丁昭巧
(中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 中山:528436)
高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生工匠精神的培育
丁昭巧
(中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 中山:528436)
工匠精神是一種熱愛工作的職業(yè)精神,是解決當前國內(nèi)供求矛盾的關(guān)鍵。針對高職院校在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生工匠精神培育中,存在社會對一線工作認可度低、“差不多”思想在校園中盛行、職業(yè)院校在“傳技”和“育人”關(guān)系把握上出現(xiàn)偏差、教學(xué)中沒有真正實現(xiàn)“學(xué)”與“做”的兼顧與統(tǒng)一等問題,結(jié)合工匠精神中關(guān)于職業(yè)精神、做事態(tài)度和實踐精神的要求,提出了普及知識產(chǎn)權(quán)制度、建立誠信和獎懲機制、引入國家職業(yè)(行業(yè))標準等從規(guī)則制度塑造工匠精神;開展以工匠精神建設(shè)為核心的主題活動、發(fā)揮第二課堂育人優(yōu)勢等用校園文化熏陶工匠精神;通過“言傳身教”領(lǐng)會工匠精神、通過“切身實踐”內(nèi)化工匠精神等以專業(yè)教育傳承工匠精神等三條培育電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生工匠精神的路徑。
電子商務(wù);工匠精神;培育路徑;職業(yè)教育
長期以來,“中國制造”產(chǎn)品多以成本優(yōu)勢取勝。但是,現(xiàn)在低價普通日用品逐漸取代奢侈品成為國人海外購物清單上的主角,反映了國人消費需求已經(jīng)升級。面對正在升級的消費市場,一些有識之士提出回歸工匠精神才是解決當前供求矛盾的關(guān)鍵。電子商務(wù)作為商業(yè)手段之一,為了服務(wù)好當前國人消費升級需要,在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生中進行工匠精神的培育,毫無疑問具有較大的現(xiàn)實意義。
工匠精神是一種熱愛工作的職業(yè)精神,包含了工匠在產(chǎn)品的制作、研發(fā)過程中長期形成的思維、行為和精神特質(zhì)[1]。具體而言,工匠精神有以下三個方面的特征:
1.1 具備愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神
愛崗是敬業(yè)的基石,敬業(yè)是愛崗的升華。愛崗敬業(yè)要求職員熱愛自己的本職工作,以一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的崗位職責。浙江大學(xué)社科學(xué)部教授姚先國有一次在慕尼黑火車站候車,他看到一個工人在安裝鐵門時,將門槽里的雜物、灰塵等清理得干干凈凈,安裝鐵門的整個過程像是在做一件藝術(shù)品[2]。正是這種無差別的對待工作恭敬嚴肅的態(tài)度,使德國產(chǎn)品贏得了世人的贊譽和尊重。
1.2 擁有精益求精的做事態(tài)度
精益求精,比喻已經(jīng)十分美好了,但是還要追求更加美好。日本一家叫做Hard Lock工業(yè)株式會社的創(chuàng)始人若林克彥,早期研發(fā)出了在絕大部分情況下不會松動的螺母,但是為了使螺母在任何情況下不會松動,若林克彥經(jīng)過長年的鉆研,終于研制出了永不松動的螺母,Hard Lock螺母現(xiàn)在已經(jīng)在全世界得到廣泛應(yīng)用,全世界也僅有Hard Lock工業(yè)株式會社能做到螺母永不松動??梢姡瑢哂泄そ尘竦娜藖碚f,工作不單單是賺錢、養(yǎng)家糊口的工具,更是努力把產(chǎn)品品質(zhì)從99%提高到99.99%的精神追求[3]。
1.3 具有善于突破的實踐精神
善于突破,就能抓住市場機遇,使企業(yè)能夠領(lǐng)先一步,獲得未來發(fā)展的主動權(quán)。例如,日本企業(yè)從中國進口感冒藥的原材料,從本質(zhì)上來說,日本感冒藥和中國感冒藥功效差別并不大,但是日本感冒藥的口感明顯要好得多,包裝設(shè)計上也更別致,從而激發(fā)了中國游客日本搶購感冒藥的熱情。日本感冒藥口感的設(shè)計與我們傳統(tǒng)的“良藥苦口利于病”背道而馳,我們強調(diào)要接受“良藥”是“苦口”,但是實際上消費者希望“藥”不僅有好的功效,也希望在口感上“爽口”,日本在感冒藥口感和包裝設(shè)計上的突破,為其在這場不見硝煙的戰(zhàn)爭中贏得了先機。
