林長虎

(煙臺職業(yè)學院， 山東煙臺264670)

數(shù)字閱讀環(huán)境下高職院校圖書館服務模式探析

林長虎

(煙臺職業(yè)學院， 山東煙臺264670)

隨著科技的迅速發(fā)展，數(shù)字化與人們的日常生活愈加緊密相關，這對于高校圖書館服務模式也提出了更高的要求。傳統(tǒng)的高職院校圖書館服務模式存在著人員素質較低，服務手段落后，服務對象狹窄，信息堆積嚴重等方面的問題；通過對數(shù)字閱讀定義以及現(xiàn)階段高校圖書館服務模式存在問題的分析，具體提出提升服務人員素質，創(chuàng)新服務理念，創(chuàng)新服務模式、科技手段等四方面具體的創(chuàng)新措施，希望為數(shù)字閱讀環(huán)境下高職院校圖書館服務模式創(chuàng)新提供幫助。

高職院校； 圖書館； 服務模式

在知識與經濟高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的高職院校圖書館服務模式難以跟上時代的腳步，改革勢在必行，只有樹立與時代同步的服務意識，改進存在的問題，才能在新的時代背景下有廣闊的發(fā)展前景。

一、數(shù)字閱讀環(huán)境的定義

所謂“數(shù)字閱讀環(huán)境”，指的是在新時代的大環(huán)境下，以高科技的手段，將傳統(tǒng)的紙張閱讀轉化為信息化數(shù)字閱讀[1]。在環(huán)境污染愈發(fā)嚴重的今天，一方面，數(shù)字閱讀環(huán)境能夠減少紙張的應用，保護生態(tài)環(huán)境；另一方面，傳統(tǒng)的閱讀模式存在著較大的局限性，讀者對于想要閱讀的讀物必須先進行購買或者借閱，許多時限較久或者比較生僻的書籍市面難以購買，就無法進行閱讀，極其不便利。而數(shù)字閱讀環(huán)境就可以很好地避免這點，在數(shù)字閱讀環(huán)境中，通過龐大的互聯(lián)網幾乎能夠將所有出現(xiàn)過的書籍全部囊括其中，讀者只要要將自己想要查閱的關鍵詞在電腦上輸入，系統(tǒng)就能夠自動進行檢索，迅捷的找出查閱人需要的內容，擁有極高的效率[2]。

二、現(xiàn)階段高職院校圖書館服務模式存在的問題

(一) 人員素質較低

傳統(tǒng)的高職院校圖書館服務人員普遍存在著素質較低的問題。大部分并沒有接受過系統(tǒng)的培訓就上崗，自身的工作能力較低，還有的工作人員本身身兼數(shù)職，很難將全部精力投入到工作中來。圖書館是人類精神文明的寶庫，其中不僅蘊含了無數(shù)先輩的精神思想，更存有許多“孤本”。如果服務人員專業(yè)素質較低，對于“孤本”的保養(yǎng)收藏做的不到位，會造成難以彌補的損失[3]。尤其是高職院校的圖書館，可以稱的上是人才培育的第二殿堂，因為工作人員服務效率低下，導致學生在自習過程當中經常出現(xiàn)找不到資料或資料不完整的情況，會極大影響學生的學習效率。

(二) 服務手段落后

現(xiàn)階段的高職院校圖書館服務手段較為落后，多以手工操作為主。這種老舊的服務模式不僅效率極低，而且局限性也極為嚴重。學生對于較為冷門資料的借閱需要往往很難得到回復，大多數(shù)情況都是不了了之。而且工科類的院校對于文藝類的藏書資源較少，學生如果需要查閱有關資料就無法在自己學校的圖書館內查找，只能通過各種復雜的手段四處搜尋，極大的影響學生的學習效率與學習熱情。高職院校建立圖書館最大的目標就是為學生查閱資料，開拓視野等方面提供幫助，而傳統(tǒng)高職院校圖書館落后的服務手段對于學生在學習方面的幫助較小[4]。而在數(shù)字閱讀模式之下新型的圖書館則很好的解決了這方面的問題，通過高科技的手段，輕松的幫助學生找到需要的信息。

(三) 服務對象范圍狹窄

傳統(tǒng)的高職院校圖書館主要針對本院師生進行服務，其服務對象范圍比較狹窄而且受到地域、時間等客觀因素的限制較為嚴重。在科技高速發(fā)展的今天，越來越難以滿足讀者的需求，如果是數(shù)字閱讀環(huán)境下的圖書館，將資料儲存在網絡節(jié)點上，不僅消除了許多客觀因素的限制，對于服務對象也由傳統(tǒng)的本院師生轉向全社會，大幅度增加了高職院校圖書館的服務對象。例如目前在長春高職院校中較為出名的“長春建筑學院圖書館”，該圖書館擁有悠久的歷史，其中藏書眾多，但是之前的服務模式較為落后，服務范圍較窄，直到前幾年改變其服務模式，將圖書館面向全社會進行開放，幾年間，取得了極為顯著的教育成果，不知道有多少莘莘學子在這座圖書館中汲取養(yǎng)分，完成了對于學術的鉆研。圖書館本身就是為社會上有需要服務的人服務的場所，目前許多高職院校圖書館由于服務對象過于狹窄而失去了它本身的意義。

