羅玉花 周 丹 徐艷麗

(安順學(xué)院圖書館 貴州 安順 561000)

淺談圖書館業(yè)務(wù)競賽對促進(jìn)青年館員職業(yè)素養(yǎng)提升的作用

羅玉花 周 丹 徐艷麗

(安順學(xué)院圖書館 貴州 安順 561000)

圖書館業(yè)務(wù)競賽是直觀、快捷、有效的業(yè)務(wù)交流形式，是提升青年館員職業(yè)素養(yǎng)的重要方法。以2016年貴州圖書館“青年館員論壇——圖書館業(yè)務(wù)管理競賽”為例，分析圖書館業(yè)務(wù)競賽在促進(jìn)青年館員夯實(shí)專業(yè)功底、強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)、樹立職業(yè)精神、提高職業(yè)能力、培養(yǎng)創(chuàng)新思維、培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的重要作用和意義。

圖書館業(yè)務(wù)競賽；青年館員；職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是一種職業(yè)特有的能形成職業(yè)認(rèn)同感、職業(yè)核心價(jià)值體系和職業(yè)競爭力的行業(yè)特質(zhì)[1]，是綜合了知識(shí)、技巧、能力及卓越的人格素質(zhì)的一種能力集合[2]。圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)對圖書館事業(yè)的興衰、圖書館服務(wù)質(zhì)量的好壞起著至關(guān)重要的作用。本文以2016年貴州圖書館“青年館員論壇——圖書館業(yè)務(wù)管理競賽”為例，分析業(yè)務(wù)競賽對促進(jìn)青年館員職業(yè)素養(yǎng)提升的作用。

為了提高貴州省圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平，促使青年館員強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)、樹立職業(yè)精神、提高職業(yè)素養(yǎng)，由貴州省圖書館學(xué)會(huì)、貴州省高等院校圖書館工作指導(dǎo)委員會(huì)組織舉辦的2016年貴州圖書館“青年館員論壇——圖書館業(yè)務(wù)管理競賽”于2016年11月在貴陽舉行，全省共28支代表隊(duì)參加了本次競賽。這次業(yè)務(wù)競賽的形式豐富多彩，內(nèi)容相當(dāng)廣泛，涉及專業(yè)知識(shí)必答、業(yè)務(wù)管理辯論、圖書館服務(wù)情景模擬等幾個(gè)環(huán)節(jié)，側(cè)重于在展示青年館員扎實(shí)的專業(yè)功底基礎(chǔ)上對實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行分析、解決、思辨的能力，以充分體現(xiàn)青年館員的服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維。這次業(yè)務(wù)競賽以其獨(dú)有的特點(diǎn)而成為提升全省青年館員業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)能力的一個(gè)有效方式，對今后青年館員職業(yè)素養(yǎng)的不斷提升具有積極的促進(jìn)作用。

1 促進(jìn)青年館員系統(tǒng)掌握專業(yè)知識(shí)，夯實(shí)專業(yè)功底

圖書館員首先必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)功底，需要系統(tǒng)掌握圖書館相關(guān)專業(yè)理論以及熟練掌握采訪、編目、典藏、流通、參考咨詢等業(yè)務(wù)工作技能，并需要了解國內(nèi)外圖書館現(xiàn)代化發(fā)展趨勢以及圖書館事業(yè)發(fā)展的新觀念、新成果、新動(dòng)態(tài)等。目前圖書館成員隊(duì)伍構(gòu)成比較復(fù)雜，知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理，雖然近幾年圖書館引進(jìn)了一大批高學(xué)歷的館員，但不少館員不具備圖書館相關(guān)專業(yè)知識(shí)與技能，需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

