龔芳

摘 要：隨著我國(guó)跨境電商的飛速發(fā)展，許多企業(yè)遭遇跨境電商人才短缺的困境，以職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為主的高職院校成為人才輸送的主要載體，所以我們有必要找到其跨境電商人才培養(yǎng)的有效路徑。本文從分析跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀和人才需求狀況入手，以湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例研究了湖南高職院校跨境電商人才培養(yǎng)的有效路徑。

關(guān)鍵詞：湖南高職院校；跨境電商人才；培養(yǎng)路徑

0 引言

跨境電子商務(wù)發(fā)展是驅(qū)動(dòng)我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，出口電商平臺(tái)逐漸開(kāi)放，國(guó)外市場(chǎng)（亞洲、歐洲、美洲）對(duì)于產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求，跨境出口電商隨著平臺(tái)開(kāi)放迅速增長(zhǎng)，導(dǎo)致不斷增長(zhǎng)的電子商務(wù)需求和人才匱乏之間的矛盾，很大程度上制約了跨境電商企業(yè)的發(fā)展。無(wú)論是基礎(chǔ)實(shí)際操作人才還是管理人才都有較大的缺口，人才培養(yǎng)成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。

1 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1 全國(guó)跨境電商發(fā)展迅速

阿里研究院聯(lián)合阿里跨境電商研究中心發(fā)布了《2016中國(guó)跨境電商發(fā)展報(bào)告》，未來(lái)跨境電商將連接世界，成為未來(lái)全球貿(mào)易的主要形式?？缇畴娚炭焖僭鲩L(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)12萬(wàn)億元，占中國(guó)進(jìn)出口總額的約37.6%；中國(guó)跨境電商零售交易額將超過(guò)3.6萬(wàn)億元，年均增幅約37%，預(yù)計(jì)2020年跨境電商零售占比將超過(guò)30%。

1.2 湖南跨境電商發(fā)展緊跟步伐

據(jù)湖南省商務(wù)廳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，湖南電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2016年湖南省全年電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)突破6000億元，同比增長(zhǎng)39%。湖南省地處國(guó)家中部崛起戰(zhàn)略和“一帶一路”戰(zhàn)略的重要節(jié)點(diǎn)，交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯、電商消費(fèi)市場(chǎng)空間大、電商人才資源豐富、電商基礎(chǔ)環(huán)境優(yōu)良，具備發(fā)展跨境電商的有利條件。過(guò)去的三年，湖南省積極推動(dòng)制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，在跨境電商業(yè)務(wù)聯(lián)合監(jiān)管、業(yè)務(wù)模式探索、公共服務(wù)平臺(tái)搭建、物流瓶頸突破、跨境電商企業(yè)招商等方面做了大量基礎(chǔ)性、前瞻性的工作，湖南省跨境電商發(fā)展所具備的軟硬件條件已經(jīng)走在了全國(guó)的前列。政府提出了湖南省跨境電商發(fā)展的目標(biāo)是至2020年湖南省跨境電商進(jìn)出口規(guī)模突破100億美元，把湖南省打造成中西部地區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)的集聚中心。

2 跨境電商人才需求狀況分析

2.1 跨境電商人才需求量越來(lái)越大

隨著跨境電商的發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，所以企業(yè)對(duì)跨境電商人才的要求也越來(lái)越高。根據(jù)《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》，業(yè)界人士認(rèn)為企業(yè)招聘跨境電商人才主要趨向于國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。以湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院來(lái)說(shuō)，開(kāi)設(shè)的與跨境電商相關(guān)的專業(yè)有國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。這三個(gè)專業(yè)對(duì)于湖南大部分的高職院校來(lái)說(shuō)都開(kāi)設(shè)了，所以每年都有大量的畢業(yè)生。但是據(jù)三湘都市報(bào)報(bào)道的《2016年的高校經(jīng)貿(mào)類專業(yè)畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)》情況來(lái)看，由于跨境電商興起的時(shí)間短、發(fā)展迅猛，而高校的人才培養(yǎng)方案更新較慢，造成了該行業(yè)人才瓶頸的問(wèn)題；企業(yè)強(qiáng)調(diào)跨境電商人才是復(fù)合型人才，涉及到英語(yǔ)、商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、報(bào)關(guān)等多方面知識(shí)；跨境電商屬于交叉性的學(xué)科，只具備單一的專業(yè)知識(shí)無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，導(dǎo)致越來(lái)越多的跨境電商企業(yè)招不到適合的人才。

2.2 跨境電商的發(fā)展對(duì)人才提出了新的要求

“互聯(lián)網(wǎng)+”和“一帶一路”背景下，中國(guó)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，跨境電商成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)，跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展正使得跨境電商人才變得極為稀缺，隨著國(guó)內(nèi)幾大巨頭電商企業(yè)成功上市，人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大。

筆者調(diào)研了幾家湖南跨境電商企業(yè)，結(jié)果顯示跨境電商人才緊缺主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是高職院校開(kāi)設(shè)最多的國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)學(xué)生只對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)等專業(yè)知識(shí)很了解，但是缺乏電商基礎(chǔ)知識(shí)和電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力。二是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生卻恰好相反，只熟悉電商的相關(guān)知識(shí)，外貿(mào)專業(yè)知識(shí)缺乏和英語(yǔ)能力低下。三是跨境電商人才不僅要求熟練掌握英語(yǔ)，但希望掌握一些小語(yǔ)種，譬如法語(yǔ)、德語(yǔ)。而專門(mén)學(xué)習(xí)小語(yǔ)種的學(xué)生則不可能同時(shí)具備外貿(mào)和電商等專業(yè)知識(shí)。所以想要找到兼具國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)知識(shí)和操作、外語(yǔ)能力強(qiáng)的綜合性人才對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的難度。

