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圖書(shū)館在高等院校的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究以及學(xué)科建設(shè)等過(guò)程中起著至關(guān)重要且無(wú)法替代的作用?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)之父William Osler曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“The library is the heart of the university”[1]，國(guó)內(nèi)高校也一直將圖書(shū)館作為院校建設(shè)的三大支柱之一。美國(guó)Alfred University圖書(shū)館咨詢(xún)館員Brian T.Sullivan于2011年1月2日在《美國(guó)高等教育紀(jì)元報(bào)》上刊發(fā)的《Academic Library Autopsy Report, 2050》[2]一文則在圖書(shū)館界引起熱議，其核心觀點(diǎn)是隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化在社會(huì)各領(lǐng)域的不斷深化與拓展以及信息資源傳播方式的巨大變革，讀者對(duì)信息資源的需求不必通過(guò)傳統(tǒng)院校圖書(shū)館而得到滿(mǎn)足，從而得出“高校圖書(shū)館將會(huì)消亡”的結(jié)論。暫且不論Brian T.Sullivan的觀點(diǎn)是否科學(xué)、合理以及能否被廣為接受，高校圖書(shū)館如何通過(guò)改革傳統(tǒng)服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)手段及服務(wù)條件從而獲得新的活力,繼續(xù)發(fā)揮院?！靶呐K”功能則是不爭(zhēng)的事實(shí)。

基于上述背景，本項(xiàng)目小組于2010年開(kāi)始相關(guān)研究，2012年啟動(dòng)基于IC理念的高校圖書(shū)館立體化資源保障體系的構(gòu)建與實(shí)踐，2016年基本完成了基于IC理念的第二軍醫(yī)大學(xué)圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我館”)立體化資源保障體系的項(xiàng)目建設(shè)，并取得了較好的實(shí)踐效果。

1 高校圖書(shū)館立體化資源保障體系的內(nèi)涵

高校圖書(shū)館是學(xué)術(shù)型圖書(shū)館，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館主要承擔(dān)所屬單位教學(xué)和科研等文獻(xiàn)資源需求保障以及所屬各類(lèi)人員館內(nèi)閱讀與自修的附加場(chǎng)所保障功能，其資源保障體系主要圍繞文獻(xiàn)資源的學(xué)科覆蓋面、文獻(xiàn)資源的數(shù)質(zhì)量以及館內(nèi)閱覽座位數(shù)量等以文獻(xiàn)資源為核心要素而進(jìn)行構(gòu)建的。然而隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展，傳統(tǒng)高校圖書(shū)館所承載的功能也逐漸出現(xiàn)了顛覆性的演變：由傳統(tǒng)的藏書(shū)閣逐漸向基于信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化條件下的空間資源綜合而有效利用的學(xué)術(shù)交流與學(xué)術(shù)活動(dòng)空間而轉(zhuǎn)變。高校圖書(shū)館在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化背景下的功能轉(zhuǎn)變，決定了其自身的資源保障體系不可能再僅僅局限于“文獻(xiàn)資源”這一單一要素，而逐步拓展到“信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化條件下開(kāi)展學(xué)術(shù)交流與學(xué)術(shù)活動(dòng)空間”這一全新功能定位的“空間、資源和服務(wù)”[3-4]等各種相關(guān)要素，即20世紀(jì)90年代后期興起于北美的一種新型信息服務(wù)模式所推崇的Information Commons(IC，信息共享空間)理念[5-6]。

因此，本項(xiàng)目將高校圖書(shū)館立體化資源保障體系中的“資源”要素重新界定為以“空間資源”“信息資源”“服務(wù)資源”為核心要素的能充分滿(mǎn)足學(xué)術(shù)交流與學(xué)術(shù)活動(dòng)并同時(shí)對(duì)各類(lèi)資源能夠?qū)崿F(xiàn)一站式獲取需求的物理空間資源、網(wǎng)絡(luò)空間資源、文獻(xiàn)信息資源、軟硬件條件資源、專(zhuān)業(yè)的學(xué)科服務(wù)資源以及其他各類(lèi)附屬的配套資源等。

2 構(gòu)建高校圖書(shū)館立體化資源保障體系的理論依據(jù)

2.1 圖書(shū)館學(xué)五定律

阮岡納贊的《圖書(shū)館學(xué)五定律》[7]即阮氏五定律，是構(gòu)建高校圖書(shū)館立體化資源保障體系的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想，其核心要素是“用戶(hù)、資源、服務(wù)、發(fā)展”。

本研究中的立體化資源保障體系的構(gòu)建緊緊圍繞以用戶(hù)為中心、以資源充分而有效的利用為抓手、以專(zhuān)業(yè)而高效的學(xué)科服務(wù)為牽引、以各要素協(xié)調(diào)而可持續(xù)發(fā)展為原則，擬達(dá)成高校圖書(shū)館讀者在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化背景下能夠方便快捷地獲取所需資源，以及以用為主的可持續(xù)發(fā)展的館藏資源配置的目標(biāo)，即“資源是為了用的、每位讀者均能獲取所需資源、每種資源均由讀者利用、每位讀者可以通過(guò)圖書(shū)館內(nèi)各種專(zhuān)業(yè)而高效的服務(wù)可以節(jié)省大量時(shí)間和精力、圖書(shū)館的各類(lèi)資源和服務(wù)是不斷推陳出新可持續(xù)發(fā)展的”阮氏五定律精髓。

