羅 占，張 侃，呂春曉

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新媒體在聊城市健康教育與健康促進工作中的應(yīng)用

羅 占，張 侃，呂春曉

山東省聊城市疾病預(yù)防控制中心，聊城，252000。

隨著信息時代的到來，新媒體逐漸滲透到日常生活和工作中。如何運用新媒體技術(shù)開展健康教育與健康促進工作，成為當下疾病預(yù)防控制工作中的重點與難題。準確掌握新媒體技術(shù)的運用，發(fā)揮新媒體在健康教育與健康促進工作中的特殊作用，可極大拓展健康教育與健康促進工作的實施空間，豐富健康教育與健康促進工作的手段和形式，為疾病預(yù)防控制工作開創(chuàng)新局面。

新媒體健康教育；健康促進；應(yīng)用

新媒體是一個相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體、數(shù)字電視等。新媒體也是一個寬泛的概念，是利用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。

隨著信息時代的到來，新媒體逐漸滲透到日常生活和工作中，如何運用新媒體技術(shù)開展健康教育與健康促進工作，成為當下疾病預(yù)防控制工作中的重點與難題。近年來，聊城市疾病預(yù)防控制中心準確掌握新媒體技術(shù)的運用，發(fā)揮新媒體在健康教育與健康促進工作中的特殊作用，極大地拓展了健康教育與健康促進工作的實施空間，豐富了健康教育與健康促進工作的手段和形式，為疾病預(yù)防控制工作的開展開創(chuàng)了新的局面。

1 把脈趨勢，拓寬健康教育渠道

信息時代的到來，新媒體平臺的涌現(xiàn)，為健康教育與健康促進工作的開展賦予了更多的啟示。聊城市疾病預(yù)防控制中心準確把握新媒體的流行趨勢，早在2011年就開始了對于新媒體的探索。

2011年11月22日，開通了聊城市疾病預(yù)防控制中心新浪官方微博。新浪官方微博的開通，是聊城市疾控中心在新媒體領(lǐng)域探索的第一步，也為日后聊城市疾病預(yù)防控制中心在其他新媒體領(lǐng)域設(shè)立官方平臺奠定了基礎(chǔ)。2012年5月23日，開通了“聊城健康之聲”騰訊官方微博。聊城市疾病預(yù)防控制中心將之前新浪微博運作的成功經(jīng)驗與騰訊微博的優(yōu)勢相結(jié)合，開通騰訊官方微博，普及健康知識，實現(xiàn)健康促進。通過布局騰訊官方微博，擴大了聊城市疾控中心在微博領(lǐng)域的覆蓋面，使得當時的主流微博平臺都可以聽得到聊城疾控的聲音。2013年07月15日，開通了聊城市疾病預(yù)防控制中心官方微信公眾平臺。微信的興起給了聊城市疾病預(yù)防控制中心繼續(xù)強化新媒體陣地、拓寬健康教育與健康促進工作覆蓋面的機會。在官方微信公眾平臺的運行中，聊城市疾病預(yù)防控制中心不斷提升微信信息的科學(xué)性、趣味性及可讀性，使其成為了聊城市民手機中的健康寶典。2014年5月17日，與貓撲網(wǎng)進行深度合作，貓撲網(wǎng)作為中國知名的中文網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之一，宣傳形式新穎，受眾覆蓋面廣。聊城市疾病預(yù)防控制中心積極與貓撲網(wǎng)尋求合作，以多個衛(wèi)生宣傳日為節(jié)點，開展形式多樣、內(nèi)涵豐富、效果顯著的活動，創(chuàng)新了健康教育與健康促進的工作方式，倡導(dǎo)了健康生活的理念。

2 發(fā)揮優(yōu)勢，自主發(fā)布健康信息

聊城市疾病預(yù)防控制中心在新媒體的運用中，充分發(fā)揮新媒體平臺的優(yōu)勢，積極主動的開展健康教育，倡導(dǎo)健康行為，實現(xiàn)健康促進。

