王爽

（貴州大學(xué) 陽明學(xué)院，貴州 貴陽 550025）

高校新生輔導(dǎo)員的心理困境分析及調(diào)適
——以G高校為例

王爽

（貴州大學(xué) 陽明學(xué)院，貴州 貴陽 550025）

高校大一新生面臨高中到大學(xué)過渡的時期，新生輔導(dǎo)員由于其服務(wù)群體的特殊性以及個人角色定位、認(rèn)同感等方面因素，面臨多重心理困境.可通過壓力管理、經(jīng)驗(yàn)積累、認(rèn)知調(diào)整和釋放情緒等方式來調(diào)適和緩解壓力.本文對此進(jìn)行了分析探討.

高校新生；輔導(dǎo)員；心理困境；調(diào)適

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生成長的引導(dǎo)者，承擔(dān)著教育、管理、服務(wù)三大職能，是高校各項(xiàng)學(xué)生工作不可或缺的實(shí)施者.輔導(dǎo)員的心理健康，對于正確引導(dǎo)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生工作順利進(jìn)行具有舉足輕重的作用.

輔導(dǎo)員因其服務(wù)對象的特殊性，會引發(fā)多重的心理壓力.以G高校為例，大一新生由一個學(xué)院統(tǒng)一管理，實(shí)行一年通識教育1年+三年專業(yè)教育的管理模式，輔導(dǎo)員顛覆了四年輪換的常規(guī)形式，轉(zhuǎn)為每年承擔(dān)新生的教育、管理和服務(wù)的職能.因此，高校新生輔導(dǎo)員易面臨更為多樣化的心理困境.

1 新生輔導(dǎo)員面臨的心理困境

1.1 初入職場的迷茫感

教育部規(guī)定高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例是1:200，然而隨著高校的擴(kuò)招，目前很多高校包括G高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例還達(dá)不到這樣的配置.加之G高校的大一新生數(shù)量眾多，新生輔導(dǎo)員的缺口較大，學(xué)校現(xiàn)有人員已無法滿足，因此新生輔導(dǎo)員中初聘人員的比例較高.

雖然高校輔導(dǎo)員招聘大多有“黨員、具備學(xué)生干部經(jīng)歷”等要求的限制，保證進(jìn)入輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人員具備一定的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)，但對于從高校學(xué)生到高校工作人員乃至管理者的角色轉(zhuǎn)變，新進(jìn)輔導(dǎo)員不可避免會產(chǎn)生心理壓力.例如從單純面對學(xué)習(xí)、論文到面對獎勤助貸補(bǔ)、黨團(tuán)建設(shè)、學(xué)生活動等繁雜事務(wù)，從接受教育者的傳道受業(yè)解惑到對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，從“被服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者等等，如何進(jìn)行角色定位、如何捋清思路開展工作，如何更好地進(jìn)行思想政治教育，都成為問號縈繞在每位新生輔導(dǎo)員的腦海里.此外，剛畢業(yè)的大學(xué)生無一例外地對未來的職業(yè)充滿著美好的期許和憧憬，在面臨種類繁多的工作和大一新生鋪天蓋地的疑問時，對于職業(yè)選擇的正確與否和未來職業(yè)生涯的規(guī)劃也會產(chǎn)生“敢問路在何方”的質(zhì)疑.

因此，對于“為何選擇輔導(dǎo)員的工作”以及“如何做好輔導(dǎo)員工作”等問題的思考會引發(fā)新生輔導(dǎo)員產(chǎn)生無所適從的迷茫感.

1.2 缺乏角色認(rèn)同的挫敗感

以近三年的G高校為例，大一新生年齡多為“95后”，而新生輔導(dǎo)員的年齡也較為年輕，多為“80后”甚至“85后”.代際的顯著特征以及師生年齡差距不大也易使新生輔導(dǎo)員面臨心理困境.

“80后”的青年在父輩的影響下，仍然信奉“尊師重教”以及“一日為師終生為父”等信條，雖不如“70后”那般踏實(shí)勤懇，但較為循規(guī)蹈矩.但是“90后”乃至“95后”受網(wǎng)絡(luò)文化及社會各種思潮的影響，行為崇尚標(biāo)新立異，對于等級森嚴(yán)的師生關(guān)系嗤之以鼻，對于輔導(dǎo)員老師直呼其名的現(xiàn)象也層出不窮.加之，新生輔導(dǎo)員與新生之間年齡相差不大，樹立較為穩(wěn)固的“恩師”形象較為困難，部分學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員不如專業(yè)教師學(xué)歷高、工作難度不大，因而缺乏“尊師”的思想，使得師生關(guān)系面臨尷尬的局面.

