覃葉

摘要：進(jìn)入21世紀(jì)，越來越多的企業(yè)將信息資源納入了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)的建設(shè)也成為近期的熱點(diǎn)問題，其相應(yīng)的理論也推動(dòng)了研究的熱潮。企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)（Information Resource Management System，IRMS）是一個(gè)比較復(fù)雜的體系，需要以系統(tǒng)的方法分析企業(yè)的信息資源，以程序化、模塊化、平臺(tái)化的信息系統(tǒng)思路從全局角度構(gòu)建系統(tǒng)，全面的在企業(yè)內(nèi)部部署、實(shí)施系統(tǒng)。該文通過對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行實(shí)踐和摸索，總結(jié)了系統(tǒng)模式和結(jié)構(gòu)上的特點(diǎn)，通過J2EE技術(shù)以平臺(tái)化的觀點(diǎn)，將企業(yè)資源信息整合在平臺(tái)中，借助Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)和其集群能力，將擴(kuò)大了系統(tǒng)的承載能力和數(shù)據(jù)管理規(guī)模。同時(shí)，在信息產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)的背景下，本系統(tǒng)還增加了處理互聯(lián)網(wǎng)信息的能力，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部和外部的信息驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的能力。

關(guān)鍵詞：信息資源管理；IRMS；管理系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）32-0073-03

進(jìn)入21世紀(jì)，越來越多的企業(yè)將信息資源納入了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)的建設(shè)也成為了近期的熱點(diǎn)問題，其相應(yīng)的理論也推動(dòng)了研究的熱潮。隨著這股熱潮的推動(dòng)，信息資源的管理系統(tǒng)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的功能發(fā)展到復(fù)雜的應(yīng)用，從戰(zhàn)術(shù)層面發(fā)展到戰(zhàn)略層面，從企業(yè)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐酝獠渴袌?chǎng)驅(qū)動(dòng)，也已經(jīng)不再是單純的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而越來越多的因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的改革而推動(dòng)系統(tǒng)的發(fā)展和實(shí)施。

最早，企業(yè)信息資源管理的概念是引自信息情報(bào)領(lǐng)域，結(jié)合信息資源的經(jīng)濟(jì)特征和現(xiàn)代管理理念，并借助計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)的成果，形成了企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)（Information Resource Management System，IRMS）?，F(xiàn)代的IRMS是一個(gè)比較復(fù)雜的體系，需要以系統(tǒng)的方法分析企業(yè)的信息資源，以程序化、模塊化、平臺(tái)化的信息系統(tǒng)思路從全局角度構(gòu)建系統(tǒng)，全面的在企業(yè)內(nèi)部部署、實(shí)施系統(tǒng)。總的來說，IRMS既是管理問題，也是技術(shù)問題，而本文則以技術(shù)角度出發(fā)分析和實(shí)現(xiàn)。

1 系統(tǒng)需求分析方法及方面

IRMS的建設(shè)與一般的信息系統(tǒng)建設(shè)思路類似，都是遵循著信息應(yīng)用—信息應(yīng)用系統(tǒng)化、集成化—信息系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展軌跡。隨著近十幾年的信息化建設(shè)和發(fā)展，企業(yè)內(nèi)的人員計(jì)算機(jī)技術(shù)的提升，隨著信息應(yīng)用的普及其管理規(guī)范化的意識(shí)也逐步提升，其對(duì)信息的需求也逐步多元化。系統(tǒng)的管理邏輯也逐漸復(fù)雜，管理的信息規(guī)模也越來越多，決策參數(shù)也越來越多，對(duì)企業(yè)的信息資源規(guī)劃所涵蓋的層面也越來越多，這就需要對(duì)企業(yè)信息資源做全面的規(guī)劃，在系統(tǒng)的構(gòu)架上做更合理的設(shè)計(jì)。

對(duì)一個(gè)企業(yè)做IRMS的需求分析，一般通過多元化的途徑進(jìn)行。一般從三個(gè)方面收集需求和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，即信息層面、信息技術(shù)層面和管理層面。如下圖所示：

