摘 要 旅游業(yè)是個傳統(tǒng)行業(yè)，其隨著改革開放的步伐已然發(fā)展多年，然而隨著“互聯(lián)網+”時代的到來，旅游行業(yè)必定會發(fā)生翻天覆地的大變革。在變革轉型的過程中，在線旅游行業(yè)涉及的領域、業(yè)務、服務方式和在企業(yè)中的地位也會隨之發(fā)生很大的變化。

關鍵詞 在線旅游 “互聯(lián)網+” 變革轉型

一、在線旅游行業(yè)概況

最初電子商務概念進入旅游行業(yè)時，只能實現(xiàn)在線查詢線路、機票、酒店等業(yè)務，其真正交易還是在線下進行的。特別是在酒店、票務、交通等方面，仍然需要一個很大的支持平臺。隨著“互聯(lián)網+”時代的到來，信息化成為提高旅游品質的重要手段，在線旅游擁有提供在線訂購所有服務的功能。如今，類似藝龍網、攜程網的旅游網站越來越多。

在線旅游在高速發(fā)展的同時仍然存在很多的問題，如盈利能力差、特色升級不夠，地域發(fā)展不夠平衡，不能跟上國際化水平等。隨著市場環(huán)境的不斷變化以及個性化旅游的興起，我們需要更加多元化的商業(yè)模式，只有不斷創(chuàng)新，提供優(yōu)質服務，才能滿足消費者的旅游需求。

二、在線旅游行業(yè)市場分析

在線旅游市場包括在線交通預訂、在線住宿預訂和在線度假旅游預訂，交通和住宿預訂市場經過長期的發(fā)展，已經較高程度地融入了互聯(lián)網中。目前，在線旅游市場交易主要是在線交通預訂，它的總規(guī)模占比為70.1%。而在線住宿預訂占比僅為20.1%，在線度假旅游預訂占比僅為9.8%。交通預訂市場相對成熟，住宿預訂市場發(fā)展也很不錯。相對而言，度假旅游市場預訂有更大的發(fā)展空間。

從2006年到現(xiàn)在，在線旅游市場得以高速發(fā)展。多元化的旅游需求以及資本的大量涌入，使旅游細分市場得到了不斷的整合和創(chuàng)新。從2013年起，移動互聯(lián)網興起，大大地提升了在線旅游的發(fā)展空間，線上、線下業(yè)務能夠整合，移動端的用戶也成為在線旅游市場爭取的用戶。

2015年，我國在線旅游市場規(guī)模為4326.6億元，同比增長40.2%，在我國旅游產業(yè)的滲透率是11.6%，估計未來在線旅游在整體旅游產業(yè)中所占的比例會不斷提高。

2015～2016年，在線旅游市場占中國旅游市場的比重大幅度提升，產品信息化進程加快，滲透率進一步攀升，移動端在線旅游市場快速發(fā)展并向O2O轉型，消費者的旅游觀念也發(fā)生了很大的變化，逐漸向舒適、自由轉化，追求更高的品質。

現(xiàn)今，我國在線旅游市場對旅游行業(yè)的占比還很小，具有很大的發(fā)展空間。未來隨著“互聯(lián)網+”信息技術的進一步發(fā)展，預計2017年在線旅游滲透率將超過15%。

三、在線旅游的發(fā)展動態(tài)和發(fā)展趨勢

如今，在線旅游業(yè)與互聯(lián)網的結合，必然呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)旅游業(yè)不同的特點。線上線下加速融合、融資并購等已經成為行業(yè)亮點。結合旅游行業(yè)近期的行業(yè)概況，可以預測將來“互聯(lián)網+”旅游行業(yè)的發(fā)展可能呈現(xiàn)以下趨勢：

（一）傳統(tǒng)旅游巨頭積極擁抱線上，線上線下加速融合

旅游市場環(huán)境的變化加上個性化旅游的興起，必然需要更加多元化的商業(yè)模式，傳統(tǒng)在線旅行社模式受到極大的挑戰(zhàn)。為了在產品創(chuàng)新、服務優(yōu)化以及價格控制上更具競爭優(yōu)勢，不少傳統(tǒng)的旅行社巨頭正在積極擁抱線上。與此同時，不少互聯(lián)網旅游企業(yè)也在加速落地，自2015年起旅游產業(yè)線上與線下企業(yè)滲透與融合加劇，未來旅游企業(yè)線上線下的雙向互動及融合將會成為必然趨勢。

（二）度假市場在線旅游比例大幅提升，OTA巨頭加速布局催生更多并購

度假旅游產品隨著消費者生活水平的提高逐步成為旅游體驗的核心部分。同住宿、交通等產品相比，度假旅游產品的細分類別和組合方式更加新奇化、多樣化，擁有更多的發(fā)展機會。而2015年10月“去攜”的合并無疑對一直深耕在此領域的藝龍、途牛、驢媽媽等在線旅游企業(yè)造成威脅。在線度假市場穩(wěn)步發(fā)展，也會對在線度假垂直類平臺帶來更多挑戰(zhàn)，甚至催生更多的并購。