同時，由于G高校特殊的管理模式，新生輔導(dǎo)員對學(xué)生只具備一年的管理權(quán)限，學(xué)生更多時間是在專業(yè)學(xué)院度過，接觸更多的也是大二及以后的輔導(dǎo)員和專業(yè)教師.因此，不少學(xué)生認(rèn)為新生階段的輔導(dǎo)員“不是歸人，只是個過客”，存在得過且過的心理現(xiàn)象.同時，該階段的輔導(dǎo)員被學(xué)生誤認(rèn)為只管理新生，經(jīng)驗(yàn)不足，因而對新生輔導(dǎo)員的角色產(chǎn)生質(zhì)疑和偏見.

種種原因，導(dǎo)致新生輔導(dǎo)員產(chǎn)生“我不具備教育者的資格”以及“我不是稱職的輔導(dǎo)員”的挫敗感.

1.3 新舊學(xué)生交替的失落感

一般而言，高校輔導(dǎo)員接管學(xué)生具備時間上的連續(xù)性，最常規(guī)的從大一帶到大四至學(xué)生畢業(yè)，形成一個完整的循環(huán)；抑或從中途某個階段帶至畢業(yè).G高校由于其特殊的管理模式，新生輔導(dǎo)員每年9月迎接一批初入高校的學(xué)生，次年7月與相關(guān)專業(yè)學(xué)院完成移交后，便著手迎接下一批新生.

在此過程中，輔導(dǎo)員們經(jīng)歷了與學(xué)生由陌生到熟悉，對各項(xiàng)事務(wù)由親力親為到逐漸放手.學(xué)生干部們經(jīng)過一年的磨練，也逐漸掌握了輔助老師、服務(wù)同學(xué)的訣竅.這一過程是輔導(dǎo)員和學(xué)生干部的雙重成長，兩者也在磨合的過程中趨于和諧，更具默契.在大一結(jié)束的時期，無論學(xué)生干部和普通學(xué)生都已熟悉學(xué)校環(huán)境、教學(xué)設(shè)施、辦公地點(diǎn)，對常規(guī)事務(wù)的解決流程不再盲目，即使沒有完全了然于胸，也在成長的過程中逐步掌握了獨(dú)立自主解決問題的能力，與新進(jìn)校的時期不可同日而語.然而，此時新生輔導(dǎo)員面臨將學(xué)生移交出去的狀況，無法與熟悉的學(xué)生繼續(xù)磨合，見證他們進(jìn)一步的成長，猶如將精心打磨的半成品“轉(zhuǎn)贈”于人，而自己又將開始新一輪的循環(huán)，繼續(xù)迎接下一批稚嫩的新生.

此種狀況下，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)步的喜悅感和中止引導(dǎo)的遺憾感使新生輔導(dǎo)員內(nèi)心產(chǎn)生一定的心理落差，失落感由此產(chǎn)生.

1.4 與老生輔導(dǎo)員交流不暢的孤獨(dú)感

一般而言，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容涵蓋學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的方方面面，且每個階段的工作都兼具普遍性和特殊性.如低年級涉及到檔案整理、信息采集，而高年級更多涉及黨員發(fā)展、就業(yè)指導(dǎo)等方面，其他的工作如學(xué)生活動、獎勤助貸則貫穿了整個大學(xué)階段.鑒于G高校的管理模式，新生輔導(dǎo)員只涉及到大一階段的工作，即以學(xué)生的入學(xué)適應(yīng)為主要內(nèi)容，所做的很多工作如學(xué)生干部培養(yǎng)、入黨動員等皆為準(zhǔn)備性的基礎(chǔ)工作，目的是促使學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，為日后的厚積薄發(fā)奠定良好的基礎(chǔ).

因此，新生輔導(dǎo)員的工作重點(diǎn)與老生輔導(dǎo)員不同，前者所做的很多工作為后者作了鋪墊，而對后者的具體實(shí)施不甚熟稔.甚至，后者有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)、追貸、黨員發(fā)展很多內(nèi)容，由于前者的工作基本不涉及而較為生疏.即使有相同性質(zhì)的如助學(xué)金評定、評優(yōu)評獎等工作，由于前后者的服務(wù)對象（參選學(xué)生）以及輔助人員（學(xué)生干部或?qū)W生助理）的經(jīng)驗(yàn)閱歷不同，也使兩者完成同樣類型的工作時的流暢性和完備性大相徑庭.

然而，新老生輔導(dǎo)員之間的交流必不可少.在學(xué)校組織的學(xué)生工作相關(guān)培訓(xùn)交流會，輔導(dǎo)員沙龍以及工作交接中，兩者不免對工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分享互動，新生輔導(dǎo)員易在此過程中意識到個人工作的片面性而感到對話難以為繼.同時，部分老生輔導(dǎo)員對新生工作的挑戰(zhàn)性存在輕視的態(tài)度，也使新生輔導(dǎo)員自感“有苦說不出”，產(chǎn)生形影相吊的孤獨(dú)感.

