李 琳 蘇浩源

(1.河北大學(xué)管理學(xué)院 河北 保定 071000 ；2.深州市人民法院 河北 深州 053000)

試析高校圖書(shū)館的多元服務(wù)

李 琳1蘇浩源2

(1.河北大學(xué)管理學(xué)院 河北 保定 071000 ；2.深州市人民法院 河北 深州 053000)

目前高校圖書(shū)館存在讀者到館率下降和信息服務(wù)職能淡化的狀況，論證了高校圖書(shū)館具有開(kāi)展多元服務(wù)的必要，而其多元的社會(huì)職能和充足的資金、空間也證明了高校圖書(shū)館具有開(kāi)展多元服務(wù)的潛力和實(shí)力。高校圖書(shū)館可從信息服務(wù)、信息素質(zhì)教育和公共文化空間三個(gè)方面入手開(kāi)展多元服務(wù)。

圖書(shū)館服務(wù)；信息服務(wù)；信息素養(yǎng)教育；公共文化空間

1 引言

哲學(xué)家卡爾·波普爾曾說(shuō)過(guò): “假如世界毀滅了，圖書(shū)館還在，很容易重建世界，如果圖書(shū)館也沒(méi)有了，我們就會(huì)變成原始人?！盵1]如果說(shuō)高校是新知識(shí)、新思想、新理論的搖籃，那高校圖書(shū)館就是知識(shí)的起點(diǎn)、思想的源泉、理論的開(kāi)端。《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》對(duì)高校圖書(shū)館做出了明確的定位：高等學(xué)校圖書(shū)館“是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地。圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)校總體水平的重要標(biāo)志”[2]。但隨著時(shí)代的發(fā)展，人們已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足于單一的服務(wù)模式或常規(guī)化的服務(wù)形式，服務(wù)需求的多樣化使得圖書(shū)館要不斷突破自己，跟上時(shí)代的潮流，開(kāi)展多元服務(wù)。

2 高校圖書(shū)館開(kāi)展多元服務(wù)的必要性

吳慰慈等在《圖書(shū)館學(xué)概論》(1985)中提出：“圖書(shū)館是搜集、整理、保管和利用書(shū)刊資料，為一定社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)服務(wù)的文化教育機(jī)構(gòu)”。[3]所以說(shuō)圖書(shū)館的職能并不單一，高校圖書(shū)館作為圖書(shū)館的重要組成部分同樣如此。不過(guò)，目前在實(shí)際工作中我國(guó)的眾多高校圖書(shū)館過(guò)分重視信息服務(wù)職能，把為學(xué)生和教師提供信息資源作為主要職責(zé)，有服務(wù)單一化傾向。

伴隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息資源在數(shù)字化環(huán)境中穿梭自如， 網(wǎng)絡(luò)在滿(mǎn)足讀者信息需求的同時(shí)又激發(fā)了讀者的閱讀興趣，從而引發(fā)更多的信息檢索行為，如此循環(huán)往復(fù)，互聯(lián)網(wǎng)吸引了大量讀者，而高校圖書(shū)館的到館率卻日趨下降。另外，部分高校圖書(shū)館還存在自身弊端，例如：館藏資源不豐富，參考咨詢(xún)服務(wù)不到位、宣傳推廣力度不夠等。

2005年底，OCLC(Online Computer Library Center，Inc.，即聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心)發(fā)布了《對(duì)圖書(shū)館與信息資源的認(rèn)知：給OCLC成員的報(bào)告》，該報(bào)告調(diào)查分析了六個(gè)國(guó)家三千余名圖書(shū)館用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館與信息資源的認(rèn)知情況，報(bào)告顯示經(jīng)常使用各類(lèi)搜索引擎進(jìn)行信息檢索的圖書(shū)館用戶(hù)比例高達(dá)84%，經(jīng)常在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上搜索信息的用戶(hù)比例卻只有1%。張曉林教授也曾質(zhì)疑過(guò)圖書(shū)館的信息服務(wù)職能，其觀(guān)點(diǎn)概括為：(1)信息資源中心和公共信息服務(wù)平臺(tái)的非圖書(shū)館化；(2)信息檢索的起點(diǎn)、范圍和擴(kuò)張方向的非圖書(shū)館化；(3)信息系統(tǒng)的起點(diǎn)、范圍和重點(diǎn)方向的非圖書(shū)館化；(4)信息利用的目的、方式和過(guò)程的非文獻(xiàn)化和主動(dòng)化[4]。通過(guò)以上內(nèi)容我們可以得出，圖書(shū)館主要職能之一的信息服務(wù)職能正在逐漸淡化。