(四) 信息堆積現(xiàn)象嚴重

傳統(tǒng)的高職院校圖書館內所藏的文獻多以紙質資料為主，這種藏書方式不僅對于資源占用及其龐大，隨著圖書館藏書增多，會導致高職院校圖書館管理員整理藏書困難，每次圖書的整理都需要耗費大量的人力資源，過于駁雜的藏書對于學生查閱資料也會產生一定的阻礙。隨著信息化時代的到來，許多圖書館已經意識到數(shù)字閱讀模式的優(yōu)勢，紛紛試著將紙質文獻轉化為數(shù)字資料。這種改革的行為雖然在某種程度上促進了社會全面信息化建設的發(fā)展，使圖書館的資源收藏變得更加豐富，但是，現(xiàn)階段大部分的高職院校圖書館的信息建設具有一定的盲目性，具體方向不明確的信息化建對于來自社會各界的信息不加篩選全盤接收，造成了嚴重的信息堆積現(xiàn)象，大量的無用信息混雜在高職院校的信息化圖書館中，為人們在信息查詢時造成了極大困擾。

三、數(shù)字閱讀環(huán)境下高職院校圖書館服務模式創(chuàng)新具體措施

(一) 提升服務人員素質

要想創(chuàng)新數(shù)字閱讀環(huán)境下高職院校圖書館服務模式，首先需要加強高職院校圖書館的服務人員的總體素質。無論是在職服務人員或是即將上崗的人員全部進行統(tǒng)一、系統(tǒng)的崗前培訓，提升服務人員的工作素質。幫助工作人員正視自身的工作態(tài)度，對于圖書的管理工作，尤其是一些珍貴圖書的保管工作做到按照規(guī)定，認真保管，保證珍貴精神財富的完好。對于圖書查找的工作，無論是網絡查找還是紙質圖書都能高效率的完成，避免對有需要的人造成不必要的麻煩。而對于一些“身兼數(shù)職”的工作人員徹底清查，給予必要的懲處手段，保障圖書館內所有服務人員將全部精力投入到工作中，為數(shù)字閱讀環(huán)境下高職院校圖書館服務模式創(chuàng)新打下堅實的基礎。

(二) 創(chuàng)新服務理念

對于數(shù)字閱讀環(huán)境下高職院校圖書館服務模式創(chuàng)新，核心是要創(chuàng)新服務理念，理念是行動的指導標準。隨著全面數(shù)字化時代的到來，圖書館需要樹立新時代下的服務理念，以此為行動基準提高自身的服務質量。圖書館要想跟上時代的腳步，必須要樹立“以人為本”的服務理念，轉變以往被動接受讀者的形式，主動開展讀書活動，通過實踐過程大量吸引讀者，發(fā)展?jié)撛诘挠脩羧?，主動為科研項目提供資料，同時普及數(shù)字閱讀環(huán)境。通過跟蹤回訪的形式大力開發(fā)網絡上的用戶，實時收集現(xiàn)階段有研究價值與戰(zhàn)略意義的信息，通過官方網站積極發(fā)布，真正起到數(shù)字閱讀環(huán)境下高職院校圖書館服務模式創(chuàng)新的尖刀作用。

(三) 創(chuàng)新服務模式

數(shù)字閱讀環(huán)境下高職院校圖書館服務模式創(chuàng)新，主要集中在信息的收集與篩選以及對用戶的導航幾個方面。在學院中積極研究現(xiàn)階段的教學任務，全面掌握信息，保證在科研組需要文獻時迅速、準確的查找。在高職院校專門的校內網上成立課題專欄，方便師生自主查詢。除了圖書館自身的藏書之外，統(tǒng)計校內師生常用數(shù)據(jù)庫地址，綜合建立具有學院自身特色的數(shù)據(jù)庫，方便本院師生之間的學術交流與館際互借?；I備電子期刊，定期向院內師生傳達信息與收集用戶反饋，建立優(yōu)質的數(shù)字閱讀環(huán)境下高職院校圖書館服務模式。

(四) 創(chuàng)新科技手段

數(shù)字閱讀環(huán)境下高職院校圖書館服務模式創(chuàng)新離不開高新技術的支持。數(shù)字閱讀環(huán)境下高職院校圖書館服務模式不是一味將紙質資料信息化上傳到網絡上，還需要將大量的繁雜信息精簡化，這就需要大量的相關專業(yè)人才共同努力。因此，在提高自身員工素質的同時要加強對于相關專業(yè)人才的引進，建立集多學科、技術為一體的綜合文獻信息服務機構，以先進的科技手段建立數(shù)字閱讀環(huán)境下高職院校圖書館。

四、結語

綜上所訴，數(shù)字環(huán)境閱讀為高職院校圖書館服務模式創(chuàng)新提供了極好的機遇。在新時代背景下，圖書館全體人員應該把握契機，積極改進傳統(tǒng)高職院校圖書館服務方面存在的問題，創(chuàng)新服務模式，改進服務手段，為全部有需要的人提供更加全面優(yōu)質的服務。

[1] 朱榕.泛在知識環(huán)境下高職圖書館閱讀推廣實踐研究——基于“國家首批示范性高職院?！眻D書館的多案例分析[J].圖書館學研究,2014(24):75-79,84.

[2] 《科技情報開發(fā)與經濟》2015年第25卷總目次(總第394期～417期)[J].科技情報開發(fā)與經濟,2015(24):142-160.

[3] 賴永忠.數(shù)字閱讀環(huán)境下高校圖書館服務模式創(chuàng)新[J].數(shù)字與縮微影像,2016(1):29-32.

[4] 葉昊.泛在知識環(huán)境下高職圖書館閱讀推廣實踐研究[J].浙江工商職業(yè)技術學院學報,2016(2):75-79.

2017-03-16

林長虎(1962-)，男，山東煙臺人，助教，研究方向為圖書館服務,電話： 13871244376。

G258.6

A

1671-4733(2017)03-0115-02