林淑理

（閩南理工學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，福建 石獅 362700）

電子書是指把訊息內(nèi)容以數(shù)字化的出版進(jìn)而下載或植入到儲(chǔ)存和顯示為一體的終端閱讀器,不僅包括圖片、文字還有影像都可記錄到手持設(shè)備中，是一種與傳統(tǒng)書籍載體不同的出版物，它是一種數(shù)字化的閱讀出版物。[1]借助特定的設(shè)備以多種介質(zhì)的方式記錄在設(shè)備中，而用其設(shè)備的讀寫、傳輸以及復(fù)制。作為一種互聯(lián)網(wǎng)新生的產(chǎn)物,網(wǎng)上支付是其主要的交易方式，網(wǎng)絡(luò)媒介是其出版和發(fā)行閱讀物的一種工具，它是一種不一樣的信息交流和閱讀的方式。具有儲(chǔ)量大、體積小、功能全、易使用、綠色環(huán)保、節(jié)約資源等特點(diǎn)。

一、電子書籍產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中存在的問題

目前，電子書籍產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，閱讀率快速上升，閱讀量增長(zhǎng)顯著，閱讀終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。但在發(fā)展中仍然存在諸多問題制約電子書籍產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（一）內(nèi)容選擇有限，資源質(zhì)量欠佳

內(nèi)容是電子書平臺(tái)發(fā)展的核心。如果內(nèi)容豐富度不足，則整個(gè)電子書籍產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象。當(dāng)前電子書平臺(tái)發(fā)展的主要問題是內(nèi)容以及資源的嚴(yán)重不足。例如掌閱、天翼閱讀、豆瓣只有數(shù)萬余種電子書的數(shù)量，而多看閱讀和百度書城相對(duì)而言較好一些。而這其中又以原創(chuàng)文學(xué)居多，如多看閱讀和百度書城里原創(chuàng)文學(xué)有余萬種，因此傳統(tǒng)圖書所占比例嚴(yán)重不足。[2]真正可閱讀的高質(zhì)量書本比較有限，盡管各大電子書平臺(tái)號(hào)稱有幾萬或者幾十萬的電子書資源，但是內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重且圖書形式單一，并且有的平臺(tái)所提供的則是較早以前出版的電子書，根本無法真正滿足讀者的需求。[2]新書尤其是暢銷書的電子版更是寥寥可數(shù)，即使有，價(jià)格也是相對(duì)昂貴的。這導(dǎo)致對(duì)讀者們的吸引力慢慢下降。同時(shí)大多數(shù)平臺(tái)推薦的書籍是根據(jù)廠商自己的要求所推薦的，而非根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買意向所推薦的，這無形中制約電子書籍產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

（二）平臺(tái)間相互獨(dú)立，平臺(tái)設(shè)備兼容性差

目前，電子書平臺(tái)主要有以當(dāng)當(dāng)、京東等在線零售商為代表的電子書平臺(tái)，以運(yùn)營(yíng)商為代表的自營(yíng)電子書平臺(tái)，以新浪讀書為代表的門戶頻道，以多看、豆瓣、百度書城為代表的獨(dú)立閱讀站點(diǎn)以及其他的閱讀平臺(tái)五種類型。[2]這些平臺(tái)間既相互競(jìng)爭(zhēng)，又相互獨(dú)立。各家電子書平臺(tái)紛紛創(chuàng)建自有電子書格式，如當(dāng)當(dāng)?shù)母袷?、漢王的格式、多看的格式、掌閱ireader的格式。這些電子書格式大多情況下只能在特定的閱讀器上或閱讀軟件上進(jìn)行閱讀，而且有的閱讀器體驗(yàn)效果非常不理想。各個(gè)廠商雖然宣稱自家的閱讀器支持大部分的電子書格式，但在實(shí)際操作過程中有的則是要進(jìn)行格式的轉(zhuǎn)換。而且，常見格式下多為免費(fèi)電子書，而這些電子書相對(duì)陳舊，這大大的降低了對(duì)閱讀消費(fèi)者的吸引力。同時(shí)各個(gè)平臺(tái)之間的電子書并不互通，即平臺(tái)與設(shè)備間無法互相兼容。讀者在新書平臺(tái)進(jìn)行閱讀時(shí)，需要更換另一種閱讀器或閱讀軟件，這在一定程度上增加了消費(fèi)者的閱讀成本。而這種格式的轉(zhuǎn)換也不斷減少平臺(tái)對(duì)讀者的吸引力。

