張旭念，韓彌明

(安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 人文社會科學(xué)學(xué)院，安徽 合肥 230036)

新形勢下學(xué)工隊(duì)伍協(xié)同育人現(xiàn)狀及對策研究
——以安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)為例

張旭念，韓彌明

(安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 人文社會科學(xué)學(xué)院，安徽 合肥 230036)

隨著高等教育領(lǐng)域改革的深化，傳統(tǒng)管制型學(xué)工隊(duì)伍的模式與效率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生需求，如何樹立服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、完善服務(wù)舉措和提升服務(wù)水平成為新時(shí)期高校學(xué)工隊(duì)伍建設(shè)亟需解決的問題。本文以服務(wù)型學(xué)工隊(duì)伍建設(shè)為研究對象，采取調(diào)查問卷與隨機(jī)訪談相結(jié)合的方式，在研究安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)工隊(duì)伍現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，總結(jié)現(xiàn)存主要問題，有針對性地從隊(duì)伍服務(wù)理念、隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)平臺、保障機(jī)制等方面探討合理措施，以期建設(shè)一支適應(yīng)時(shí)代要求的服務(wù)型學(xué)工隊(duì)伍。

服務(wù)型；學(xué)工隊(duì)伍；現(xiàn)狀；對策

隨著高教領(lǐng)域改革的深化，高等教育提出“內(nèi)涵式”發(fā)展[1]，滿足和保障高校學(xué)生的需求與權(quán)益成為新形勢下衡量學(xué)生工作的主要指標(biāo)[2]，如何樹立服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、完善服務(wù)舉措和提升服務(wù)水平成為新時(shí)期高校學(xué)工隊(duì)伍建設(shè)亟需解決的問題。

從學(xué)工隊(duì)伍的演變歷程來看，“政治性”是其長期強(qiáng)調(diào)和堅(jiān)持的重要品質(zhì)。[3]從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，高等教育將市場經(jīng)濟(jì)引入教育體制，教育市場就具有有償性和平等性的特點(diǎn)，學(xué)校和學(xué)生關(guān)系不單純是管理與被管理、教育與被教育，同時(shí)兼有服務(wù)與被服務(wù)等更為平等、有償?shù)年P(guān)系；從法律角度分析，學(xué)校是法人主體，學(xué)校與學(xué)生間存在法律關(guān)系，學(xué)生在校期間的權(quán)利和義務(wù)須得到保障[4]；從哲學(xué)角度出發(fā)，馬克思唯物史觀強(qiáng)調(diào)的“人的全面發(fā)展”觀點(diǎn)、科學(xué)發(fā)展觀核心思想“以人為本”等，都說明服務(wù)型教育理念順應(yīng)了環(huán)境變遷、社會變革下學(xué)生主體訴求轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)情況，“為學(xué)生服務(wù)”理念將是今后一段時(shí)間學(xué)工隊(duì)伍建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。[5]本文以“學(xué)生為本”為價(jià)值主導(dǎo)，以系統(tǒng)整合為構(gòu)建手段，以“為學(xué)生發(fā)展服務(wù)”為終極目標(biāo)，通過探索學(xué)工隊(duì)伍資源整合、學(xué)工隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑，以期建設(shè)一支能主動(dòng)適應(yīng)新形勢的服務(wù)型高校學(xué)工隊(duì)伍。

一、基于服務(wù)理念的高校學(xué)工隊(duì)伍主體與特征

(一)服務(wù)型學(xué)工隊(duì)伍主體 學(xué)工隊(duì)伍是日常服務(wù)學(xué)生實(shí)踐和認(rèn)識活動(dòng)的主體，是高校學(xué)生工作的隊(duì)伍保障。[6]狹義的學(xué)工隊(duì)伍主體單純指黨、政、團(tuán)各部門工作人員及專職輔導(dǎo)員[7]；廣義的學(xué)工隊(duì)伍除傳統(tǒng)主體外，還包括招生就業(yè)處、教務(wù)處、財(cái)務(wù)處等與學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的各個(gè)部門的工作人員。[8]

