楊留輝

[摘 要] 隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電腦已成為每個(gè)大學(xué)生的生活必備品，越來(lái)越多大學(xué)生不僅使用電腦，更多的已經(jīng)擁有自已的電腦，大學(xué)生是電腦市場(chǎng)不可忽視的消費(fèi)群體。作為社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，大學(xué)生具有獨(dú)特的消費(fèi)心理和行為，他們對(duì)電腦有著旺盛的需求，隨著高校的擴(kuò)招，在校大學(xué)生也越來(lái)越多。我們通過(guò)問卷調(diào)查的方法，來(lái)了解大學(xué)生目前對(duì)電腦的使用現(xiàn)狀，以及通過(guò)他們的使用狀況來(lái)分析其對(duì)電腦的需求狀況。

[關(guān)鍵詞] 電腦；在校大學(xué)生；電腦需求

[中圖分類號(hào)] F275.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1002-8129（2017）01-0097-06

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的發(fā)達(dá)，電腦也進(jìn)入了千家萬(wàn)戶，電腦在人們心目中變得越來(lái)越重要，尤其是大學(xué)生對(duì)電腦的需求更加緊迫。目前而言電腦的市場(chǎng)很大，但隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展許多商家認(rèn)識(shí)到了這廣大的市場(chǎng)能夠給企業(yè)帶來(lái)很大的利益，便紛紛投向電腦市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)之激烈不言而喻。并且大學(xué)生對(duì)電腦產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)存在各種各樣以及各個(gè)不同層次的需求，這些需求中既有顯性需求也有潛在的有待激發(fā)成顯性需求的隱形需求。

鑒于大學(xué)生日益強(qiáng)大的消費(fèi)潛力和獨(dú)特的消費(fèi)心理，以期了解大學(xué)生對(duì)電腦的使用和購(gòu)買情況，以期反映大學(xué)生對(duì)電腦的需求狀況，能給電腦經(jīng)銷商制定合理的營(yíng)銷方案提供一些建議。

一、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告

問卷回收后接下來(lái)的工作便是對(duì)問卷的整理分析工作。在對(duì)“關(guān)于大學(xué)生對(duì)電腦需求的調(diào)查問卷”543份問卷的統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程中，首先剔除無(wú)效問卷20份，然后對(duì)余下的523份問卷的20個(gè)問題分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（一）總體描述統(tǒng)計(jì)

對(duì)523份有效問卷進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，總結(jié)有關(guān)我校大學(xué)生對(duì)電腦需求以及愿景的總體情況。其具體的統(tǒng)計(jì)情況如下

1.電腦購(gòu)買問題的分析。

從圖1可以看出，在隨機(jī)抽取的523大學(xué)生樣本中，購(gòu)買電腦的大學(xué)生人數(shù)占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的81.07%，而沒有購(gòu)買電腦的大學(xué)生占到總?cè)藬?shù)的18.93%。購(gòu)買電腦的大學(xué)生和沒有購(gòu)買腦的大學(xué)生的比例接近于4：1，可知，大學(xué)生中沒有電腦的人占的比例將近為20%，說(shuō)明有20%的學(xué)生在未來(lái)有極大地可能對(duì)電腦有需求。且電腦已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活必備品，也就是說(shuō)大學(xué)生市場(chǎng)在整個(gè)電腦銷售市場(chǎng)占有一席之地。

2.已購(gòu)買電腦大學(xué)生的使用現(xiàn)狀分析。

（1）用途分析，從圖2可以看出，使用影音的人數(shù)有315人，學(xué)習(xí)及辦公軟件的運(yùn)用的人數(shù)為275，從這些數(shù)據(jù)我們可以看出，影音排在第一位，學(xué)習(xí)及辦公軟件的運(yùn)用排在第二位，說(shuō)明大學(xué)生在休閑和學(xué)習(xí)方面的投入還是較多的，懂得勞逸結(jié)合，既不是只用電腦學(xué)習(xí)而不知道放松，也不是整天打游戲、看電影。再者因多數(shù)用來(lái)影音，則可以得出學(xué)生對(duì)影音方面的軟件和功能要求較高，對(duì)辦公軟件的需求較大，在對(duì)電腦性能上要求較嚴(yán)格。

