劉宏志

【摘要】近年來，克山農(nóng)場社區(qū)不斷探索新思路、新方法、加強(qiáng)宣傳教育，搭建載體平臺(tái)，建立健全機(jī)制，把宣傳思想文化工作做到群眾心里，形成了心齊氣順干勁足的良好氛圍。

【關(guān)鍵詞】宣傳；創(chuàng)新；社區(qū)思想政治工作

近年來，克山農(nóng)場社區(qū)不斷探索新思路、新方法、加強(qiáng)宣傳教育，搭建載體平臺(tái)，建立健全機(jī)制，把宣傳思想文化工作做到群眾心里，形成了心齊氣順干勁足的良好氛圍。特別是十八大召開以來，通過多措并舉，把習(xí)總書記講話精神、中國夢教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳到居民心中，有效促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)迅速升級(jí)。撫順社區(qū)先后榮獲全國學(xué)習(xí)型社區(qū)、全國和諧社區(qū)建設(shè)示范區(qū)、省級(jí)文明社區(qū)標(biāo)兵等榮譽(yù)75項(xiàng)。

一、廣納社情民意，正確把握居民群眾所思所想

教育社區(qū)把全面準(zhǔn)確了解社情民意作為工作的基石，從群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)、思想上容易產(chǎn)生困惑的問題入手，堅(jiān)持多渠道傾聽群眾呼聲，多方面反映居民訴求，增強(qiáng)了社區(qū)宣傳思想文化工作的針對(duì)性、實(shí)用性。

一是編制民情網(wǎng)格，拓寬民意訴求渠道。以院落為單位劃分14個(gè)網(wǎng)格，推行“一格兩會(huì)五員”工作模式，通過設(shè)置民情聯(lián)絡(luò)員、信息傳遞員、衛(wèi)生監(jiān)督員、安全穩(wěn)定員、紀(jì)檢監(jiān)督員的“設(shè)崗定責(zé)”方式，實(shí)行居民事務(wù)和思想政治教育工作“雙軌制”。網(wǎng)格長定期走訪懇談，黨員骨干定期上門訪談，使群眾不走出就能反映訴求、解決問題，實(shí)現(xiàn)了從居民群眾找社區(qū)反映問題到黨員干部走街入戶了解我問題的轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)了居民參與社區(qū)管理。

二是推行“67810”工作法，延伸民意訴求觸角。推行“67810”工作法，積極引導(dǎo)社區(qū)工作者、黨員在鄰里糾紛等6種情況時(shí)必到，每月對(duì)困難群眾、獨(dú)居老人等7類人員和單位必訪，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差等8種情況必報(bào)，推行治安巡邏送平安等10類服務(wù)項(xiàng)目，第一時(shí)間掌握居民冷暖，第一時(shí)間為居民排憂解難。堅(jiān)持常年開展“民情日記接力賽”、“社區(qū)民情一口清”走訪一戶困難家庭、“參加一次義工服務(wù)、解決一件難事”等活動(dòng)，創(chuàng)新設(shè)立“民情回音壁”，508名黨員走進(jìn)居民家中聽呼聲、解難題，為居民解決實(shí)際困難1400余件次。

三是發(fā)揮居民自治作用，搭建民意訴訟平臺(tái)。堅(jiān)持把民情決策權(quán)交給社區(qū)黨員群眾，把學(xué)習(xí)教育、征求意見和走訪服務(wù)、了解民情結(jié)合在一起，社區(qū)干部按網(wǎng)格定期談心問計(jì)、黨員干部按責(zé)任區(qū)定期走訪懇談，發(fā)動(dòng)黨員群眾加入“四老論壇”、“百姓講壇”等自治組織、從身邊小事講起、從自己關(guān)心的問題論起，研究解決居民群眾最關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，并及時(shí)梳理歸納形成意見建議反饋給社區(qū)，是各項(xiàng)服務(wù)措施更加貼近群眾?；顒?dòng)開展以來，收集到合理化建議27條，面對(duì)面答疑解惑、解決問題百余件。同時(shí)，依托“四老論壇”人才優(yōu)勢，成立“五老宣傳團(tuán)”，持續(xù)開展巡回宣講、大討論活動(dòng)，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國夢、十八大及十八屆五中全會(huì)精神等宣傳如春風(fēng)化雨、深入人心。

二、拓展工作途徑，及時(shí)解決居民群眾所需所求

解決好居民群眾個(gè)性化、多樣化需求，是和諧社會(huì)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是社會(huì)宣傳思想文化工作的重點(diǎn)。為此，農(nóng)場社區(qū)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法，有效解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷提升廣大社區(qū)居民的歸屬感和幸福感。

一是創(chuàng)新模式，完善功能，把宣傳思想文化工作融入社區(qū)管理中心。依托2900平方米社區(qū)服務(wù)中心，在延續(xù)“五集中、五延伸、五平臺(tái)”中心社區(qū)模式基礎(chǔ)上，率先打造齊局首家“智能社區(qū)”，研發(fā)“農(nóng)場社區(qū)信息化便民服務(wù)平臺(tái)”，將居民砸社區(qū)申辦的6大類24向工作全部納入網(wǎng)上辦理，最大限度地便捷了機(jī)敏申請(qǐng)、社區(qū)受理等業(yè)務(wù)，居民足不出戶就能辦事。建成全市社區(qū)低碳生活館并免費(fèi)向居民開放。同時(shí)，推行值班書記、全能主任、無假日社區(qū)等工作方法，對(duì)辦理時(shí)限進(jìn)行提速，向居民做出“十分鐘”辦結(jié)承諾，使社區(qū)居民的各項(xiàng)訴求在最短時(shí)間內(nèi)得到滿意服務(wù)。

