孫曉靜

近年來，作為“蘋果之都”，棲霞市認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省市關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)會議、文件精神，充分挖掘區(qū)域特色優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新思路，超前謀劃，狠抓落實(shí)，推動了全市蘋果電子商務(wù)的快速發(fā)展。

1 棲霞市蘋果電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，棲霞市初步建立起以大宗商品電子交易為骨干，以特色網(wǎng)絡(luò)店鋪交易為主體，以行業(yè)門戶網(wǎng)站為補(bǔ)充，線上線下相結(jié)合的電子商務(wù)發(fā)展新格局，蘋果銷售市場進(jìn)一步拓展，果農(nóng)收入進(jìn)一步增加，創(chuàng)業(yè)就業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大，對全市經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展起到了積極的推動和促進(jìn)作用。

全市擁有大宗商品電子交易市場1家（圖1），實(shí)現(xiàn)大宗商品交易的第三方平臺2家，果蔬企業(yè)、果業(yè)合作社、果品經(jīng)銷商和果農(nóng)等在第三方電商平臺開設(shè)網(wǎng)上店鋪，全市在淘寶、天貓、1號店等電商平臺開設(shè)旗艦店12個。2014年，網(wǎng)絡(luò)銷售棲霞蘋果8萬噸，蘋果電子交易市場與國內(nèi)知名電商企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作（圖2），重啟運(yùn)營；棲霞市宇冠果品保鮮有限公司與天津渤海商品交易所正式簽訂煙臺蘋果（宇冠）交易協(xié)議，2014年單邊交易額達(dá)400億元；建成了“中國蘋果交易網(wǎng)”、“中國蘋果供應(yīng)商”、“魯沃商城”等集行業(yè)咨詢、信息發(fā)布、產(chǎn)品展示于一體的行業(yè)門戶網(wǎng)站。

在發(fā)展蘋果電子商務(wù)的具體工作中，棲霞市主要抓了以下幾個方面：

1.1 加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

通過召開專題會議、舉辦各種專題培訓(xùn)班、播放電教片、外出學(xué)習(xí)等多種方式，加大了宣傳培訓(xùn)力度，先后在《甜美棲霞》報紙和《商務(wù)工作》上開設(shè)專欄，制作了1500多份《網(wǎng)店農(nóng)產(chǎn)品營銷》電教片免費(fèi)發(fā)放給群眾，同時把發(fā)展蘋果電子商務(wù)與黨員遠(yuǎn)程教育有機(jī)結(jié)合，依托全國黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、棲霞遠(yuǎn)教頻道兩個平臺開展電子商務(wù)宣傳培訓(xùn)，全市上下進(jìn)一步認(rèn)識到蘋果電子商務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿鸵饬x。

1.2 搞好人才培訓(xùn)

積極引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部、商貿(mào)流通企業(yè)及蘋果合作社管理人員參加商務(wù)部電子商務(wù)專家咨詢委員會專家委員、阿里巴巴集團(tuán)副總裁關(guān)于接力電商提升經(jīng)濟(jì)競爭力等方面的講座；在全市開展了以“壯大網(wǎng)銷隊(duì)伍、打造電商精英”為目標(biāo)，針對未就業(yè)大中專畢業(yè)生、下崗職工、青年農(nóng)民進(jìn)行的專題培訓(xùn)，全面學(xué)習(xí)電腦操作、經(jīng)營管理、售后服務(wù)等知識，將有志于從事電商的人員盡快培養(yǎng)成合格的從業(yè)人員。

1.3 強(qiáng)化培育骨干企業(yè)

在培育骨干企業(yè)上，先后完成引導(dǎo)實(shí)力電商企業(yè)與蘋果電子交易市場實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組，去年單邊交易額達(dá)400億元；宏海果蔬的宏海牌紅富士1月份在浙江大宗商品交易所上市后，平均日交易額近億元；廟后柏軍果品專業(yè)合作社投資650萬元建設(shè)的“一畝果園”農(nóng)產(chǎn)品電商自主平臺正式上線運(yùn)營；“中國好蘋果網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，“中國蘋果供應(yīng)商”等門戶網(wǎng)站正式開通，骨干企業(yè)的培育和發(fā)展起到了較好的引領(lǐng)和帶動作用。

1.4 注重典型引路

積極探索創(chuàng)新方式，重點(diǎn)在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺和開設(shè)網(wǎng)店上求突破。泉源食品、德豐食品等在淘寶網(wǎng)設(shè)立旗艦店?？蛠砻拦纠冒⒗锇桶屯?、淘寶網(wǎng)等第三方平臺銷售棲霞藝術(shù)蘋果（圖3），建立網(wǎng)絡(luò)店鋪6家，并在微博、微信、QQ等設(shè)立賬號，做品牌營銷?！芭ｎD果園”等網(wǎng)絡(luò)店鋪單月銷售量達(dá)到3000多件。同時，推進(jìn)浪潮“萬商通”與煙臺馳特電子商務(wù)有限公司合作，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)；煙臺虎騰置業(yè)有限公司、德豐食品有限公司和中國果品流通協(xié)會合作成立了棲霞果品拍賣中心。圖3在網(wǎng)絡(luò)平臺上開設(shè)網(wǎng)站銷售蘋果