（2）性別、專業(yè)性質(zhì)與對(duì)電腦的使用情況分析。由表1數(shù)據(jù)對(duì)比可知，男生在打游戲方面的人最多，而女生在學(xué)習(xí)及辦公軟件的運(yùn)用的人比較多，可能男生比較貪玩，對(duì)電腦配置有較強(qiáng)要求；而理工類的學(xué)生基本都是用影音的最多，人文類的學(xué)生里，用辦公軟件的比較多。

3.電腦配置需求分析。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析（見圖3）可得，大學(xué)生在購(gòu)買電腦過(guò)程中，首先考慮的是內(nèi)存大小，其次是散熱和顯卡類型，再結(jié)合大學(xué)生電腦的使用情況，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)電腦的使用越來(lái)越多，性能要求也高，尤其是在用于影音和游戲上。

4.商家促銷及售后需求分析。

（1）促銷需求分析，在購(gòu)買過(guò)程中接近一半還是選擇現(xiàn)金折扣這種立桿見優(yōu)惠的方式，可能大學(xué)生會(huì)覺著這樣的促銷比較直接。這為我們以后營(yíng)銷方式的提供幫助。

（2）售后需求分析，由圖5知，大學(xué)生注重廠商的售后政策中，排名前三的為：服務(wù)質(zhì)量、保修時(shí)間、售后人員素質(zhì)。占總調(diào)查人數(shù)的比例分別為68.40%、49.53%、50.94%。服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響著大學(xué)生對(duì)電腦的選擇，也影響著大學(xué)生對(duì)廠商的評(píng)價(jià)，服務(wù)質(zhì)量高產(chǎn)生下次購(gòu)買的可能性更大。

5.對(duì)電腦的愿景分析。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，選增加3D電影功能的人數(shù)為148人，選體感游戲和3D投影的人數(shù)均為96人，選增加其他功能的人數(shù)為84人。在調(diào)查的總?cè)藬?shù)中選3D電影功能占的比例最大，說(shuō)明在面臨學(xué)習(xí)生活日益增加的壓力下，大學(xué)生更追求視覺上的享受以愉悅身心。當(dāng)代大學(xué)生思想前衛(wèi)，樂于創(chuàng)新，易接受新鮮事物，更期待電腦廠商設(shè)計(jì)出更加獨(dú)特時(shí)尚的產(chǎn)品。

二、電腦需求的影響因素

在研究大學(xué)生電腦需求的影響因素時(shí)，對(duì)電腦價(jià)格、電腦配置、商家促銷方式和售后服務(wù)以及品牌做了調(diào)查分析。通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，可以得出這些因素均是相關(guān)因素，對(duì)大學(xué)生電腦的需求有顯著的影響。下面分別加以分析：

（一）價(jià)格因素的影響

對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一方面，他們有著旺盛的社會(huì)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。表2為大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析可以知道，大學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源為父母及親人，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立。所以，價(jià)格是影響大學(xué)生購(gòu)買電腦的很重要的一個(gè)影響因素。

從圖7中可以看出，大學(xué)生在購(gòu)買電腦時(shí)考慮的價(jià)格因素僅次于性能因素，占考慮因素中的比例為20%，所以大學(xué)生在購(gòu)買電腦時(shí)，價(jià)格是一個(gè)非常重要的因素。由下圖可知，大學(xué)生購(gòu)買電腦的價(jià)格范圍。

從圖中看出，選擇價(jià)格范圍在4000-5000元的比例為49.49%。從統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，4000-5000元是大學(xué)生能承受的心理價(jià)位，而目前主流產(chǎn)品的價(jià)位基本上在4500-7000元之間，這表明消費(fèi)者心中筆記本電腦的理想價(jià)位一定程度上低于市場(chǎng)主流產(chǎn)品價(jià)格并有大幅度的交叉。

綜上，大學(xué)生在購(gòu)買電腦時(shí)，受價(jià)格影響的可能性很大。

（二）外觀設(shè)計(jì)的影響

1.顏色外觀。

在調(diào)查的523名大學(xué)生中，性別及人數(shù)見表3。

大學(xué)生在購(gòu)買電腦時(shí)，男生和女生在外觀選擇上有區(qū)別。從圖9看出：男生在顏色選擇上，偏重黑色，在調(diào)查的男生總?cè)藬?shù)333人中，選擇黑色的有203人，占得比例為61%，而女生總調(diào)查人數(shù)為190人，選擇黑色的人數(shù)為80人，占女生的比例為42%，總的說(shuō)來(lái)，男生相比女生來(lái)說(shuō)，更青睞于黑色。在調(diào)查的人數(shù)中，男生選擇白色的比例為27%，而女生選擇白色的比例為40%，總的說(shuō)來(lái)，女生選擇白色的40%比例大于男生27%的比例，所以，對(duì)于女生來(lái)說(shuō)，白色更能吸引她們的眼球。

