郭勇霞

（山西省大同市南郊區(qū)圖書館，山西大同 037000）

持續(xù)推動公共圖書館免費開放工作的目的主要是為了促使更多的公民投入到讀書的活動當中，為公民提供良好的閱讀環(huán)境，激發(fā)公民的閱讀興趣，從而提高社會公民的思想道德素質(zhì)和文化涵養(yǎng)，一個國家公共圖書館免費開放的程度可以直接衡量一個國家社會文明的發(fā)展程度。社會的快速進步推動著人們文明意識的提高，同時對于社會公共服務(wù)體系也提出了更高的要求，比如，對于公共圖書館，應當具備先進的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境舒適度要高、提供多種高質(zhì)量的服務(wù)項目等等。所以如何有效地推進公共圖書館的免費開放工作，同時充分滿足社會公眾對于公共圖書館的各方面要求以及盡可能提高公共圖書館對于社會公眾的吸引力，這些都是公共圖書館迫切需要解決的問題。本文主要就公共圖書館免費開放工作的推進策略展開分析，希望能夠提供相應的參考性意見。

1 加強公共圖書館安保及環(huán)境治理工作

當公共圖書館實行全面免費開放以后，公共圖書館每天接待的讀者量一定會大幅度增加，同時圖書館大部分空間也會被全面開放，在這種情況下公共圖書館的安全保衛(wèi)及環(huán)境治理工作難度也大幅度提升。

公共圖書館屬于人流量比較大的公共場所，所以切實保障公共圖書館的安全和秩序非常重要。所以首先公共圖書館應當制定完善的圖書館安全管理制度，明確每個工作人員的工作職責，將責任落實到具體的責任人。其次，圖書館管理人員應當增加圖書館定期檢查的頻次，詳細地檢查圖書館各項安全設(shè)備的運行情況，確?？梢约皶r地發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問題并切實解決問題，從根源上杜絕安全問題發(fā)生的可能性。再次，圖書館要加強圖書館館內(nèi)硬件設(shè)施建設(shè)，更換舊的硬件設(shè)置，添置全新的公共廣播系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等專用設(shè)備。最后，圖書館管理人員在圖書館免費開放之前，應當認真地考察圖書館的管理面積以及文化設(shè)施的密集程度，酌情添加安全人員，特別是圖書館重要區(qū)域要添加更多的工作人員。圖書館也可以將環(huán)境管理工作外包給專業(yè)的物業(yè)管理公司，保證公共圖書館環(huán)境的整潔度、舒適度、安全性能夠達到專業(yè)標準。

2 增加圖書館服務(wù)內(nèi)容

圖書館是儲藏知識、發(fā)掘知識、創(chuàng)新知識的場所。圖書館的服務(wù)內(nèi)容直接體現(xiàn)圖書館的理念,環(huán)境氣氛,意志和利益，服務(wù)效能是衡量公共圖書館工作成效的重要依據(jù)。

隨著人民生活水平的提高，社會公眾對于公共文化服務(wù)會提出更高的要求，所以公共圖書館應當始終以“貼近生活、貼近實際、貼近群眾”的服務(wù)原則為社會公眾提供高質(zhì)量的文化服務(wù)活動，以滿足社會公眾的多層次要求。

公共圖書館應當定期開展文化宣傳教育活動，比如讀書漂流活動、專題書刊展覽活動、播放紀錄片或者文化電影和開辦文化講座等等，充分擴展圖書館文化宣傳教育活動的形式，使得社會公眾能夠?qū)D書館活動保持長久的新鮮感。另外，公共圖書館每周也可以為社會公眾推薦優(yōu)秀讀物，盡可能全面涉及知識范圍，比如社會科學知識、自然科學知識、經(jīng)典文學、中西方歷史文學等方面，充分擴展社會公眾閱讀面，以此促進社會公眾的文化素養(yǎng)的提高。最后公共圖書館也可以根據(jù)社會熱點問題開展展覽活動，比如，社會發(fā)生“扶不扶老人”的討論問題，那么圖書館應當針對這個問題開展道德討論活動，活動過程中引導讀者閱讀更多有關(guān)思想道德品質(zhì)的書籍。此外，公共圖書館還應當充分結(jié)合地方特色，將各個地區(qū)的元素與活動策略巧妙地結(jié)合在一起，充分吸引地區(qū)人民的注意力，充分擴展項目活動的輻射面和影響力。例如，公共圖書館可以結(jié)合地區(qū)特色，組織開展中華優(yōu)秀的地區(qū)傳統(tǒng)文化傳播普及活動，比如福建地區(qū)可以認真地介紹土樓文化、景德鎮(zhèn)可以向大家普及瓷器的發(fā)展歷程等。