2.1 社會缺乏對一線工作的認可與尊重
春秋時期,我國便出現(xiàn)了“士農(nóng)工商”的社會分工,在這種社會等級排序中,工匠處于社會分工的底層,而孟子提出的“勞心者治人,勞力者治于人”的觀念更是影響深遠,吸引著無數(shù)學(xué)子紛紛走上“學(xué)而優(yōu)則仕”的道路,以期“一朝及第”獲得管理統(tǒng)治地位。即使到了當代,在我們的社會環(huán)境中,對一線員工也是存在一定歧視,認為一線員工工作不如管理者的工作有價值,兩者在社會地位、薪酬、福利等方面有明顯差距。因此,很多家長并不愿意自己的孩子長期工作在一線,而是期望子女將來有機會能成為管理者。所以,當一線員工的工作技能達到一定程度后,該員工可能就會離開,于是,關(guān)于一線工作技能的探索也就中止了。而在日本和德國,社會對工匠的認可度很高,家庭里如果出了一個能工巧匠,家人會倍感榮幸,在這種高度認可的氛圍影響下,很多工匠愿意花一輩子的時間鉆研一件事情,實現(xiàn)了技藝的不斷提升。
2.2 “差不多”思想在校園中盛行
《差不多先生傳》是胡適先生創(chuàng)作的一篇傳記題材寓言,所謂“差之毫厘,謬以千里”,但是,差不多先生常說“凡事只要差不多,就好了?!边@反應(yīng)了當時中國人處事馬虎、不肯認真的精神狀態(tài)。放眼校園,學(xué)生口中的“及格萬歲”正是胡適時代“差不多”思想的當代寫照。受“差不多”思想的影響,一些高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對自己放低要求,在課程學(xué)習(xí)過程中缺乏學(xué)習(xí)主動性和精益求精的勁頭,對課程考核僅要求不掛科,缺乏勇創(chuàng)佳績爭一流的精神,處于被動學(xué)習(xí)狀態(tài)。反觀,在工匠文化盛行的德國和日本,匠人們能夠“較真”的不斷去提高商品和服務(wù)的品質(zhì),其中一個緣由是德國和日本的匠人皆秉承了嚴肅認真的處事態(tài)度[4],對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不將就,將盡最大努力把工作做到最好當成自己的人生準則。
2.3 職業(yè)院校在“傳技”和“育人”關(guān)系把握上出現(xiàn)偏差
我國各地在高考錄取中,將職業(yè)院校作為最后一個錄取批次,這讓職業(yè)教育被很多學(xué)生和家長認為是“差生才選擇的教育”,即使職業(yè)院校豐富了招生形式,在很長一段時間內(nèi),我國職業(yè)教育依然是大多數(shù)學(xué)生退而求其次的選擇。為了凸顯教育特色,贏得考生、家長和用人單位的青睞,一些職業(yè)院校走進了職業(yè)教育的誤區(qū),將職業(yè)教育狹隘的理解為技術(shù)教育,在“傳技”和“育人”關(guān)系的把握上出現(xiàn)偏差,主要體現(xiàn)在將學(xué)生職業(yè)技能教育放到了至上的位置,甚至“綁架”技能大賽,而對學(xué)生的人文素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)未能給予足夠重視。職業(yè)教育作為培養(yǎng)技能型人才的搖籃,必須要擁有技術(shù)理性,同時也要重視價值理性。技術(shù)理性影響著工匠的專業(yè)精神,價值理性影響著工匠的職業(yè)態(tài)度。只偏頗技術(shù)理性,會導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生將效率放置于絕對優(yōu)先的地位,背離技術(shù)為人服務(wù)的前提。只有同時兼顧技術(shù)理性和價值理性,把握好“傳技”和“育人”的關(guān)系,才能使得職業(yè)教育工匠精神的培育保持著現(xiàn)實與理想的必要張力[5]。因此,在高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中,需要有技術(shù)理性,但是要避免其濫用。
2.4 教學(xué)中沒有真正實現(xiàn)“學(xué)”與“做”的兼顧與統(tǒng)一
