無言

為調和婆媳矛盾，老人求助電視臺

吳翠萍，1945年出生，家住北京市豐臺區(qū)，育有一兒一女。兒子張雪峰一家三口跟老人同住。老人的思想觀念和年輕人的總有所區(qū)別，有時見兒子媳婦外出聚餐，或者買回來一大堆零食，吳翠萍總是忍不住嘮叨幾句。老人雖是好意，但說多了媳婦不愛聽了。兩人開始因為一些閑雜瑣事爭吵，婆媳矛盾日益嚴重。

2011年5月，居委會主任得知了吳翠萍家的情況，建議她參加某電視臺的《生活味道》（為化名）欄目，專門幫人調解的。吳翠萍心動了，撥打了《生活味道》欄目的電話。

2011年5月13日，吳翠萍和兒子兒媳一起在八一制片廠錄制節(jié)目。錄制前，節(jié)目組承諾現(xiàn)場連線兒媳父母：如果問題未解決，可以再進行第二次甚至第三次采訪。雙方簽訂了《講訴嘉賓/同意接受采訪者確認聲明》。老人原本話就多，難免啰嗦了幾句，外加媳婦在一邊偷偷抹淚，觀眾的情緒不知不覺地向媳婦靠攏。錄制到最后，吳翠萍和媳婦依然沒能握手言和，反而給她留下了一個“惡婆婆”的罵名。

2011年6月3日，吳翠萍和往常一樣來到離家不遠的陶然亭公園散步。走在路上，她總感覺有人對她指指點點。吳翠萍心里嘀咕著，自己怎么了？為什么這些老伙伴看她的眼神都不一樣了。這時，鄰居趙大媽把她拉到一邊，悄聲說：“妹子，你上電視怎么能說那些話，現(xiàn)在別人都以為你是壞婆婆，以后可怎么辦？”為了洗清冤屈，吳翠萍寫了個大大的“冤”字掛在胸前，在小區(qū)里到處跟人解釋，自己不是惡婆婆。這么一做，媳婦不樂意了，覺得婆婆這樣一來，是打自己的臉，讓家丑更加外揚。家里戰(zhàn)爭不停，外面風言風語，雙面夾擊之下，吳翠萍精神狀態(tài)大不如前，頭發(fā)一把一把地往下掉，嚴重失眠，電視不敢看，嘴里只重復一句話：我不是壞人。醫(yī)生檢查后說，這是抑郁癥的典型征兆，繼續(xù)下去，后果很嚴重，必須想盡辦法打開病人心里的郁結。

背“惡婆婆”罵名，老人身患抑郁癥

2011年6月8日，女兒張麗帶著母親來到電視臺，希望他們能重新做一期節(jié)目，還原母親的委屈和心態(tài)，呈現(xiàn)他們家真實的情況。最終，節(jié)目組同意了。

2011年6月9日，張麗正陪著母親吃早飯。吃著吃著，吳翠萍嘆了口氣，叨咕道：“不知道他們承諾的事能不能辦到？如果再做一期節(jié)目，和上期一樣，不僅沒效果，反而更嚴重怎么辦？到時我跳進黃河也洗不清了，我真后悔去上什么電視節(jié)目，早知如此，關起門自己解決就是了?！眳谴淦家恢备畠哼豆具@事，說著說著，情緒忍不住激動起來，伏在桌子上大哭不止。張麗只能勸母親別著急，事情肯定能解決。哭到最后，吳翠萍嚷著頭暈頭疼，一下子癱倒在地。經(jīng)過急救，老人被診斷為突發(fā)性腦梗塞。為了不再加重老人的病情，家人只能騙她節(jié)目組打來電話，會盡快錄制節(jié)目。左等右等，等了半個月，電視臺那邊一點消息也沒有。

無奈之下，張麗給某電視臺寫去了一封信。收到這封信后，節(jié)目的制片人帶著心理專家、編導來看望了吳翠萍，進行第一次交涉。吳翠萍一見到電視臺的人，情緒激動，嘴里直流口水，嚷著要去上廁所。到了廁所之后，卻不知道要脫褲子。見老人情況如此嚴重，對方很同情，一再表示會想辦法解決他們的困難。商量來商量去，節(jié)目組的意思是給一定的經(jīng)濟補償，這事就算了了。張麗不同意，錢是小事，母親的清白是大事，電視臺必須站出來，把誤會澄清。對這一要求，電視臺始終沒有讓步。事情陷入了僵局。