2.屏幕外觀。

根據(jù)圖10可以看出，45.45%的大學(xué)生選擇15.6寸及以上尺寸的電腦，14寸也有四分之一以上，無(wú)所謂的有24.24%，14寸以下的只有5.05%。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)屏幕尺寸的要求追求更大化，這也與大學(xué)生使用電腦用于影音，游戲相吻合。

綜上所述，電腦的顏色以及外觀都將作為影響大學(xué)生購(gòu)買電腦的重要因素。

（三）促銷策略和售后服務(wù)的影響

1.促銷影響。

從表4中可知，選擇現(xiàn)金折扣促銷方式的人數(shù)為229人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的44%，這與大學(xué)生看中價(jià)格因素有著一定的聯(lián)系。選擇配套設(shè)施的人數(shù)為162人，占調(diào)查人數(shù)的31%，占得比重較大。總的說(shuō)來(lái)，大學(xué)生在購(gòu)買電腦時(shí)，很關(guān)注商家的促銷方式，并且大學(xué)生看中的促銷方案也各有千秋。

2.售后服務(wù)。

從圖11中可知，有290人在購(gòu)買電腦時(shí)看重服務(wù)質(zhì)量，有210人在購(gòu)買時(shí)看重保修時(shí)間，對(duì)于一個(gè)電腦廠商來(lái)說(shuō)，如果兩者在價(jià)格方面相差不大，但是某一廠商的售后服務(wù)口碑更好，那么這一商家被選擇的概率則會(huì)更大，所以，售后服務(wù)影響著大學(xué)生對(duì)于電腦的需求。

綜上，在現(xiàn)在電子產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，要想贏得顧客，就必須有區(qū)別于其他企業(yè)的促銷方式和良好的售后口碑，因?yàn)檫@兩者在很大程度上影響著大學(xué)生對(duì)電腦的需求。

三、結(jié)論和建議

（一）結(jié)論

在校大學(xué)生有電腦的人數(shù)要比沒有電腦的人數(shù)多很多。且沒有購(gòu)買電腦的同學(xué)大多數(shù)都有在校期間購(gòu)買電腦的打算。電腦在大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中已經(jīng)相當(dāng)普及，大學(xué)生已成為電腦行業(yè)的主要銷售群體。

大學(xué)生使用電腦主要集中在影音娛樂和學(xué)習(xí)兩大領(lǐng)域，這不僅說(shuō)明在未來(lái)需求發(fā)展中，電腦廠商應(yīng)著力提升電腦影音配置和軟件系統(tǒng)。

（二）建議

企業(yè)應(yīng)通過(guò)多方面樹立企業(yè)形象，在大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)中建立品牌意識(shí)，多多積累企業(yè)的忠實(shí)客戶。

在面臨學(xué)習(xí)生活日益增加的壓力下，大學(xué)生更追求視覺上的享受以愉悅身心。當(dāng)代大學(xué)生思想前衛(wèi)，樂于創(chuàng)新，易接受新鮮事物，期待電腦廠商設(shè)計(jì)出更加獨(dú)特時(shí)尚的產(chǎn)品，尤其是影音娛樂休閑方面。

服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響著大學(xué)生對(duì)電腦的選擇，也影響著大學(xué)生對(duì)廠商的評(píng)價(jià)，服務(wù)質(zhì)量高對(duì)樹立良好的品牌形象，對(duì)品牌產(chǎn)生忠實(shí)度，產(chǎn)生二次購(gòu)買的可能性更大。在購(gòu)買過(guò)程中接近一半的大學(xué)生青睞于選擇現(xiàn)金折扣這種立桿見優(yōu)惠的方式。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電腦生產(chǎn)企業(yè)和電腦銷售商應(yīng)該根據(jù)本調(diào)研報(bào)告，順應(yīng)市場(chǎng)變化和大學(xué)生的需求情況，生產(chǎn)和銷售符合大學(xué)生需求的電腦產(chǎn)品以及配套設(shè)施，采取適合大學(xué)生口味的銷售方式。

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[責(zé)任編輯：彭 亮]