把握“學(xué)”與“做”的關(guān)系,就是要處理好“知”與“行”的關(guān)系,達到“知行合一”的狀態(tài)。職業(yè)教育注重操作技能和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),學(xué)生“知行脫節(jié)”或“知而不行”,都將背離教育的宗旨。因此,為了達到“知中有行、行中有知”的效果,在教育中就需要采用“學(xué)中做”、“做中學(xué)”的方式,以期實現(xiàn)“學(xué)”和“做”的相互貫通和相互促進。但是,在實際的教育中普遍存在一個共性問題,就是“學(xué)”多于“做”,“學(xué)”也比“做”做得好。主要原因在于,首先,有些專業(yè)課程實踐課時少。其次,課程實踐教學(xué)質(zhì)量也難以得到保證。對于以實踐性見長的高職院校來說,教學(xué)模式中的基礎(chǔ)在“學(xué)”,重點在“做”,并且,要求“做”的要比“說”的好。但是,現(xiàn)實的情況是,“說”的多,“做”的少,“說”的比“做”的動聽。國外研究表明,一個人的知識80%是來自于親身體驗?!皩W(xué)中做”、“做中學(xué)”的方式通過學(xué)生親身體驗理解知識、獲取知識并掌握技能,這個過程跟工匠精神培養(yǎng)中不斷摸索、自我總結(jié)、不斷進步的過程是類似。因此,為了使電子商務(wù)學(xué)生真正具備工匠精神,在教學(xué)中必須要解決好“學(xué)”與“做”不統(tǒng)一的問題,讓學(xué)生在“學(xué)中做”、“做中學(xué)”的過程中不斷體會、理解工匠精神的實質(zhì)。
3.1 用規(guī)則制度塑造工匠精神
要在高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生中弘揚工匠精神,必須要有與之匹配的規(guī)則和制度,用具有契約精神的規(guī)則制度養(yǎng)成學(xué)生的工匠習(xí)慣,再將工匠習(xí)慣升華為工匠精神。
3.1.1 普及知識產(chǎn)權(quán)制度
在電子商務(wù)中,涉及知識產(chǎn)權(quán)的商務(wù)活動十分廣泛,由于電子商務(wù)交易具有虛擬性、開放性、跨地域等特點,為實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品等不法行為提供了便利[6],使得侵犯知識產(chǎn)權(quán)的案例時有發(fā)生,這與工匠精神中善于突破的實踐精神相沖突。因此,工匠精神需要知識產(chǎn)權(quán)保航護駕。為了使學(xué)生開展電子商務(wù)活動時行為符合法律規(guī)范,非常有必要在學(xué)生中普及與電子商務(wù)活動密切關(guān)聯(lián)的專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等知識。此外,淘寶、京東、當當?shù)入娮由虅?wù)平臺均建立了知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則,對交易中發(fā)生的知識產(chǎn)權(quán)事件,明確了平臺方的處理權(quán)利和平臺上賣家應(yīng)承擔的責任。普及知識產(chǎn)權(quán)制度和規(guī)則,將促進校園創(chuàng)新土壤的營造,激勵學(xué)生克服“差不多”思想,不斷尋求自我突破。由于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生將來的職業(yè)活動或多或少會依托電子商務(wù)平臺,因此,普及知識產(chǎn)權(quán)制度和規(guī)則還能間接起到凈化電子商務(wù)商業(yè)環(huán)境的作用。
3.1.2 建立誠信和獎懲機制
一個不守誠信的社會,不可能培育出工匠精神。只有人們堅定選擇誠信,工匠精神才有容身之所。近年來,隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,“刷單”、“發(fā)布虛假信息”、“售賣偽劣產(chǎn)品”等失信行為層出不窮,各大電子商務(wù)平臺紛紛加大了對上述失信行為的處罰力度,雖然無法根絕這些失信行為,但是在一定程度起到了遏制的效果。可見,誠信不會憑空產(chǎn)生,也無法依靠自律實現(xiàn),只能以有效的制度來保障。為了發(fā)揮誠信體系的制約作用,需要建立一套科學(xué)的指標,對學(xué)生的誠信狀況進行記載和評價,主要包括三個方面的內(nèi)容:(1)誠信檔案制度;(2)誠信評估機制;(3)誠信獎懲機制。誠信檔案主要記錄學(xué)生的個人基本信息、學(xué)習(xí)成績、貸款情況及獎懲狀況等。誠信評估機制指的是對學(xué)生的誠信狀態(tài)進行適時評估,根據(jù)評估結(jié)果將學(xué)生的誠信水平劃分不同等級,并且將誠信等級與具體激勵措施結(jié)合,進一步發(fā)揮誠信體系的價值[7]。