戚慶燕

(安徽大學(xué) 藝術(shù)與傳媒學(xué)院 ，合肥 230012)

0 引 言

當(dāng)下，微博、微信等新傳播平臺的興起，使公眾對所處環(huán)境的監(jiān)測需求增大，社會參與度和知情權(quán)意識大幅提升。以自媒體為代表的新興媒體，已成為信息發(fā)布和輿論傳播的重要平臺，使我國的傳媒格局發(fā)生較大改變。在這場變革中，報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，尤其是傳統(tǒng)意義上的主流媒體，如省級以上的黨報(bào)、電視臺和電臺，其功能日益弱化，輿論引導(dǎo)的成效也逐步降低，“官方輿論場”的影響力日趨下滑。與之對應(yīng)的“民間輿論場”， 在“自媒體”的助推下，影響力日漸增強(qiáng)。“自媒體”以其信息發(fā)布快捷及時、意見表達(dá)自由通暢、對話語境平等寬松等優(yōu)點(diǎn)，在承擔(dān)社交工具的同時，不斷強(qiáng)化“民間輿論場”的影響力，使得整個輿論語境發(fā)生了重大變化。

1 意義：融通“兩個輿論場”，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)成效

在互聯(lián)網(wǎng)還未成為輿論的發(fā)聲地和傳播場之前，民眾獲知信息的渠道相對比較單一，表達(dá)意見的平臺更是稀少，“民間輿論場”呈現(xiàn)小眾化、分散性的特點(diǎn)。與此同時，傳統(tǒng)媒體在議程設(shè)置、傳播信息、引導(dǎo)輿論方面，享有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，官方輿論場占據(jù)主導(dǎo)地位。

隨著新媒體技術(shù)的日新月異，互聯(lián)網(wǎng)為民眾提供了自由表達(dá)的平臺，成為社會輿論的載體，迅速集聚成民間輿論場，撼動了官方輿論場獨(dú)掌輿論的局面。官方輿論場與民間輿論場“各自為營”，相互隔閡，甚至對抗，會激化社會矛盾，影響社會穩(wěn)定。

兩個輿論場融通、交疊，能最大程度上降低信息流噪音，在重大輿情事件面前，理性的聲音逐漸占據(jù)主流，極端的輿論不斷被邊緣化，社會輿論保持統(tǒng)一，不但能使黨和政府的信息有效傳達(dá)給公眾，還能增強(qiáng)主流媒體輿論引導(dǎo)的針對性，提升輿論導(dǎo)向的實(shí)效，重塑主流媒體的公信力，進(jìn)而營造健康和諧的輿論生態(tài)環(huán)境。兩個輿論場融通，還有利于達(dá)成社會共識，匯聚民心民意，最終形成推動國家發(fā)展進(jìn)步的社會“正能量”。

2 現(xiàn)狀：“兩個輿論場”隔閡，主流媒體頻遇“塔西佗陷阱”

盡管兩個輿論場的融通具有重大的現(xiàn)實(shí)意義，但我國目前處于社會轉(zhuǎn)型期，各種社會矛盾頻發(fā)，尤其是關(guān)乎群眾切身利益的輿論監(jiān)督、政務(wù)公開以及突發(fā)事件等問題時，輿情沸點(diǎn)越來越低，輿情烈度越來越強(qiáng)。在互動中，“兩個輿論場”的摩擦加劇，乃至呈現(xiàn)斷裂、對立狀態(tài)，“官方輿論場”頻頻遭遇“塔西佗陷阱”。

“塔西佗陷阱”得名于古羅馬時代的歷史學(xué)家塔西佗，就是指當(dāng)公權(quán)力遭遇公信力危機(jī)時，無論發(fā)表什么言論，頒布什么樣的政策，社會都會給以其負(fù)面評價(jià)[1]。在網(wǎng)絡(luò)時代，政府部門的工作、官員乃至普通工作人員的言行，都處在網(wǎng)民的“監(jiān)視”中， 對公共事件的處理稍有不慎，日常工作中出現(xiàn)疏漏，或者言行有失當(dāng)之處，都會成為社會輿論的關(guān)注點(diǎn)，在“民間輿論場”傳播、發(fā)酵、升溫，而此時來自政府及其主辦的主流媒體的澄清或者解釋，無論是否真相，都被視作“狡辯”、“遮掩”，“官方輿論場”落入“塔西佗陷阱”的尷尬中。