（三）消費者觀念從“到達型旅游”到“舒適，自由”的轉變

隨著80后、90后人群消費能力的不斷攀升，他們逐漸成為旅游大軍的中堅力量，我國的游客群體逐漸呈現(xiàn)年輕化、散客化和個性化的特征。同時，自由行產品對年輕人有無窮的吸引力，更符合年輕人對旅游產品多樣化的需求。加之旅游產品的在線分銷新模式，以高效率和高品質的優(yōu)勢，為用戶提供了更方便、更有價值的服務，從而使得旅行中的行程規(guī)劃變成一件簡單又有趣的事情。

（四）全產業(yè)鏈的整合關系到“互聯(lián)網+”融合發(fā)展的成敗

近幾年來，隨著旅游電子商務和自助游的發(fā)展，很多旅游消費者選擇在線預訂旅游產品和服務，促使旅游服務供應鏈發(fā)生了變化，形成了以旅游網站為核心的在線旅游服務供應鏈模式。通過提高全產業(yè)鏈的整合能力，有助于優(yōu)化相關企業(yè)間的關系，產生協(xié)同效應，降低運營成本、增加盈利空間。在線旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也面臨許多新的挑戰(zhàn)，對全產業(yè)鏈進行整合將形成新的競爭優(yōu)勢，并成為企業(yè)重新占領市場的有效方式之一。

（五）一批真正的國際化旅游企業(yè)正在悄然興起

國旅、中旅、春秋等企業(yè)到國外直接把境外的旅游資源采購進來，克服了以前出境要經過國內組團社、地接社與境外地接社等環(huán)節(jié)，大大地降低了成本。合理配置世界范圍內的旅游資源，一大批服務更加國際化、價格更趨合理化的國際化旅游企業(yè)正在悄然興起。

（六）旅游行業(yè)市場細分再次升級

根據我國國情，由于幾千年儒家文化的熏陶，毫無疑問親子游是未來旅游行業(yè)的一大重點領域，今后將重點布局親子游市場。與此同時，周邊游在旅游領域中作為高頻次、低價位的產品，相對于游客而言更有可信度。隨著行業(yè)巨頭的布局以及垂直細分平臺的不斷深耕，周邊游無疑在2017年將得到巨大爆發(fā)。而郵輪作為旅游高端產品，也讓不少OTA巨頭紛紛布局，旅游行業(yè)市場細分再次得以升級。

四、在線旅游行業(yè)前景

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的大潮下，旅游行業(yè)延續(xù)高速發(fā)展態(tài)勢，在線旅游也因此受益。從歷年數(shù)據可以看出，雖然在線旅游總交易規(guī)模在迅速擴大，但其滲透率并不是很高。2015年，在線旅游滲透率為13.1%，較2014年的11.3%增長約2個百分點。就目前來看，在線旅游用戶大多分布在一、二線城市，三線及三線以下的城市滲透率較低。但一、二線城市旅游業(yè)市場競爭激烈，未來OTA企業(yè)有望通過加大渠道下沉力度，著力布局三線及三線以下的城市，為我國在線旅游發(fā)展挖掘新的市場，使其覆蓋面更廣，惠及更多的用戶。

未來5年是在線旅游發(fā)展的一個重要階段。互聯(lián)網對目的地端的服務的整合要求線上線下有效打通，對旅游產業(yè)的進一步滲透也將呈現(xiàn)出一體化、移動化、本地化等特征。因此，未來旅游O2O的落腳點將重點體現(xiàn)在度假旅游環(huán)節(jié)，尤其是目的地端的資源和服務環(huán)節(jié)的控制。

五、結語

互聯(lián)網思維是新時代旅游的需要，其定位、產品、運營、品牌、資源、合作等只有在“互聯(lián)網+”的引領下才會發(fā)展得更好。在線旅游業(yè)，移動端的消費習慣和PC端的確有所不同。在移動端中，用戶的決策時間更短，等待的時間也更短。所以，移動端中的在線旅游業(yè)可以最快的速度挖掘新的增長渠道和方式，獲得更多的利潤。

旅游業(yè)從線下逐漸轉移到互聯(lián)網領域中，自然也受到互聯(lián)網經濟的發(fā)展影響。除了將標準化的產品，如酒店、機票等從線下搬到了線上之外，也將一些非標準化的產品，如休閑旅游搬到了線上。畢竟休閑旅游，尤其是出境旅游，在很大程度上是離不開服務的。因此，隨著在線旅游業(yè)的不斷發(fā)展，休閑旅游的增速或將成為在線旅游未來發(fā)展的主流趨勢之一。

（作者單位為西南科技大學）

[作者簡介：向琬（1996—），女，湖北恩施人，西南科技大學會計專業(yè)本科生。]

參考文獻

[1] 王子夜.國內在線旅游業(yè)競爭發(fā)展的戰(zhàn)略研究[D].華北電力大學，2013.