本次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的專業(yè)知識(shí)必答環(huán)節(jié)，是現(xiàn)場臨時(shí)抽題、逐題宣讀并由相對應(yīng)的隊(duì)員回答，其他隊(duì)員不得替其回答或提醒，這無疑是對每位參賽隊(duì)員的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)所進(jìn)行的一次全面考驗(yàn)與檢查。青年館員準(zhǔn)備競賽的過程，其實(shí)就是對專業(yè)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)整理、深入理解和實(shí)踐運(yùn)用的過程。參賽館員特別是非圖書情報(bào)專業(yè)的青年館員在準(zhǔn)備競賽的過程中，需要查閱大量文獻(xiàn)資料，總結(jié)和反思工作中遇到的種種問題；除熟知本崗位的專業(yè)知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)圖書館其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)，這個(gè)過程使他們對圖書館各項(xiàng)工作理解得更加透徹；同時(shí)因?yàn)閰①悎F(tuán)隊(duì)包含了高校圖書館和公共圖書館，通過競賽及賽后交流，青年館員對不同類型圖書館的功能、特點(diǎn)、服務(wù)模式等有了更深的了解；對圖書館設(shè)備自動(dòng)化及發(fā)展趨勢等方面也有了更新的認(rèn)識(shí)。本次競賽實(shí)際上相當(dāng)于對青年館員進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的圖書館專業(yè)知識(shí)的再教育。而競賽過程中表現(xiàn)出來的館員自身的某些不足也能引起青年館員的高度重視，促使其在今后的工作中對自己的專業(yè)知識(shí)和技能薄弱的地方加以學(xué)習(xí)和提高。因此，業(yè)務(wù)競賽對于青年館員夯實(shí)專業(yè)功底確實(shí)功不可沒。

2 促使青年館員強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)，樹立職業(yè)精神

圖書館職業(yè)意識(shí)來源于對圖書館職業(yè)職責(zé)與社會(huì)使命的認(rèn)可、對圖書館職業(yè)的認(rèn)同以及對圖書館事業(yè)的歸屬感。而業(yè)務(wù)競賽的過程，是對青年館員專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行檢驗(yàn)的過程，也是促進(jìn)鞏固和提高的過程，更是激發(fā)青年館員思考和創(chuàng)新的過程。在準(zhǔn)備競賽的過程中，青年館員對圖書館的宗旨、功能和服務(wù)理念等有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)、思考和領(lǐng)悟，譬如對“讀者是否永遠(yuǎn)是正確的、問題讀者如何處理、圖書館是否應(yīng)通宵開放、讀者是否可帶包入庫、圖書超期罰款及丟書高倍賠償是否合理”等日常工作中經(jīng)常面臨的問題，青年館員需站在讀者的立場，結(jié)合圖書館實(shí)際并綜合考慮管理規(guī)范等，進(jìn)行廣泛討論、深入思考、充分辯論，使青年館員在對自己的工作進(jìn)一步梳理中更深入地了解自身職業(yè)，激發(fā)青年館員服務(wù)育人工作中的愉悅感、滿足感和自我價(jià)值感，提醒青年館員時(shí)刻保持對工作和服務(wù)的熱情，促使青年館員積極評價(jià)自己的工作意義和服務(wù)價(jià)值，并對圖書館事業(yè)以及為之服務(wù)的讀者保持高度的興趣和關(guān)注。所有這些都會(huì)激發(fā)青年館員對社會(huì)使命勇于承擔(dān)的責(zé)任感和職業(yè)自豪感，有效強(qiáng)化青年館員的職業(yè)意識(shí)。

圖書館職業(yè)精神所表達(dá)出來的是一種職業(yè)信念與價(jià)值追求，蘊(yùn)藏著圖書館人的責(zé)任感、使命感、敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德等內(nèi)涵，是實(shí)現(xiàn)圖書館員自身價(jià)值的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展的最強(qiáng)大的精神動(dòng)力，培養(yǎng)青年館員的職業(yè)精神成為圖書館員專業(yè)化的主要目標(biāo)。根據(jù)維果斯基的內(nèi)化理論：心理發(fā)展是個(gè)體在環(huán)境與教育的影響下在低級心理機(jī)能的基礎(chǔ)上逐漸向高級心理機(jī)能轉(zhuǎn)化的過程，高級心理機(jī)能是外部活動(dòng)不斷內(nèi)化的結(jié)果[3]。青年館員參與競賽活動(dòng)就是職業(yè)精神內(nèi)化學(xué)習(xí)的過程。在準(zhǔn)備競賽過程中青年館員需要熟悉、記憶職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神等方面的相關(guān)知識(shí)；同時(shí)通過相互切磋、討論研究、實(shí)踐反思，進(jìn)一步領(lǐng)悟現(xiàn)代圖書館職業(yè)精神，并將其全力融合、傾注和體現(xiàn)在自己工作的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。最初這些識(shí)記、理解活動(dòng)僅僅是認(rèn)知的一些低級心理機(jī)能，而在競賽過程中，需要將儲(chǔ)存的相關(guān)知識(shí)提取、分析、綜合，對各種觀點(diǎn)進(jìn)行比較，結(jié)合自己的思考進(jìn)行評價(jià)，以應(yīng)對競賽中出現(xiàn)的問題或狀況，通過這種高級心理活動(dòng)，提升了參賽者的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了高級心理機(jī)能的形成，這樣所識(shí)記的職業(yè)精神也就內(nèi)化為自己的態(tài)度、信念、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等；職業(yè)精神的樹立，有利于充分發(fā)揮館員的個(gè)人潛能，調(diào)動(dòng)館員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，全心全意為讀者服務(wù)，使圖書館職業(yè)的核心價(jià)值和以人為本、服務(wù)至上的職業(yè)精神得到充分體現(xiàn)。