隨著微博、微信等“自媒體”的盛行，傳統(tǒng)主流媒體遭遇“塔西佗陷阱”的情況日趨增多。如2011年3月，央視《新聞1+1》在一期名為“藥家鑫：從撞人到殺人”的報(bào)道中，讓肇事者藥家鑫在鏡頭前痛哭、懺悔，訴說悲酸的成長經(jīng)歷，而不給受害者家屬足夠的表達(dá)機(jī)會，社會民意對此極為不滿。網(wǎng)民在微博等自媒體平臺上，紛紛表達(dá)反感和譏諷，直言“央視這樣報(bào)道藥家鑫我們傷不起”。最后導(dǎo)致辯護(hù)律師以“激情殺人” 作為辯護(hù)理由，請求法庭酌情從輕量刑時，進(jìn)一步激化了網(wǎng)絡(luò)“圍觀”者的憤怒情緒，“激情殺人”一詞也因此成為公眾斥責(zé)、調(diào)侃的靶子。微博上的一項(xiàng)“藥家鑫是否該槍斃”小調(diào)查，“既然激情殺人，那就判個激情槍斃”的支持者占到了所有參與者的80%以上[2]。

2015年初，年輕歌手姚貝娜因患乳腺癌離世，人們惋惜其英年早逝，贊賞她捐獻(xiàn)眼角膜的善舉。而此時深圳一家報(bào)社的3名記者假扮成醫(yī)務(wù)人員，到醫(yī)院太平間偷拍姚貝娜遺體，招致姚家人譴責(zé)，給這種情感蒙上了陰影。哀痛還沒來得及消化，激憤、責(zé)問紛至沓來。主流媒體偷拍逝者遺體的行為，在民間輿論場迅速發(fā)酵，先是質(zhì)問人性的底線，接著演變成關(guān)于媒體道德操守與倫理的大討論。有網(wǎng)友直斥“齷齪”， 甚至在網(wǎng)上發(fā)起取消關(guān)注深圳晚報(bào)的行動，來表達(dá)憤慨和抗議。雖然深圳晚報(bào)及時針對此事發(fā)表道歉聲明，稱記者進(jìn)入臨時手術(shù)室拍攝的是眼角膜手術(shù)過程，并在姚貝娜親屬對拍照感到不妥時，記者立即當(dāng)場刪除所有照片，此舉已得到姚貝娜父親的諒解，但部分網(wǎng)友并未善罷甘休，繼續(xù)指責(zé)媒體道歉無誠意。

3 原因剖析

上述“塔西佗陷阱”現(xiàn)象，背后折射出的核心問題，是主流媒體在民眾心中的公信力受損，究其原因，主要有以下幾點(diǎn)。

3.1兩種話語體系隔閡

長期以來，我國主流媒體都把自身定位為輿論喉舌，被社會各界視為黨、政府和人民群眾意志、主張的權(quán)威發(fā)言人，映現(xiàn)社會主流文化，傳播主流價(jià)值觀，并引領(lǐng)社會發(fā)展潮流，非常注重自身的政治性、權(quán)威性和影響力。因此，主流媒體所使用的語言，習(xí)慣上被視為官方語言。

所謂官方語言，指為適應(yīng)管理國家事務(wù)的需要，在國家機(jī)關(guān)、法律裁決、正式文件及國際交往等官方場合中規(guī)定的一種或幾種有效的語言[3]，它要考慮到復(fù)雜的利益，平衡各方需求，必須“大而全”。相比較而言，民間語言則沒有這些顧慮，它是個人情緒和利益的表達(dá)，可以無視全局性的利益平衡和各方滿意，沒有束縛和壓力，張揚(yáng)個性和態(tài)度，因此更鮮活、易于傳播[4]。