3 湖南高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)路徑研究

根據(jù)湖南省跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和人才的需求現(xiàn)狀的分析，以湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例簡(jiǎn)單探討下跨境電商人才培養(yǎng)的路徑，以期能夠給湖南高職院校的跨境電商人才培養(yǎng)提供一定的理論依據(jù)。

3.1 構(gòu)建“3+X”專業(yè)課程體系，實(shí)現(xiàn)資源整合優(yōu)化

據(jù)了解，湖南大部分高職院校都沒(méi)有專門(mén)開(kāi)設(shè)跨境電商的專業(yè)，我校對(duì)于跨境電商人才的培養(yǎng)主要集中在國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)和商務(wù)英語(yǔ)這三個(gè)專業(yè)。筆者建議針對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求，我們對(duì)這三個(gè)專業(yè)的課程體系進(jìn)行重新的構(gòu)建，打造“3+X”的專業(yè)課程體系，以國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)外語(yǔ)這三類課程為主導(dǎo)，從語(yǔ)言技能、專業(yè)知識(shí)和技能、電商課程等方面入手，培養(yǎng)學(xué)生寬泛的商務(wù)知識(shí)和技能，使學(xué)生能夠具有較寬的國(guó)際視野，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、思辨與創(chuàng)新能力。然后建立跨境電商教學(xué)資源共享平臺(tái)，整合利用其他相關(guān)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮這三個(gè)專業(yè)的輻射作用。這樣不僅這三個(gè)專業(yè)可以培養(yǎng)出跨境電商人才，我校重點(diǎn)的物流類別的專業(yè)同也可以利用相關(guān)資源培養(yǎng)出企業(yè)所需的跨境電商人才，符合了高職院校人才培養(yǎng)及資源共享的原則。

3.2 牽手創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，實(shí)踐提升學(xué)生專業(yè)綜合能力

依托阿里巴巴國(guó)際站、速賣通、敦煌網(wǎng)、Ebay等跨境電商平臺(tái)，鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。還可以與阿里巴巴的跨境電商人才培訓(xùn)合作單位合作，譬如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院就與浙江省商務(wù)人力資源交流中心和杭州麥可思人才開(kāi)發(fā)有限公司進(jìn)行合作，學(xué)生通過(guò)在這些公司進(jìn)行阿里巴巴跨境電商初級(jí)和中級(jí)課程的培訓(xùn)，了解企業(yè)的生產(chǎn)流程、機(jī)構(gòu)設(shè)置和相關(guān)管理制度；然后進(jìn)入到具體的跨境電商企業(yè)了解企業(yè)的基本生產(chǎn)、管理流程和生產(chǎn)產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)；最后進(jìn)行具體的定崗實(shí)習(xí)。我們高職院校也可以與這些企業(yè)合作，例如我校的電子商務(wù)專業(yè)就與杭州贏動(dòng)電子商務(wù)公司進(jìn)行了深度的合作，未來(lái)在跨境電商領(lǐng)域還有進(jìn)一步的合作。這樣學(xué)生可以把理論和實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用。

3.3 打造專業(yè)人才品牌 ，搭建跨境電商綜合平臺(tái)

跨境電商人才培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，在湖南高職院校申報(bào)卓越院校的背景下，我校專門(mén)設(shè)立了現(xiàn)代物流商務(wù)群，整合了國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)專業(yè)資源，利用這個(gè)專業(yè)群我們可以發(fā)揮各專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行資源整合，共同培養(yǎng)出符合企業(yè)和社會(huì)需求的跨境電商人才。等時(shí)機(jī)成熟，各大高職院校均可設(shè)置跨境電商專業(yè)來(lái)打造專業(yè)人才品牌。

學(xué)校還可以從教材編寫(xiě)到出版、師資隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)、實(shí)踐基地建設(shè)等方面加強(qiáng)各專業(yè)溝通，來(lái)搭建跨境電商的教育綜合平臺(tái)。在教材編寫(xiě)的過(guò)程中突出跨境電商能力的培養(yǎng)，其中有外語(yǔ)溝通能力、電商平臺(tái)操作能力、外貿(mào)業(yè)務(wù)能力、境外營(yíng)銷能力和跨境物流管理能力等。在師資培養(yǎng)方面，派遣老師去跨境電商企業(yè)調(diào)研和頂崗實(shí)習(xí)，譬如我校電子商務(wù)專業(yè)每年都有專業(yè)骨干老師去杭州或湖南跨境電商企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)半年，這些企業(yè)資源為學(xué)校培養(yǎng)“雙師型”的教師提供了很好的保障。在實(shí)踐基地建設(shè)上，可與長(zhǎng)沙市中小企業(yè)服務(wù)中心和長(zhǎng)沙金霞保稅區(qū)的開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的公共平臺(tái)合作，建立校企合作，開(kāi)設(shè)訂單培養(yǎng)班，為企業(yè)發(fā)展不斷輸送專業(yè)人才。

4 總結(jié)

國(guó)家政策的大力支持和跨境電商的飛速發(fā)展是跨境電商人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，跨境電商企業(yè)對(duì)人才的急切需求讓高職院校必須重視跨境電商人才的培養(yǎng)，不僅要求人才培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)，而且還要有效的利用企業(yè)資源、獨(dú)立的課程教學(xué)體系和電商綜合平臺(tái)等建立專業(yè)的跨境電商課程體系，培養(yǎng)出企業(yè)真正需要的跨境電商人才。

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