從學(xué)校層面分析，設(shè)置分管學(xué)生工作的黨委副書記與各職能部門。黨委副書記是全校學(xué)生工作實(shí)施、推進(jìn)和改革的關(guān)鍵決策者，統(tǒng)領(lǐng)全校師生的日常事務(wù)管理、黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)、思想政治引領(lǐng)等工作。學(xué)生工作處是在學(xué)校黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全校學(xué)生思想政治教育、行為規(guī)范管理、助學(xué)解困、心理健康教育、學(xué)生公寓管理等工作的協(xié)調(diào)和管理部門；招生就業(yè)處負(fù)責(zé)高校學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等咨詢服務(wù)工作。

從學(xué)院層面看，設(shè)置學(xué)院分管學(xué)生工作的黨委副書記、輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生干部等一線工作人員。各學(xué)院分管學(xué)生工作的黨委副書記，扮演承上啟下的角色：對上貫徹學(xué)校相關(guān)政策與方針、管理學(xué)院學(xué)生工作的具體事宜；輔導(dǎo)員、班主任是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的直接組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者；學(xué)生干部在高校學(xué)生工作中具有雙重身份，他們既是“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”組織者，又是被教育、被服務(wù)的對象。[9]

(二) 服務(wù)型學(xué)工隊(duì)伍特征 第一，服務(wù)理念人本化。服務(wù)型學(xué)工隊(duì)伍工作方式區(qū)別于以往重“服務(wù)”、輕“管理”，堅(jiān)持“以學(xué)生為本”為價(jià)值導(dǎo)向，更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識和學(xué)生的積極參與，融教育、服務(wù)、管理于一體。

第二，教育形式滲透化。服務(wù)型學(xué)工隊(duì)伍針對學(xué)生個(gè)性，寓教育于學(xué)生生活的各個(gè)環(huán)節(jié)與領(lǐng)域，潛移默化，以學(xué)生樂于接受的方式開展工作，增強(qiáng)了主動(dòng)性、實(shí)效性。

第三，服務(wù)內(nèi)容專業(yè)化、多樣化。服務(wù)內(nèi)容專業(yè)化的標(biāo)志是服務(wù)內(nèi)容劃分更加精細(xì)、種類更多、工作重心更加貼近學(xué)生，針對學(xué)生個(gè)性發(fā)展需求提供專業(yè)服務(wù)，方式靈活多樣。

第四，服務(wù)隊(duì)伍職業(yè)化。學(xué)工隊(duì)伍是高校教育管理的重要力量，其職業(yè)化、專業(yè)化道路是高等教育大眾化背景下的必然趨勢。服務(wù)內(nèi)容專業(yè)化決定其服務(wù)隊(duì)伍也需加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)，只有這樣才能滿足學(xué)生不斷變化的需求，健全服務(wù)型工作模式。[10]

二、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)工隊(duì)伍現(xiàn)狀分析

(一)學(xué)工隊(duì)伍工作現(xiàn)狀分析 1. 輔導(dǎo)員隊(duì)伍配置不斷改善，數(shù)量與質(zhì)量穩(wěn)步提升。當(dāng)前，我校嚴(yán)控選聘、培養(yǎng)、管理和考核等環(huán)節(jié)，隊(duì)伍建設(shè)全程化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。我?，F(xiàn)有專兼職輔導(dǎo)員265名，學(xué)歷以碩士為主，其比重達(dá)78.28%；從選聘方式來看，公開選聘、擇優(yōu)錄取，過程公開透明；從培養(yǎng)機(jī)制來看，建立了以崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)制度，不斷改善自身知識結(jié)構(gòu)；從評價(jià)管理機(jī)制來看，我校采取校、院兩級管理，對學(xué)工隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)、工作表現(xiàn)、實(shí)績效果等各個(gè)方面進(jìn)行考評并采取適當(dāng)激勵(lì)。隊(duì)伍從“經(jīng)驗(yàn)化”向“專業(yè)化”過渡，思想理念上的與時(shí)俱進(jìn)和方式方法上的創(chuàng)新改良為高等教育工作順利開展奠定良好的隊(duì)伍基礎(chǔ)。