（三）用戶體驗(yàn)欠佳

對(duì)于閱讀愛好者而言，用戶體驗(yàn)是絕不容馬虎的，是消費(fèi)者的一種主觀感受。對(duì)電子書平臺(tái)來說，除了產(chǎn)品本身質(zhì)量以及數(shù)量要能夠滿足消費(fèi)者外，在電子書的操作界面、呈現(xiàn)的方式還有在交互界面上尤為重要。以電子書分類為例，首先是在不同的電子書平臺(tái)自家的分類各不相同，其次電子書的分類雜多，交替重復(fù)。最后在操作界面上，繁瑣的操作層次使得讀者們的耐心消磨殆盡。雖然諸多平臺(tái)在終端接入方面提供了多種選擇，但所提供的電子書大多是純文字的黑白版本，在翻頁上處理效果較差，讀起來還不如PDF舒服，尺寸調(diào)節(jié)等方面也存在嚴(yán)重不足。

（四）版權(quán)保護(hù)力度不足，盜版問題嚴(yán)重

在圖書被數(shù)字化以后，盜版的行為變得極其的容易，加之網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，使得盜版的行為成本幾乎為零，這無疑傷害了出版商和作者的權(quán)益。例如，一本大不列顛的百科全書，包括影片和聲影，只要在網(wǎng)上出現(xiàn)的書籍或者是影像資料，只要幾分鐘便可以復(fù)制完成。短短的幾分鐘內(nèi)就會(huì)有成千上萬的人可以共享。這就是為什么部分廠商不肯把自己所擁有的的書本進(jìn)行數(shù)字化。在版權(quán)保護(hù)上的問題，影響了電子書發(fā)展的數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子書發(fā)展也越來越迅猛，保護(hù)版權(quán)刻不容緩。

二、電子書籍產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策

無論是在產(chǎn)品建設(shè)方面，還是服務(wù)提供方面，電子書平臺(tái)都旨在為讀者提供良好的閱讀體驗(yàn)，促進(jìn)電子書籍產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（一）加強(qiáng)內(nèi)容資源建設(shè)，提高內(nèi)容資源豐富度

內(nèi)容的豐富度將決定可供讀者選擇的空間，以及能否在短時(shí)間內(nèi)給讀者留下良好的初步印象。我國(guó)是出版大國(guó)，并不缺少內(nèi)容資源，而是缺乏有效的管理和整合。但國(guó)內(nèi)出版市場(chǎng)集中度很低，因此電子書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需與作者、出版機(jī)構(gòu)等開展密切合作，積極為他們提供服務(wù)，獲得較多的數(shù)字版權(quán)授權(quán)。加強(qiáng)內(nèi)容資源建設(shè)及豐富度，能夠更加吸引讀者訪問并且閱讀電子書，進(jìn)而使得電子書行業(yè)能夠更健康的發(fā)展。具體來說，可從以下兩個(gè)方面著手：

1.合理的產(chǎn)業(yè)利益分配

由于電子書產(chǎn)業(yè)鏈的利益分配不均衡，使得一些出版社對(duì)電子書持觀望態(tài)度。目前國(guó)內(nèi)電子書籍產(chǎn)業(yè)所提供的版稅分成相對(duì)較低。在利益分配的方面，作者和出版商是處于相對(duì)被動(dòng)狀態(tài)。因此原新聞出版總署與中國(guó)移動(dòng)等三大電信運(yùn)營(yíng)商達(dá)成《推進(jìn)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略合作備忘錄》（下文稱《備忘錄》），來進(jìn)行電子書產(chǎn)業(yè)鏈利益的分配?！秱渫洝返暮炇饘⒋龠M(jìn)電子書籍產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)利益分配實(shí)現(xiàn)了均衡，同時(shí)也可以適度扶持產(chǎn)業(yè)鏈弱勢(shì)環(huán)節(jié)。在利益均衡的分配上則需要各方在堅(jiān)持公平公正原則的基礎(chǔ)上共同努力，從而實(shí)現(xiàn)共贏。

2.加強(qiáng)出版流程與銷售流程方面的合作

出版機(jī)構(gòu)擅長(zhǎng)的是內(nèi)容策劃、組織與編輯，電子書平臺(tái)在出版技術(shù)、銷售運(yùn)營(yíng)方面相對(duì)做的較好，通過技術(shù)創(chuàng)新以及完善售后的服務(wù)，與讀者長(zhǎng)期打交道，收集消費(fèi)數(shù)據(jù)，從而更有針對(duì)地性地為讀者提供內(nèi)容和服務(wù)。因此，各方進(jìn)行合作而達(dá)到共贏目的的前提是明確自己的定位。

