吳衛(wèi)

摘要：近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)現(xiàn)了向體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變，使其營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中更具有人性化體驗(yàn)。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式主要是以消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品為主的營(yíng)銷(xiāo)模式。本文筆者對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用進(jìn)行了分析探討，希望對(duì)相關(guān)從業(yè)人員具有借鑒意義。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)；汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)；應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）030-000-01

引言

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)在消費(fèi)者親身體驗(yàn)過(guò)程中，通過(guò)銷(xiāo)售人員講解產(chǎn)品的性能，更好讓消費(fèi)者理解。如今，汽車(chē)是人們常見(jiàn)的一種交通工具，它同時(shí)也是一種消費(fèi)品，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，汽車(chē)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段靠的就是汽車(chē)性能和價(jià)格。但是這種營(yíng)銷(xiāo)模式隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，而存在著局限性。因此，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式就在這種情況下誕生了。

一、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

1.體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的介紹

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化下而誕生的產(chǎn)物，如今已經(jīng)成為了汽車(chē)行業(yè)內(nèi)主要的營(yíng)銷(xiāo)手段。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式不同，新型的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)更具備人性化的特點(diǎn)，其發(fā)展軌跡更符合市場(chǎng)的需求。這種營(yíng)銷(xiāo)模式主要體現(xiàn)在以消費(fèi)者的體驗(yàn)為主，通過(guò)直接使用來(lái)感受產(chǎn)品的性能，帶給消費(fèi)者需求上的滿足。銷(xiāo)售人員在消費(fèi)者體驗(yàn)的時(shí)候適當(dāng)講解汽車(chē)的性能，讓消費(fèi)者更好的理解，可以無(wú)聲無(wú)息間調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望?？梢?jiàn)，新型的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式更能給汽車(chē)行業(yè)帶來(lái)利益，也更能滿足消費(fèi)者的欲望。

2.體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式

在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，如今人們的生活水平都有了顯著的提高，開(kāi)始漸漸追求物質(zhì)上享受，汽車(chē)市場(chǎng)也被開(kāi)發(fā)了出來(lái)。之后我國(guó)加入國(guó)際貿(mào)易組織，汽車(chē)市場(chǎng)向國(guó)外開(kāi)放，導(dǎo)致國(guó)外汽車(chē)行業(yè)涌入了我國(guó)市場(chǎng)，更是加快了汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展。每個(gè)汽車(chē)廠商為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷的試用各種營(yíng)銷(xiāo)模式，以獲得更好的發(fā)展，而體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式正是符合了汽車(chē)行業(yè)的要求。此外，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)體系還存在著不少問(wèn)題，且消費(fèi)者在汽車(chē)行業(yè)消費(fèi)觀念都比較傳統(tǒng)，對(duì)汽車(chē)的知識(shí)都沒(méi)有一個(gè)正確的了解。而體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)也是考慮到了這方面，通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)，能讓消費(fèi)者直接體驗(yàn)汽車(chē)的性能，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓銷(xiāo)售工作變得更加的順利，完善了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的不足。

二、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用問(wèn)題

1.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)工具準(zhǔn)備不到位

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用也是存在著一些問(wèn)題的。首先，那就是對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)工具沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備。在現(xiàn)今汽車(chē)業(yè)中，許多企業(yè)沒(méi)有清楚的理解體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行條件，在很多方面都沒(méi)有做好充足的準(zhǔn)備，如體驗(yàn)環(huán)境的準(zhǔn)備工作。極少會(huì)有企業(yè)肯使用高科技技術(shù)來(lái)進(jìn)行環(huán)境營(yíng)造，汽車(chē)是與時(shí)俱進(jìn)的，它代表的是一種時(shí)尚，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的落后根本就無(wú)法體現(xiàn)出汽車(chē)的時(shí)尚特點(diǎn)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望就沒(méi)有辦法調(diào)動(dòng)起來(lái)。其次，宣傳手段準(zhǔn)備不足，對(duì)消費(fèi)信息的收集方式都比較少，能夠利用的工具都有著很大的局限性。若不能及時(shí)收集更新消費(fèi)者的需求，那么將會(huì)無(wú)法把握到許多擦肩而過(guò)的機(jī)會(huì)，在應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的時(shí)候也會(huì)變得手忙腳亂，降低了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果。

