孫勇

（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院，浙江杭州 310018）

1 調(diào)查概述

1.1 調(diào)查目的

當我們希望深入分析某一節(jié)目的受眾結(jié)構(gòu)特征和選擇行為等問題時,就會意識到在評估電視節(jié)目影響力時,應(yīng)當引入更多的參考因子。因此有學者提出了將觀眾滿意度作為電視節(jié)目質(zhì)量評價的參考指標之一[1]。目前電視節(jié)目評估只對自身節(jié)目做評估，缺少可資參照和橫向比較的坐標系。而且“收視率不能說明節(jié)目品質(zhì)”,也不能“直接反映觀眾滿意情況”[2]。因此，本次調(diào)查以“使用與滿足”理論和馬斯洛的“需求層次理論”為指導(dǎo)，結(jié)合滿意度調(diào)查的方法，對《最強大腦》大學生受眾進行調(diào)查。本次調(diào)查目的主要有兩點：第一，本次調(diào)查對收視率調(diào)查和滿意度調(diào)查進行有機結(jié)合，期望得到更為有價值的調(diào)研結(jié)果。第二，為《最強大腦》提供大學生受眾數(shù)據(jù)，與已有的客觀收視數(shù)據(jù)結(jié)合起來形成較為全面的收視報告，對《最強大腦》的發(fā)展提供有益的參考。

1.1.1 核心問題

（1）大學生受眾選擇收看這檔節(jié)目的需求是什么、不同年級不同性別的需求有何不同？本部分共設(shè)置了三道題，其中二道單選題，一道多選題。（2）大學生受眾出于收視需求做出了怎樣的媒介接觸和使用行為、不同年級和性別的使用行為有何差異？本部分共設(shè)置了四道題，其中二道單選題，二道多選題。（3）大學生受眾對于這檔節(jié)目的總體態(tài)度和評價如何、不同年級和性別的態(tài)度有何差異？本部分共設(shè)置了五道題，其中五道單選題。

1.1.2 調(diào)查對象

（1）調(diào)查對象確定為杭州市區(qū)在校大學生。（2）調(diào)查中注意較為均等的對大學各年級學生進行了調(diào)研。由于高職院校學制為三年，故大四年級學生較少。（3）本次調(diào)查將“性別、年級”列為篩選受眾的主要指標。

1.1.3 調(diào)查方法

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法。調(diào)查者采用配額抽樣方法在目標受眾范圍內(nèi)抽取100個大學生受眾的樣本，并通過自行設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)版問卷收集大學生受眾在收視需求、使用行為、需求滿足、節(jié)目評價、基本信息等五項內(nèi)容上的原始數(shù)據(jù)。通過調(diào)研系統(tǒng)自帶的統(tǒng)計分析功能對數(shù)據(jù)做分析統(tǒng)計工作。

1.1.4 問卷設(shè)計

本次調(diào)查所依據(jù)的理論首先為“使用與滿足”理論。問卷設(shè)計的框架和邏輯沿著“使用與滿足”的理論路徑進行，即“心理和社會因素——受眾需求和動機——媒介期待——媒介接觸和使用行為——需求滿足”，基于需求滿足與否的影響，受眾又會產(chǎn)生新一輪的媒介期待和使用行為。

2 調(diào)查發(fā)現(xiàn)

本部分主要對問卷調(diào)查所采集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并對分析的結(jié)果進行梳理和總結(jié)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)分為“受眾群體畫像”、“收視需求分析”、“需求滿足分析”、“使用行為分析”、“受眾對節(jié)目的總體態(tài)度”等五部分。

2.1 受眾群體畫像

(1)男女受眾均衡：男生占40%，女生占60%，與觀看本節(jié)目的性別比例相符。(2)主要是大一、大二、大三年級學生。調(diào)研主要圍繞下沙高教園區(qū)開展，高職和本科學生基本按1∶1開展。