（二）加強(qiáng)平臺(tái)間合作，建立開放生態(tài)系統(tǒng)

對(duì)于國(guó)內(nèi)實(shí)力相對(duì)有限的電子書平臺(tái)來說，建立開放的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，加強(qiáng)平臺(tái)間的相互合作。除了有利于建設(shè)資金投入的減少，還可以實(shí)現(xiàn)不同平臺(tái)之間的互通，使得廠商實(shí)現(xiàn)雙贏。在解決電子書格式標(biāo)準(zhǔn)的問題上，2010年4月全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)電子書標(biāo)準(zhǔn)工作組的成立，其主要目的是圍繞著設(shè)備與產(chǎn)品、文檔格式、交互平臺(tái)三個(gè)方向制定電子書產(chǎn)品的分類標(biāo)準(zhǔn)、格式標(biāo)準(zhǔn)、以及數(shù)據(jù)加工標(biāo)準(zhǔn)等其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。[3]同時(shí)在合作中競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)中差異化。開放的電子書生態(tài)系統(tǒng)下，各平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)進(jìn)一步加劇。我國(guó)電子平臺(tái)還在發(fā)展中，雖然平臺(tái)分類很詳細(xì)，但各分類下面的資源分配很不均勻，最終所有的分類都只是淺嘗而止。因此，相比較而言，差異化的發(fā)展有利于國(guó)內(nèi)一些電子書平臺(tái)的發(fā)展。在差異化的背景下，廠商應(yīng)該在擅長(zhǎng)領(lǐng)域做精做全。對(duì)電子書來說，不僅僅要排序好已有的內(nèi)容，平臺(tái)也要對(duì)已有的內(nèi)容資源進(jìn)行分類與整合，根據(jù)讀者的消費(fèi)記錄和消費(fèi)行為，從而有針對(duì)性地推送給特定的讀者。通過提供獨(dú)一無二的內(nèi)容資源，平臺(tái)方能形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立起內(nèi)容品牌，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展，以及良好的口碑。

（三）關(guān)注體驗(yàn)，服務(wù)細(xì)節(jié)

無論是電子書還是紙質(zhì)書，閱讀體驗(yàn)是消費(fèi)者在進(jìn)行閱讀時(shí)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這種體驗(yàn)不僅來自豐富且優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，并涵蓋快捷找書、簡(jiǎn)單支付、閱讀愉快、自由交互等細(xì)節(jié)。這意味著，除了為消費(fèi)者提供多品種及優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容外，廠商們也應(yīng)充分注意閱讀過程中的消費(fèi)者的閱讀行為、使用習(xí)慣以及期望值，進(jìn)而為消費(fèi)者提供良好的售中與售后服務(wù)，使之獲得與紙書時(shí)代不一樣的閱讀體驗(yàn)。以下通過三方面來提高消費(fèi)者的閱讀體驗(yàn)。

1.簡(jiǎn)潔的操作

從登入電子書的平臺(tái)開始，平臺(tái)應(yīng)充分考慮消費(fèi)者的行為，精簡(jiǎn)操作步驟，清晰明了的圖書分類、分類排行榜、銷售排行推薦等路徑，同時(shí)引導(dǎo)并幫助讀者在最短的時(shí)間內(nèi)找到感興趣的電子書資源，并能以最簡(jiǎn)潔的方式支付，使之迅速進(jìn)入閱讀狀態(tài)。

2.閱讀的歸屬感

這主要是針對(duì)電子書的版式與功能設(shè)計(jì)。即不僅要遵循紙質(zhì)書的排版規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)可以根據(jù)自己的閱讀習(xí)慣改變字體大??；在實(shí)現(xiàn)基本閱讀功能的基礎(chǔ)上還可以通過網(wǎng)絡(luò)的連接給讀者帶來搜索、詞典、批注等超越紙質(zhì)書的功能；從而讓消費(fèi)者感到閱讀的自然性，而不會(huì)因?yàn)殚喿x載體的不同而感到生疏。此外，在快文化的背景下，通過不定期更新內(nèi)容及提高傳載速度來提高用戶體驗(yàn)滿意度，為消費(fèi)者提供良好的閱讀歸屬感。

3.全程的互動(dòng)