3 充分拓展圖書館服務(wù)形式

3.1 優(yōu)化圖書館服務(wù)手段，為讀者提供更加便捷的服務(wù)

為了使得社會公眾享受圖書館更加便捷的服務(wù)，圖書館可以推出更加便捷的借閱服務(wù)，比如使用二代身份證就可以免押金借閱書籍，大幅度提升讀者借閱書籍的便捷程度。圖書館也可以推行自助辦證服務(wù)，即讀者只需要用身份證或者身份證號就可以直接在機器上查詢圖書館內(nèi)圖書是否已經(jīng)被借閱，如果沒有就可直接預定該書籍。

3.2 強化公共文化數(shù)字服務(wù)，實現(xiàn)文化資源共享

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館還應當與時俱進，積極地開發(fā)圖書館的公共文化數(shù)字服務(wù)，比如借助地方特色資源建立“地方文獻數(shù)據(jù)庫”，將各種重要的地方文化資源數(shù)字化，充分保護地區(qū)文化資源，保證地區(qū)人民可以充分運用和傳承地方優(yōu)秀的文化資源；又或者建立“典藏古籍數(shù)據(jù)庫”，通過將圖書館典藏古籍數(shù)字化，讓更多的人可以推動網(wǎng)絡(luò)查閱到圖書館典藏古籍，充分提高圖書館寶貴文獻資源的利用率。社會公眾可以通過圖書館網(wǎng)站查閱圖書館建立的各種數(shù)據(jù)庫資源，使得讀者可以享受到更加全面、更加先進的特色文化服務(wù)。圖書館也可以開發(fā)手機客戶端項目，建設(shè)移動閱讀平臺，使得讀者可以隨著隨地享受到最便捷的服務(wù)。值得注意的是，圖書館還應當增加數(shù)字資源建設(shè)投入，升級改造圖書館門戶網(wǎng)站，杜絕圖書館因為訪客量過多而癱瘓的情況，使讀者享受到更加便捷的圖書館網(wǎng)站服務(wù)。

4 加大對于特殊人群的服務(wù)力度

公共圖書館應當為所有的社會公眾提供均等普惠的公共服務(wù)，特別是特殊群體的服務(wù)力度。例如，在公共圖書館首層大廳門前鋪設(shè)無障礙通道；在圖書館的電梯內(nèi)應當裝有盲文的電梯數(shù)字；在綜合閱覽室內(nèi)，要特別設(shè)置專門的盲文圖書區(qū)域以及殘疾人閱讀區(qū)，提供大量的盲文書籍。當然，圖書館服務(wù)人員也可以征詢特殊人群是否需要幫助，在取得同意的情況下幫助特殊人群完成圖書借閱流程。

5 加強與讀者的互動交流

圖書館還應當建立良好的意見反饋渠道，比如設(shè)置意見箱、圖書館公用電話、圖書館網(wǎng)站、設(shè)置服務(wù)窗口等，保證讀者可以通過多種渠道向圖書館反映自己對于圖書館的意見。圖書館對于讀者提出的意見，要及時地為其解答，或者改進讀者提出的問題，然后再向讀者征詢反饋，保證讀者的意見得到圓滿的解決，充分提高圖書館服務(wù)水平。

[1]丁軼.公共圖書館免費開放的多元化可持續(xù)發(fā)展研究[J].河南圖書館學刊，2015（10）：20-21.

[2]鄭湘虹.縣級公共圖書館持續(xù)推進免費開放工作的實踐探索[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2015（5）：128-129.

[3]禹玲.免費開放環(huán)境下縣級公共圖書館的工作實踐與思考[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2014(15):132-133，135.

[4]吳婷婷.公共圖書館免費開放的理性思考——以太原市圖書館的實踐探索為例[J].圖書情報工作,2013,57(S1):36-37，42.