3 促使青年館員提高職業(yè)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新思維

美國教育家、心理學(xué)家舒爾曼在論述專業(yè)化時(shí)曾說過：“一個(gè)職業(yè)的首要社會(huì)目的就是服務(wù)，專業(yè)工作者就是那些接受了教育并且利用其知識(shí)和技能為不具備這些知識(shí)技能的大眾服務(wù)的人。他們內(nèi)心要有為大眾服務(wù)的傾向，有義務(wù)以‘道德理解’為起點(diǎn)來運(yùn)用其理論知識(shí)和技能。”[4]圖書館工作正是需要館員利用所具備的知識(shí)與技能，為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。館員的職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)能力等決定了服務(wù)質(zhì)量的高低。

業(yè)務(wù)競賽是對青年館員職業(yè)能力的一次全面提升。參賽館員在準(zhǔn)備競賽的過程中，需要全面了解圖書館各部門的業(yè)務(wù)，了解不同崗位的要求及不相同的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，必須深入掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，思考、總結(jié)工作中的得失，因而也促使了青年館員對自己的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)以及個(gè)性特征等進(jìn)行全面自我分析與評估，客觀地自我評價(jià)并有針對性地自我提升；現(xiàn)場角逐的過程既是一種交流分享，其中不乏職業(yè)靈感的觸動(dòng)與啟發(fā)，同時(shí)角逐中參賽者也能進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自身的某些不足，認(rèn)真吸取別人的長處，在學(xué)習(xí)、反思中得以提高；競賽結(jié)束后參賽館員向同事匯報(bào)活動(dòng)過程，傳播獲得的經(jīng)驗(yàn)和啟迪并將其及時(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，促進(jìn)了全體館員職業(yè)能力的提高，同時(shí)也提高了圖書館的整體服務(wù)水平。

在這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的信息化時(shí)代，可以說圖書館事業(yè)的維持和發(fā)展對創(chuàng)新的依賴到了前所未有的程度，館員的職業(yè)智慧和創(chuàng)新行為是圖書館創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ)。如何培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，已有的研究表明：頭腦風(fēng)暴法(對特定問題進(jìn)行討論，互相啟發(fā)，引起聯(lián)想，產(chǎn)生盡可能多和價(jià)值盡可能大的設(shè)想和方案)、缺點(diǎn)列舉法(盡可能多地列舉出某事物或觀點(diǎn)的缺點(diǎn))、希望點(diǎn)列舉法(把對某個(gè)事物的要求——“如果是這樣就好了”之類的想法列舉出來)等是一些行之有效的方法[3]。

這次業(yè)務(wù)競賽內(nèi)容涵蓋了圖書情報(bào)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，觸及了圖書館學(xué)術(shù)前沿，緊跟行業(yè)發(fā)展并推陳出新。青年館員競賽中查閱大量文獻(xiàn)資料，積極拓展相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)和能力以及關(guān)注職業(yè)前景等過程實(shí)際上也是一個(gè)拓寬思路、培養(yǎng)主動(dòng)思維意識(shí)的過程，通過這一過程，青年館員積累了一定的創(chuàng)新思維經(jīng)驗(yàn)，提高了創(chuàng)新思維能力、分析問題和解決問題的能力等；競賽中的圖書館服務(wù)情景模擬板塊，著重展示參賽館員在工作中遇到棘手問題如何從容應(yīng)對的職業(yè)智慧，以及在長期的讀者服務(wù)過程中各種服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)或創(chuàng)新模式的具體應(yīng)用；競賽中的辯論環(huán)節(jié)，參賽館員論證己方論點(diǎn)的合理與有力、發(fā)現(xiàn)對方論證的漏洞與不足等，實(shí)際上就是發(fā)散思維、聚合思維、逆向思維、前瞻思維等創(chuàng)新思維訓(xùn)練方法的實(shí)施。正是這些創(chuàng)新思維的訓(xùn)練或激活，使青年館員的創(chuàng)新能力得以不斷提升。