作為一款具有互聯(lián)網(wǎng)天然優(yōu)勢(shì)的電子書與紙質(zhì)書相比，有許多不可比擬的方面。國(guó)內(nèi)廠商可通過自身的平臺(tái)來進(jìn)行全程的互動(dòng)，使得讀書論壇很好地引導(dǎo)消費(fèi)者自然的參與：讀者能夠更方便地與其他消費(fèi)者分享閱讀感受，進(jìn)而形成口碑營(yíng)銷效應(yīng)；與作者進(jìn)行互動(dòng)，可以為作品打分，查看作品信息等。消費(fèi)者參與互動(dòng)有助于平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)，甚至還可能影響著某些電子書的銷量。為此國(guó)內(nèi)的廠商首先要有意識(shí)的建立好讀書論壇以相關(guān)的話題和興趣進(jìn)行分類，引導(dǎo)消費(fèi)者討論。其次，通過站點(diǎn)的建設(shè)，提高平臺(tái)的知名度以及作品的影響力，從而可以更好地激發(fā)消費(fèi)者的閱讀興趣，也形成了良好的品牌效應(yīng)。最后國(guó)內(nèi)的廠商應(yīng)該要多了解用戶的需求，提供更多的人性化服務(wù)。

（四）加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)，嚴(yán)厲打擊盜版

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，書籍的內(nèi)容與載體分離，使盜版更加娼狂。近幾年電子書在國(guó)內(nèi)風(fēng)生水起，帶來的是鋪天滿地的盜版現(xiàn)象。加強(qiáng)數(shù)字版權(quán)的保護(hù)除了需要各大電子廠商完善相關(guān)的技術(shù)管理措施及行業(yè)協(xié)會(huì)和各運(yùn)營(yíng)主體相互合作，政府也應(yīng)加緊建設(shè)完善數(shù)字版權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)。具體可從以下三方面著手：

1.加大技術(shù)保護(hù)措施

電子廠商一方面可以從信息發(fā)布的源頭來加強(qiáng)數(shù)字版權(quán)的保護(hù)，對(duì)用戶訪問進(jìn)行控制，增加對(duì)信息隱藏及加密技術(shù)的研發(fā)投入，另一方面通過一系列關(guān)于電子書傳播的手段進(jìn)行控制，比如非法的復(fù)制，次數(shù)的使用以及范圍、上傳等方面建立授權(quán)、發(fā)行、管理等一套完整的機(jī)制。

2.制定統(tǒng)一的數(shù)字版權(quán)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，征集各運(yùn)營(yíng)主體的意見，包括出版社、版權(quán)人、技術(shù)供應(yīng)商和各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，制定符合各方利益的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范電子書產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，有利產(chǎn)業(yè)形成良性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)集各方力量共同維權(quán)，抑制盜版。

3.完善數(shù)字版權(quán)保護(hù)法律法規(guī)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字出版中的盜版方式不斷更新，與電子書產(chǎn)業(yè)發(fā)展相配套的規(guī)范制度有待進(jìn)一步完善。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)版權(quán)人的權(quán)益保護(hù)，促進(jìn)完善版權(quán)保護(hù)方面的立法。在數(shù)字版權(quán)方面的法律中明確司法管轄權(quán)，證據(jù)調(diào)查等程序性規(guī)定，使其在打擊電子書盜版活動(dòng)中有法可依，并建立監(jiān)督與舉報(bào)平臺(tái)，接受廣大群眾的投訴舉報(bào)。[4]此外，由于電子書主要的傳播渠道是網(wǎng)站，因此應(yīng)對(duì)此類網(wǎng)站的建立設(shè)置嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制并采取定期或不定期抽查，嚴(yán)厲打擊電子書盜版行為，加強(qiáng)數(shù)字版權(quán)的保護(hù)，減少數(shù)字版權(quán)糾紛，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。

[1]胡詩瑤.國(guó)產(chǎn)電子書內(nèi)容平臺(tái)建設(shè)調(diào)查分析[J].出版發(fā)行研究,2011(1):50-54.

[2]焦靈芝.亞馬遜電子書平臺(tái)研究[D].南京:南京大學(xué),2013:65-67.

[3]吳治強(qiáng).電子書標(biāo)準(zhǔn)呼之欲出[J].出版參考（業(yè)內(nèi)資訊版）,2010(16):1.

[4]李瑋.淺析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子書的版權(quán)保護(hù)[J].法制與社會(huì),2011(21):266-267.