信息層面主要是驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的信息、數(shù)據(jù)及流程等業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過給信息建立分析模型，如：信息產(chǎn)生方、信息接收方、信息流程、跨部門協(xié)作、市場(chǎng)信息、銷售信息、研發(fā)信息、生產(chǎn)信息、財(cái)務(wù)信息以及其相應(yīng)的處理流程?？梢允褂妹嫦?qū)ο?、面向模型、面向?shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)系等建模方法建立信息模型。

信息技術(shù)是承載企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)的技術(shù)背景，其技術(shù)的發(fā)展決定了IRMS的形式。近年來結(jié)合企業(yè)門戶技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣，IRMS的形式已經(jīng)逐步采用了輕客戶端的WEB化形式。而其服務(wù)端的技術(shù)也有這巨大的發(fā)展，應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)技術(shù)的演進(jìn)和存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展。使得面向服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)和大數(shù)據(jù)相互結(jié)合，在這種背景下平臺(tái)的事務(wù)能力、消息處理能力、服務(wù)接口化，服務(wù)泛化的能力得到了極大的擴(kuò)充。而數(shù)據(jù)集群、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)也讓大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和查詢得到了很大的發(fā)展。因此，現(xiàn)代的IRMS的管理能力和決策能力已經(jīng)非常豐富和強(qiáng)大。

管理層面的核心是管理變革，管理變革也是企業(yè)在信息時(shí)代生存的關(guān)鍵，變革已經(jīng)成為了企業(yè)在信息時(shí)代良好運(yùn)行的常態(tài)。尤其是在目前這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，全球化的對(duì)企業(yè)的管理帶來非常巨大的改變，隨著大量訂單來自互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)4.0的提出，以研發(fā)為核心，生成制造智能化定制化的趨勢(shì)產(chǎn)生，IRMS必然被管理層面的變革所驅(qū)動(dòng)，不斷在變革中適應(yīng)和不斷完善。

目前大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)擁有了種類繁多的信息系統(tǒng)，也完成了部分系統(tǒng)的信息集成。如已經(jīng)大破了個(gè)人計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)共享問題，部門與部門之間的壁壘也已經(jīng)被打破了。比如大部分企業(yè)已經(jīng)擁有了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合了銷售、市場(chǎng)、服務(wù)部門之間的信息和流程，以客戶信息驅(qū)動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷體系，這些數(shù)據(jù)又可以輸送給企業(yè)的ERP系統(tǒng)，供給生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)和財(cái)務(wù)等部門。借助互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步促成了社會(huì)化的集成，即信息不單單局限在企業(yè)內(nèi)部，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與其他企業(yè)共享相關(guān)的數(shù)據(jù)，加之云計(jì)算技術(shù)的興起相關(guān)企業(yè)的信息化虛擬集群，在云端實(shí)現(xiàn)共享。隨之誕生了虛擬化企業(yè)的概念，這些都是現(xiàn)代企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)應(yīng)該考慮的方面。

總的來說，通過信息層面、信息技術(shù)層面和管理層面的建模來抽象信息概念、收集、處理、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)信息數(shù)據(jù)，完善信息流程是企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)需求分析的主要手段和方法。企業(yè)內(nèi)部多個(gè)系統(tǒng)的集成和對(duì)外部數(shù)據(jù)的收集、整理、發(fā)布，并借助云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)分析，是目前主要考慮的需求方面。那么，根據(jù)系統(tǒng)需求分析方法及方面要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2 信息資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

根據(jù)上述需求分析手段及方面，信息資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要分為三個(gè)子系統(tǒng)，即企業(yè)信息門戶EIP（Enterprise Information Portal）、企業(yè)決策支持系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接入系統(tǒng)。

企業(yè)信息門戶是在當(dāng)下Internet技術(shù)背景下提出的管理系統(tǒng)概念，由于當(dāng)前企業(yè)已經(jīng)擁有了多種信息系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)的也已經(jīng)大破了部門間的壁壘，完成了信息系統(tǒng)的集成，形成了一個(gè)大系統(tǒng)。而這個(gè)大系統(tǒng)只能在企業(yè)內(nèi)部處理信息，需要一個(gè)門戶對(duì)外提供信息，因此借助Internet技術(shù)可以將一些可以公布的數(shù)據(jù)門戶化發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上。如下圖所示：

