皇姑區(qū)地稅局提升服務(wù)效能 優(yōu)化營商環(huán)境

為進(jìn)一步營造企業(yè)發(fā)展的寬松環(huán)境，皇姑區(qū)地稅局打出“5432組合拳”維護(hù)納稅人合法權(quán)益，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為優(yōu)化國際化營商環(huán)境提供強(qiáng)有力的推動力量。一是“五提速”惠及企業(yè)。在政策咨詢、登記辦理、多元辦稅、涉稅審批和投訴處理五個(gè)方面優(yōu)化流程、縮短時(shí)限。嚴(yán)格落實(shí)國家稅務(wù)總局、省委、省政府關(guān)于行政審批取消、下放等相關(guān)政策。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范3.0版，突出做好擴(kuò)大涉稅事項(xiàng)即辦、下放審批權(quán)限、推行集中審批、拓展辦稅渠道等工作。進(jìn)一步規(guī)范和改進(jìn)涉稅事項(xiàng)、行政審批、辦稅流程、建議投訴等業(yè)務(wù)，合理分配每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)部門的辦理時(shí)間，確保涉稅事項(xiàng)和審批時(shí)限“零超時(shí)”。二是“四減負(fù)”便企利民。在資料報(bào)送、表單填寫、減免稅辦理、稅務(wù)檢查四個(gè)方面減輕納稅人負(fù)擔(dān)。開展“問需求、優(yōu)服務(wù)、促改革”活動，推行國地稅合作、“免填單”“同城通辦”“二維碼”一次性告知等服務(wù)方式，讓納稅人“進(jìn)一個(gè)廳，辦所有事”。依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，深化“五證合一、一照一碼”改革，進(jìn)一步完善電子稅務(wù)局功能。分發(fā)2000余冊《優(yōu)惠政策宣傳手冊》，在納稅人學(xué)堂開設(shè)專題培訓(xùn)課程，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)全年減免稅款1025萬元。嚴(yán)格開展政策合法性審查和合規(guī)性評估，積極協(xié)調(diào)國地稅工作，明確年度企業(yè)接受稅務(wù)檢查的規(guī)范要求。三是“三公開”規(guī)范透明，實(shí)施行政審批清單、執(zhí)法權(quán)力清單和政務(wù)公開清單。健全完善權(quán)責(zé)清單制度，建立健全地稅系統(tǒng)權(quán)責(zé)清單動態(tài)管理機(jī)制，逐項(xiàng)界定權(quán)力邊界，規(guī)范稅收執(zhí)法，方便基層和納稅人。推行納稅服務(wù)、征管工作、國地稅合作等工作的規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一把尺子、征管一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，落實(shí)地稅系統(tǒng)政務(wù)信息公開管理辦法，全面推行政務(wù)公開和陽光辦稅，尊重納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。四是“兩負(fù)責(zé)”提質(zhì)增效，優(yōu)化“首問負(fù)責(zé)制”“一對一負(fù)責(zé)”工作制度。一方面，明確“首問責(zé)任制”責(zé)任主體，以首問責(zé)任制為抓手，做好首問責(zé)任咨詢臺和12366納稅服務(wù)咨詢熱線受理工作。建立微信服務(wù)矩陣，為納稅人提供精準(zhǔn)、精細(xì)服務(wù)。抓住責(zé)任前置、提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督導(dǎo)考核四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動首問責(zé)任制落實(shí)到位；另一方面，由精通業(yè)務(wù)的稅務(wù)骨干組成“一對一負(fù)責(zé)”團(tuán)隊(duì)，主動對接重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)，架好稅企“連心橋”，提供個(gè)性化需求，引導(dǎo)并幫助企業(yè)盡享稅收優(yōu)惠，有效規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

（沈陽市皇姑區(qū)地稅局 王強(qiáng)供稿）