2.2 IC理論

信息共享空間(Information Commons，IC)理念是現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下于20世紀(jì)90年代初發(fā)展的新的圖書(shū)館結(jié)構(gòu)形態(tài)、管理模式和服務(wù)方式[8]。IC的核心思想是空間、資源和服務(wù)三要素的科學(xué)而合理地系統(tǒng)集成，其體現(xiàn)的核心理念是資源的一站式獲取與利用、共享與共用以及平等利用[9-11]。本文以國(guó)內(nèi)外有關(guān)IC理論的研究成果為指導(dǎo)，以高校圖書(shū)館的空間資源、信息資源和服務(wù)資源為基礎(chǔ)，以物理空間、網(wǎng)絡(luò)空間、文獻(xiàn)信息資源、軟硬件條件資源、圖書(shū)館服務(wù)資源以及其他各類(lèi)附屬的配套資源等為對(duì)象，本著以用戶(hù)為中心及以人為本的原則，構(gòu)建能充分滿(mǎn)足學(xué)術(shù)交流、學(xué)術(shù)活動(dòng)以及常規(guī)信息資源需求的一站式立體化資源保障體系。

2.3 信息行為學(xué)理論

信息行為是指與信息資源和信息流通渠道有關(guān)的人類(lèi)行為，包括主動(dòng)或被動(dòng)地信息查詢(xún)、利用與交流等行為[12]。根據(jù)Wilson TD的上述定義，高校圖書(shū)館用戶(hù)的信息行為可概括為滿(mǎn)足自身教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等需求，在所屬院校圖書(shū)館資源的約束下進(jìn)行的有意識(shí)的信息資源的查詢(xún)、獲取、遴選、甄別、利用與交流的所有信息活動(dòng)。高校圖書(shū)館所屬的這類(lèi)特定群體用戶(hù)的信息行為也發(fā)生了巨大而快速的變化，對(duì)于高校圖書(shū)館信息資源的需求與服務(wù)逐漸形成了自助化、自主化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、泛在化、協(xié)同化的趨勢(shì)，使得當(dāng)前高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)資源提供服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。

本文借鑒當(dāng)前國(guó)內(nèi)外有關(guān)信息行為學(xué)理論的研究成果，構(gòu)建高校圖書(shū)館立體化資源保障體系，以滿(mǎn)足高校圖書(shū)館用戶(hù)群體的需求。

3 構(gòu)建高校圖書(shū)館立體化資源保障體系的基本要素

根據(jù)高校圖書(shū)館立體化資源保障體系中“資源”要素內(nèi)涵的界定以及上述阮氏五定律、IC理論以及當(dāng)前高校圖書(shū)館用戶(hù)信息行為的特點(diǎn)與趨勢(shì)，高校圖書(shū)館立體化資源保障體系中的基本要素如表1所示。

表1 構(gòu)建高校圖書(shū)館立體化資源保障體系的基本要素

4 構(gòu)建高校圖書(shū)館立體化資源保障體系的原則與方法

4.1 構(gòu)建原則

構(gòu)建高校圖書(shū)館立體化資源保障體系必須緊緊圍繞高校圖書(shū)館用戶(hù)的自助化、自主化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、泛在化、協(xié)同化信息行為學(xué)變化，通過(guò)科學(xué)而合理地系統(tǒng)集成空間、資源和服務(wù)，提供資源的一站式獲取與利用的IC理念；以阮氏五定律為依據(jù)，以用戶(hù)為中心，通過(guò)科學(xué)合理配置可持續(xù)發(fā)展的館藏資源以及專(zhuān)業(yè)而高效的服務(wù)達(dá)成資源的充分而有效利用。這是構(gòu)建高校圖書(shū)館立體化資源保障體系必須遵循的基本原則。

此外，在體系構(gòu)建中還需遵循系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、個(gè)性化，以及必須在尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的前提下進(jìn)行構(gòu)建的原則。

4.2 構(gòu)建方法

根據(jù)上述構(gòu)建高校圖書(shū)館立體化資源保障體系的理論依據(jù)及構(gòu)建原則，通過(guò)對(duì)高校圖書(shū)館的空間、資源、服務(wù)以及其他配套資源等基本要素進(jìn)行系統(tǒng)集成、整合與體系構(gòu)建，院校圖書(shū)館合法用戶(hù)可以通過(guò)相關(guān)實(shí)現(xiàn)手段在館內(nèi)館外、線(xiàn)上線(xiàn)下、有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)、桌面及移動(dòng)終端方式，對(duì)圖書(shū)館的信息資源、空間資源、服務(wù)資源以及其他配套資源進(jìn)行利用，并通過(guò)量化指標(biāo)對(duì)立體化資源保障體系進(jìn)行評(píng)估，當(dāng)需求保障率≥90%時(shí)，證明體系運(yùn)行良好；當(dāng)?shù)陀?0%時(shí)則需對(duì)整個(gè)資源體系進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化整合。具體模型如圖1所示。