2.1 結(jié)合季節(jié)性傳染病發(fā)病趨勢，提前普及疾病防控知識

在聊城市疾病預(yù)防控制中心新浪官方微博、“聊城健康之聲”騰訊官方微博、聊城市疾病預(yù)防控制中心官方微信公眾平臺等新媒體平臺中及時發(fā)布、提前普及疾病防控知識，主要內(nèi)容有：結(jié)合冬春季流感流行情況，發(fā)布預(yù)防流感健康提醒；結(jié)合春夏季狂犬病高發(fā)態(tài)勢，提醒公眾做好狂犬病的防控工作；結(jié)合手足口病的發(fā)病規(guī)律，發(fā)布多形式的預(yù)防手足口病信息。

2.2 針對熱點問題，及時、主動地回應(yīng)群眾關(guān)心的健康問題

在新媒體平臺日常的維護中，聊城市疾病預(yù)防控制中心還密切結(jié)合時下關(guān)注度高的疾病預(yù)防控制情況，針對群眾較為關(guān)心的熱點及重點問題，主動進行回應(yīng)，及時開展健康教育，避免引起不必要的恐慌。主要內(nèi)容有：結(jié)合埃博拉出血熱疫情，針對埃博拉出血熱的預(yù)防知識及我國的流行趨勢進行發(fā)布；結(jié)合廣州省出現(xiàn)首例輸入性中東呼吸綜合征事件，第一時間就疾病最近動態(tài)及預(yù)防措施在新浪官方微博、騰訊官方微博、微信官方公眾平臺進行發(fā)布。

2.3 針對重點疾病和人群，針對性發(fā)布健康信息

聊城市疾病預(yù)防控制中心將重點疾病和人群的健康教育與健康促進工作積極地融入到新媒體的運行當中。針對學(xué)生在寒、暑假期間多發(fā)疾病的流行趨勢，針對性地發(fā)布信息，提醒廣大中小學(xué)生在假期期間注意預(yù)防疾?。会槍η锒靖哐獕翰?、冠心病、心肌梗死等病的高發(fā)態(tài)勢，發(fā)布秋季高血壓患者應(yīng)該掌握的三要點等健康信息；針對慢性非傳染性疾病的發(fā)病趨勢，對糖尿病、高血壓等多種慢性病的預(yù)防信息進行多方面的發(fā)布，確保受眾全面地接收到慢性病非傳染性疾病的預(yù)防知識。

3 敞開大門，溝通中開展健康教育

聊城市疾病預(yù)防控制中心充分發(fā)揮新媒體平臺的互動性，以新媒體平臺為渠道，強化與市民的交流，通過新媒體平臺上良性的溝通，開展健康教育工作。

3.1 借助新浪微博話題，邀請大家“拉拉呱”

充分發(fā)揮新浪微博中“話題”功能，號召網(wǎng)友參與到疾病預(yù)防控制相關(guān)話題中。通過交流，開展健康教育與健康促進工作。如：在2015年5月31日世界無煙日期間，發(fā)起#控?zé)熾S手拍#話題，號召網(wǎng)友共同抵制二手煙的危害，探討健康生活方式；發(fā)起#無煙婚禮#話題，邀請網(wǎng)友一起抵制生活陋習(xí)，倡導(dǎo)健康向上的生活習(xí)慣；在2015年第二十五個健康教育宣傳周期間，發(fā)起#健康聊城為健康點贊#，號召網(wǎng)友分享自己知道的健康生活小技巧，交流預(yù)防疾病小知識。

3.2 發(fā)揮騰訊微博微問助手功能，變身市民健康小助手

以騰訊微博微問助手功能，積極回答市民提出的相關(guān)問題，普及健康知識。自“聊城健康之聲”騰訊官方微博成立以來，共回答“最近感覺血壓很高，有沒有什么預(yù)防高血壓的技巧么？”“寶寶最近拉肚子很厲害”“孩子讓家里的小貓抓了一下，但是沒有破皮，需要打狂犬病疫苗么？”等市民提出的問題共計87條。

3.3 微信公眾平臺“一對一”溝通，保證市民隱私不泄露

聊城市疾病預(yù)防控制中心不斷強化微信公眾平臺的“一對一”溝通模式，在及時回應(yīng)市民健康問題的同時，保障市民個人隱私不被泄露。在微信公眾平臺的維護中，多次及時回應(yīng)了數(shù)十名艾滋病患者的相關(guān)問題，并給予健康建議。