到館率的下降和信息服務(wù)職能的淡化正是高校圖書(shū)館地位和存在價(jià)值受到威脅的信號(hào)，高校圖書(shū)館若想生存和發(fā)展，就必須要挖掘自身潛能，開(kāi)發(fā)其他職能，開(kāi)展多元服務(wù)。

3 高校圖書(shū)館開(kāi)展多元服務(wù)的潛力和條件

圖書(shū)館職能并不單一，在此，我們以開(kāi)展多元服務(wù)為目的，對(duì)圖書(shū)館的幾項(xiàng)社會(huì)職能進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

首先，圖書(shū)館具有整序文獻(xiàn)，傳播信息資源的職能。圖書(shū)館通過(guò)對(duì)館藏文獻(xiàn)信息的分類(lèi)編目，使得無(wú)序的社會(huì)信息變成有序的文獻(xiàn)信息集合，再通過(guò)促進(jìn)館藏文獻(xiàn)信息的流通閱覽以及提供各類(lèi)參考咨詢(xún)等服務(wù)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏文獻(xiàn)信息傳遞，挖掘其中蘊(yùn)含的潛在能量。所以說(shuō)圖書(shū)館不僅能控制文獻(xiàn)信息流的流向，而且能發(fā)揮文獻(xiàn)信息的潛在能量，是傳播信息資源的樞紐。

其次，圖書(shū)館具有進(jìn)行社會(huì)教育，開(kāi)發(fā)智力資源的職能。列寧把圖書(shū)館看作一種提高人民教育和文化水平的重要工具，認(rèn)為圖書(shū)館可以成為全國(guó)最普及、僅次于學(xué)校的文化教育機(jī)關(guān)[5]。由于圖書(shū)館的圖書(shū)數(shù)量多、范圍廣，各行各業(yè)的人們只需要具有一定的閱讀基礎(chǔ)，均能夠成為圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，所以說(shuō)圖書(shū)館教育服務(wù)的對(duì)象也是社會(huì)大眾。又因?yàn)閳D書(shū)館涉及范圍廣，讀者接受的知識(shí)不局限于單一學(xué)科，所以也可稱(chēng)圖書(shū)館為開(kāi)發(fā)智力資源的上佳場(chǎng)所。

再次，圖書(shū)館具有提供文化服務(wù)的職能。近年來(lái)，圖書(shū)館參與了大量的社會(huì)文化服務(wù)活動(dòng)，在“社會(huì)閱讀”、“知識(shí)工程”、“文化共享工程”、“農(nóng)家書(shū)屋”、“文化下鄉(xiāng)”等社會(huì)文化活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用，受到黨、國(guó)家和文化部門(mén)的高度重視[6]。除此之外，圖書(shū)館為滿(mǎn)足人們的休閑、消遣、娛樂(lè)、旅游等需求也提供著各種文化服務(wù)。

通過(guò)以上內(nèi)容，我們可以看出圖書(shū)館的信息服務(wù)職能、教育服務(wù)職能、文化服務(wù)職能正是高校圖書(shū)館開(kāi)展多元服務(wù)的切入點(diǎn)。但有人會(huì)質(zhì)疑，高校圖書(shū)館有潛力，就一定能開(kāi)展多元服務(wù)嗎？它有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和物理空間嗎？我的回答是肯定的，高校圖書(shū)館有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和物理空間去開(kāi)展多元服務(wù)。近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及黨和國(guó)家對(duì)文化事業(yè)重視程度的提高，國(guó)家對(duì)高校圖書(shū)館的投入力度在不斷加大。資金的流入給高校圖書(shū)館注入了新鮮血液，使得高校圖書(shū)館有了擴(kuò)展空間和增添資源的實(shí)力。

綜上所述，高校圖書(shū)館既有必要，也有潛力和實(shí)力開(kāi)展多元服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮其資源優(yōu)勢(shì)。

4 高校圖書(shū)館開(kāi)展多元服務(wù)的舉措

結(jié)合前文分析，筆者從信息服務(wù)、信息素質(zhì)教育和公共文化空間三個(gè)方面對(duì)高校圖書(shū)館開(kāi)展多元服務(wù)提出點(diǎn)意見(jiàn)和建議。