2. 隊(duì)伍工作效果良好，多數(shù)學(xué)生持認(rèn)可態(tài)度。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)工隊(duì)伍工作實(shí)效得到大部分同學(xué)的肯定。53.95%的同學(xué)在遇到困難時(shí)，能較快得到滿意的答復(fù)，64.47%的同學(xué)對學(xué)生工作老師的印象是熱情、有責(zé)任心，43.42%的同學(xué)對學(xué)院黨委副書記的印象評價(jià)為和藹可親、平易近人。但不能忽略的是，仍有18.42%的同學(xué)在遇到困難求助時(shí)，不能及時(shí)得到回復(fù)或得到的回復(fù)不能令人滿意，有9.21%的同學(xué)反映在與學(xué)生工作人員打交道中，遭遇推諉、態(tài)度冷淡等不理想交往過程。通過與部分受訪學(xué)生交談了解到，各個(gè)部門學(xué)生窗口的服務(wù)水平良莠不齊，還有一部分學(xué)工隊(duì)伍的工作人員辦事過于程序化，這對于追求自我價(jià)值存在感強(qiáng)烈的學(xué)生而言，缺乏情感互動(dòng)交流。

3. 學(xué)工隊(duì)伍中的學(xué)生干部較好地發(fā)揮了“三自”功能。國家明確提出，要充分發(fā)揮學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的功能。他們既是學(xué)生工作的參與主體，在學(xué)生中起模范帶頭作用，又是學(xué)生活動(dòng)的組織者、實(shí)施者，協(xié)同老師共同推進(jìn)工作進(jìn)程，及時(shí)收取反饋意見幫助學(xué)工隊(duì)伍不斷改進(jìn)工作方式、充實(shí)工作內(nèi)容。調(diào)查中，82.89%的同學(xué)認(rèn)為身邊的學(xué)生干部能夠充分發(fā)揮或者基本發(fā)揮“三自作用”，82.89%的同學(xué)認(rèn)為在學(xué)工系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)下的各級學(xué)生會、勤工助學(xué)管理中心、社團(tuán)管理委員會等學(xué)生自治組織能夠充分或基本發(fā)揮了學(xué)生與學(xué)校之間的橋梁作用，這兩項(xiàng)比例最高，對學(xué)生組織發(fā)揮作用給予充分肯定。

(二)學(xué)工隊(duì)伍現(xiàn)存問題分析 1.輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化水平較低，服務(wù)能力有待提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我?，F(xiàn)有專兼職輔導(dǎo)員265名，其中專職輔導(dǎo)員72名，占總?cè)藬?shù)的26.87%，低于教育部規(guī)定的“總體上按師生比不低于1∶200的比例設(shè)置一線專職輔導(dǎo)員崗位”的要求；行政級別層面，副處及以上專兼職輔導(dǎo)員占總數(shù)的7.49%，副科及以上占21.35%，專職輔導(dǎo)員這兩項(xiàng)比例更低；技術(shù)職稱層面，30.58%的輔導(dǎo)員不具有技術(shù)職稱，48.3%擁有助教或講師職稱，副教授及以上占21.12%；輔導(dǎo)員作為教師身份的相關(guān)待遇缺乏保障落實(shí)，專業(yè)化發(fā)展規(guī)劃體系尚未形成，提升服務(wù)水平專業(yè)化更無從談起；專業(yè)背景方面，教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科背景的學(xué)工人員比例較低，入職后相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)一定程度上彌補(bǔ)了這個(gè)劣勢，但因缺乏相關(guān)專業(yè)知識的儲備與積累，難以滿足學(xué)生對就業(yè)指導(dǎo)、心理、職業(yè)規(guī)劃等方面的需求。

2.主動(dòng)服務(wù)意識薄弱，對學(xué)習(xí)和生活的指導(dǎo)有待增強(qiáng)。調(diào)查中，57.53%的學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)，首先想到的求助對象是同學(xué)朋友，55.38%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)中同學(xué)、朋友對自己的影響和幫助最大，而這兩項(xiàng)選擇輔導(dǎo)員、班主任、老師的比例僅為18.28%和20.43%。究其原因，雖然學(xué)生是服務(wù)主體對象，但在長期的師生互動(dòng)中，片面的學(xué)生工作理念將學(xué)生工作的價(jià)值定義為學(xué)校學(xué)習(xí)、生活的剛性管理者，學(xué)工人員占據(jù)主導(dǎo)、管理地位，學(xué)生只是被動(dòng)的管理與服從。近年來，隨著一線學(xué)工人員年輕化趨勢增強(qiáng)，師生間的溝通效果明顯改善，但主動(dòng)服務(wù)的意識薄弱，建立主動(dòng)服務(wù)理念一定程度停留于表面。調(diào)查中68.38%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)工隊(duì)伍的熱情與責(zé)任心有待增強(qiáng)，67.22%被訪者希望服務(wù)隊(duì)伍辦事效率可以提高, 55.56%的被訪者希望服務(wù)人員態(tài)度加以改善。由此可見，學(xué)生對服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平提出了更高的要求，學(xué)工隊(duì)伍質(zhì)量建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