院校圖書(shū)館合法用戶(hù)可以通過(guò)相關(guān)實(shí)現(xiàn)手段在館內(nèi)館外、線(xiàn)上線(xiàn)下、有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)等方式，全維利用圖書(shū)館的信息資源、空間資源、服務(wù)資源以及其他配套資源，并通過(guò)量化指標(biāo)對(duì)立體化資源保障體系進(jìn)行評(píng)估，當(dāng)需求保障率≥90%時(shí)，證明體系運(yùn)行良好；當(dāng)?shù)陀?0%時(shí)則需對(duì)整個(gè)資源體系進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化整合。

圖1 高校圖書(shū)館立體化資源保障體系模型

5 實(shí)證分析

5.1 資源配置

我館于2012年進(jìn)行調(diào)研論證立體化資源保障體系構(gòu)建方案，2013年1月形成具體方案并獲學(xué)校批準(zhǔn)，2013年3月開(kāi)始按計(jì)劃、分步驟陸續(xù)實(shí)施并投入應(yīng)用，2016年12月基本完成了基于IC理念的圖書(shū)館立體化資源保障體系的構(gòu)建，并取得了較好效果，資源利用率大幅提高，用戶(hù)需求滿(mǎn)足率達(dá)到約95%左右。其立體化資源保障體系各類(lèi)資源配置如表2所示。

表2 第二軍醫(yī)大學(xué)圖書(shū)館立體化資源保障體系的資源配置

(續(xù)表2)

5.2 實(shí)踐效果

我館基于IC理念的立體化資源保障體系構(gòu)建歷經(jīng)幾年，采取按計(jì)劃、分步驟，邊建設(shè)邊應(yīng)用、邊評(píng)估的實(shí)施方式，于2016年年底完成了體系構(gòu)建，并取得了預(yù)期效果，各類(lèi)資源總量及利用效率有了顯著提升，用戶(hù)信息資源需求滿(mǎn)足率已達(dá)到約95%。2012年以來(lái)主要指標(biāo)對(duì)比如圖2-圖7所示。

圖2 2012-2016年度入館讀者人數(shù)

圖3 2012-2016年度遠(yuǎn)程接入人數(shù)

圖4 2012-2016年度網(wǎng)絡(luò)資源訪(fǎng)問(wèn)量

圖5 2012-2016年度網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源下載量

圖6 2012-2016年度館藏印本圖書(shū)借閱量

圖7 2012-2016年度館際資源共享數(shù)量

實(shí)踐表明，我館自2013年開(kāi)始建設(shè)、部署立體化資源保障體系后，在信息資源、空間資源以及相關(guān)配套資源利用率等方面均呈現(xiàn)了逐年遞增趨勢(shì)，相比2012年有顯著提高，充分驗(yàn)證了本文所構(gòu)建的立體化資源保障體系的科學(xué)性、有效性和可行性：圖書(shū)館藏閱合一的全開(kāi)架閱覽布局使館藏印本資源得以更充分的個(gè)性化利用，基于IC理念的信息共享空間使傳統(tǒng)圖書(shū)館藏書(shū)閣的定位被賦予了交流空間的現(xiàn)代內(nèi)涵，自助化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化的技術(shù)與設(shè)施的應(yīng)用體現(xiàn)出人文意蘊(yùn)，更具專(zhuān)業(yè)化的學(xué)科服務(wù)更充分展示了當(dāng)今圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性。

然而，我館立體化資源保障體系的建設(shè)與實(shí)踐中仍存在需進(jìn)一步研究與完善的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在如何對(duì)立體化資源保障體系進(jìn)行科學(xué)合理的定量與定性評(píng)價(jià)，如何解決立體化資源保障體系中信息資源的“共享性”與“專(zhuān)有性”，即知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面。

6 結(jié)束語(yǔ)

信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化在各領(lǐng)域應(yīng)用的不斷深化以及信息資源傳播方式的巨大變革，對(duì)圖書(shū)館建設(shè)產(chǎn)生了巨大沖擊。高校圖書(shū)館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，明確以服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)的職能定位，以用戶(hù)為中心，以充分滿(mǎn)足保障對(duì)象信息資源需求為目標(biāo)，以資源的有效利用為抓手，與用戶(hù)共同構(gòu)建新背景下的高校圖書(shū)館資源保障體系。

高校圖書(shū)館立體化資源保障體系的構(gòu)建還面臨諸多障礙，同時(shí)也面臨傳統(tǒng)評(píng)估制度的制約。高校及有關(guān)主管部門(mén)應(yīng)在人力、財(cái)力、物力、時(shí)間及相關(guān)制度上予以充分保證，在廣泛調(diào)研及充分論證的基礎(chǔ)上有計(jì)劃、分步驟組織實(shí)施，使高校圖書(shū)館獲得新活力，更好第發(fā)揮院?！靶呐K”功能。