2.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確

隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段將會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的各種要求，這是提升汽車(chē)業(yè)發(fā)展的必要手段。然而，對(duì)于許多企業(yè)而言，由于受到自身實(shí)力的限制，無(wú)法做好營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)調(diào)整，導(dǎo)致自身發(fā)展緩慢，從而跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步。就算確定未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展走向，也只能被動(dòng)隨著市場(chǎng)發(fā)展，無(wú)法占據(jù)主導(dǎo)地位。在制定體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，未來(lái)的發(fā)展必然會(huì)落后于其它企業(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)的方式?jīng)]有得到完整規(guī)劃，也就無(wú)法更好地滿足消費(fèi)者的要求，最后導(dǎo)致消費(fèi)者流失，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益也會(huì)受到巨大的損失。

3.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行不善體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)

在前期的應(yīng)用中，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)這種模式還相當(dāng)?shù)哪吧?，必然?huì)遇到各種難題。作為新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，它的結(jié)構(gòu)體系還沒(méi)有完善起來(lái)，企業(yè)對(duì)這種營(yíng)銷(xiāo)方式缺少經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)知上存在嚴(yán)重的不足，制定的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略有著很多缺陷，且企業(yè)就算制定出體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略也會(huì)存在執(zhí)行不善的問(wèn)題，導(dǎo)致體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的作用沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

三、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用問(wèn)題的對(duì)策

1.正確做好體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)工具的準(zhǔn)備

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行中具有加成的效果，同過(guò)對(duì)高科技技術(shù)的使用，營(yíng)造出具有時(shí)尚元素的環(huán)境，能夠影響到消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。此外，企業(yè)還應(yīng)多做宣傳工作，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，汽車(chē)的具體信息獲取方式是稀少的。企業(yè)做好宣傳工作，加大宣傳力度，為消費(fèi)者提供完整的信息，自然會(huì)勾起消費(fèi)者想要體驗(yàn)的心理。同時(shí)讓消費(fèi)者切身體驗(yàn)汽車(chē)性能的時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)人員可以向消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕榻B，讓消費(fèi)者能更好地理解汽車(chē)的性能，再加上營(yíng)造出來(lái)的環(huán)境氛圍，必然會(huì)滿足消費(fèi)者精神上的需求，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的效果也能完整發(fā)揮出來(lái)。

2.完善體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

一個(gè)合理完善的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略可以很好幫助企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，那么就需要制定合理的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。對(duì)此，首先需要針對(duì)區(qū)域進(jìn)行一次調(diào)查，要清楚了解這個(gè)區(qū)域的消費(fèi)者的消費(fèi)情況，然后對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，所要制定的營(yíng)銷(xiāo)策略也要不同，保證能滿足所有消費(fèi)者的要求。同時(shí)由于體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行初期，必然會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，所以也要事先做好應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題的預(yù)防措施工作，確保體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略能夠正常運(yùn)行。

3.完善體驗(yàn)策略

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式的目的是能夠更好滿足消費(fèi)者的需求，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，所以制定完善的體驗(yàn)策略是非常重要的。企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的需求，來(lái)制定體驗(yàn)策略，一切以消費(fèi)者為主，切實(shí)滿足消費(fèi)者的需求。因此，企業(yè)需要了解消費(fèi)者的想法，考慮消費(fèi)者的猶豫原因，根據(jù)消費(fèi)者的不同想法，來(lái)制定出符合的體驗(yàn)策略，靈活地滿足不同消費(fèi)者的需求。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者共贏的局面，制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)不僅需要考慮滿足消費(fèi)者的需求同時(shí)還要考慮到企業(yè)的利益，以這個(gè)為前提，制定出來(lái)的策略才能為企業(yè)帶來(lái)利益，才能最大程度讓消費(fèi)者滿意。

四、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)無(wú)法滿足汽車(chē)業(yè)的需要。新型的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)是必然的，它符合了時(shí)代的變化。但是作為新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)缺少經(jīng)驗(yàn)，還需要進(jìn)行不斷的嘗試和磨合，相信體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)必然更好的滿足消費(fèi)者的需求，并且推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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