官、民話語系統(tǒng)極易產(chǎn)生斷層。2010年10月31日，長春市高新區(qū)一村民家遭遇強(qiáng)拆。負(fù)責(zé)此次拆遷工作的高新區(qū)土地局原副局長王某，在接受記者采訪時口出雷語:“你應(yīng)該報(bào)道高新區(qū)如何發(fā)展，應(yīng)該報(bào)道老百姓是如何為難政府、刁難和敲詐政府，應(yīng)該報(bào)道老百姓如何不配合拆遷，影響回遷房的結(jié)癥在什么地方！”[5]為了守護(hù)自己的家園，被拆遷戶被迫與拆遷方展開利益較量的行為，在一些官員眼中竟成了“為難政府、刁難和敲詐政府”，雙方對此大相徑庭的認(rèn)識，再次印證了官方語言與民間語言這兩種話語體系存在著隔閡。無獨(dú)有偶，2014年4月，河南信陽市浉河區(qū)政府官方網(wǎng)站上登載的一篇稿件，引起眾多網(wǎng)友的關(guān)注。在這篇贊頌拆遷工作的稿件中，浉河區(qū)委書記稱拆遷工作人員是“最可親、最可敬、最可愛、最可歌、最可頌的人”。而與此同時，有網(wǎng)友稱，在浉河區(qū)的這次拆遷中，他家遭到野蠻拆遷，父母還被打倒在地[6]。

官場“雷語”頻現(xiàn)，反映出官、民話語體系的深度斷裂，背后是“官本位”的話語思維和異化的話語表達(dá)方式。只有消除官場雷語，才能彌合官、民話語斷裂帶。

3.2主流媒體信息輸出方式單向度

主流媒體所主導(dǎo)的“官方輿論場”，主要宣傳黨的路線方針政策和國家各項(xiàng)事業(yè)，映現(xiàn)社會主流意識形態(tài)，弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，長期以來，傳播方式大都是單向輸出，從傳者到受眾，缺乏反饋與互動?！案吒咴谏稀钡男麄髯藨B(tài)，刻板乏味的宣傳話語，單一灌輸?shù)男麄鞣绞剑瑢?dǎo)致它們輸出的信息“傳而不達(dá)”，眾多黨報(bào)黨刊只是機(jī)關(guān)單位訂閱，“誰寫誰看，寫誰誰看”。電視、廣播的主旋律節(jié)目，收視收聽率很低。盡管近年來主流媒體積極采用新技術(shù)手段開展思想宣傳和輿論引導(dǎo)，但僅僅將新媒體作為手段和工具，宣傳和引導(dǎo)的方式仍然沒有太多變化，沒有真正融進(jìn)“民間輿論場”。

在一些重大事件或敏感問題上，主流媒體進(jìn)行的報(bào)道，做出的解釋，許多時候不但沒有平息爭議，起不到社會情緒減壓閥的作用，反而激起更為強(qiáng)烈的質(zhì)疑，成為社會危機(jī)的放大器;一些“辟謠”新聞，在民眾眼中往往成了謠言。在受到公眾質(zhì)疑時，部分主流媒體并沒有及時予以回應(yīng)，置之不理或者刪除信息，人為造成了信息不對稱和空窗，致使民間輿情發(fā)酵、擴(kuò)散，乃至反彈，大大延長了輿情衰退期，損害了主流媒體的公信力。

“大道不通小道暢”。在許多新聞事件發(fā)生時，民眾在主流媒體上得不到相關(guān)信息；在疑竇叢生時，民眾在主流媒體上得不到回應(yīng)；自身利益受損時，民眾在主流媒體上得不到關(guān)注。而新媒體層出不窮，催生了信息傳播方式的變革，提供了一個開放式的大平臺，讓民眾“人人都有麥克風(fēng)”，并賦予民眾表達(dá)權(quán)，這正暗合了民眾需求。這樣產(chǎn)生的結(jié)果就是，民眾偏向于選擇新媒體表達(dá)自身訴求，維護(hù)自身權(quán)益，獲知關(guān)心的信息，尋找解開疑團(tuán)的答案，甚至利用新媒體監(jiān)督公權(quán)力，進(jìn)而影響政府決策。

3.3主流媒體公信力消減

主流媒體重視正面宣傳，但有些宣傳時段過于密集，內(nèi)容單一，方式陳舊，空話、套話占據(jù)過多的版面和節(jié)目時間。正如習(xí)近平同志警告的那樣：“有的為了迎合或滿足某種需要，說假話、大話、空話，甚至弄虛造假”；“如果不重視、不警惕、不糾正，其消極影響和后果不可低估。”[7]

