張如意

(河北大學(xué)圖書館 河北 保定 071002)

首屆“知網(wǎng)杯”河北省高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽的分析與思考

張如意

(河北大學(xué)圖書館 河北 保定 071002)

2017年6月27日，河北省教育廳、河北省高等學(xué)校圖書情報工作委員會聯(lián)合策劃舉辦了“首屆‘知網(wǎng)杯’河北省高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽”。文章從案例征集概況、賽事概況、優(yōu)秀案例分析、啟示與思考四個方面對本次案例大賽進行了總結(jié)和評析。

高校圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；創(chuàng)新案例；案例大賽

服務(wù)是圖書館工作的核心宗旨，創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的時代靈魂。在高校圖書館多年的服務(wù)實踐過程中，高校圖書館運用新的服務(wù)理念、服務(wù)方法和新技術(shù)，對館藏資源、服務(wù)空間等進行重構(gòu)，提升現(xiàn)有服務(wù)水平或開發(fā)新的服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，彰顯圖書館為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)的核心價值。因此，服務(wù)創(chuàng)新是高校圖書館的重要工作內(nèi)涵。對于促進高校圖書館的建設(shè)與發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。

為了深入推進河北省高校圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新，促進高校圖書館業(yè)務(wù)交流和分享服務(wù)創(chuàng)新理念、內(nèi)容、方法、手段和經(jīng)驗，河北省教育廳、河北省高等學(xué)校圖書情報工作委員會(以下簡稱“省高校圖工委”)于2017年6月27日聯(lián)合策劃并成功舉辦了“首屆‘知網(wǎng)杯’河北省高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽”。大賽決賽在2017年河北省高校圖書館年會上成功舉辦并取得了圓滿成功。

1 案例征集

為推動河北省高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新、激發(fā)廣大館員的創(chuàng)新熱情，今年5月份，在和省教育廳領(lǐng)導(dǎo)溝通工作的時候，我提出一個想法，希望由省教育廳主辦一個關(guān)于高校圖書館服務(wù)的比賽，讓我們的館員能夠廣泛參與，互相學(xué)習(xí)交流，推廣先進思想，提供一個展示我省高校圖書資料工作者才華的舞臺。廳里的領(lǐng)導(dǎo)非常贊同我這個想法，讓我擬定一個方案，上報教育廳審批。于是我和秘書處的同志商議后，緊鑼密鼓地開展相關(guān)工作，草擬了案例大賽的通知，形成成熟方案后立即報送教育廳。教育廳王廷山副廳長、高教處朱智國處長非常支持這項工作。5月26日，教育廳網(wǎng)站上發(fā)布了這次案例大賽的通知。因為想在2017年河北省高校圖書館年會上進行大賽的決賽，所以從通知發(fā)布到報名截止，只有半個多月時間。時間雖短，但各館參賽熱情高漲，最終共收到31個圖書館的63個案例。本次案例大賽分為案例征集、案例初評和決賽等主要環(huán)節(jié)。經(jīng)過形式審查，不合格案例1個，合格案例62個。初審階段，聘請了河北省圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)工作委員會的三位專家組成初審評審委員會。6月19日上午，評審專家召開評審會議，對案例逐個進行認真評分和評議，最終篩選出24個優(yōu)秀案例進入決賽。

2 賽事舉辦

本次大賽，案例評審全程采取回避制原則。為了保證公平、公開、公正，以抽簽的形式?jīng)Q定了匯報順序。而且5位評委的選擇也是高校圖書館之外的專家和未有案例進入決賽的圖書館館長。并設(shè)置了大賽監(jiān)察長和裁判長，以維持大賽的紀律。在決賽開始前，裁判長首先宣讀了《決賽評審辦法》，讓選手明晰評分規(guī)則。專家評審從創(chuàng)新性、可操作性、可持續(xù)性、實踐效果以及演示效果五個方面進行評分。決賽現(xiàn)場，演講者通過PPT、視頻等形式展示案例，選手現(xiàn)場匯報，評委現(xiàn)場打分，分數(shù)現(xiàn)場公示。競爭氣氛緊張、激烈，給人留下深刻印象。最終，大賽評出特等獎1個，一等獎2個，二等獎3個，三等獎6個，優(yōu)秀獎12個。