此時，吳翠萍已經(jīng)康復出院。朋友出主意，讓張麗可以通過法律手段為老人討公道。覺得這辦法可行，張麗找到了河北方信律師事務所的黃國緒律師，由他全權代理母親的案子。經(jīng)過調查，《生活味道》欄目雖然是由某電視臺播出，但它卻是由北京天地文化傳播有限公司承包下來的，所有的制作和后期剪輯，都由該公司負責。2011年9月6日，北京市海淀區(qū)人民法院受理了該案。

是調解還是“挑事”？

健康老人被逼出精神病

時隔一年后，2012年9月11日，吳翠萍與被上訴人北京天地文化傳播有限公司因生命權、健康權、身體權糾紛一案，在北京市海淀區(qū)人民法院第一次開庭。張麗訴稱：2011年5月15日，母親吳翠萍與北京天地文化傳播有限公司（簡稱天地公司）簽訂了《講述嘉賓/同意接受采訪者確認聲明》，確定吳翠萍及丈夫張國強、兒子張雪峰、兒媳楊倩參加《生活味道》節(jié)目錄制。2011年6月2、3日播放后，造成吳翠萍鄰居等周圍人群對其社會評價降低。吳翠萍及其親屬多次與天地公司交涉，希望能準確和完整地理解和播放錄制的節(jié)目，不要為了收視效果而過度編輯采訪內容，但是天地文化公司置之不理。吳翠萍因此患上了精神病，生活不能自理。

天地文化公司卻稱，原告所患反應性精神病癥，跟當事人性格任性倔強有直接關系。之后，此案一直沒有一個最終的結果。三年的時間里，吳翠萍從一個原本健康的老人，變得精神失常、生活無法自理?？粗赣H一天天崩潰，一天天糊涂，張麗心里恨極了，她覺得當初就不該讓母親去參加那檔節(jié)目。

2015年11月16日，北京市海淀區(qū)人民法院作出了判決。法院認為，天地文化公司與吳翠萍簽署的節(jié)目錄播協(xié)議，系雙方真實意思表示，是在平等自愿基礎上簽訂的，且未違反國家法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，故該協(xié)議真實、合法、有效。該節(jié)目錄制不是有償?shù)钠跫s關系，錄制節(jié)目沒有支付被錄制者相應報酬，在這種情形下，節(jié)目的錄制公司在被采訪者不同意播放節(jié)目的請求時，應該終止節(jié)目的播出。因節(jié)目不能如期播出的損失可以另行依約定主張。故天地公司和吳翠萍都應承擔相應過錯責任。最終，法院判決天地文化公司承擔25%責任，天地公司賠償原告精神撫慰金、殘疾賠償金合計201，236元。

張麗不服判決，向北京市第一中級人民法院提出上訴。

2016年5月20日，北京市第一中級人民法院以吳翠萍在錄制節(jié)目時作為理智正常的人應該知曉其行為的意義與后果，且與天地文化公司簽訂了書面的協(xié)議，協(xié)議中賦予了吳翠萍因個人原因可要求節(jié)目不予播出的權利，無確切證據(jù)證明吳翠萍有拒絕節(jié)目播出的真實意思表示。吳翠萍稱節(jié)目存在加工篡改，未能反映家庭糾紛的真實狀況，但吳翠萍也未能提供證據(jù)證實天地文化公司錄制的節(jié)目確實存在惡意顛倒是非、刻意歪曲事實的存在，故而維持原判。

看著終審判決書，再看看始終住院的母親，張麗欲哭無淚，一場電視節(jié)目，不僅改變了活潑、開朗的母親，也毀了這個家，未來的路她真不知道該怎么辦。

近年來，各種情感調解欄目如雨后春筍各電視臺紛紛冒出。為了讓當事人情緒更真實地表現(xiàn)在觀眾面前，主持人或節(jié)目制作者會進行相關的有意引導，深度剖析雙方矛盾，心理專家也會進行更深層次的解讀。當事人的心理，會更加全面地展露在觀眾面前?？擅鎸ι铍s事，誰都很難辯駁出一個錯與對，面對“神剪輯”，受傷的只會是當事人。對制作方來說，當事人托付的是一份信任，對調節(jié)者來說，抱著的是一份希望。家家有本難念的經(jīng)，我們希望每一個制作方，或者每一位當事人，錄制節(jié)目前都能謹慎再謹慎，以免受到不必要的傷害。（文中當事人均為化名，所涉公司也是化名。未經(jīng)作者同意，本文禁止轉載，上網(wǎng)）

責編/昕莉