葉健東

(東莞圖書館 廣東東莞 523000)

公共圖書館信息素養(yǎng)培訓探究

葉健東

(東莞圖書館 廣東東莞 523000)

公共圖書館信息素養(yǎng)培訓的受眾年齡跨度大，設置的培訓內容類別豐富，實踐中遇到的問題也很多，基于對公共圖書館信息素養(yǎng)培訓工作的長期實踐和思考，闡述了培訓的目的、流程和方法，提出培訓過程中應注意的問題及解決辦法。

公共圖書館；信息素養(yǎng)培訓；培訓技巧；專業(yè)價值

信息社會中信息素養(yǎng)培訓似乎成了比較“尷尬”的工作，我國小學一年級的孩子已經需要在電腦或智能手機客戶端完成簡單的APP互動家庭作業(yè)；新興的兒童編程課程在城市的早教及課外素質課程中已逐漸流行；孩子們拿著電子設備看動畫片、聽歌、視頻通話早已不是什么新鮮事。在國人的觀念中“會用電子設備”、“會上網”就是具備信息素養(yǎng)了，小朋友只要有設備在手，不用人教，自己點點畫畫很快就會用了，中青年人更不用說，而老年人才是最需要信息素養(yǎng)培訓的人群。但信息社會中的信息素養(yǎng)培訓無論是目的、意義、實踐都發(fā)生了改變。

1 站在科技發(fā)展前沿的信息素養(yǎng)培訓

1.1 信息素養(yǎng)、信息素養(yǎng)教育、信息素養(yǎng)培訓

“信息素養(yǎng)”這一概念是信息產業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基于1974年提出的。1989年美國圖書館學會(American Library Association ,ALA )，認為信息素養(yǎng)包括能夠判斷什么時候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需的信息等[1]。

2003年9月20-23日，聯(lián)合國教科文組織(UNESCO)和美國圖書情報學委員會(NCLIS)在捷克首都布拉格聯(lián)合召開了信息素質專家會議(Information Literacy Meeting of Experts，Prague，The Czech Republic)，本次會議共有來自世界23個國家的40位代表討論了信息素質問題。會議認為如何使人們從Internet時代的信息及技術中受益是當今社會面臨的重要挑戰(zhàn)。會議將信息素質定義為一種能力，是能夠確定、查找、評估、組織和有效地生產、使用、交流信息，并解決面臨的問題[2]。這兩次國際會議中雖然討論的是信息素養(yǎng)與信息素質，但都認為二者的內容非常相似，可以統(tǒng)一稱為信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)教育概念及內涵的界定國內還沒有形成統(tǒng)一意見，筆者認為除信息能力之外，還包括信息道德、信息知識、信息意識、非認知因素等方面的培養(yǎng)和教育，而信息素養(yǎng)教育主要由高校、圖書館承擔[3]。信息素養(yǎng)培訓是相關機構提供信息能力的培訓，即信息檢索及獲取的學習，國內主要由教育機構及圖書館開展。

1.2 信息素養(yǎng)培訓體現(xiàn)圖書館社會教育職能

如果說“識字”是早期中西方圖書館為當時社會上占人口大多數的文盲群體提供的重要學習活動或學習培訓，那么“信息素養(yǎng)培訓”則體現(xiàn)了圖書館在信息社會中發(fā)揮的重要社會教育職能。識字與信息素養(yǎng)都是當時社會環(huán)境下一種重要的生存能力，圖書館提供的學習服務方式隨著社會變遷而變化，而服務宗旨卻始終是民眾學習知識、獲取知識。

1.3 圖書館是信息技術使用的實踐者和傳播者

圖書館作為統(tǒng)一收集和組織整理信息、保障信息有效查詢與獲取的平臺[4]，伴隨著信息技術的發(fā)展，圖書館也經歷了傳統(tǒng)圖書館、數字圖書館和智慧圖書館三個發(fā)展階段。從運營官方微博、微信到定制微信功能，從自建多媒體數據庫到研發(fā)圖書館客戶端和小程序，從讀報機到圖書館自助ATM、電子書借閱機、期刊借閱機、kindle外借、3D打印設備、wifi覆蓋等，不難看出圖書館一直都是信息技術使用的實踐者和傳播者，是學習和使用先進信息技術，引入科研成果為民眾學習提供“利器”。如何使用好這把“利器”，信息素養(yǎng)培訓成為圖書館責無旁貸的工作。