4 培養(yǎng)青年館員團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好品質(zhì)

圖書館的崗位分工及作息制度的特殊性使館員之間交流的機(jī)會(huì)不多，缺乏合作的氛圍。而業(yè)務(wù)競賽以小組形式參加的特點(diǎn)有利于培養(yǎng)館員團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)館員團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。參賽隊(duì)員可能來自不同的部門、崗位，競賽題目的內(nèi)容也涉及不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域而非單一的本人所從事或擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這就要求參賽隊(duì)員在面對一個(gè)整體競賽任務(wù)(特別是辯論賽環(huán)節(jié))時(shí)，必須步調(diào)一致、默契配合、取長補(bǔ)短，在分工協(xié)作中充分發(fā)揮集體的智慧和力量，最大限度地發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。這種競賽形式促使每一位參賽隊(duì)員不論在準(zhǔn)備競賽的過程中還是在正式競賽時(shí)都要增強(qiáng)全局意識(shí)，保持良好的與他人默契合作的心態(tài)與精神，并樹立起高度的個(gè)人責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。通過參加業(yè)務(wù)競賽，可以有效鍛煉青年館員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，并在競賽過程中進(jìn)一步培養(yǎng)青年館員共同面對挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新的精神。

這次業(yè)務(wù)競賽的內(nèi)容相當(dāng)全面，活動(dòng)形式多樣。賽前一月左右的準(zhǔn)備時(shí)間里，參賽館員要完成基礎(chǔ)知識(shí)熟記、辯論試題資料收集提煉、辯論賽及情景模擬實(shí)戰(zhàn)等，需要補(bǔ)充大量的知識(shí)內(nèi)容、進(jìn)行高強(qiáng)度的模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等，這無疑需要付出大量的精力和汗水，對于要兼顧工作與家庭的青年館員特別是非圖書情報(bào)專業(yè)館員來說，時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大。但正是這樣一個(gè)歷練的過程，激發(fā)了參賽館員擰成一股繩的干勁、增進(jìn)了彼此之間的友誼，有助于培養(yǎng)良好的思想品德、堅(jiān)韌頑強(qiáng)的意志、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，激勵(lì)了他們敢于直面困難的勇氣和信心，在競賽中提高了臨場應(yīng)變能力以及心理素質(zhì)等，從而全方位促進(jìn)了青年館員綜合素質(zhì)的提高和良好品質(zhì)的形成。

5 激發(fā)青年館員對自身職業(yè)及圖書館事業(yè)進(jìn)行更深層次思考

這次業(yè)務(wù)競賽特別是辯論環(huán)節(jié)涉及的很多問題使青年館員對職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了深入反思，也激發(fā)了青年館員對自身職業(yè)及圖書館事業(yè)更深層次思考。

圖書館職業(yè)素養(yǎng)特別是核心素養(yǎng)一直備受圖書館界業(yè)關(guān)注，許多研究都致力探尋提升的路徑。DeSeCo 項(xiàng)目組曾指出核心素養(yǎng)包含了認(rèn)知和實(shí)踐技能的應(yīng)用，創(chuàng)新能力以及態(tài)度、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，同時(shí)認(rèn)為反思性，即反思性思考和行動(dòng)是核心素養(yǎng)的核心[5]。青年館員成熟的過程，正是一個(gè)不斷在應(yīng)用實(shí)踐中反思的過程。