EIP將企業(yè)的網(wǎng)站信息、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、企業(yè)的文檔管理信息、市場(chǎng)及銷售服務(wù)信息、用戶信息、供應(yīng)商信息、生產(chǎn)商信息和其他的數(shù)據(jù)接口電子數(shù)據(jù)交互EDI等信息以門戶的方式進(jìn)行融合，集成到EIP平臺(tái)上。如可以定期提取產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心的產(chǎn)品信息，受權(quán)的客戶通過統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)可以查看到該信息，客戶可以通過該產(chǎn)品信息查閱到相應(yīng)的生成和供貨信息，而這些信息來自生成供應(yīng)系統(tǒng)，而該客戶感興趣的產(chǎn)品由可以被企業(yè)已有的CRM系統(tǒng)收集到，通知給銷售部門跟蹤客戶。EIP就是提供了一個(gè)全流程的企業(yè)信息門戶，對(duì)于內(nèi)部和外部提供全面多元化的信息服務(wù)。

企業(yè)決策支持系統(tǒng)，實(shí)際上利用EIP提供的信息服務(wù)接口收集用于決策的信息，或者通過某些事件驅(qū)動(dòng)決策，企業(yè)決策支持系統(tǒng)可以提高企業(yè)決策的有效性和效率。其系統(tǒng)分為三個(gè)層次，從下到上支撐層、應(yīng)用層和決策層。如下圖所示：

支撐層實(shí)際上是收集來自EIP中的相關(guān)信息和定義的決策模型和方法庫(kù)。EIP可以在所集成的其它系統(tǒng)的信息活動(dòng)中產(chǎn)生一些關(guān)鍵事件來驅(qū)動(dòng)決策支持系統(tǒng)的運(yùn)作，也可以由決策支持系統(tǒng)主動(dòng)從EIP中提取如：營(yíng)銷、市場(chǎng)、生產(chǎn)、研發(fā)等數(shù)據(jù)；再借助定義的決策模型和方法庫(kù)根據(jù)決策邏輯、決策樹等決策算法產(chǎn)生決策結(jié)果。應(yīng)用層可以將決策結(jié)果發(fā)布到EIP上，顯然EIP和企業(yè)決策支持系統(tǒng)是反復(fù)交互的。決策層的底層是模型數(shù)據(jù)庫(kù)、方法邏輯庫(kù)和來自EIP中收集的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，其上層通過決策算法對(duì)所收集的信息進(jìn)行清洗、加工、根據(jù)數(shù)據(jù)模型和方法進(jìn)行處理，再評(píng)估處理結(jié)果最后將結(jié)果發(fā)布到EIP上。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接入系統(tǒng)，實(shí)際上是將EIP中的信息，根據(jù)信息等級(jí)和發(fā)布策略等多種參數(shù)，自動(dòng)發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上的信息平臺(tái)上，并可以根據(jù)信息平臺(tái)提供的接口，獲取更多來自于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息。讓企業(yè)的入口不僅僅局限在企業(yè)的網(wǎng)站上，更能夠獲取來自多個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)。如目前不少企業(yè)借助淘寶API，將企業(yè)信息與互聯(lián)網(wǎng)門戶結(jié)合，可以獲得更多的市場(chǎng)計(jì)劃，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也可以帶來更多的個(gè)性化選擇。實(shí)際上，這個(gè)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)已經(jīng)充分運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)手段，拓展了企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)的領(lǐng)域范疇，也是對(duì)企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)定義。