4 創(chuàng)新形式，娛樂中實現(xiàn)健康促進

依托新媒體平臺，聊城市疾病預(yù)防控制中心不斷拓寬健康教育與健康促進工作思路，創(chuàng)新工作形式，以新穎的健康教育與健康促進工作方式，在分享中普及健康知識，在娛樂中實現(xiàn)健康促進。

4.1 開展微信知識競答，提升健康教育工作的趣味性

2015年5月31日世界無煙日期間，開展“控?zé)熤R大闖關(guān)，看你闖到第幾關(guān)”知識競答活動，以詼諧、幽默的語句傳播控?zé)?、禁煙知識。在2015年第二十五個健康教育宣傳周期間，開展“健康達人資格考試！敢不敢來測”知識競答活動，通過設(shè)置多種形式的知識競答題，普及健康知識。2015年12月1日世界艾滋病期間，開展“艾滋病知識你能掌握多少？快來測試下！”知識競答活動，通過科學(xué)、全面的題型設(shè)置，解釋誤區(qū)，普及知識。微信知識競答活動一經(jīng)推出，獲得了微信朋友圈大量轉(zhuǎn)發(fā)，受到了良好的反響。

4.2 推出神街訪專題，寓教于樂，事半功倍

與貓撲網(wǎng)深入合作，連續(xù)多次推出“神街訪”專題采訪活動，在市人民廣場、金鼎商廈、聊城大學(xué)等市區(qū)各個場所對白領(lǐng)、商販、大學(xué)生等各個層次和不同年齡段的市民進行了街頭訪談，與他們交流疾病預(yù)防控制知識，傳播健康理念，倡導(dǎo)健康行為。2015年5月31日世界無煙日期間，推出“神街訪——世界無煙日，你了解多少”專題采訪，2015年12月1日世界艾滋病日期間，推出“神街訪——聊城市疾控中心艾滋病大調(diào)查”專題采訪。通過“神街訪”專題活動的推廣，普及了健康知識，也從側(cè)面反映出聊城市疾病預(yù)防控制中心各項工作的成效。

5 工作效果

5.1 發(fā)揮職能，樹立形象

健康教育與健康促進作為疾病預(yù)防控制工作的重要一環(huán)，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。聊城市疾病預(yù)防控制中心通過將新媒體與健康教育與健康促進工作的不斷融合，提升健康教育與健康促進在疾病預(yù)防控制的作用，同時對外樹立了疾病預(yù)防控制機構(gòu)的良好形象。其中，聊城市疾病預(yù)防控制中心新浪官方微博粉絲量在建立一年后粉絲量便突破兩萬人，聊城市疾病預(yù)防控制中心官方微信公眾平臺目前關(guān)注人數(shù)已突破三千人。

5.2 強調(diào)互動，效果甚佳

聊城市疾病預(yù)防控制中心通過新媒體與健康教育與健康促進工作的結(jié)合，發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢與特長，以新媒體為平臺，以強調(diào)互動為抓手，向全市人民發(fā)出了積極向上、健康生活的號召，獲取了更多的社會關(guān)注度。其中，“控?zé)熤R大闖關(guān)，看你闖到第幾關(guān)”“健康達人資格考試！敢不敢來測”“艾滋病知識你能掌握多少？快來測試下！”等知識競答活動的點擊量共計近9萬余次，受到“點贊”好評共計23061次，在微信朋友圈獲得轉(zhuǎn)發(fā)近3萬余次，互動效果突出。“神街訪——世界無煙日，你了解多少”“神街訪——聊城市疾控中心艾滋病大調(diào)查”等專題活動采訪到了白領(lǐng)、商販、大學(xué)生等各個層次的及不同年齡段的市民，邀請他們對多個話題進行深入交流，并參與互動。