業(yè)務(wù)競賽中，青年館員對眾多的辯題開展了激烈的辯論及深入的反思：其一，對圖書館采編業(yè)務(wù)外包的思考。采編業(yè)務(wù)外包確實(shí)省去了圖書館某些繁瑣的機(jī)械性勞動(dòng)，縮短了文獻(xiàn)信息資源與讀者見面的周期，但隨著采編人員的縮減、對外包商依賴的增強(qiáng)及可能形成的壟斷，將影響采編人員對圖書采編新技術(shù)和新發(fā)展的獲得，從而導(dǎo)致專業(yè)水平的下降，使圖書館失去獲得關(guān)鍵技能和構(gòu)建未來核心能力的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致圖書館對外服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力的削弱，從而可能動(dòng)搖圖書館的社會(huì)地位并影響圖書館事業(yè)的發(fā)展。其二，對職業(yè)的思考。隨著知識(shí)信息傳播方式的多樣化以及知識(shí)工作者的增多，在未來的知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮中，館員的社會(huì)地位似乎變得岌岌可危，職業(yè)危機(jī)感和職業(yè)前景的不確定感增強(qiáng)。館員如何努力找尋證據(jù)來證明自身價(jià)值并增強(qiáng)不可替代性就成為了一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的課題。其三，對圖書館存在價(jià)值的思考。圖書館專業(yè)的核心知識(shí)在信息技術(shù)的沖擊下越來越模糊，圖書館員崗位正被大量非專業(yè)人員取代，商業(yè)數(shù)據(jù)庫對圖書館的存在也構(gòu)成了潛在的威脅[6]，因此圖書館事業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

正是這種反思激發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)意識(shí)，促使青年館員進(jìn)一步意識(shí)到要與職業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，應(yīng)首先做到專業(yè)，體現(xiàn)圖書館專業(yè)價(jià)值和地位；促使青年館員對服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式與手段等進(jìn)行全新的思考，及時(shí)進(jìn)行觀念的轉(zhuǎn)變、方法的革新和服務(wù)模式的創(chuàng)新；促使青年館員更加深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)讀者的質(zhì)量始終是衡量圖書館工作水平的根本標(biāo)準(zhǔn)，從而自覺創(chuàng)立新的服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)建新的服務(wù)模式，促進(jìn)讀者服務(wù)的深化；促使青年館員在未來的知識(shí)社會(huì)中正確定位，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)不斷自我提升的自覺性，積極進(jìn)取開拓創(chuàng)新，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需要。

6 結(jié)語

優(yōu)秀的圖書館員離不開實(shí)際工作的歷練和各種技能競賽的催發(fā)，業(yè)務(wù)競賽是提升青年館員職業(yè)素養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)青年館員職業(yè)精神和職業(yè)能力的有效載體。青年館員準(zhǔn)備業(yè)務(wù)競賽的過程，既是對專業(yè)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)整理、深入理解和實(shí)踐運(yùn)用的過程，也是對分析和解決問題的能力、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力以及實(shí)踐操作能力進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉的過程，同時(shí)還是對心理索質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神進(jìn)行考驗(yàn)和培養(yǎng)的過程。業(yè)務(wù)競賽采取演練、觀摩、評議相結(jié)合的方式，既是對參賽館員知識(shí)技能的檢驗(yàn)，也是參賽館員知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的交流與分享機(jī)會(huì)[7]，是直觀、快捷、有效的業(yè)務(wù)交流方法，有力地促進(jìn)了館員之間、館員與同行之間的相互交流與學(xué)習(xí)，有利于各館借鑒和引進(jìn)兄弟館的新方法、好經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新模式等, 從而達(dá)到取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步和提高的目的。實(shí)踐證明，以業(yè)務(wù)競賽促進(jìn)青年館員職業(yè)素養(yǎng)提升是培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型館員的重要途徑，有助于推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

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Simple Discussion on the Function of Skills Competition on Promoting the Professional Literacy of Young Librarians

Luo Yu-hua Zhou Dan Xu Yan-li

Library skills competition is a directly perceived, rapid and effective form of professional work communication. It is an important approach to enhance young librarians’ professional literacy. Taking “Young librarians’ forum—library management skills competition in the libraries of Guizhou in 2016” as an example, the paper analyzes the important functions and significance of library skills competition on the following aspects: tamping down young librarians’ professional foundation, strengthening professional consciousness, building up professional spirit, promoting professional ability, cultivating innovative thinking and fostering the spirit of team cooperation.

Library Skills Competition; Young Librarians; Professional Literacy

G251

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0056

羅玉花(1970-)，女，碩士，安順學(xué)院圖書館館員，研究方向：圖書館學(xué)。

周 丹(1987-)，女，安順學(xué)院圖書館助理館員，研究方向：圖書館學(xué)。

2017-04-01 責(zé)任編輯：孫 煒)

徐艷麗(1978-)，女，碩士，安順學(xué)院圖書館副研究館員，流通部主任。