2 公共圖書館信息素養(yǎng)培訓

2.1 培訓目的

信息素養(yǎng)培訓是以學習者為中心，讓學習者掌握獲取信息的能力。這個理念與2011年美國提出“元素養(yǎng)”概念相似，業(yè)界認為“元素養(yǎng)”將成為下一代美國高等教育信息素養(yǎng)標準的基石[5]，創(chuàng)始人雅各布森女士指出，信息素養(yǎng)是眾多其他素養(yǎng)概念的基石，而元素養(yǎng)則是信息素養(yǎng)的核心基礎，主要關注和培養(yǎng)信息的利用、理解、判性思維和評估能力[6]。因此信息素養(yǎng)培訓就是信息學習能力的培訓。

2.2 信息素養(yǎng)培訓的流程

美國近年提出的“元素養(yǎng)”學習的目標領域，主要涉及信息情境(Information Affective)、信息認知(Information Cognitive)、行為(Behavioral)、元認知(Meta Cognitive)四個方面[7]，結合國內圖書館培訓實踐經驗，認為信息素養(yǎng)培訓流程包括五個環(huán)節(jié)，即 “認識——理解——行為——判斷——獲取”，學習者通過這五個環(huán)節(jié)基本掌握信息學習能力。第一，應當讓學習者認清學習目的，例如，是知識點理解，還是數據查詢。第二，了解如何方便快捷地查找學習內容。但要注意，不是所有的信息都能通過網絡準確、快速的查到，圖書館館藏紙質文獻同樣有自己的優(yōu)勢。除了館藏信息，圖書館的講座、開展的活動等也是信息的重要來源。第三，理解之后，學習者采取行動獲取所需信息資源，或者在圖書館內直接獲取館藏資源，或者通過館員指導在互聯(lián)網上檢索所需內容，因而互聯(lián)網資源檢索與獲取是信息素養(yǎng)的又一個重要方面。第四，學習者需要判斷所獲信息資源是否符合需求，信息源是否可靠，內容是否合理等。第五，確定所需的信息之后就是選擇如何獲取，或者免費使用或者付費使用等。

2.3 信息素養(yǎng)培訓的方法

2.3.1 熟悉圖書館服務內容

傳統(tǒng)圖書館信息素養(yǎng)培訓只局限于學習各種孤立的資源數據庫的使用，數據庫之間沒有關聯(lián)、圖書館豐富的信息服務沒有關聯(lián)。在互聯(lián)網高速發(fā)展的今天，有人還認為圖書館只有館藏資源和講座活動服務。因此，需要厘清以下幾點：第一，不是所有的信息資源都可以在互聯(lián)網上獲??；第二，互聯(lián)網上所有的資源不是全部都可以被檢索到；第三，互聯(lián)網資源內容是無序的、來源復雜、需要進一步考證；第四，從互聯(lián)網獲取信息的速度不一定比從圖書館紙質資源中查找快，質量也不一定好。圖書館作為傳統(tǒng)的文獻信息服務中心，館藏信息是網絡信息中無法替代的，書目信息及各種數據庫經過加工處理，文獻呈現(xiàn)是有序整理，讀者可免費使用的資源。

圖書館的各種閱讀活動、講座信息都是圍繞知識學習而開展的，活動或講座的主題也是為各類人群提供各種層級和維度的知識學習服務，它們同樣可以看作是一種學習資源。讀者不僅需要了解這些資源的內容，也要熟悉它們發(fā)布的渠道，如官方網站、官方微博微信、館內信息欄、總服務臺咨詢等。

除學習資源外，信息素養(yǎng)培訓還要重視學習環(huán)境的提供。圖書館提供的學習共享空間，營造良好學習氛圍的物理環(huán)境，不僅提供互聯(lián)網、wifi、計算機、多媒體處理軟件等免費使用，還可提供場所常規(guī)或封閉免費使用。以上這些都是需要讀者了解的內容。

2.3.2 互聯(lián)網檢索的基本常識是要了解社會基本架構

搜索引擎的檢索結果數量龐大，在常識上個體是不可能全部都看的，也不是所有的互聯(lián)網信息都設置了可被檢索的功能?；ヂ?lián)網信息源的構成看似紛繁蕪雜，其實是由個人或群體構建，因此互聯(lián)網信息構成了一個虛擬社會，與現(xiàn)實社會關聯(lián)，成為現(xiàn)實社會的補充及映射，了解互聯(lián)網信息源的基本類別，其實就是了解社會基本架構。

通過國內外各級政府、組織機構的官方網站可以了解政治、經濟、文化、教育等方面的政策、措施、經驗、方法等內容；科研院所和行業(yè)學會/協(xié)會查找行業(yè)最新信息、項目開展情況等信息；行業(yè)管理部門或專業(yè)機構，如歐洲專利局、美國USPDO等可以了解國外專利情況等內容。這些常識是由經驗積累下來，需要在日常工作中不斷匯總、分析、提煉并記錄下來。