3 信息資源管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

技術(shù)框架定義采用成熟的JavaEE企業(yè)級(jí)開發(fā)框架，架設(shè)在應(yīng)用廣泛的JBoss應(yīng)用服務(wù)器環(huán)境下。設(shè)計(jì)采用模塊化的設(shè)計(jì)，每個(gè)模塊定義在獨(dú)立的EJB中，系統(tǒng)以面向服務(wù)的方式組織模塊，每一個(gè)服務(wù)接口定義一個(gè)Session EJB抽象出接口。如：面向市場(chǎng)的服務(wù)、面向生成的服務(wù)、面向庫(kù)存的服務(wù)、面向研發(fā)管理的服務(wù)，同時(shí)還提供橫向的系統(tǒng)級(jí)服務(wù)模塊，如：統(tǒng)一登錄及授權(quán)認(rèn)證服務(wù)、操作日志管理服務(wù)、消息通信服務(wù)等。這些橫向的系統(tǒng)級(jí)服務(wù)可以給縱向的服務(wù)模塊提供支撐，還可以獨(dú)立被外部系統(tǒng)使用，起到了良好的架構(gòu)支撐。而下層的數(shù)據(jù)層，通過Entity EJB進(jìn)行封裝，提供了對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)體對(duì)象的操作定義和實(shí)體關(guān)系對(duì)象映射的封裝。實(shí)體關(guān)系對(duì)象映射是將關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)表和關(guān)系映射成可以操作的對(duì)象，在內(nèi)存中提供高速緩存，提高數(shù)據(jù)的查詢和操作效率。實(shí)體對(duì)象的操作定義則根據(jù)實(shí)體對(duì)象的意義定義操作接口，如對(duì)生產(chǎn)供應(yīng)商實(shí)體，可以定義對(duì)其生產(chǎn)供應(yīng)商的增刪改查等操作，還可以定義根據(jù)供應(yīng)類別的查詢方法等實(shí)體操作。同時(shí)對(duì)于一些異步操作還定義了Message Driver EJB通過消息異步驅(qū)動(dòng)服務(wù)的執(zhí)行，如一個(gè)市場(chǎng)訂單產(chǎn)生了，其可以通過一個(gè)消息通知給生產(chǎn)模塊、倉(cāng)庫(kù)模塊以及其他相關(guān)模塊，其他模塊根據(jù)此消息做出相應(yīng)的處理。

其服務(wù)接口定義為抽象的接口，以市場(chǎng)模塊為例：

public interface MarketService{

public OrderBean createOrder（OrderBean order）；

public OrderBean findOrderByCustomer（String customerId）；

public OrderBean removeOrder（String orderId）；

public OrderBean cancelOrder（String orderId）；

…

}

而用于用戶訪問的輕客戶端，則通過WEB應(yīng)用的方式實(shí)現(xiàn)，WEB應(yīng)用部署在獨(dú)立的Tomcat服務(wù)器上，其服務(wù)器可以采用集群的方式進(jìn)行管理。通過成熟的Struts2框架結(jié)合AJAX技術(shù)，可以獲得更好的用戶體驗(yàn)和訪問效率。

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)采用Mysql作為數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息，對(duì)于企業(yè)門戶EIP以事務(wù)引擎作為數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)引擎，因?yàn)槠鋽?shù)據(jù)會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化需要事務(wù)保證原子性、一致性、隔離性、持久性。而對(duì)于企業(yè)決策支持系統(tǒng)則需要以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)引擎作為其存儲(chǔ)引擎，因?yàn)槠渲饕饔檬亲x操作即高效的查詢操作不存在讀寫不沖突。一方面由于數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上其并非規(guī)模較大，還通過Mysql的復(fù)制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)讀寫分離設(shè)計(jì)，一定程度保證了系統(tǒng)的可靠性；另一方面，通過Mysql集群和有效的分區(qū)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)，可以通過橫向擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

4 系統(tǒng)總結(jié)

本文通過對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行實(shí)踐和摸索，總結(jié)了系統(tǒng)模式和結(jié)構(gòu)上的特點(diǎn)，通過J2EE技術(shù)以平臺(tái)化的觀點(diǎn)，將企業(yè)資源信息整合在平臺(tái)中，借助Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)和其集群能力，將擴(kuò)大了系統(tǒng)的承載能力和數(shù)據(jù)管理規(guī)模。同時(shí)，在信息產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)的背景下，本系統(tǒng)還增加了處理互聯(lián)網(wǎng)信息的能力，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部和外部的信息驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的能力。

當(dāng)然，IRMS目前依然是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，需要更多的理論研究和實(shí)踐摸索，本文提出的這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)還需要更多的實(shí)踐去檢驗(yàn)，也需要在實(shí)踐過程中不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。本文也希望讀者能夠從中受益，從中總結(jié)不斷推進(jìn)IRMS的發(fā)展。

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