3.服務(wù)體系不健全，各部門合力尚未完全形成。調(diào)查中同時(shí)發(fā)現(xiàn)，有78.89%的被訪學(xué)生認(rèn)為身邊熟悉的學(xué)生工作老師是輔導(dǎo)員，其次是院團(tuán)委老師，這兩項(xiàng)比例高達(dá)九成。實(shí)際中的學(xué)工體制為校副書記分管、學(xué)校職能部門統(tǒng)籌、各學(xué)院副書記組織實(shí)施、輔導(dǎo)員(班主任)落實(shí)。各項(xiàng)工作最后與學(xué)生對接的直接責(zé)任人都是輔導(dǎo)員(班主任)，這無形中要求輔導(dǎo)員成長為“全才”老師，什么都要做，什么都要懂，實(shí)踐中很難。

隨著高校職能拓展與工作職能精細(xì)化，學(xué)校為學(xué)生提供的服務(wù)平臺日益多樣，就業(yè)工作坊、心理咨詢訪談中心、勤工助學(xué)管理中心等等，這些部門的指導(dǎo)老師以專兼職輔導(dǎo)員或分管副書記兼任，日常繁瑣細(xì)碎的工作瑣事讓系統(tǒng)化、專業(yè)化、職業(yè)化速度降低，缺乏宣傳使得很多平臺不為學(xué)生所知，提供服務(wù)更無從談起。近年來，學(xué)校將“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生一切”作為學(xué)生工作的出發(fā)點(diǎn)，建立了貧困生資助、心理健康教育與咨詢、就業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)、社團(tuán)活動(dòng)、學(xué)籍注冊等服務(wù)工作，但服務(wù)機(jī)構(gòu)零散，并未形成合力。

4. 學(xué)生活動(dòng)質(zhì)量參差不齊，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。組織與管理高校學(xué)生活動(dòng)是學(xué)工隊(duì)伍的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，作為校園文化的重要載體，學(xué)生參與其中的反饋建議是評價(jià)學(xué)生隊(duì)伍工作水平的關(guān)鍵衡量指標(biāo)。調(diào)查中顯示，僅有23.93%認(rèn)為我校的學(xué)生活動(dòng)實(shí)際效果是豐富多彩、收獲頗豐、感興趣的，49.57%的對部分活動(dòng)有興趣，沒有太多興趣及其他占26.50%。另外，17.09%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校沒有活動(dòng)對自己留下深刻的印象，62.39%的學(xué)生認(rèn)為每學(xué)期1-3次活動(dòng)對自己的印象較為深刻，3次以上印象深刻的比例僅占20.51%。通過對調(diào)查學(xué)生的訪談，總結(jié)出三個(gè)較為顯著的問題：一是活動(dòng)種類多，與上課時(shí)間沖突嚴(yán)重；二是活動(dòng)內(nèi)容較為局限，娛樂性活動(dòng)較多，科研類活動(dòng)較少；三是活動(dòng)同質(zhì)化嚴(yán)重，如各類迎新晚會、辯論賽、演講比賽，校、院層面反復(fù)舉辦。如何圍繞學(xué)生的真正需求有針對性地開展活動(dòng)，這是建立服務(wù)型學(xué)工隊(duì)伍必須思考的問題。

三、學(xué)工隊(duì)伍建設(shè)思路與對策

(一)樹立服務(wù)理念，奠定隊(duì)伍建設(shè)思想基礎(chǔ) 加強(qiáng)服務(wù)型學(xué)工隊(duì)伍建設(shè)，首先需全面增強(qiáng)學(xué)工隊(duì)伍“為學(xué)生服務(wù)”意識，這是前提與基礎(chǔ)。[11]樹立“為學(xué)生服務(wù)”理念，需遵循以下幾項(xiàng)原則：