二是整合資源，搭建平臺(tái)，把宣傳思想文化工作融入社區(qū)服務(wù)中。從解放思想問題入手，堅(jiān)持“后腳跟前腳”、“扶貧扶技扶志”等措施，三年培訓(xùn)社會(huì)失業(yè)人員900余人次，幫助312人實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)活自主就業(yè)。精心打造“溫馨365”救助網(wǎng)絡(luò)，推出助潔、助醫(yī)等“六助”服務(wù)，重點(diǎn)開展“鄰里守望”、“五百”活動(dòng)，先后安裝26個(gè)“黨員愛心門鈴”“鄰里互助門鈴”，志愿者與困難家庭和高齡空巢老人結(jié)對(duì)子51個(gè)；攜手民政慈善基金救助孤困兒童、單親母親8人，特殊群體幫扶實(shí)現(xiàn)全覆蓋和最大化。農(nóng)行、巡警隊(duì)、片警等駐街單位，定期為居民提供無償服務(wù)，對(duì)社區(qū)服務(wù)資源形成有益補(bǔ)充。

三是創(chuàng)新載體、活化形式，把宣傳思想文化工作融入社區(qū)活動(dòng)中。堅(jiān)持把群眾性文化活動(dòng)作為思想教育的重要載體，立足宣傳引導(dǎo)、熏陶感染，利用宣傳欄、文化墻等載體，開展“我們的節(jié)日”、“好人故事會(huì)”等活動(dòng)，讓“圖說我們的價(jià)值觀”走進(jìn)14個(gè)庭院、12個(gè)樓道，傳承好家風(fēng)、勤守好家訓(xùn)、尊老愛幼的和諧氛圍濃厚。引導(dǎo)農(nóng)場藝術(shù)團(tuán)把握十大脈搏和居民需求，創(chuàng)作出一大批傳播人文關(guān)懷、群眾喜聞樂見的優(yōu)秀作品，由在優(yōu)秀共產(chǎn)黨員總結(jié)提煉的黨員“十個(gè)一”經(jīng)譜曲在全市唱想。各種節(jié)日、紀(jì)念日大型文藝演出、鄰居節(jié)活動(dòng)以及各庭院自發(fā)組織、社區(qū)居民自編自演的文藝表演絡(luò)繹不絕，“幾年抗戰(zhàn)勝利70周年專場文藝演出”、“唱響中國夢”、“百天百場演出”等活動(dòng)影響深遠(yuǎn)，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、書畫、集郵展等文化活動(dòng)，成為居民群眾培養(yǎng)積極健康心態(tài)、和諧人際關(guān)系的重要平臺(tái)。

三、建立健全機(jī)制，不斷提升滿意度和幸福指數(shù)

建立科學(xué)規(guī)范的工作機(jī)制，是實(shí)施宣傳思想文化工作的重要保障。為此，農(nóng)場社區(qū)砸自己知上下功夫，努力營造思想文化工作強(qiáng)有力工作體系。

一是建立隊(duì)伍素質(zhì)升級(jí)機(jī)制。社區(qū)推行寓教于樂、寓教于學(xué)、寓教于動(dòng)、寓教于制、寓教于幫的“五大模板”教育培訓(xùn)管理體系，通過以會(huì)代訓(xùn)、崗位大練兵等方式進(jìn)行多崗位實(shí)踐鍛煉、掌握服務(wù)群眾工作的技巧和方法，社區(qū)工作者的素質(zhì)大幅度提高。同時(shí)，推行“一張笑臉、一句您好、一把椅子、一聲滿意、一聲再見”和“熱心、耐心、貼心、誠心”的“五個(gè)一、四個(gè)心”文明窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加快社區(qū)工作者服務(wù)理念和服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，贏得居民群眾理解和信任。

二是建立典型示范機(jī)制。大力旋轉(zhuǎn)和弘揚(yáng)正能量，組織黨員服務(wù)隊(duì)積極參與“環(huán)境整治”、“平安克山”等活動(dòng)，持續(xù)開展“感恩農(nóng)場百星”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)社區(qū)、樓道、家庭、駐街單位、創(chuàng)業(yè)者、外來務(wù)工者等十項(xiàng)百人進(jìn)行表彰，形成比學(xué)趕超氛圍，激勵(lì)引導(dǎo)社區(qū)黨員群眾以更大的工作熱情投身到為民服務(wù)中。社區(qū)先后涌現(xiàn)出“管局優(yōu)秀志愿者”、“克山好人”、“總局雷鋒先進(jìn)個(gè)人”等先進(jìn)典型。

三是建立廣泛參與機(jī)制。在駐街單位中開展黨建工作聯(lián)創(chuàng)、社區(qū)服務(wù)聯(lián)辦、社區(qū)治安聯(lián)防、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)抓、文明活動(dòng)聯(lián)搞的“五聯(lián)”共創(chuàng)活動(dòng)，先后有共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、五老志愿者等單位簽訂共建協(xié)議，在環(huán)境整治、扶貧幫困等方面獻(xiàn)技出力；聯(lián)手農(nóng)場初級(jí)中學(xué)、農(nóng)場小學(xué)等三所學(xué)校開展學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)，現(xiàn)參與志愿活動(dòng)達(dá)3000余人次；引導(dǎo)黨員群眾骨干組建志愿隊(duì)10支，通過劃分責(zé)任區(qū)、建立示范崗等形式，活躍在社區(qū)服務(wù)各條戰(zhàn)線，使廣泛參與優(yōu)勢化為服務(wù)優(yōu)勢。巧娘工作室、啟明星愛心學(xué)校等工作品牌影響力不斷擴(kuò)大。越來越多的人享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，居民群眾的幸福指數(shù)和滿意度達(dá)到90%以上。