3 幾點分析

3.1 信息素養(yǎng)培訓體現(xiàn)圖書館的專業(yè)價值

“互聯(lián)網+”、萬眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新等社會熱詞不斷涌現(xiàn)，新媒體、應用軟件APP、智能手機、物聯(lián)網等構成了新的生活常態(tài)，人人都可以發(fā)布和接收各種信息。媒體人胡曉東認為信息越豐富、內容越龐雜，越需要專業(yè)人員的分類、整理、規(guī)范與引導，內容組織、加工的職能在移動互聯(lián)網時代只會強化，不會消失。信息只有經過人工專業(yè)化的選題、篩選、整理和系統(tǒng)化編輯后才可以成為“知識”，才可以用起來[8]。

卡爾頓學院名譽圖書館館長薩姆·德瑪斯(Sam Demas)認為：數代以來，圖書館員們一門心思地將圖書館看作信息、印刷書目以及電子信息的港灣。近年來，我們開始覺醒于這樣一個事實，即圖書館的基本立足點在于人——他們如何學習、如何使用信息、如何投入到學習型社區(qū)的生活。因此，在對圖書館的設計中，我們開始尋找并恢復圖書館作為學習、文化與知識社群的歷史角色[9]。

信息社會中最適合信息處理的專業(yè)人員理所應當是圖書館員。在信息素養(yǎng)的研究`領域，美國具有代表性，它首先提出了“信息素養(yǎng)”概念[3]，多次發(fā)布信息素養(yǎng)的標準，研究成果多，影響范圍廣，而美國的信息素養(yǎng)教育就是圖書館傳統(tǒng)的文獻檢索、參考咨詢和用戶培訓的擴展延伸[11]。信息素養(yǎng)培訓是由館員向公眾傳授基本的信息意識、信息獲取能力、信息辨別思維等能力，同時在此過程中，館員對于信息的管理能力、與公眾的溝通能力、服務意識等展現(xiàn)出館員的專業(yè)知識、專業(yè)素養(yǎng)和技能，這種職業(yè)競爭力是圍繞圖書館公眾信息服務、知識服務構建的，圖書館的專業(yè)價值是由圖書館員的職業(yè)競爭力展現(xiàn)出來的，因此信息素養(yǎng)培訓體現(xiàn)了圖書館的專業(yè)價值。

3.2 信息素養(yǎng)培訓的有界性與無限性

培訓的有界性是指學習者不是學習全部的信息知識而是掌握基本方法。信息素養(yǎng)培訓面向的是沒有學科理論支持和實踐經驗積累的公眾，每次開展培訓是階段性的。因此在這樣的場景和條件下，信息素養(yǎng)培訓為了能達到普適性教育目的，培訓的性質是基礎性、輔助性、引導性的。

培訓的無限性是與終身學習相關。信息素養(yǎng)有兩項宣言，一個是在2003年9月，聯(lián)合國教科文組織(UNESCO)和美國圖書情報學委員會(NCLIS)發(fā)布《布拉格宣言：走向具有信息素質的社會》， 其中宣稱：信息素質是人們有效參與信息社會的一個先決條件，是終身學習的一種基本人權。

2005年11月6-9日在埃及亞歷山大城，由聯(lián)合國教育科學及文化組織(聯(lián)合國教科文組織，UNESCO)， 國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會(IFLA)和美國全國信息素質論壇聯(lián)合召開了國際高級信息素質和終身學習研討會(High-Level International Colloquium on Information Literacy and Lifelong Learning)，并發(fā)表了《信息社會燈塔：關于信息素質和終身學習的亞歷山大宣言》(BEACONS OF THE INFORMATION SOCIETY THE ALEXANDRIA PROCLAMATION ON INFORMATION LITERACY AND LITERACY AND LIFELONG LEARNING)?！秮啔v山大宣言》稱信息素質和終身學習是信息社會的燈塔，照亮了通向發(fā)展、繁榮和自由之路。信息素質是終身學習的核心，它能使人們在整個一生中有效地尋求、評價、利用和創(chuàng)造信息，以便達到其個人的、社會的、職業(yè)的和教育的目標。它是數字社會的一種基本人權，能促進所有國家的社會內涵[2]。

信息素養(yǎng)與終身學習密切相關，信息素養(yǎng)培訓工作同樣是終身學習的重要組成部分，不僅培訓工作是長期的、終身的，培訓內容及方式也是無限，它隨著信息環(huán)境、信息獲取、信息技術的演變發(fā)展而不斷更新。