4.1 深化信息服務(wù)

高校圖書(shū)館在開(kāi)展多元服務(wù)的同時(shí)也要注重信息服務(wù)，因?yàn)樾畔⒎?wù)是其他服務(wù)功能的基礎(chǔ)，我們要做的不是摒棄，而是深化。其中，開(kāi)展學(xué)科服務(wù)是深化信息服務(wù)的重要舉措之一。

4.1.1 建立健全學(xué)科館員制度

學(xué)科館員制度主要是為了保證學(xué)科館員與對(duì)口的學(xué)科專(zhuān)業(yè)人員、部門(mén)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，為其提供專(zhuān)、精、深的信息服務(wù)制訂一系列保障措施，包括學(xué)科館員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、培養(yǎng)目標(biāo)、基本職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容和方法等[7]。這些服務(wù)與以往館內(nèi)咨詢(xún)員服務(wù)有很大不同，學(xué)科館員制度的主要內(nèi)容是設(shè)置專(zhuān)門(mén)人員與院系或?qū)W科專(zhuān)業(yè)進(jìn)行一對(duì)一聯(lián)系，在圖書(shū)館與院系專(zhuān)業(yè)之間架起一座座橋梁。學(xué)科館員制度變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)為用戶(hù)(各院系)提供針對(duì)性的文獻(xiàn)信息推送服務(wù)，加強(qiáng)相互溝通。

4.1.2 建設(shè)重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)

重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展?fàn)顩r與高校的未來(lái)緊密相連。在不斷發(fā)展重點(diǎn)學(xué)科的過(guò)程中，高校師生進(jìn)行學(xué)習(xí)工作需要搜集查閱大量的學(xué)科學(xué)術(shù)信息、決策政策信息、科研項(xiàng)目信息等文獻(xiàn)資料。眾所周知網(wǎng)絡(luò)信息具有冗雜性和無(wú)序性的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上獲取有價(jià)值的文獻(xiàn)信息無(wú)異于大海撈針，較低的查準(zhǔn)率將會(huì)嚴(yán)重阻礙檢索效率。所以說(shuō)，高校圖書(shū)館需要挖掘并利用自身館藏文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)學(xué)院推送學(xué)科信息，還要完善重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)，最大程度地滿(mǎn)足相關(guān)學(xué)科師生的信息需求。

高等院校重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)的建立和完善，就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)電子信息資源、圖書(shū)館電子文獻(xiàn)資源以及圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源的充分開(kāi)發(fā)利用。重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)是“211工程”立項(xiàng)的高校圖書(shū)館共建項(xiàng)目，“構(gòu)建高等院校重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng),對(duì)于加快重點(diǎn)學(xué)科信息資源建設(shè)和深化信息服務(wù)改革，有著重要的作用”[8]。

4.1.3 加強(qiáng)與用戶(hù)、專(zhuān)家學(xué)者的合作

圖書(shū)館員要充分認(rèn)識(shí)到專(zhuān)家、項(xiàng)目組等用戶(hù)參與信息資源建設(shè)的必要性與重要性，更要盡力創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)的條件。網(wǎng)絡(luò)信息高度發(fā)達(dá)其數(shù)量呈指數(shù)式上升，單單憑借小部分人的能力很難進(jìn)行全面的收納分析。互聯(lián)網(wǎng)上擁有大量的隱蔽網(wǎng)絡(luò)資源，隱蔽網(wǎng)絡(luò)資源無(wú)法通過(guò)普通搜索引擎獲取，但隱蔽網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容更為豐富、專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)、且具有較高學(xué)術(shù)價(jià)值，信息開(kāi)發(fā)者需要發(fā)掘多種渠道進(jìn)行收集[9]。