2.2 收視需求分析

《最強大腦》的大學生受眾出于何種需求和動機收看節(jié)目，收看節(jié)目后其需求在何種程度上得到滿足，是本次調(diào)查的要點之一。大學生受眾的需求非常龐雜，受眾需求系統(tǒng)的構(gòu)建一直是調(diào)研難點，對紛繁復(fù)雜的收視心理，我們需要在一個特定的框架下對受眾需求進行分類與歸納。本次調(diào)查對于受眾收視需求和動機的歸類借鑒了吳紅雨基于馬斯洛需求理論提出的電視受眾需求層次模塊。依照馬斯洛需求層次理論，人的需求可劃分為五個層次。有專家認為，電視受眾的需求也可從這五個維度出發(fā)進行歸納：調(diào)查顯示，測量受眾安全需求的選項為“增長科學知識，拓寬眼界”是大學生受眾最主要的收視訴求占77.63%；測量受眾生理需求“欣賞節(jié)目元素(舞臺效果、節(jié)目模式等)”占43.42%；測量受眾情感需求 “跟上社會潮流、了解社會熱點”占23.68%；測量受眾尊重需求“有喜歡的明星/參賽者”占14.47%；其他占23.68%。從大一到大四，男生女生收看節(jié)目最主要的都是為了增長科學知識。女生同樣呈現(xiàn)關(guān)注科學知識的傾向，第二主要需求都是為了欣賞節(jié)目的元素（舞臺效果、節(jié)目模式）。

2.3 需求滿足分析

（1）什么原因促使您去收看《最強大腦》?測試題中，A因為社會熱議(包括網(wǎng)絡(luò))而收看，占23.68%；B因為身邊家人/朋友推薦或談?wù)摱湛?，?7.63%；C因為自身興趣愛好而看，占47.37%。說明大學生受眾對節(jié)目的興趣比較自我和主觀，社會的影響力最小，家人朋友次之，自身的喜好是最關(guān)鍵的因素。（2）您收看《最強大腦》是為了?測試題中，A“增長科學知識，拓寬眼界”占77.63%；B“欣賞節(jié)目元素(舞臺效果、節(jié)目模式等)”占43.42%；C“跟上社會潮流、了解社會熱點”占23.68%；D“有喜歡的明星/參賽者”占14.47%；其他占23.68%。說明《最強大腦》作為科學類綜藝對大學生的吸引力主要是增長科學知識，而節(jié)目中的明星效應(yīng)不甚突出。（3）節(jié)目中選手使用的記憶策略對你的學習或生活是否有幫助?A很有幫助13.16%；B有一點幫助55.26%；C沒有幫助28.95%。說明節(jié)目并不能讓大學生感受到自己真正有所收獲和提高，綜藝節(jié)目的娛樂性還是最重要的因素。由上述分析可以看出，無論是全體受眾的需求滿足狀況，還是各個年級的需求滿足狀況，都與“收視需求”的排序大致相近，這也說明了大學生受眾對于《最強大腦》的收視需求大體上得到較好的滿足。

3 使用行為分析

您收看《最強大腦》的頻率是？測試題中，A每期都看，占5.26%；B經(jīng)?？矗?8.42%；C偶爾看，占48.68%；D僅看過幾期，占26.32%。您是通過什么渠道收看 《最強大腦》的?（多選）測試題中，A電腦，占44.74%；B手機，占50%；C電視，占50%，D平板，占11.84%。通常在網(wǎng)絡(luò)哪個播放平臺上收看《最強大腦》?測試題中，A愛奇藝，61.84%；B騰訊，25%；C優(yōu)酷，38.16%；D 土豆，2.63%；E樂視，2.63%；F其他，25%。您收看《最強大腦》的相關(guān)活動(微博互動等)嗎？測試題中，A經(jīng)常參與，占5.26%；B偶爾參與，占22.37%；C不參與，71.05%。收看頻率的調(diào)查中，男生中大一大二和大四都有一定人數(shù)是每期收看的，比例各占18.18%，9.09%，16.67%，女生沒有每期都收看的。說明《最強大腦》對男生的吸引力更大。在收看渠道上，手機觀看的比例最大，大一男生都主要是手機為主，大三用手機比例達到70%，相比其他渠道有明顯的優(yōu)勢。在播放平臺選擇上，各年級男生女生選擇愛奇藝占了最大比例，其次是優(yōu)酷。

