素質(zhì)層

綜合素質(zhì)是基礎(chǔ)。如上所述，企業(yè)所要求的職員具有以下綜合素質(zhì)：溝通表達(dá)能力、創(chuàng)新精神、工作熱情、責(zé)任感、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作精神、吃苦耐勞、抗挫折能力。這些素質(zhì)要求集中體現(xiàn)在思想、文化、心理、創(chuàng)新能力等方面。思想素質(zhì)，包括工作熱情、職業(yè)道德等，提高思想素質(zhì)的途徑有很多，學(xué)生的自我定位、自我發(fā)展、自我管理的意識很強(qiáng)，應(yīng)該采取多樣化的形式，豐富思想教育的內(nèi)容，從而達(dá)到思想教育的目的；文化素質(zhì)，包括責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作等，因?yàn)閷W(xué)生文化素質(zhì)的養(yǎng)成依賴于校園文化，豐富多彩的校園文化建設(shè)有利于培養(yǎng)學(xué)生的文化素質(zhì)；心理素質(zhì)，包括吃苦耐勞、抗挫折能力等，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，讓學(xué)生對自己的心理特點(diǎn)有一定的了解，從而在以后的生活和學(xué)習(xí)中重點(diǎn)培養(yǎng)和改進(jìn)，尤其是要增強(qiáng)挫折承受能力和應(yīng)變能力；創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學(xué)生如何善于發(fā)現(xiàn)問題，從哪些方面入手提出自己的問題，然后又通過何種途徑去尋找答案的能力。

(二)中間層——知識技能層

知識技能是保障。高職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的，培養(yǎng)以就業(yè)崗位需求的職業(yè)能力為目標(biāo)的高素質(zhì)技能型人才。為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的知識與技能，電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)應(yīng)從以下幾方面著手：教師隊(duì)伍方面，深化校企合作，讓學(xué)校教師到企業(yè)掛職鍛煉，熟悉企業(yè)環(huán)境，積累實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，引入企業(yè)講師到學(xué)校進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新專業(yè)知識，了解行業(yè)前沿動態(tài)；教學(xué)設(shè)施方面：建立各類技能實(shí)訓(xùn)室，如電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，增強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)編輯知識、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識和技能，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可以為電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)訓(xùn)、計算機(jī)操作實(shí)訓(xùn)。建立營銷策劃實(shí)訓(xùn)室，增強(qiáng)學(xué)生的策劃能力，實(shí)訓(xùn)功能為市場調(diào)研分析技能、營銷策劃技能[2]。

(三)最高層——技能提升層

技能提升是目標(biāo)。學(xué)生的技能提升渠道包括以下幾個方面：新技術(shù)的使用能力：新媒體環(huán)境下電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)新技術(shù)的應(yīng)用，因此，學(xué)生必須具備使用移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的能力，而這些技術(shù)與以往傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)PC端技術(shù)相比，具有更好的跨平臺性[3]；數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用能力：學(xué)生必須具備數(shù)據(jù)采集、處理、分析和使用能力，這樣才能迎合大數(shù)據(jù)時代的要求；全網(wǎng)營銷能力：無論是新型電商企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)電商化，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)多基于移動客戶端的應(yīng)用，這就需要學(xué)生掌握全網(wǎng)營銷實(shí)現(xiàn)能力，來讓用戶了解、使用相應(yīng)客戶端的應(yīng)用，還要求學(xué)生具備營銷工具使用能力和網(wǎng)絡(luò)文案策劃寫作能力，加強(qiáng)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文案策劃和寫作能力的培養(yǎng)。

三、三層結(jié)構(gòu)模型對電子商務(wù)專業(yè)技能型人才培養(yǎng)方案的啟發(fā)

(一)綜合素質(zhì)培養(yǎng)的關(guān)鍵是創(chuàng)新能力的提升

高職教師對學(xué)生教育方式要從以“教學(xué)、管理”為主向“服務(wù)”為主轉(zhuǎn)變。“服務(wù)”即向?qū)W生提供創(chuàng)新條件，以分析解決問題、想象創(chuàng)造、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力的提升為目的，通過接近企業(yè)活動的形式模擬環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生向應(yīng)用型人才轉(zhuǎn)變，達(dá)到提升創(chuàng)新能力的最終目的，實(shí)現(xiàn)向社會需求人才的過渡。同時完善綜合素質(zhì)評價體系，將創(chuàng)新能力的培養(yǎng)提升作為綜合素質(zhì)培養(yǎng)體系的重要環(huán)節(jié)，形成完整有效的保障機(jī)制。

(二)明確培養(yǎng)目標(biāo)，適應(yīng)社會需求

人才培養(yǎng)方案中課程的設(shè)置，應(yīng)在學(xué)生掌握基本的電子商務(wù)知識和技能后，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能?？砷_設(shè)實(shí)踐技能類選修課，讓學(xué)生根據(jù)自身優(yōu)勢和職業(yè)目標(biāo)選擇不同的課程，這樣有利于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)特長，發(fā)揮優(yōu)勢，達(dá)到與企業(yè)需求一致的目的[1]；利用學(xué)生的課余時間，通過興趣小組、社團(tuán)活動、比賽競賽等方式強(qiáng)化學(xué)生技能的培養(yǎng)。

(三)拓展學(xué)生的職業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力

電子商務(wù)的特點(diǎn)在于與時俱進(jìn)，有很多新技術(shù)、新理念的出現(xiàn)，因此，必須以拓展學(xué)生的職業(yè)技能為目標(biāo)，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)新技術(shù)的積極性和主動性，培養(yǎng)學(xué)生使用新信息的能力和使用移動電子商務(wù)的能力?？梢怨膭顚W(xué)生在校期間建立自己的網(wǎng)店，在教師的指導(dǎo)下，盡可能使用移動客戶端來完成網(wǎng)絡(luò)交易，重點(diǎn)學(xué)會網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷、店鋪管理等技能，特別是新型推廣模式、促銷模式的應(yīng)用，增加學(xué)生在電子商務(wù)平臺的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)業(yè)意識。組織學(xué)生到企業(yè)參觀、實(shí)習(xí)、頂崗，給學(xué)生創(chuàng)造一個真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

(四)加強(qiáng)對學(xué)生未來職業(yè)生涯的導(dǎo)向作用，增加主動學(xué)習(xí)意識

從改變教學(xué)模式下手，根據(jù)學(xué)生的職業(yè)意愿，將理論與實(shí)踐的一體化教學(xué)和職位角色融為一體，制定不同類別的教學(xué)模型，同時參照企業(yè)模式加入激勵措施，學(xué)生完成課程學(xué)習(xí)的過程就像完成一項(xiàng)職業(yè)工作任務(wù)，極大增強(qiáng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性。通過這種導(dǎo)向教學(xué)，更能有效地達(dá)到學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)、職業(yè)技能提升的目的。

[1] 蔡楨毅.高職電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)能力要求的調(diào)查分析[J].電子商務(wù)，2013(4)：74-76.

[2] 高進(jìn)鋒.以就業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].電子商務(wù)，2017(3)：105-106.

[3] 宋毅.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務(wù)專業(yè)能力培養(yǎng)的重構(gòu)——以大連軟件職業(yè)學(xué)院為例[J].遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2016(1)：99-101.

2017-09-13

河北省高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目“新媒體環(huán)境下高職院校技能型人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新研究”(SZ17067)

蔡 娜(1983—)，女，河北青年管理干部學(xué)院講師，碩士。研究方向：電子商務(wù)、物流管理。

編輯：劉志霞