教學(xué)科研人員等各類(lèi)用戶(hù)，一方面信息的利用者，另一方面也是信息的挖掘者、發(fā)現(xiàn)者，圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變發(fā)展觀(guān)念，積極尋求與各類(lèi)學(xué)科專(zhuān)家展開(kāi)合作。在工作中要鼓勵(lì)用戶(hù)根據(jù)網(wǎng)站制定的標(biāo)準(zhǔn)推薦新型權(quán)威數(shù)據(jù)資源，并積極公正的評(píng)價(jià)曾使用過(guò)的信息渠道，對(duì)各種信息從學(xué)科專(zhuān)家的角度給出分類(lèi)，方便今后的檢索與交流[10]。學(xué)科專(zhuān)家是信息資源的直接使用者，他們掌握了該學(xué)科領(lǐng)域的豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)學(xué)科的發(fā)展有著敏銳的洞察力，在建設(shè)學(xué)科導(dǎo)航的過(guò)程中應(yīng)不斷聽(tīng)取專(zhuān)家們的意見(jiàn)和建議，以便學(xué)科導(dǎo)航能更好地為教學(xué)科研與產(chǎn)品推廣服務(wù)[11]。

4.1.4 注重推廣與營(yíng)銷(xiāo)理念

“酒香也怕巷子深”，信息資源與服務(wù)還需要進(jìn)一步的大力推廣與營(yíng)銷(xiāo)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，更應(yīng)以熱點(diǎn)問(wèn)題為契機(jī)，注重推廣與營(yíng)銷(xiāo)理念，與用戶(hù)建立緊密聯(lián)系。圖書(shū)館首先要抓緊熱點(diǎn)問(wèn)題，充分了解用戶(hù)心理，然后借助有效的推廣與營(yíng)銷(xiāo)途徑和方式實(shí)現(xiàn)更有針對(duì)性的信息傳遞，滿(mǎn)足用戶(hù)的學(xué)科信息需求[12]。其次，圖書(shū)館應(yīng)更加注重通過(guò)各類(lèi)“營(yíng)銷(xiāo)”手段主動(dòng)宣傳自己，許多國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館都成立宣傳策劃部門(mén)，如新加坡南洋理工大學(xué)設(shè)立的營(yíng)銷(xiāo)推廣部，我國(guó)廣州圖書(shū)館設(shè)立的公關(guān)策劃部等，都貫徹和體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)理念，承擔(dān)了圖書(shū)館館員的營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)培訓(xùn)等工作，最大限度地發(fā)揮了推廣與營(yíng)銷(xiāo)的技能和主觀(guān)能動(dòng)性。Web2.0的到來(lái)，為圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了不可錯(cuò)過(guò)的良機(jī)，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益依賴(lài)不僅為學(xué)科服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提出了要求，也提供了暢通便捷的渠道。圖書(shū)館可借助于館內(nèi)外的傳統(tǒng)媒體、新媒體，從線(xiàn)上線(xiàn)下渠道拓展學(xué)科服務(wù)的宣傳面，吸引更多用戶(hù)參與。

4.2 加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育

信息素養(yǎng)的本質(zhì)是全球信息化需要人們具備的一種基本能力。信息素養(yǎng)這一概念是美國(guó)信息工業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基于1974年首次提出的。當(dāng)時(shí)保羅·澤考斯基認(rèn)為，信息素養(yǎng)指的是“利用大量的信息工具及主要信息源使問(wèn)題得到解答的技術(shù)和技能”。時(shí)至今日，人們對(duì)信息素養(yǎng)有了更全面的解釋?zhuān)饶芤庾R(shí)到何時(shí)需要信息，又能及時(shí)的獲取和利用所需信息，最終解決所面對(duì)的問(wèn)題。2015年12月31日，教育部(教高〔2015〕14號(hào))印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》，將學(xué)生的信息素養(yǎng)教育納入了全面素質(zhì)教育的總體規(guī)劃中，該規(guī)程指出“圖書(shū)館應(yīng)重視開(kāi)展信息素質(zhì)教育，采用現(xiàn)代教育技術(shù)，加強(qiáng)信息素質(zhì)課程體系建設(shè)，完善和創(chuàng)新新生培訓(xùn)、專(zhuān)題講座的形式和內(nèi)容”[2]。所以說(shuō)，在信息社會(huì)，具備一定的信息素養(yǎng)能力是成為“人才”的必備條件之一。信息素養(yǎng)教育主要包括以下三個(gè)方面：

4.2.1 加強(qiáng)信息意識(shí)教育

信息意識(shí)就是指人們從信息角度出發(fā)，通過(guò)觀(guān)察、感受自然與社會(huì)中的行為現(xiàn)象，及時(shí)判斷篩選有用信息的意識(shí)。當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)信息、利用信息的能力較差，信息意識(shí)不強(qiáng)時(shí)，必然會(huì)造成信息浪費(fèi)、機(jī)會(huì)流失。所以說(shuō)信息意識(shí)是高校大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我能力提高的重要措施，是信息素養(yǎng)教育中的首要部分。