誠信獎懲機制指的是將學(xué)生誠信狀況作為評選獎學(xué)金、校三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、入黨等參考標準,對失信者要有相應(yīng)的失信處罰和教育。誠信是電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的基石,提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的誠信素質(zhì),符合了從事電子商務(wù)要“恪守信用”的職業(yè)道德要求,也支撐起了今后的誠信社會建設(shè)。
3.1.3 引入國家職業(yè)(行業(yè))標準
工匠精神實際是對更高標準的追求,由于高職教育具有職業(yè)屬性,只有堅持標準引領(lǐng),才能使學(xué)生在職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力上更有競爭優(yōu)勢,從而主動適應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要。因此,在高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系中,引入國家職業(yè)(行業(yè))標準意義重大。根據(jù)已頒布的國家職業(yè)標準,與電子商務(wù)相關(guān)的國家職業(yè)技能標準有電子商務(wù)師(X4-99-00-01)、商務(wù)策劃師(X2-02-34-12)、網(wǎng)絡(luò)編輯員(X2-12-02-05)、客戶服務(wù)管理師(X4-07-99-07)。根據(jù)職業(yè)能力不同,上述國家職業(yè)資格又分為一級、二級、三級或四級等3個或4個等級。根據(jù)《中華人民共和國標準化法》的規(guī)定:由我國各主管部、委(局)批準發(fā)布,在該部門范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的標準,稱為行業(yè)標準。行業(yè)標準是專業(yè)性、技術(shù)性較強的標準,是對國家職業(yè)標準的有利補充。例如,計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試是對全國計算機與軟件專業(yè)技術(shù)人員進行的專業(yè)水平測試體系,與電子商務(wù)相關(guān)的認證考試有電子商務(wù)技術(shù)員和電子商務(wù)設(shè)計師;全國計算機等級考試是考察非計算機專業(yè)應(yīng)試人員計算機應(yīng)用知識與技能的考試體系,與電子商務(wù)相關(guān)的認證考試有計算機基礎(chǔ)及Photoshop應(yīng)用等。將電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所學(xué)的知識、技能有效地和國家職業(yè)(行業(yè))標準相結(jié)合,將有利于提升學(xué)生的職業(yè)技能,為養(yǎng)成學(xué)生工匠習(xí)慣打下技術(shù)基礎(chǔ)。
3.2 用校園文化熏陶工匠精神
3.2.1 開展以工匠精神建設(shè)為核心的主題活動
通過開展“看、聽、學(xué)、思、做”系列主題教育活動,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)技術(shù)技能的熱情,教育學(xué)生崇尚勞動,培養(yǎng)學(xué)生“愛崗敬業(yè)、精益求精、善于突破”的工匠精神。(1)看。組織學(xué)生觀看《大國工匠》等體現(xiàn)勞動者追求職業(yè)技能完美的節(jié)目;組織學(xué)生參觀優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè),感受和體驗工匠精神的實質(zhì)。(2)聽。邀請知名企業(yè)負責人或行業(yè)能工巧匠做與工匠精神有關(guān)的專題講座。(3)學(xué)。引導(dǎo)學(xué)生了解和學(xué)習(xí)榜樣人物,幫助學(xué)生將抽象的標準轉(zhuǎn)化為具象的樣本,使學(xué)生產(chǎn)生情感認同,達到潤物細無聲的效果。(4)思。舉辦演講比賽、征文比賽等活動,幫助學(xué)生理清工匠精神的內(nèi)涵和實質(zhì),思索如何在學(xué)習(xí)和生活中貫穿工匠精神。(5)做。開展從身邊小事做起等活動,鼓勵學(xué)生用踏實、精益求精的態(tài)度對待學(xué)習(xí)和生活;舉辦電子商務(wù)客服、網(wǎng)店美工等各項專業(yè)技能競賽活動,激勵學(xué)生學(xué)習(xí)技能的熱情。