事實(shí)上，這些消極影響和效果已經(jīng)凸顯，比如當(dāng)前民眾對官方輿論的對抗式解讀。近年來，為弘揚(yáng)社會道德，黨和政府倡導(dǎo)在全社會范圍內(nèi)掀起 “學(xué)雷鋒”活動。主流媒體報(bào)道雷鋒精神，初衷是促進(jìn)社會和諧，與民意相通，理當(dāng)獲得民眾的積極響應(yīng)與熱烈支持，實(shí)際卻令主流媒體始料未及: 主流媒體對雷鋒精神的宣傳，卻遭到網(wǎng)民對雷鋒精神的解構(gòu)與質(zhì)疑。有人質(zhì)疑，雷鋒1962年?duì)奚?963年毛澤東題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”后，全社會才真正涌現(xiàn)學(xué)雷鋒熱潮。在此期間舉辦的雷鋒事跡展，展出了幾十幅照片記錄著雷鋒生前做過的好事，如扶老大娘過馬路、將自己的午餐送給戰(zhàn)友等。是誰一直將鏡頭對準(zhǔn)這個當(dāng)時默默無聞的小人物？針對這種疑問，曾在沈陽軍區(qū)做過宣傳干事的老人張峻，2009年在接受《中國新聞周刊》采訪時承認(rèn)，很多照片是出于宣傳需要補(bǔ)拍的，有的甚至是在雷鋒犧牲后，為樹立高大全的形象，對照片進(jìn)行過修改[8]。

為倡導(dǎo)良好的社會風(fēng)尚，主流媒體極力營造向上向好的輿論氛圍，但是這種營造必須遵循客觀事實(shí)，否則，誠信缺失就會事與愿違，出現(xiàn)主流媒體在官方輿論場上極力渲染、民眾在民間輿論場中迅速解構(gòu)、兩個輿論場互相對抗的現(xiàn)象。

近年來頻現(xiàn)的“反轉(zhuǎn)新聞”，在一定程度上也是主流媒體誠信缺失的體現(xiàn)?！胺銎鹚さ勾髬專鈬』镆稍庥炘p”、“深圳最美女孩當(dāng)街給殘疾乞丐喂飯”、“女子為救女童被惡犬咬傷”、“安徽女大學(xué)生稱扶老太被訛”、“河南鄉(xiāng)村教師26年后才知被‘辭退’”等“反轉(zhuǎn)新聞”頻頻出現(xiàn)，輿論場的毀譽(yù)也隨之逆轉(zhuǎn)，前后反差令人驚訝。追溯這些“反轉(zhuǎn)新聞”的信息源頭，除了由網(wǎng)友通過自媒體爆料外，很多出自權(quán)威的主流媒體，如“女子為救女童被惡犬咬傷”最先由《亳州晚報(bào)》刊發(fā)，隨即《新安晚報(bào)》《廣州日報(bào)》、江蘇電視臺等主流媒體跟進(jìn)報(bào)道，使這一事件甚囂塵上；“河南鄉(xiāng)村教師26年后才知被‘辭退’”最先由河南電視臺公共頻道報(bào)道出來；“三門峽村書記性侵留守妻”報(bào)道始發(fā)于《南風(fēng)窗》；“北京老外撞大媽遭訛詐事件”最先由中國新聞網(wǎng)官方微博發(fā)布，這些讓受眾倍感愚弄的新聞反轉(zhuǎn)劇背后，除了地方媒體之外，還有中央級媒體的官方微博牽涉其中，為假新聞披上了“權(quán)威”的外衣。

反思近年來的“反轉(zhuǎn)新聞”， 雖有一些是信息來源不充分，媒體搶時效等原因，但值得警惕的是，許多新聞之所以“反轉(zhuǎn)”，是因?yàn)樽畛鯃?bào)道者有意裁剪事實(shí)。在“河南鄉(xiāng)村教師26年后才知被‘辭退’”新聞報(bào)道中，媒體特別呈現(xiàn)當(dāng)事人“抹香香”的鏡頭，有意剪掉當(dāng)場撥打電話、協(xié)調(diào)調(diào)閱檔案的內(nèi)容，就是典型示例。

這些“反轉(zhuǎn)新聞”，反轉(zhuǎn)的不單是輿情，還有社會的善意與信任。目前，信任感缺失已成社會沉疴，社會征信體系非常脆弱，某些打著“善意”旗號的欺騙事件經(jīng)過媒體渲染，更是加深了人們彼此之間的不信任感。與此同時，主流媒體的公信力也被逐步消解，以致于新聞事件甫一報(bào)道，人們便懷疑“內(nèi)有隱情”，“坐等反轉(zhuǎn)”，甚至在自媒體上猜測各種“真相”，導(dǎo)致謠言四起。

4 融通之道：以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為介質(zhì)