5.3 領(lǐng)導(dǎo)肯定，收效頗豐

聊城市疾控中心官方微博、微信公眾平臺等新媒體平臺多次入選了由《衛(wèi)生報》組織評選的全國疾控機構(gòu)新媒體平臺微博微信綜合影響力排行榜（每月一評）。其中，在2016年4至8月份的評比中，連續(xù)5個月位居全國第2。聊城市疾控中心微信公眾平臺多次入選了由中國疾控中心組織評選的全國疾控機構(gòu)微信公眾號傳播影響力排行榜（每月一評）。聊城市健康教育工作也在全省疾控系統(tǒng)評比中連續(xù)多年位居前五，其新媒體與健康教育相結(jié)合的創(chuàng)舉也多次收到省衛(wèi)生計生系統(tǒng)的領(lǐng)肯定。

6 典型經(jīng)驗

聊城市疾病預(yù)防控制中心在圓滿完成健康教育與健康促進常態(tài)工作的同時，不斷布局新媒體平臺，積極發(fā)揮新媒體在健康教育與健康促進工作中的特殊作用，通過開通聊城市疾病預(yù)防控制中心新浪官方微博、“聊城健康之聲”騰訊官方微博、聊城市疾病預(yù)防控制中心官方微信公眾平臺以及與貓撲網(wǎng)深度合作等新媒體載體，極大地拓展了健康教育與健康促進工作的實施空間，豐富了健康教育與健康促進工作的手段和形式，為疾病預(yù)防控制工作的開展帶來了新的局面。

同時，聊城市疾病預(yù)防控制中心在新媒體平臺的維護過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，以新媒體平臺維護“三個強化”為思路，不斷強化新媒體平臺在健康教育與健康促進工作中的作用：一是強化內(nèi)容權(quán)威性。作為全市疾病預(yù)防控制的權(quán)威機構(gòu)，聊城市疾病預(yù)防控制中心在新媒體平臺的內(nèi)容維護中，強化每一篇信息的權(quán)威性，確保受眾能接收到全面、科學(xué)、系統(tǒng)的健康教育內(nèi)容。二是強化內(nèi)容覆蓋面。不斷豐富新媒體平臺發(fā)布的信息量，豐富覆蓋面，使受眾能夠得到自己需求的健康教育與健康促進內(nèi)容。三是強化內(nèi)容趣味性?；优c傳播是聊城市疾病預(yù)防控制中心在新媒體平臺維護工作的目的之一。在不斷豐富新媒體平臺內(nèi)容形式的基礎(chǔ)上，聊城市疾病預(yù)防控制中心不斷增強新媒體平臺內(nèi)容的趣味性，使受眾樂于分享、傳播健康。

7 改進與建議

新媒體平臺作為新興傳播渠道，其維護和運用技術(shù)仍有提升空間。同時，健康教育與健康促進作為社會性公益活動，在新媒體的投入上經(jīng)費不足，也影響了工作的積極性和效果。今后建議：一是爭取領(lǐng)導(dǎo)對新媒體在健康教育與健康促進工作應(yīng)用的支持力度，爭取穩(wěn)定的經(jīng)費支持；二是日常工作中，繼續(xù)挖掘新媒體功能與優(yōu)勢，要注重新穎性和公眾參與性，要在活動內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，強調(diào)互動，注重實效，擴大社會影響力。

[1] 胡洋, 劉秀榮, 魏娜, 等. 北京健康教育工作者微博等新媒體使用現(xiàn)狀調(diào)查[J]. 中國健康教育, 2013, 29(7): 641-642.

[2] 宋迪文, 王迪. 利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體開展健康教育的策略[J]. 健康教育與健康促進, 2010, 5(12):257-260.

[3] 陳秋月. 微信、微博等新媒體在健康教育中的應(yīng)用探討[C]//廣州市健康教育所. 廣州市第十屆健康教育學(xué)術(shù)交流會文集. 廣州, 2011.

The Application of New Media in Health Education and Health Promotion

With the arrival of the information age, new media gradually penetrate into daily life and work, and how to use new media technology to carry out health education and health promotion work becomes the key and difficult problems of the current disease prevention and control work. To accurately grasp the use of new media technology and play the special role of the new media in health education and health promotion work, can greatly expand the work space of health education and health promotion, and enrich the work means and forms of health education and health promotion, to create a new situation for the prevention and control of disease.

New media; Health education; Health promotion; Application

10.16117/j.cnki.31-1974/r.201703030

羅占（1987—），男，山東聊城人，本科，主要從事健康教育與健康促進工作，lccdc@126.com。

2017-04-20。