1.平等、民主原則。學(xué)生不僅是管理與教育的對象，更是服務(wù)的對象，堅(jiān)持以人為本，給予服務(wù)對象人文關(guān)懷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在平等的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化民主觀念，是學(xué)生工作開展"依賴學(xué)生、發(fā)展學(xué)生"，彰顯人文管理精神。

2.尊重、信任原則。尊重學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我探索的精神，以為學(xué)生服務(wù)的方式激發(fā)學(xué)生自我管理、自我教育的需求。學(xué)工隊(duì)伍應(yīng)努力成為學(xué)生生活、學(xué)習(xí)上的良師、益友。

3.主動(dòng)服務(wù)原則。主動(dòng)服務(wù)強(qiáng)調(diào)在工作計(jì)劃與實(shí)施前對學(xué)生的需求進(jìn)行預(yù)判，有針對性地制定工作計(jì)劃，根據(jù)反饋不斷完善，動(dòng)態(tài)推進(jìn)，增強(qiáng)學(xué)生工作的針對性和科學(xué)性。如前文提及的學(xué)生活動(dòng)同質(zhì)化現(xiàn)象，重要原因就是在活動(dòng)開展前期缺乏調(diào)研與各部門間的協(xié)調(diào)配合，導(dǎo)致活動(dòng)內(nèi)容、形式重復(fù)。

(二)加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)，提升隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量 學(xué)工隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，既是目標(biāo)，也是過程。從目標(biāo)出發(fā)，專業(yè)化強(qiáng)調(diào)提升高校學(xué)工隊(duì)伍實(shí)際工作的專業(yè)技能水平；從過程出發(fā)，專業(yè)化強(qiáng)調(diào)服務(wù)學(xué)生過程的合理性、專業(yè)性和可操作性。

第一，依托思想政治教育專業(yè)、應(yīng)用心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科培育學(xué)工隊(duì)伍專業(yè)人才。思想政治教育學(xué)科、應(yīng)用心理學(xué)等學(xué)科與學(xué)生事務(wù)管理內(nèi)在關(guān)聯(lián)緊密，可以通過學(xué)位進(jìn)修、在職培訓(xùn)等方式提升在職人員的專業(yè)技能，建立學(xué)生服務(wù)育人理論體系與研究模式，探索服務(wù)實(shí)踐模式，指導(dǎo)專業(yè)服務(wù)工作的實(shí)施與開展。

第二，規(guī)范服務(wù)制度與標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建專業(yè)化工作機(jī)制。建設(shè)服務(wù)型學(xué)生工作機(jī)制，各項(xiàng)學(xué)生管理制度的完善工作要先行，需在“以學(xué)生為本”理念的指導(dǎo)下，明確劃分各項(xiàng)學(xué)生事務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容與職責(zé)，確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、規(guī)范工作程序與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

第三，整合隊(duì)伍資源，建設(shè)專業(yè)化服務(wù)體系。[12]高校學(xué)工隊(duì)伍肩負(fù)思想政治教育與事務(wù)服務(wù)雙重性質(zhì)。針對各職能機(jī)構(gòu)尚未形成統(tǒng)一合力的現(xiàn)狀，耽誤之急是將分散的與學(xué)習(xí)、生活相關(guān)的工作職能集中統(tǒng)一到學(xué)工系統(tǒng)，整合現(xiàn)有學(xué)工人力資源，重新定位機(jī)構(gòu)設(shè)置與部門功能，這標(biāo)志著工作理念與工作職能的進(jìn)步。

(三)完善相應(yīng)的激勵(lì)、發(fā)展制度，提升隊(duì)伍穩(wěn)定性 第一，完善激勵(lì)制度。學(xué)生工作內(nèi)容繁雜，取得的成效不如教學(xué)科研崗位明顯，學(xué)工隊(duì)伍的工作投入與工作報(bào)酬比例不協(xié)調(diào)，激勵(lì)制度的完善尤為必要。激勵(lì)包括外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)，外在激勵(lì)包括合理的薪酬待遇與獎(jiǎng)勵(lì)制度、提升服務(wù)水平的資本投入等。資本投入包括設(shè)置學(xué)生工作相關(guān)研究專項(xiàng)基金、鼓勵(lì)學(xué)工人員在職參加培訓(xùn)考取各類專業(yè)資格證書等，在工作實(shí)踐中提煉精華，為提升個(gè)人能力與學(xué)校學(xué)工服務(wù)整體水平奠定基礎(chǔ)。