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，傳統(tǒng)的主流媒體紛紛“觸網(wǎng)”，借助“雙微一端”，加快了與新媒體融合的腳步。傳統(tǒng)媒體搭建的新媒體平臺，一方面憑借母體資源，承襲了傳統(tǒng)媒體的品牌優(yōu)勢、公信力優(yōu)勢，另一方面，與自媒體相比，它們“繼承”了傳統(tǒng)媒體的一些缺點(diǎn)，如互動性不足、服務(wù)功能單一等。因此，在兩個輿論場的融通過程中，傳統(tǒng)媒體的新媒體平臺在一定程度上緩和了兩個輿論場的沖突，但有時也令二者產(chǎn)生壁壘。例如，今年3月1日晚，中國青年網(wǎng)刊載一篇記者對葛劍雄的采訪報(bào)道，標(biāo)題為《全國政協(xié)委員葛劍雄：我贊成對任志強(qiáng)微博的處理》。當(dāng)晚，被采訪對象葛劍雄發(fā)布微博稱：“我十分震驚、非常遺憾地看到了中青網(wǎng)在未經(jīng)我審閱、未經(jīng)我同意的情況下發(fā)表了這樣的標(biāo)題和內(nèi)容……我不得不決定，自即日起，除此前已經(jīng)約定的采訪外，不再接受任何媒體的采訪，未經(jīng)我的同意，媒體不得報(bào)道我在會議期間的言論?！备饎π塾袥]有對任志強(qiáng)“落井下石”，成為“兩會”前的羅生門，但“幸好有互聯(lián)網(wǎng)，不然真成一個聲音了”的感嘆在民間輿論場上彌漫，兩個輿論場悄然發(fā)生衍變，在該事件中，傳統(tǒng)媒體的新媒體平臺被民眾劃歸到“官方輿論場”陣營。

由此可見，主流媒體公信力的重建，絕不只是技術(shù)性問題，傳統(tǒng)媒體借助新媒體優(yōu)勢，如果只是簡單地改變新聞傳播渠道和呈現(xiàn)方式，那么媒體融合就會變成“新瓶裝舊酒”、“穿新鞋走老路”。公信力的重建，關(guān)鍵在于報(bào)道內(nèi)容的創(chuàng)新，體現(xiàn)的是主流媒體遵從的價(jià)值觀以及由此形成的報(bào)道理念。

1856年，一位年輕的英國化學(xué)家伯金（William Henry Perkin）被賦予重任——在實(shí)驗(yàn)室合成治療瘧疾的藥物。伯金夜以繼日地做著實(shí)驗(yàn)，沒想到在一次失敗的實(shí)驗(yàn)中，竟意外地合成了一種顏色鮮艷的紫色液體。熱愛藝術(shù)與攝影的伯金非常激動，他進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)這種液體可以作為染料來染絲綢，并且不易褪色。欣喜若狂的伯金立刻為自己的這一發(fā)現(xiàn)申請了專利，紫色的神秘面紗就這樣在不經(jīng)意間被掀開了，真是“無心插柳柳成蔭”呀！

無論是主流媒體遵從的價(jià)值觀，還是秉承的報(bào)道理念，都植根于主流社會的思想文化。當(dāng)下社會主流思想文化與中國傳統(tǒng)思想文化一脈相承。作為中國傳統(tǒng)思想文化的重要內(nèi)容，儒家思想文化對社會的發(fā)展，無論從歷史還是現(xiàn)實(shí)來看，都發(fā)揮著積極的推動作用，并伴隨著時代的變遷，其自身也在不斷的轉(zhuǎn)化、豐富、完善。黨的十八大提出，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀。這與以“仁義禮智信”為內(nèi)容的儒家精神非常契合。以“仁、義、禮、智、信”為基本內(nèi)容的儒家精神，在歷史上雖有一定的階級性，但也還有更根本的普遍意義，應(yīng)吸取精華、剔除糟粕，繼承優(yōu)良的精神糧食?！叭省?，即“愛人”、“博愛”，可以稱為古代的人道主義精神。社會主義核心價(jià)值觀中的“愛國”、“友善”，當(dāng)下提倡的“團(tuán)結(jié)互助”、“為人民服務(wù)”、“助人為樂”、“舍己救人”等，是新時代重要的品德，這與“仁”的涵義具有相通之處。