4.2.2 開(kāi)展信息能力教育

信息能力主要指人們通過(guò)收集、整理、利用和評(píng)價(jià)信息，從而創(chuàng)造出新信息和新知識(shí)的能力，涵蓋了對(duì)信息的敏感力、觀(guān)察力、分析力、判斷力以及創(chuàng)新力。信息能力是信息素養(yǎng)的核心內(nèi)容，它既可以體現(xiàn)出個(gè)人信息知識(shí)的豐富程度，又決定著個(gè)人對(duì)信息資源的加工深度與水平。在信息社會(huì)中，一個(gè)人既要有敏感的信息意識(shí)，還要擁有很強(qiáng)的信息能力，才能充分利用各種信息工具對(duì)有價(jià)值的信息進(jìn)行收集、整理、加工、傳遞，最終才能夠跟隨時(shí)代發(fā)展的腳步，滿(mǎn)足時(shí)代的要求，所以說(shuō)信息能力是信息時(shí)代重要的生存條件和終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

4.2.3 強(qiáng)化信息道德教育

信息道德是指在整個(gè)信息活動(dòng)中用以規(guī)范信息的創(chuàng)造者、使用者、服務(wù)者間相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則與思想觀(guān)念的總和，可以使人們自覺(jué)地通過(guò)自己的判斷規(guī)范自己的信息行為。就信息道德的具體內(nèi)容而言，主要包括: 人們?cè)谡麄€(gè)信息活動(dòng)之中正當(dāng)使用信息技術(shù)、尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)等。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息量急劇增加，不正當(dāng)使用信息技術(shù)，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不履行社會(huì)義務(wù)的行為層出不窮，對(duì)他人對(duì)社會(huì)甚至對(duì)國(guó)家都造成了一定的危害。所以要引導(dǎo)大學(xué)生正當(dāng)使用信息技術(shù)，不制造、傳播謠言和不良信息，不非法進(jìn)入未經(jīng)獲準(zhǔn)的操作系統(tǒng)，不利用信息技術(shù)進(jìn)行犯罪活動(dòng)。尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)及個(gè)人隱私，不危害或侵犯他人的合法權(quán)益，不竊取商業(yè)秘密。并在行使信息權(quán)利的同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)，積極為創(chuàng)建文明的信息環(huán)境奉獻(xiàn)一份力量。

4.3 營(yíng)造公共文化空間

“公共空間”是一個(gè)社會(huì)學(xué)范疇的概念，狹義上被認(rèn)為是由公共權(quán)力創(chuàng)建并保持的，供所有公眾使用的場(chǎng)所，也是一個(gè)地理的概念?！拔幕臻g”原本是指一個(gè)具有文化意義或性質(zhì)的物理空間或場(chǎng)所，學(xué)者認(rèn)為，“文化空間”應(yīng)是指一個(gè)社會(huì)群體的歷史記憶、文化現(xiàn)象和文化需求在一定區(qū)域的表現(xiàn)以及其社會(huì)成員之間在這個(gè)區(qū)域文化交往的表達(dá)方式。因此，公共文化空間應(yīng)當(dāng)具備場(chǎng)所、人、歷史記憶、文化現(xiàn)象、文化需求、文化交往等基本要素，由物理空間、意義符號(hào)、價(jià)值載體等共同構(gòu)成。公共文化空間是具有意義闡釋與價(jià)值生產(chǎn)功能的文化空間在公共性?xún)?nèi)涵不斷加強(qiáng)和體現(xiàn)的過(guò)程中所形成的新的空間內(nèi)容與形式，它不僅強(qiáng)調(diào)空間的公共性，而且突出空間的文化性[13]。