第二，完善崗位發(fā)展體系。完備的崗位發(fā)展體系不僅可以明確學(xué)工隊(duì)伍的工作職責(zé)與工作內(nèi)容，更增強(qiáng)了學(xué)工隊(duì)伍對職業(yè)的認(rèn)同感與工作積極性，這是建設(shè)服務(wù)型學(xué)工隊(duì)伍的內(nèi)在要求。一方面，統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)工隊(duì)伍晉升與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在隊(duì)伍中形成終身學(xué)習(xí)、自我發(fā)展的氛圍，使學(xué)工隊(duì)伍在工作中尋找職業(yè)歸宿，確定奮斗目標(biāo)；另一方面，建立行政、學(xué)術(shù)雙軌晉升渠道，保證學(xué)工隊(duì)伍中的骨干力量在實(shí)踐中展開對學(xué)生事務(wù)理論的研究，提升隊(duì)伍專業(yè)化、專家化。

(四)調(diào)動(dòng)學(xué)生干部積極性，發(fā)揮“三自”功能 學(xué)生骨干、學(xué)生干部的積極性是實(shí)現(xiàn)“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”功能的重要環(huán)節(jié)。學(xué)生干部源于學(xué)生群體，與同學(xué)的關(guān)系更為親密，是老師與學(xué)生間強(qiáng)有力的紐帶。

加強(qiáng)學(xué)生干部的培養(yǎng)建設(shè)，基礎(chǔ)是強(qiáng)化能力培養(yǎng)。學(xué)生工作事務(wù)種類多、服務(wù)性強(qiáng)，需具備較強(qiáng)的服務(wù)態(tài)度和意識、語言文字表達(dá)能力、人際交往溝通能力及處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力等。若學(xué)生干部缺乏溝通親和力、號召力，學(xué)生工作就很難展開。

加強(qiáng)學(xué)生干部的培養(yǎng)建設(shè)，重點(diǎn)是發(fā)揮自主創(chuàng)造力。培養(yǎng)學(xué)生干部，了解學(xué)生干部需求，結(jié)合其發(fā)展身心特點(diǎn)，遵循個(gè)性發(fā)展原則，挖掘?qū)W生干部的主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造性，激發(fā)學(xué)生干部的工作責(zé)任心與更高的追求。

加強(qiáng)學(xué)生干部的培養(yǎng)建設(shè)。一是制定公正、完善的選拔機(jī)制，改變學(xué)生在學(xué)生工作中的被動(dòng)和從屬地位，確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)均有學(xué)生參與；二是完善評價(jià)、考核、激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，及時(shí)根據(jù)反饋意見不斷調(diào)整工作重心，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。

總之，高校學(xué)工隊(duì)伍服務(wù)建設(shè)是適應(yīng)高等教育改革、提升學(xué)生工作質(zhì)量的必然要求，以服務(wù)促學(xué)生成長成才的理念成為時(shí)代進(jìn)步對高校學(xué)工隊(duì)伍建設(shè)的新要求。結(jié)合我校實(shí)際情況，開展服務(wù)型學(xué)工隊(duì)伍建設(shè)，將有力地推動(dòng)我校健康、穩(wěn)定、持續(xù)地向前發(fā)展。

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責(zé)任編輯 付友華

2016-05-07

10.3969/j.issn.1003-8078.2017.01.04

張旭念(1989-)，女，安徽銅陵人，安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院助教，碩士；韓彌明(1978-)，男，安徽渦陽人，安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)政工師，碩士。

安徽省高等教育振興計(jì)劃高校思想政治教育綜合改革計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：szzgihl-2-2017-5；安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)繁榮發(fā)展哲學(xué)社會科學(xué)基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：2015zs20；教育改革與發(fā)展研究擬立項(xiàng)項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：Jf2015-29。

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1003-8078(2017)01-0016-04