“義”，即正義、道義，如“舍生取義”、“公平正義”?！岸Y”，即人們要自覺履行自己應(yīng)盡的責(zé)任，克制己身，提升修養(yǎng)。不過，傳統(tǒng)思想中的“禮”需加以改造，去除尊卑秩序的虛文縟禮，制定簡要的禮節(jié)。所謂“智”，是鑒別是非曲直的覺悟?！靶拧保葱庞?，“誠實(shí)守信”，“信”最具有廣泛意義，是任何時代、任何國家都需要遵循的基本規(guī)范。

儒家思想不僅僅是中國傳統(tǒng)思想文化中的一個思想流派，它早已內(nèi)化為中華兒女的思想意識和行為規(guī)范，成為民族心理的重要部分。主流媒體要擔(dān)當(dāng)社會主義核心價(jià)值觀的宣傳者、引導(dǎo)者、標(biāo)桿者和記錄者，在報(bào)道重大事件、傳播主流思想文化、增強(qiáng)公信力的過程中，就必須重視儒家思想文化的影響，以其精神為介質(zhì)，在報(bào)道內(nèi)容、報(bào)道理念和職業(yè)操守方面進(jìn)行調(diào)整和提升。

4.1報(bào)道內(nèi)容——通過信義人物塑造“信義媒體”

在提升公信力方面，主流媒體作出了頗多嘗試，其中一些行之有效的做法正契合了儒家精神。比如《楚天都市報(bào)》報(bào)道的“信義兄弟”、“信義叔侄”相關(guān)事跡，《銅陵日報(bào)》、銅陵電視臺等媒體報(bào)道的“信義老板”事跡，以及《湖北日報(bào)》報(bào)道的“信義夫妻”事跡等。這些報(bào)道對象大都是平凡人物，身上卻有著不平凡的事跡。言忠信，行篤敬，信義精神被這些“信義人物”接力傳承，并將其賦予新的時代內(nèi)涵，體現(xiàn)出誠信、友善、敬業(yè)的社會主義核心價(jià)值觀。主流媒體通過對 “信義人物”的報(bào)道，深入挖掘普通人物身上所具有的正能量，引導(dǎo)社會主流新聞價(jià)值觀，受到了讀者、 觀眾、聽眾、 網(wǎng)友的盛贊，在社會上產(chǎn)生了巨大影響，體現(xiàn)了責(zé)任媒體抒發(fā)百姓情懷的報(bào)道理念和報(bào)道風(fēng)格， 是主流媒體為踐行社會責(zé)任與時代擔(dān)當(dāng)所做出的重要探索。

在“信義媒體”的感召下，近年來，各地“信義人物”頻頻出現(xiàn)，如歷時27年尋到烈士雙親，兌現(xiàn)“生死約定”的 “信義戰(zhàn)友”姚惠濤；生活拮據(jù)，撿230萬巨款后毅然交還失主的“誠信民工”胡國輝、彭孝良； 不忘初心，一元錢理發(fā)堅(jiān)持了25年的理發(fā)師王成儉；信守承諾22年，替去世同學(xué)盡孝道的“好同窗”黃興宗；恪守誠信，替女還債的“信義奶奶”竇蘭英；一人打多份工，替亡子還清近64萬元債務(wù)的“信義老人”郭夕祥等。這些“信義人物”展現(xiàn)了孝悌之仁，友愛之仁，敬業(yè)之仁，成為人們心目中的道德模范。一經(jīng)報(bào)道，民眾便會見賢思齊，擇善而從，自覺內(nèi)化為行動，切實(shí)踐行社會主義核心價(jià)值觀。

4.2報(bào)道理念——通過客觀報(bào)道凸顯“誠實(shí)媒體”

央視報(bào)道“藥家鑫”案之所以備受詬病，在于報(bào)道偏頗，過多地將鏡頭對準(zhǔn)了肇事者一方。學(xué)者彭偉步認(rèn)為，所謂平衡性報(bào)道，主要是指新聞報(bào)道中既有不利于某一方的內(nèi)容，也應(yīng)該有有利于該方的內(nèi)容。就某一篇報(bào)道來說，這種平衡可以體現(xiàn)在兩個方面，一是報(bào)道中當(dāng)事雙方都有話語權(quán)，有說話的空間；二是報(bào)道與評論之間求得平衡，亦即事實(shí)和觀點(diǎn)要保持平衡[9]。如果央視在報(bào)道“藥家鑫案”時能夠給肇事者和受害者均衡的話語權(quán)，給他們提供充分的說話空間，那么報(bào)道就不致偏頗，從而給受眾樹立全面、客觀、公正的媒體形象，“誠實(shí)媒體”更令人信服。