2 新生輔導(dǎo)員的心理調(diào)適方法

新生輔導(dǎo)員在面對工作、學(xué)生和老生輔導(dǎo)員時面臨的心理困境，易導(dǎo)致內(nèi)心產(chǎn)生難以排解的心理壓力，而心理壓力長期得不到排解，對工作的順利開展百害無一利.除了社會、學(xué)?？刹扇∠嚓P(guān)措施減輕其壓力，新生輔導(dǎo)員也要著力提高自身的抗壓能力，緩解壓力.

2.1 學(xué)會壓力管理

首先，要意識到壓力存在于工作和生活的每個階段，正確看待壓力.要審視內(nèi)心的壓力究竟來源于哪里，是工作的難以負(fù)荷還是個人心理的畏難情緒.然后進(jìn)行積極的心理暗示，化工作壓力為工作動力，以“滴水石穿”的恒心不斷努力，使壓力在克服困難的過程中逐漸消散.

其次，要學(xué)會分解壓力.當(dāng)面臨繁重的工作任務(wù)時，找好“抓手”，即主動運(yùn)用學(xué)生干部的力量來分擔(dān).新生輔導(dǎo)員無需事必躬親，而是確定工作的大致方向，明晰具體的工作要求后，細(xì)碎的工作分配學(xué)生干部完成.這樣一方面可以使輔導(dǎo)員騰出時間進(jìn)行深度思考，不疲于應(yīng)付，另一方面使得學(xué)生干部在實(shí)踐中鍛煉思考、動手、協(xié)作等能力，提高自身素質(zhì).并且，輔導(dǎo)員在此過程中可了解、熟悉學(xué)生，打下良好的群眾基礎(chǔ)，有助于日后工作的順利開展.

2.2 注重經(jīng)驗(yàn)積累

在管理新生的工作中，相當(dāng)大一部分的工作是每年大同小異的，例如迎新、入學(xué)教育、班團(tuán)組織建設(shè)、檔案整理、信息采集、困難認(rèn)定、評優(yōu)評獎等等，少部分工作如開展特色學(xué)生活動，突發(fā)事件處理等內(nèi)容是具有創(chuàng)新性和不定性的.一方面，在面對常規(guī)工作時，新生輔導(dǎo)員要注重歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和梳理，尋找更為科學(xué)有效的方法，使得工作達(dá)到事半功倍的效果.另一方面，在面對突發(fā)性事件，也可按事件類型做好歸納，掌握事情發(fā)展的一般規(guī)律，從而有針對性地解決問題，而不致手忙腳亂.

2.3 認(rèn)知調(diào)整

工作失誤和負(fù)面評價(jià)往往是造成輔導(dǎo)員心理壓力的重要來源，新生輔導(dǎo)員要學(xué)會正確認(rèn)識和評價(jià)自己.不能因?yàn)榕c學(xué)生年齡差距過小或威懾力不足而懷疑自己，更不能因?yàn)樽约汗ぷ髦簧婕皩W(xué)生由高中到大學(xué)的過渡階段而質(zhì)疑工作的價(jià)值，妄自菲薄.要意識到學(xué)生和自身都是處于一個動態(tài)發(fā)展的過程中，大一期間的教育和管理對學(xué)生日后的發(fā)展具有不可替代的重要性，同時加之個人經(jīng)驗(yàn)的積累，會以更成熟的姿態(tài)呈現(xiàn)在被教育者面前，不能因一時的失誤或他人質(zhì)疑就停滯不前.要學(xué)會橫向、縱向比較，以神圣的使命感引領(lǐng)自身不斷積極投身工作，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想.

2.4 合理釋放情緒

在新生輔導(dǎo)員的日常工作中，通常會因繁重瑣碎的事務(wù)性工作而焦頭爛額，因?yàn)閷W(xué)生活動的策劃和實(shí)施而絞盡腦汁，也會因?yàn)槭鑼?dǎo)學(xué)生的心理困擾而身心俱疲.在面對接踵而至的壓力時，積極解決問題是一方面，另一方面是要適當(dāng)從繁重工作中抽身，轉(zhuǎn)移注意力，而不能使負(fù)面情緒一味堆積，最終難以負(fù)荷.例如，可通過閱讀散文、小說來達(dá)到“移情”的效果，在虛擬的環(huán)境中達(dá)到情緒的共鳴和狂歡的釋放.還可通過合理運(yùn)動來轉(zhuǎn)移注意力，在奔跑、跳躍中以大汗淋漓的形式釋放心中積壓的情緒.此外，亦可通過旅游、唱歌、聚會等年輕人偏愛的方式宣泄情緒，緩解壓力.

綜上，新生輔導(dǎo)員在每年重復(fù)但充滿變化的工作中面臨著多重心理困境，不但影響著學(xué)生的管理效果，更制約自身的成長和發(fā)展.只有掌握合理的心理調(diào)適策略，正確面對壓力，學(xué)會認(rèn)知調(diào)整，合理釋放情緒，才能在千頭萬緒的事務(wù)中總結(jié)出適合自己的工作方法，更好地做新生成長的引路人.

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2017-06-10