3.2.2 發(fā)揮第二課堂育人優(yōu)勢
開展以技能培訓(xùn)、社團活動、社會實踐、專業(yè)競賽等活動形式為主的第二課堂活動,不僅豐富了學(xué)生的校園生活,還提升了學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)。將第二課堂的素質(zhì)拓展學(xué)分與學(xué)生評優(yōu)評先和畢業(yè)掛鉤,學(xué)分只設(shè)下限,不設(shè)上限,學(xué)有余力的學(xué)生可參與更多的第二課堂活動。例如,根據(jù)電子商務(wù)就業(yè)崗位,可在第二課堂開設(shè)網(wǎng)站內(nèi)容編輯、網(wǎng)店美工、文案策劃、移動媒體運營、客服等興趣小組,并成立相關(guān)專業(yè)實踐社團,組織開展各類校園實踐活動。在這樣的第二課堂上,學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚,不但負責校園內(nèi)相關(guān)的各項工作,在條件允許的情況下,還可以走進附近社區(qū)開展志愿活動,鍛煉了善于突破、精益求精的工匠精神。
3.3 以專業(yè)教育傳承工匠精神
3.3.1 通過“言傳身教”領(lǐng)會工匠精神
教師職業(yè)的特殊在于育人,而教師在教學(xué)中最重要的功能是“言傳身教”,這要求教師不僅用自己的專業(yè)知識育人,更重要的是以自己的品德育人,在教育的每個環(huán)節(jié)處處以身作則,做學(xué)生的楷?!,F(xiàn)代教學(xué)方式多樣,但是嚴謹、專注、踏實等工匠精神需要的品質(zhì)氣質(zhì),最好的傳遞途徑仍是師生間的行為感染。教師的“言傳身教”,能夠培養(yǎng)學(xué)生對職業(yè)的敬畏和對技能的執(zhí)著,形成愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。職業(yè)教育的初衷是培養(yǎng)工匠,要培養(yǎng)具有工匠精神的學(xué)生,首先需要一支具有工匠精神的教師隊伍。對于高職電子商務(wù)專業(yè)而言,則需要建立一支雙師型教師隊伍,主要體現(xiàn)在:(1)拓寬教師人才引進渠道??梢詮挠嘘P(guān)高校引進雙師型教師,或是從企事業(yè)單位引進高技術(shù)人才,或者聘請生產(chǎn)服務(wù)一線具有較高理論及實踐水平的專業(yè)技術(shù)人員承擔部分專業(yè)教學(xué)工作。(2)豐富“雙師型”教師培養(yǎng)途徑??梢圆扇 白叱鋈?請進來”的方式,對現(xiàn)有專業(yè)教師開展各類專業(yè)培訓(xùn),強化教師的操作技能和職業(yè)道德,提高“雙師”素質(zhì)。
3.3.2 通過“切身實踐”內(nèi)化工匠精神
從技術(shù)理性和價值理性相統(tǒng)一的角度來看,工匠精神是職業(yè)精神、做事態(tài)度和實踐精神的統(tǒng)一。因此,工匠精神具有職業(yè)性、人文性和實踐性三大特征。在培養(yǎng)學(xué)生工匠精神時,僅僅從做事態(tài)度上宣講工匠精神并不夠,學(xué)生會覺得虛幻,工匠精神的基礎(chǔ)是“工”,是“制作技術(shù)”[8],學(xué)生需要在“切身實踐”中不斷磨練“制作技術(shù)”,才能真切體會到工匠精神的實質(zhì)。作為工匠精神的重要內(nèi)涵,職業(yè)精神往往要通過實踐才能內(nèi)化為職業(yè)素質(zhì),這就要求高職院校要為學(xué)生創(chuàng)造能夠“切身實踐”的職業(yè)場景,通過具體的實踐教育實現(xiàn)工匠精神與職業(yè)現(xiàn)實的接軌。具體針對電子商務(wù)專業(yè),可以從以下兩個方面來創(chuàng)造職業(yè)場景:(1)將電子商務(wù)企業(yè)作為主體引入實踐教學(xué)中。將學(xué)生的培養(yǎng)過程融入真實的工作化環(huán)境,發(fā)揮企業(yè)主體作用,實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標和企業(yè)需要對接。(2)以生產(chǎn)性實踐教學(xué)為主。引入真實的企業(yè)任務(wù)開展實踐教學(xué),帶領(lǐng)學(xué)生進行全真的操作,按照企業(yè)標準驗收學(xué)生成果。通過校企合作可以解決高職院校缺乏真實工作場景的困難,學(xué)生在能夠“切身實踐”的職業(yè)場景中不斷磨練“制作技術(shù)”,不僅鍛煉了技能,還有利于形成職業(yè)情感,并最終轉(zhuǎn)化為職業(yè)素養(yǎng)。