4.3.1 提升建筑格局

高校圖書(shū)館是知識(shí)的殿堂，人才的聚集地，是一所學(xué)校文化底蘊(yùn)的代表，應(yīng)當(dāng)具有“以人為本”和“自由開(kāi)放”的現(xiàn)代公共空間設(shè)計(jì)特點(diǎn)。以視覺(jué)和美學(xué)的雙重標(biāo)準(zhǔn)來(lái)構(gòu)筑圖書(shū)館的外圍環(huán)境和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，在外充分利用自然能源，倡導(dǎo)節(jié)能減排，綠色環(huán)保。在內(nèi)將單一的空間劃分向多層次的空間布局轉(zhuǎn)變，通過(guò)交錯(cuò)覆蓋、穿插異構(gòu)、重疊堆積等表現(xiàn)手法，營(yíng)造出充滿(mǎn)視覺(jué)變化的豐富有序的內(nèi)部環(huán)境[14]。既要把握好光線(xiàn)、材質(zhì)和色調(diào)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又要符合大眾習(xí)慣，提升內(nèi)部舒適度。

4.3.2 舉辦學(xué)術(shù)活動(dòng)

一所高校的學(xué)術(shù)氣息可以在圖書(shū)館的文化活動(dòng)上體現(xiàn)出來(lái)，舉辦學(xué)術(shù)講座、讀書(shū)會(huì)等學(xué)術(shù)活動(dòng)可以舒緩緊張的學(xué)習(xí)壓力，調(diào)動(dòng)良好的學(xué)習(xí)氛圍，起到互通有無(wú)，互相學(xué)習(xí)的作用。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信、博客、貼吧、論壇等一系列的互動(dòng)平臺(tái)，增強(qiáng)了用戶(hù)與圖書(shū)館的聯(lián)系。用戶(hù)可多渠道參與學(xué)術(shù)話(huà)題討論，觀(guān)看網(wǎng)絡(luò)課程，接收?qǐng)D書(shū)館信息資源。

5 結(jié)束語(yǔ)

高校圖書(shū)館是知識(shí)的集散地，是交流的平臺(tái)。荷蘭鹿特丹市圖書(shū)館館長(zhǎng)舒茨先生說(shuō):“不少讀者來(lái)到圖書(shū)館，并不一定是為了想看某一特定的東西，或者只是來(lái)會(huì)會(huì)老朋友，他們把圖書(shū)館當(dāng)成了第二起居室”[15]。高校圖書(shū)館的服務(wù)職能不僅表現(xiàn)在教育、研究的深層次上，還在于它是人們生活中感情聯(lián)系和彼此交流的“場(chǎng)所”，是一個(gè)社會(huì)文化服務(wù)中心，是各種信息資源的交匯之地。所以，高校圖書(shū)館應(yīng)努力開(kāi)展多元服務(wù)為大學(xué)生提供對(duì)口的個(gè)性化學(xué)科服務(wù)，提升大學(xué)生信息素養(yǎng)，為大學(xué)生營(yíng)造學(xué)習(xí)、交流、娛樂(lè)的公共文化空間，成為培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的重要基地和核心輻射源。

[1] 鄭燕.圖書(shū)館在大學(xué)文化傳承創(chuàng)新職能中的地位和作用[J].河南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2013,(9):125-127.

[2] 中華人民共和國(guó)教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》的通知[EB/OL].(2016-01-04)[2017-03-01].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A08/ moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.

[3] 吳慰慈，邵巍.圖書(shū)館學(xué)概論[M].北京：北京圖書(shū)館出版社，2004.

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[5] 倪桂靈.現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)職能的轉(zhuǎn)化[J]. 甘肅教育學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2001,(5):87-92.

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[11] 徐學(xué)鋒.安全工程學(xué)科信息導(dǎo)航系統(tǒng)的建設(shè)探討[J].現(xiàn)代情報(bào)，2006,(8):84-85.

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OnthemultipleserviceofAcademicLibrary

Li Lin Su Hao-yuan

Nowadays，with the arrival rate descending and the function of information service fading out，it was proved that academic library is necessary to carry out diversified service，further on the academic library possesses the potential and ability to do this owing to its multiple social functions and adequate money and space. Therefore，we will start with three points: information service，information literacy education and public cultural spaces，and talk about how academic library carry out diversified service.

Library Service; Information Service; Information Literacy Education; Public Cultural Space

G251

A

10.13897j.cnki.hbkjty.2017.0085

李琳(1992-)，女，河北大學(xué)管理學(xué)院，碩士研究生，研究方向：圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)理論。蘇浩源(1993-)，男，深州市人民法院，檔案員，研究方向：檔案信息資源開(kāi)發(fā)與利用。

2017-03-01 責(zé)任編輯：張靜茹)