由上述分析可以發(fā)現(xiàn)《最強大腦》給大學生的吸引力很大，但并不是非常突出，鐵桿支持者比例不高，男生比女生觀看比例更高。觀看渠道中電腦和手機占比很高，愛奇藝和優(yōu)酷在網(wǎng)絡(luò)播放平臺中占比很高。

4 受眾對節(jié)目的總體態(tài)度

您對 《最強大腦》的喜愛程度是?A非常喜歡，占11.84%；B喜歡，占27.63%；C一般，占52.63%；D不喜歡，占6.58%。作為一個將綜藝和科學相融合的成功節(jié)目,您對《最強大腦》的滿意程度如何?A非常滿意，占14.47%;B比較滿意,占57.89%；C一般，占23.68%；D不滿意，占2.63%。你覺得傳統(tǒng)人腦與智能“小度”比拼這個環(huán)節(jié)是否有看點?A是的,很有看點，占46.05%；B一般,也就看看，占46.05%；C沒意思,沒有看點，占5.26%。您覺得《最強大腦》節(jié)目中的華麗的道具是否起到飽滿視覺效應(yīng)的效果?A是，占81.58%；B否，占15.79%。您覺得《最強大腦》節(jié)目賦予科學判官Dr.魏極大的權(quán)力是否合理?A合理，占78.95%；B不合理，占17.11%。

由上述分析可以看出，大學生對《最強大腦》的喜愛程度高滿意度高，智能小度與傳統(tǒng)人腦的的比拼比較有趣，具體來說，無論是對Dr魏的權(quán)力肯定，還是對節(jié)目中道具的使用，都是比較滿意的。

5 結(jié)語

總體來說,不論男生女生收看《最強大腦》最主要的都是為了增長科學知識，但同時并沒有明顯的實際收獲，娛樂性還是主要吸引力；大學生受眾對節(jié)目的興趣比較自我和主觀，自身的喜好是最關(guān)鍵的因素；在收看渠道上，手機觀看的比例最大，在播放平臺的選擇上，各年級男生女生選擇愛奇藝占了最大比例，其次是優(yōu)酷；大學生對《最強大腦》的喜愛程度高滿意度高，對節(jié)目內(nèi)容和規(guī)則設(shè)置等都較為認可，但每期追看的較少，呈現(xiàn)出喜愛但不癡迷的狀態(tài)。

由調(diào)查可見，《最強大腦》以科技類綜藝吸引了大學生受眾，是一檔優(yōu)秀的綜藝節(jié)目。從節(jié)目內(nèi)容看超常能力的背后除了天生優(yōu)勢以外，很多來自于后天的訓(xùn)練，科學發(fā)現(xiàn)時常是和常識背離的。通過節(jié)目雖然科研工作者需要分配出一定的時間和精力,把科學知識轉(zhuǎn)化為大眾喜聞樂見的內(nèi)容和形式傳播開來[3]，但是目前節(jié)目帶給觀眾直接收獲的感受較少，其娛樂性又缺乏明星效應(yīng)的支撐，導(dǎo)致節(jié)目有市場卻不能成為收視率和粉絲數(shù)最高的節(jié)目。建議調(diào)整節(jié)目策略或增強科學性給觀眾真正得到知識和相關(guān)的收獲，或增強娛樂性特別是需要增強節(jié)目的話題性，吸引觀眾的參與感和投入感。

[1]段鵬．收視率與滿意度的博弈——當議電視節(jié)目傳播影響為與收視率、滿意度的關(guān)系[J]．現(xiàn)代傳播，2007（6）：85-87.

[2]劉燕南.電視節(jié)目評估體系解析———模式 、動向與思考[J]．現(xiàn)代傳播：中國傳媒大學學報，2011（1）：45-49.

[3]陳麗君，何康，魏坤琳，等.《最強大腦》背后的心理學、認知科學和腦科學[J].中國科學，2016（10）：1222-1229.