3 優(yōu)秀案例分析

此次從三等獎及以上獲獎案例中選登9個有代表性的案例，讀者活動類2個，資源推廣類1個，閱讀推廣類4個，學(xué)科服務(wù)類1個，空間服務(wù)類1個，這些案例是大賽作品的優(yōu)秀代表?！丁皥C·送你離別，感恩母校，一路伴書”——河北大學(xué)圖書館畢業(yè)季暖心志愿服務(wù)活動》將圖書館畢業(yè)季活動與黨員志愿活動有機結(jié)合，業(yè)務(wù)和黨務(wù)雙重督導(dǎo)與推進，增強了活動動力；免費攝影服務(wù)貼近了畢業(yè)生需求；活動中植入的口碑營銷方式、服務(wù)育人理念也值得我們思考?！峨p微互動，展讀者風(fēng)采，線上線下，品書香校園——“誦讀·感悟·分享”華北理工大學(xué)書香校園誦讀者大賽》通過線上線下的形式，為華北理工大學(xué)師生提供了一個分享優(yōu)秀文學(xué)作品、展示個人魅力風(fēng)采的互動平臺，增進了讀者與圖書館之間的交流與溝通，提升讀者對圖書館微博、微信的關(guān)注度，從而營造了華北理工大學(xué)書香校園的良好氛圍?！陡檶W(xué)科前沿，助力教學(xué)科研——河北金融學(xué)院圖書館學(xué)科動態(tài)專題報道服務(wù)案例》是河北金融學(xué)院圖書館主動推送的多元化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容之一，通過編制學(xué)科領(lǐng)域的研究發(fā)展動態(tài)，為教學(xué)科研人員提供信息支撐。河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館的《躍躍“預(yù)室”——館內(nèi)空間任你約》提出一種新的圖書館空間管理和服務(wù)方式——利用微信平臺整合多種類型的空間預(yù)約服務(wù)?！洞蛟臁梆^系合一”模式下的立體讀者服務(wù)體系》是河北建筑工程學(xué)院圖書館最大的管理特色和創(chuàng)新，在該模式下，該館充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，推出了“信格”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，“書香校園”主題大賽和圖書館數(shù)字資源“預(yù)約培訓(xùn)”等服務(wù)，打造深層次、全方位、個性化的立體讀者服務(wù)體系?！稈叽a閱讀“一帶一路”，“屏”推紙電資源》展示了燕山大學(xué)圖書館緊跟數(shù)字閱讀步伐，不斷創(chuàng)新閱讀方式，贏得讀者的青睞。河北大學(xué)圖書館的《悅讀·閱讀·越讀·越雅——河北大學(xué)圖書館閱讀推廣服務(wù)前移新思路》、河北對外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館的《<王者榮耀>VS新閱讀——基于熱門手游閱讀推廣案例分析》、東北大學(xué)秦皇島分校圖書館的《“書生·書聲”閱讀系列活動 ——“讀+書+聲”閱讀推廣模式探索》三個案例從不同方面為我們提供了閱讀推廣的新思路。

4 啟示與思考

高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，涉及內(nèi)容廣泛，需要依靠學(xué)校、圖書館、圖書館員等諸多要素的共同作用來完成。從我省高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新實踐來看，這些服務(wù)創(chuàng)新案例的開展，體現(xiàn)了高校圖書館的功能和當前的任務(wù)，這次大賽也是對我省高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作的總結(jié)和展示。

高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新需要從多角度和多層次上進行，服務(wù)創(chuàng)新需要原創(chuàng)性和新穎性，要具有可實施性以及意義價值。高校圖書館能否真正為學(xué)校的教學(xué)和科研提供深層次、高質(zhì)量的服務(wù),先進的服務(wù)理念十分重要。因此,高校圖書館首先要遵循學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)思路和辦學(xué)方針,積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念, 根據(jù)學(xué)校教學(xué)和科研規(guī)劃,在服務(wù)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提升優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高校圖書館可以通過在服務(wù)觀念、服務(wù)模式、資源建設(shè)、人才隊伍建設(shè)等方面的創(chuàng)新不斷推進服務(wù)創(chuàng)新工作。展望未來，希望圖書館員們能夠跟蹤高校圖書館的前沿和發(fā)展方向，如空間再造、開放數(shù)據(jù)等，將創(chuàng)新案例作為項目來培育，培育出最有創(chuàng)新、最有想法的案例。

由于是首次舉辦河北省高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新案例大賽，再加上時間倉促，本次收集的各高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例的類型比較單一，從提交的數(shù)量來看，閱讀推廣類案例是本次大賽的主角，讀者活動、資源建設(shè)、資源推介、空間服務(wù)等服務(wù)創(chuàng)新案例較少。這說明今后大賽的組織和宣傳還有很大的發(fā)展空間，另一方面也說明各高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新能力和效果存在著一定差異。

第一次舉辦這么大規(guī)模的大賽，籌備經(jīng)驗不足，還有很多不完善之處。我們今后還將繼續(xù)舉辦這樣的案例大賽，并爭取讓更多的選手上臺講演，讓更多的圖書館員展示他們的風(fēng)采，更多的圖書館展示他們的服務(wù)成果。

AnalysisandReflectionontheFirst“CNKICup”ServiceInnovationCaseCompetitioninUniversityLibrariesofHebeiProvince

Zhang Ru-yi

June 27, 2017, the Education Department of Hebei Province and the committee on library and information service of colleges and universities in Hebei Province have jointly organized the “first ‘CNKI cup’ service innovation case competition in university libraries of Hebei Province”. This paper reviews and analyzes the case competition in four aspects: the general situation of the case collection, the general situation of the competition, the review of excellent cases, the enlightenment and reflection.KeywordsUniversity Libraries; Service Innovation; Innovation Case; Case Competition

G252

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0089

張如意(1965-)，男，博士，河北省高校圖工委秘書處秘書長，河北大學(xué)圖書館館長。

2017-08-06 責(zé)任編輯：張長安)