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ResearchonCraftsmanSpiritCultivationofE-commerceStudentsinVocationalColleges
Ding Zhaoqiao
(Zhongshan Torch Polytechnic, Zhongshan 528436, Guangdong)
Craftsman spirit is a professional spirit embodying the love for work, and it’s also the key to solve current supply-demand contradictions in China. Various problems exist in craftsman spirit cultivation of E-commerce students in vocational colleges, such as low in approval towards frontline work in society, the prevailing idea of “average” on campus, mismatch of “skill education” and “personality cultivation” and failure to combine “study” and “practice”. In response to the requirements of craftsman spirit, namely, professional spirit, behaving attitude and practice spirit, the paper proposes three paths to cultivate craftsman spirit of E-commerce students. Specifically, craftsman spirit could be shaped through rules and systems, popularizing the intellectual property system, establishing an integrity and reward and punishment mechanism, and introducing national vocational standards. Craftsman spirit could be spread via campus culture, carrying out theme activities with craftsman spirit construction as the core, and giving play to second class education advantages. Craftsman spirit could be inherited through professional education, comprehending the craftsman spirit via “words and deeds” and internalizing it via our own practice.
e-commerce; craftsman spirit; cultivation paths; vocational education
G715
A
1671-3524(2017)03-0078-04
2017-06-10
廣東省高等職業(yè)技術(shù)教育研究會2016年一般課題(課題名稱:基于“工匠精神”的高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的研究與實踐,課題編號:GDGZ16Y063);中山市2017年社科規(guī)劃課題(課題名稱:“一帶一路”戰(zhàn)略背景下中山市中小企業(yè)跨境電商模式選擇研究,課題編號:青201713)
丁昭巧(1983~),女,碩士,講師.E-mail:176050576@qq.com
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