1.5 完善網(wǎng)銷基礎(chǔ)保障

棲霞市政府有關(guān)部門把加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、構(gòu)建快捷方便服務(wù)體系作為推動網(wǎng)銷進(jìn)萬家的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓（圖4），為電子商務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障。一方面，大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)；另一方面，加快構(gòu)建與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的倉貯物流配送體系。目前全市已引進(jìn)順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)等18家物流配送企業(yè)在棲霞市落戶，在16個鎮(zhèn)街區(qū)開設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)82處；建成700多家冷藏加工企業(yè)，加工貯藏能力達(dá)到100多萬噸，形成了物流公司遍布城鄉(xiāng)、倉貯企業(yè)星羅棋布的新格局。

2 棲霞市蘋果電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

2.1 對發(fā)展蘋果電子商務(wù)的認(rèn)識不到位

由于受傳統(tǒng)思想的影響，廣大果農(nóng)對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)仍缺乏足夠的認(rèn)識，總覺得電子商務(wù)是一種“遠(yuǎn)”、“生”、“虛”的東西，認(rèn)識不到發(fā)展電子商務(wù)對促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售，增加農(nóng)民收入所起到的積極作用。

2.2 電商人才匱乏

蘋果電子商務(wù)需要一大批既精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、又熟悉農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的復(fù)合型人才。但從棲霞市情況看，真正愿意從事電商并且知識和專業(yè)水平達(dá)到基本要求的人甚少，再加上培訓(xùn)教育不到位，電商人才缺乏成為制約和影響棲霞市電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。

2.3 網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)商融資難

部分電商融資難，尤其是剛從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的大中專畢業(yè)生，因無擔(dān)保及抵押，融資貸款更是難上加難，而淘寶訂單貸款日利率高達(dá)萬分之五，店鋪經(jīng)營者無力承擔(dān)。

2.4 物流成本高

物流成本價格過高，導(dǎo)致棲霞市農(nóng)產(chǎn)品價格在市場上居高不下，成為影響和制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。目前生鮮產(chǎn)品物流主要以順豐和EMS為主。以蘋果為例，蘋果發(fā)貨的物流費(fèi)用基本占到了成本的30%以上，再加上購貨量較少，每個客戶的一次購買量一般都在2.5千克，因此，電商的利潤空間已經(jīng)壓到了最低。

2.5 電商市場缺乏有效監(jiān)管

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在給人們提供快捷、方便交易的同時，也存在著產(chǎn)品質(zhì)量問題。淘寶市場的蘋果質(zhì)量良莠不齊，部分電商以次充好、以假亂真、欺詐客戶，與所宣傳的產(chǎn)品不相符，殊不知，客戶體驗(yàn)是一把雙刃劍，一次不愉快的購物體驗(yàn)，會丟掉一大群客戶。

3 棲霞市蘋果電子商務(wù)發(fā)展的意見和建議

3.1 提高認(rèn)識。加大電子商務(wù)宣傳力度

要引導(dǎo)廣大人民群眾接觸網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，提高推廣網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平，讓他們參與到農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售中去，并真正從中得到實(shí)惠，讓他們看到網(wǎng)絡(luò)對于農(nóng)產(chǎn)品銷售的巨大好處和作用，這樣才能吸引更多人投身到電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)中。

3.2 加大對電子商務(wù)發(fā)展的政策扶持力度

為發(fā)揮政府的推動和政策引領(lǐng)效應(yīng)，建議市政府盡快研究制訂促進(jìn)棲霞市電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)性文件，在稅收、土地、金融政策等方面加大支持力度。要突出對電子商務(wù)龍頭企業(yè)的扶持和培育，把交易額達(dá)到200萬元的企業(yè)、合作社和網(wǎng)絡(luò)店鋪?zhàn)鳛榕嘤闹攸c(diǎn)，全方位加大扶持，促其盡快擴(kuò)大規(guī)模、做大做強(qiáng)，帶動全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)總量的膨脹。

3.3 切實(shí)抓好電商人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)和教育

要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，健全電商人才培養(yǎng)機(jī)制，定期組織電子商務(wù)培訓(xùn)班（圖5），提高電子商務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)。要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的引進(jìn)，重點(diǎn)引進(jìn)一批素質(zhì)全面、層次合理、專業(yè)配套的電子商務(wù)高端人才，為棲霞農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展不斷注入生機(jī)和活力。要定期組織優(yōu)秀的電商，外出學(xué)習(xí)考察，相互交流經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)信息，拓寬經(jīng)營思路，達(dá)到資源共享。

3.4 引進(jìn)服務(wù)商，多渠道推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展

要引進(jìn)電子商務(wù)公司，借助他人的技術(shù)力量盡快把電子商務(wù)全面鋪開，特別是要選擇有責(zé)任、有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)運(yùn)行企業(yè)，采取政府推動、社會參與、市場運(yùn)作的方式共同打造具有棲霞市特色的電子商務(wù)平臺。要持續(xù)不斷地抓好農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分利用第三方平臺或自主電商銷售平臺，壯大農(nóng)產(chǎn)品銷售的“主干道”和“次干道”。

3.5 加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展的保障體系建設(shè)

要加快發(fā)展快遞物流業(yè)，形成與電子商務(wù)快速發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流配送體系，同時加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，科學(xué)合理地布局物流中心，提高物流速度和物流銷路；要積極探索網(wǎng)絡(luò)聯(lián)貸聯(lián)保等中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品，提高中小企業(yè)信貸審批和發(fā)放效率。

3.6 規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

要規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，一要建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對農(nóng)產(chǎn)品按照不同分類，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，保障農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)安全以及消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、規(guī)格化的要求，以達(dá)到農(nóng)產(chǎn)品電商與整個產(chǎn)業(yè)鏈的高度整合，從源頭上規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。二要積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)規(guī)模經(jīng)營，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管、流通環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和安全控制，全面加快品牌培育。