3.3 培訓方式靈活多樣

3.3.1 抓住當下社會熱點

當今社會中“互聯(lián)網+”、萬眾創(chuàng)業(yè)、物聯(lián)網等時代熱詞正在不斷涌現(xiàn)，在這樣的社會環(huán)境下，公共圖書館在開展信息素養(yǎng)培訓時應抓住這種契機，通過相關熱點詞的宣傳來提醒人們關注和參加信息素養(yǎng)培訓。

3.3.2 借助新穎的信息使用軟硬件開展

在公共圖書館“空間”的創(chuàng)造過程中，數字閱讀體驗設備成為很多公共圖書館的必備，或者在電子大屏上指指點點就可以在線閱讀圖書、期刊，觀看動畫片、互動兒童智力游戲；或者用手機中的微信軟件掃二維碼看書、看期刊、聽音樂、學英語等，這些應用或設備需要與圖書館的軟硬件有關聯(lián)，那么在向讀者推介使用這些新設備、新的應用軟件時，讀者也就了解了圖書館的最新信息服務軟硬件的使用。

3.3.3 轉變少年兒童培訓觀念

公共圖書館在劃分服務群體時少年兒童是重點人群，然而在信息素養(yǎng)培訓過程中，并沒有充分意識到他們的好奇心和創(chuàng)造性思維，又受國內家長對于上網行為的普遍抵制態(tài)度的影響，在培訓過程中內容單一、灌輸多、講解多，而引導少。因此，圖書館特別是公共圖書館在培養(yǎng)少年兒童的信息素養(yǎng)時，要觀念轉變，立足人才長遠培養(yǎng)目標，培訓內容要成體系化，不應再局限于各種數據庫的使用，要用生動案例來讓他們更好地了解信息、利用信息。

4 結語

信息素養(yǎng)培訓是一項系統(tǒng)工程，培訓內容隨著學習方式的變化而變化，圖書館作為信息素養(yǎng)培訓開展的主要機構，首要目的是要國民了解信息素養(yǎng)，能夠把信息素養(yǎng)與圖書館、圖書館員聯(lián)系在一起。所以，這就需要圖書館行業(yè)及社會各界共同努力，更需要圖書館自身的自信、實干和宣傳。

[1]Anderson, B. B(1997). To be hypermedia is to be literated: reading, writing, arithmetic and hyperm edia literacy as basic skills [J]. EM I, 33(3)：110-113.

[2]信息素養(yǎng)之布拉格宣言&亞歷山大宣言[EB/OL].[2017-03-15]. http://blog.163.com/gloriayanglei_120 1/blog/static/24132121200892811435294/.

[3]胡洪彬.1995-2011年我國信息素養(yǎng)教育研究綜述[J].圖書論壇，2013,(1)：168-172.

[4]于良芝.圖書館情報學概論[M].北京：國家圖書館出版社，2016：305.

[5]楊鶴林.元素養(yǎng): 美國高等教育信息素養(yǎng)新標準前瞻[J]．大學圖書館學報，2014, (3):5-10.

[6]Meta literacy [EB/OL]. [2016-11-18]．http://metaliteracy.org/Laurie.

[7]鄧靈斌，余玲.美國信息素養(yǎng)新標準: 元素養(yǎng)解讀及其啟迪[J].情報理論與實踐，2015,(9):130-133.

[8]胡曉東.旗幟鮮明反對魏武揮：內容依舊為王[EB/OL].[2017-03-26].http://www.tmtpost.com/85956.html

[9]為什么互聯(lián)網至今沒有殺死圖書館？[EB/OL]. [2017-03-10].http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5OTAwOTkyMw==&mid=2653363063&idx=1&sn=a7e8b048734c8814fa92cd4844998633&chksm.

[10]肖自力.美國的信息素養(yǎng)教育，情報資料工作[J]．2005，(2)：105-108.

Exploration on the Training of Information Literacy in Public Libraries

Ye Jian-dong

There is a great age span of audiences participating in public library information literacy training, in which the content is of rich categories, and a lot of problems and difficulties emerge in practice. Based on the longtime practice and reflection of information literacy training in public libraries, this article elaborates the purpose, process and method of training. While pointing out the problems needing attention, the author proposes the solutions for them.

Public Library; Information Literacy Training; Training Skills; Professional Value

G258

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0057

葉健東(1988-)，男，東莞圖書館助理館員,研究方向：數字閱讀推廣、信息素養(yǎng)培訓。

2017-04-02 責任編輯：張靜茹)