宣傳要建立在真實(shí)、客觀的基礎(chǔ)之上，而不能單單為了營造宣傳效果，擺拍、修補(bǔ)照片，拼湊、甚至編造事實(shí)，否則便會引起民眾的質(zhì)疑，激發(fā)逆反心理。而各類“反轉(zhuǎn)新聞”之所以會“反轉(zhuǎn)”，與新聞媒體不核實(shí)真?zhèn)危讹L(fēng)捉影，或者為了嘩眾取寵賺取一時關(guān)注密切相關(guān)。主流媒體要想重新贏回公信力，凸顯“誠實(shí)媒體”形象，就要兼顧“時效性”與“真實(shí)性”，切實(shí)發(fā)揮“把關(guān)人”的效力，加大“求證”力度。經(jīng)過求證為“真”的信息，及時發(fā)布；經(jīng)過求證為“片面”的信息，快速補(bǔ)充，將客觀公正、全面準(zhǔn)確的信息傳播給社會；經(jīng)過求證為“偽”的信息，即時“更正”，防止假新聞的彌漫，消除其不良影響。

4.3職業(yè)操守——強(qiáng)化職業(yè)道德打造“禮智媒體”

“禮”是中國古代社會的規(guī)章制度，“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”( 《論語·顏淵》)、“不學(xué)禮，無以立也”(《論語·季氏篇第十六》)，儒家精神中的“禮”旨在告誡人們，言行要有節(jié)制，遵守規(guī)范。然而在實(shí)際工作中，部分媒體有時會濫用新聞自由，做出逾禮行為。比如前文所述的深圳晚報(bào)記者假扮醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入醫(yī)院太平間偷拍姚貝娜遺體一事，就挑戰(zhàn)了人們的道德底線，嚴(yán)重?fù)p害了記者和媒體的形象。媒體要想增強(qiáng)公信力，提高感召力，就必須遵循“禮法”，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

“智”即睿智、聰明、有才能、有智謀。在融通“兩個輿論場”、重塑公信力的過程中，主流媒體要在輿論引導(dǎo)方式上體現(xiàn)“智謀”，不但要積極采用新媒體手段開展思想宣傳和新聞報(bào)道，還要在銜接官、民話語系統(tǒng)斷層上主動作為，盡最大努力達(dá)成話語共識。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先需要主流媒體自覺戒除“官本位”思想，在宣傳報(bào)道“官方聲音”時，盡力做到客觀、全面，并摒棄空話、假話、套話、與時代脫節(jié)的話，善于使用民眾喜聞樂見的語言和方法進(jìn)行傳播，增加語言的親和力和真實(shí)感；同時還要發(fā)揮“官民溝通橋梁”的作用，及時反映民眾關(guān)心的問題，監(jiān)督、敦促政府快速解決民眾關(guān)心的問題，增強(qiáng)官民之間的認(rèn)同感，進(jìn)而使兩者之間的溝通愈發(fā)坦誠、互信和高效。

5 結(jié) 語

以“仁、義、禮、信”等為核心內(nèi)容的儒家精神，既是我國傳統(tǒng)道德體系中的重要因素，也是中華民族復(fù)興的精神財(cái)富和道德基礎(chǔ)。儒家道德的基本精神講究立志為公、重義輕利、慎獨(dú)自律，這對新聞從業(yè)者主動承擔(dān)社會責(zé)任、遵守新聞廉潔紀(jì)律等方面，都有很大啟發(fā)。

在媒體融合的新時代，主流媒體要想掌握主動權(quán)，重振權(quán)威性，引導(dǎo)輿論、增強(qiáng)感召力，就必須明確定位自身的社會角色，樹立大局意識，增強(qiáng)服務(wù)公眾的理念，積極投身新聞實(shí)踐，做到“為天地立心，為生民立命”。與此同時，媒體從業(yè)者要把職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)化為新聞道德觀念，培養(yǎng)成職業(yè)品德，樹立職業(yè)榮辱心，主動規(guī)范職業(yè)行為，敢于自我批評、自我剖析，善于改正不符合新聞報(bào)道規(guī)范的行為，對外樹立良好的新聞工作者形象。

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