面部表情分析讓營(yíng)銷(xiāo)人可以監(jiān)測(cè)到消費(fèi)者對(duì)其廣告的情感反應(yīng)，從而為優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)提供指導(dǎo)意見(jiàn)。

Maneesh Choudhary

凱度華通明略北京及廣州辦公室總經(jīng)理

服務(wù)于亞太地區(qū)國(guó)際機(jī)構(gòu)和客戶(hù)，廣泛接觸各種行業(yè)和客戶(hù)，并給出解決方案。從業(yè)初年，曾投身工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，此后長(zhǎng)期從事市場(chǎng)調(diào)研工作，擁有超過(guò)17年市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)。作為凱度華通明略跟蹤與傳播解決方案專(zhuān)家，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，幫助其在中國(guó)和東南亞（SEA）市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)品牌增長(zhǎng)，涉足的行業(yè)類(lèi)別包括快速消費(fèi)品（FMCG）、技術(shù)、電信和金融服務(wù)等。既有技術(shù)背景（機(jī)械工程師），又接受過(guò)營(yíng)銷(xiāo)（MBA）教育，憑借對(duì)兩者的融會(huì)貫通，他在市場(chǎng)調(diào)研領(lǐng)域不斷探索、創(chuàng)新?，F(xiàn)常年工作于中國(guó)，為各類(lèi)客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，包括本地及跨國(guó)企業(yè)。來(lái)到中國(guó)之前，曾在新加坡、越南和印度工作，具備多元文化視野。

WPP集團(tuán)全球CEO蘇銘天（Martin Sorrell）爵士的理念是“水平化（Horizontality）”，即聯(lián)合集團(tuán)公司不同的專(zhuān)業(yè)性。2016年，全球最大市場(chǎng)研究集團(tuán)之一的凱度（Kantar）將旗下所有的業(yè)務(wù)更緊密地團(tuán)結(jié)在凱度這一母品牌下，緊密合作，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。我們成為Kantar Millward Brown（凱度華通明略），與凱度集團(tuán)旗下機(jī)構(gòu)協(xié)同工作，我們會(huì)向客戶(hù)提供關(guān)系更明晰、關(guān)聯(lián)更緊密的解決方案，讓客戶(hù)獲得更全面、詳細(xì)和統(tǒng)一的調(diào)研結(jié)果和咨詢(xún)建議。在過(guò)去一年，通過(guò)凱度華通明略、KTNS及集團(tuán)旗下其它子品牌的客戶(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作業(yè)，我們贏得了可觀的新業(yè)務(wù)。

其次，凱度全球各子品牌的調(diào)研運(yùn)作部門(mén)被整合為一個(gè)實(shí)體，所有的人事、財(cái)務(wù)和IT部門(mén)的模式也改為由一個(gè)團(tuán)隊(duì)向全球提供服務(wù)，而不是各子品牌都有自己的一套系統(tǒng)，這提升了效率。

第三，通過(guò)這樣的整合，員工開(kāi)始更多的溝通，交流經(jīng)驗(yàn)，拓展視野，讓員工有更全面的業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)能力提升。最后，這樣也擴(kuò)展了員工的職業(yè)路徑。

對(duì)凱度華通明略來(lái)說(shuō)，另一個(gè)變化是加強(qiáng)自身的數(shù)字能力，確保我們?cè)跀?shù)字化革命的浪尖上，幫助我們的客戶(hù)找到合適的內(nèi)容和精準(zhǔn)的目標(biāo)。因此，我們投入了領(lǐng)先的神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)技術(shù)，例如通過(guò)面部表情編碼技術(shù)（Facial Coding）實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)廣告分析，幫助客戶(hù)優(yōu)化數(shù)字及電視創(chuàng)意。面部表情分析讓營(yíng)銷(xiāo)人可以監(jiān)測(cè)到消費(fèi)者對(duì)其廣告的情感反應(yīng)，從而為優(yōu)化提供指導(dǎo)意見(jiàn)。而一些敏感品類(lèi)的產(chǎn)品，例如成人用品、女性產(chǎn)品等，能夠用這個(gè)工具獲知消費(fèi)者最直接的反應(yīng)。

新的一年中，我們將圍繞三個(gè)“P”開(kāi)展工作：

人員（People），這是一個(gè)由人才驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，人才是企業(yè)成功的重要因素。培訓(xùn)、激勵(lì)、拓展以及留住優(yōu)秀的人才，是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)；

進(jìn)步（Progress），持續(xù)進(jìn)化，與最新的趨勢(shì)、技術(shù)保持同步；

合作（Partnership），隨著我們?cè)趧P度集團(tuán)內(nèi)與其他品牌越來(lái)越多的協(xié)同作業(yè)，合作的思維變得非常重要。

2017營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞

技術(shù)

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，營(yíng)銷(xiāo)人手上的預(yù)算減少，需要效率提升。品牌投入AI以改善消費(fèi)者在線、以及在移動(dòng)電商上的體驗(yàn)，營(yíng)銷(xiāo)人需要更多的機(jī)器學(xué)習(xí)及數(shù)據(jù)分析，以提供定制化的服務(wù)。

聊天機(jī)器人將會(huì)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，將極大地改變品牌與消費(fèi)者互動(dòng)的方式。微軟的“小冰”就是一個(gè)很好的例子，它能夠記住足夠的對(duì)話內(nèi)容以幫到用戶(hù)，同時(shí)它也是一個(gè)很好的傾聽(tīng)者。在中國(guó)，每天有幾百萬(wàn)的青少年與小冰對(duì)話。

VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實(shí)）。寶潔中國(guó)成功應(yīng)用VR推出新產(chǎn)品。過(guò)去，如果品牌要啟動(dòng)新產(chǎn)品，就需要和代理合作方一起研究競(jìng)品、邀請(qǐng)消費(fèi)者試用、測(cè)評(píng)包裝等，往往要花費(fèi)一個(gè)月的時(shí)間。VR幫助寶潔可以在消費(fèi)群中快速測(cè)試上百種設(shè)計(jì)。

案例工具書(shū)

農(nóng)夫山泉整合傳播講述了一個(gè)很好的品牌故事，它將水源、限量包裝這些元素融入到了它的在線視頻廣告中。雖然這個(gè)視頻長(zhǎng)達(dá)3分鐘，但優(yōu)秀的內(nèi)容仍吸引了很多消費(fèi)者觀看。

Vivo新年項(xiàng)目，很好地回應(yīng)了中國(guó)春節(jié)的節(jié)日氛圍，同時(shí)也為X9上市造勢(shì)。整合利用明星、電視廣告、在線視頻、院線廣告、樓宇廣告、戶(hù)外廣告、微信等，創(chuàng)造了很好的協(xié)同效果，帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。